Summit Hotel Subang Usj

Summit Hotel Subang USJ — это бюджетный четырёхзвёздочный отель в пригороде Куала-Лумпура, открытый в 1999 году и прошедший реновацию в 2010. Ключевое преимущество — выгодное расположение рядом с торговыми центрами Summit и DaMen Mall, а также пешая доступность к станции легкорельсового транспорта LRT/BRT USJ 7. Гости отмечают просторные номера и в целом приемлемый уровень чистоты. Однако отель демонстрирует явные признаки износа: устаревший дизайн, проблемы с климат-контролем и единичные, но регулярные жалобы на неидеальную уборку (пыль, следы влаги, иногда — пятна на постельном белье). Персонал работает нестабильно: часть гостей хвалит за дружелюбие, другие критикуют ресепшен за медлительность и недостаточную подготовку. Завтрак оценивается как приемлемый, но однообразный при длительном проживании; Wi-Fi во многих отзывах называют слабым или нестабильным. Главные плюсы: локация и цена. Главные минусы: устаревшая инфраструктура, нестабильный сервис и качество уборки. Общая итоговая оценка — 6.9/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Summit Hotel Subang Usj
• Адрес: Persiaran Kewajipan, USJ 1, Subang Jaya, штат Селангор, Малайзия
• Контакты: Телефон: +60-3-80233000; Эл. почта: reservation@summithotel.com.my
• Год открытия / реновации: Открыт в 1999; последняя реновация — 2010
• Позиционирование и категория: 4 звезды; ценовой сегмент — эконом. На практике соответствует уровню добротного трёхзвёздочного отеля.

Описание:
Summit Hotel задуман как универсальное размещение для тех, кто ищет доступный вариант с базовым набором удобств под одной крышей с торговым центром. Он подойдёт деловым путешественникам, командированным в район Субаңг-Джая, а также туристам, ориентированным на шопинг и посещение местных колледжей или парка Sunway Lagoon (20–30 минут на транспорте). Отель обладает всей необходимой инфраструктурой, но её состояние и качество сервиса не дотягивают до современных четырёхзвёздочных стандартов.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Район Субаңг-Джая (пригород Куала-Лумпура). Отель интегрирован в комплекс Summit USJ, который также включает торговый центр.

Ключевые точки интереса:

• Торговые центры: Вплотную к отелю расположены Summit и DaMen Mall. Это главный плюс локации: можно выйти из холла и сразу оказаться в зоне шопинга и фуд-кортов.
• Достопримечательности: Sunway Lagoon Theme Park, Pusat Sains Negara (Национальный научный центр), Thean Hou Temple — все они находятся на значительном удалении и требуют поездки на такси или общественном транспорте.
• Аэропорт: Султан Абдул Азиз Шах (Sultan Abdul Aziz Shah, SZB) — ближайший, но большинство международных рейсов прилетает в KLIA/KLIA2, дорога откуда занимает около 45–60 минут на такси.
• Центр Куала-Лумпура: Дорога на машине или такси может занимать 1–2 часа в час пик.

Общественный транспорт:

• LRT/BRT USJ 7: Станция находится в пешей доступности (5–10 минут небыстрым шагом). Это самый удобный способ добраться до центра KL и других районов.
• Автобусы и такси: Остановки общественного транспорта рядом; такси легко вызвать через приложения или обратиться к консьержу.

Пешая доступность: Район безопасен для пеших прогулок в дневное время, особенно в сторону торговых центров. Связь с Summit Mall — через крытый переход, что удобно в дождь.

Транспортные услуги отеля:

• Такси: Персонал помогает вызвать такси, стоимость поездки в аэропорт KLIA — около 100–120 малайзийских ринггит (MR).
• Трансфер: В отзывах не упоминается как включённая услуга; вероятно, организуется за доплату.

Парковка:

• Наличие: Парковка есть, но с нюансами.
• Особенности и стоимость: Парковка находится в общем комплексе Summit, и система возврата денег за парковочные талоны неудобна: гости сначала платят на выезде, затем получают компенсацию в отеле. По крайней мере один гость жаловался, что при этом удерживается небольшая сумма (около MR 2.00 за каждый талон). Это создаёт ненужные сложности.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей хвалят просторные номера. Семейный или повышенный класс (Superior Queen) позволяет комфортно разместиться с детьми или группой.
• Состояние и возраст: Отель выглядит устаревшим и «потрёпанным». Это частая претензия. Качество отделки и мебели не соответствует рекламируемым четырём звёздам; больше похоже на 3 звезды.
• Оснащение: Стандартный набор: телевизор, кондиционер, сейф. Рабочее место есть. Встречаются жалобы на старые панели управления светом и кондиционером, расположенные неудобно — например, под прикроватной тумбой.
• Вид из окна: Окна в большинстве номеров не открываются. Во время дождя некоторые гости отмечали протечки через окна.

Чистота:

• Общий уровень: Нестабильный. Многие гости пишут, что номер чистый и аккуратный; другие сталкиваются со значительными проблемами:
  • Пыль на поверхностях и в углах, паутина на окнах.
  • Пятна на постельном белье — несколько гостей жаловались, что даже после замены белья вновь приносили комплекты с пятнами.
  • Плесень и грибок в ванной (особенно в стыках плитки и вокруг ванны/душа), следы влаги на стенах.
  • Грязные или изношенные ковры — ходить босиком неприятно.
• Качество уборки: Недостаточное. Гости отмечают, что мелкий мусор (например, крошки) может оставаться на полу несколько дней.

Шум и звукоизоляция:

• Внутренние источники: Номера, выходящие к ветке LRT/MRT, могут быть шумными.
• Внешние источники: Рядом с торговым центром есть ночной клуб, и даже на 17 этаже гости слышали басы до раннего утра.
• Звукоизоляция между номерами: В отзывах нет массовых жалоб, но общий фон жизни здания ощутим.

---

Сервис

Персонал: Оценка работы персонала противоречивая.

• Положительные примеры: Некоторые гости отмечают дружелюбный и профессиональный персонал. Особенно хвалят Дежурного менеджера мисс Хану (Ms. Hana) за оперативность в решении проблем. Кто-то называет весь персонал вежливым и готовым помочь.
• Отрицательные примеры: Часть сотрудников ресепшена производит впечатление недостаточно обученных — медленно работают, не всегда готовы помочь, в нестандартных ситуациях теряются.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Мини-бар пополняется не всегда, иногда приходится несколько раз просить о простых вещах (например, воду).
• Работа ресепшена: Ёмкая проблема — нежелание работать с бронями от сторонних агрегаторов (Agoda, Booking.com). Один гость жаловался, что отель проигнорировал его запрос на ранний заезд, сделанный через платформу, и в итоге заставил ждать и платить за early check-in. Ресепшен пояснил: «вы бронировали через третью сторону, мы не получаем этих сообщений». Это недопустимо для современного отеля.
• Пример выдающегося сервиса: Быстро поменяли номер при недовольстве (например, с номер для курящих на некурящий), оперативно принесли адаптер по запросу.
• Пример плохого сервиса: Отсутствие реакции на запросы, формальное отношение, нежелание решать проблемы, связанные с парковкой и комфортом в номере.

Владение языками персонала:

• Отели за пределами России и Беларуси: Персонал свободно говорит на малайском и английском языках. Жалоб на незнание английского нет. Одного-двух сотрудников, говорящих по-русски, найти не удалось.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак оценивается как удовлетворительный для своей цены (RM 20), но однообразный. Буфет содержит как азиатские (местные), так и западные блюда. Многие гости отмечают, что выбор очень стандартный, и при длительном проживании он надоедает.
• Негативные отзывы: Некоторые гости называют завтрак ужасным с точки зрения качества: блюда не доливают, пополнение происходит медленно и заменяется дешёвыми аналогами (например, вместо мяса в итоге остаются только рыбные шарики). Однажды для напитков не хватило стаканов, и их заменили одноразовыми бумажными.
• Атмосфера ресторана: В часы пик (например, во время ифтара в Рамадан) ресторан становится переполненным, очередь к шведскому столу огромная.

Другие опции:

• Общественное питание: Основной плюс отеля — наличие многочисленных фуд-кортов и ресторанов в соседних торговых центрах. Если питание в отеле не устраивает, всегда есть альтернатива.
• Рум-сервис: Упоминается в отзывах как неудовлетворительный. Некоторые гости не рекомендуют заказывать еду в номер.
• Бары и кафе: В отеле есть бар и небольшое кафе, но часто они бывают закрыты. Это ещё одна нестабильная деталь.

Executive Lounge / Club Lounge:

• Наличие: В отеле есть Summit Club Floor, и в некоторые брони он включён.
• Работа: Закрыт постоянно. Гости, бронировавшие номер с доступом в лаунж, жаловались, что он не работал в течение всего их пребывания.
• Привилегии: Должны были быть завтрак, бесплатные напитки в течение дня и вечерние коктейли, но в реальности ничего из этого не предоставлялось.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Наличие: ДА, открытый бассейн на 5 этаже. Гости с детьми отмечают его как плюс.
• Состояние: В целом нормальный, но оборудование и мебель на террасе — дешёвые пластиковые столы и стулья, много потертостей. Гости отмечают запущенность: один-единственный лежак — это признак экономии, а не четырёхзвёздочного уровня.
• Доступ к напиткам: У бассейна нет никакого бара или возможности заказать напитки поблизости.

Тренажёрный зал:

• Наличие: ДА, фитнес-центр упоминается. В отзывах нет детальных описаний, но у гостей он не вызывает особых восторгов.

Спа / Wellness:

• Упоминается: Есть массажный кабинет, но подробностей о качестве и стоимости нет.

Прачечная, химчистка, камера хранения:

• Услуги предоставляются (включая экспресс-стирку). Некоторые гости отмечают, что даже при заказе экспресс-услуги вещи могут вернуть через 1–2 дня, что говорит о невысокой оперативности.

Wi-Fi:

• Качество: Слабое и нестабильное. Это одна из самых частых жалоб. Wi-Fi медленный, в номерах часто плохо ловит.
• Система подключения: Неудобная. Для подключения требуется ежедневно получать новый ваучер на ресепшене. Ваучер работает только для одного устройства: если активировать на смартфоне, для ноутбука он уже не подойдёт. Для второго устройства придётся приобретать новый ваучер (стоимость — около RM 30/день). Для бизнес-путешественников это серьёзная проблема.

Климат-контроль:

• Кондиционер: Проблемный. Многие жалуются, что кондиционер не регулируется по температуре, только по скорости. Он дует очень холодно, и даже при максимальной установленной температуре в номере остаётся прохладно. Некоторые гости замерзали.
• Вентиляция: Номера с запертыми окнами, вентиляция только через кондиционер.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают цену за проживание очень привлекательной. Для тех, кто ищет бюджетный вариант на 1–2 ночи с удобной парковкой и доступом к торговому центру, это может быть хорошим соотношением цены и качества. Однако при длительном проживании или при ожидании четырёхзвёздочного сервиса цена не оправдывает качество.
• Возраст здания: Отель был построен в 1999 году, и это чувствуется во всём: мебель, сантехника, системы управления. Реновация 2010 года не смогла кардинально обновить устаревшую структуру. Отель находится в крайней необходимости глубокой модернизации.
• Скрытые сборы: Как минимум одна проблема связана со скрытыми расходами — удержание MR 2.00 с парковочного талона при компенсации. Официальных туристических налогов или депозитов в отзывах не упоминается.
• Языковые барьеры: Проблем с общением на английском у гостей не возникало. Персонал говорит на базовом или хорошем английском.
• Повторяющиеся темы: В плюсах — локация, цена, просторные номера, дружелюбный персонал (некоторый). В минусах — устаревшее состояние, нестабильная уборка, плохой Wi-Fi, проблемы с кондиционером, невысокий уровень еды и неудобный процесс возмещения парковки.

---

Практические советы для гостей

• Перед бронированием:

  • Проверьте Wi-Fi: Если вы планируете работать удалённо, уточните, возможно ли купить дополнительный доступ к Wi-Fi или лучше сразу озаботиться собственным мобильным интернетом.
  • Запрос на ранний заезд: Не полагайтесь на комментарии к брони в Agoda/Booking. Обязательно свяжитесь с отелем напрямую по электронной почте или телефону, чтобы подтвердить возможность early check-in.
  • Выбор номера: Попросите номер на верхнем этаже и не с видом на пути LRT/MRT — это снизит уровень шума.
  • Парковка: Будьте готовы к тому, что парковка в комплексе — платная (или условно-бесплатная с обязательной процедурой возмещения). Уточните в отеле заранее все нюансы, чтобы не получить неожиданные сборы.

• Во время проживания:

  • Проверка белья и чистоты: При заселении обязательно осмотрите постельное белье на предмет пятен и общее состояние номера. Если что-то не так — сразу вызывайте хаузкипинг или требуйте замену номера.
  • Питание: Бронируйте проживание ТОЛЬКО с завтраком, если готовы к стандартной азиатской еде. Если вы предпочитаете разнообразие или западные блюда — лучше завтракайте в торговом центре поблизости.
  • Кондиционер: Возьмите с собой тёплую одежду для сна, если боитесь холода. Регулировка температуры в номере может не спасти от переохлаждения.

• Как избежать типичных проблем:

  • Низкое давление воды: Эта проблема отмечалась несколько раз. Если столкнулись с этим, просите другой номер — скорее всего, проблема локальная.
  • Грязь и плесень: Фотографируйте любые недочёты сразу при заселении и отправляйте на ресепшен. Так будет проще доказать свою правоту и добиться исправления.
  • Отсутствие услуг: Если ваша бронь включает Executive Lounge, но он закрыт, требуйте частичную компенсацию или альтернативное возмещение (например, завтрак в основном ресторане бесплатно).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Отличная локация рядом с торговыми центрами и станцией LRT.
• Демократичные цены, которые подойдут бюджетным путешественникам.
• Просторные номера (в большинстве случаев).
• Помощь персонала в некоторых ситуациях, особенно у топ-менеджмента.
• Наличие парковки для тех, кто путешествует на автомобиле.

Ключевые слабые стороны:

• Устаревшее состояние отеля — мебель, оборудование, дизайн требуют полного обновления.
• Нестабильная уборка — регулярные, хоть и не массовые, жалобы на пыль, плесень, грязь и пятна на белье.
• Слабый Wi-Fi и неудобная система авторизации, что критично для деловых гостей.
• Проблемы с климат-контролем — нерегулируемый кондиционер, который дует холодным воздухом.
• Executive Lounge не работает, что является прямым обманом ожиданий тех, кто платил за эту опцию.

Итоговая оценка: 6.9/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Экономные путешественники, которые в основном будут исследовать город, а в отеле — только спать.
  • Бизнес-путешественники, приезжающие в район Субаңг-Джая на короткие командировки и ценящие доступ к парковке.
  • Туристы, ориентированные на шопинг, которые хотят жить рядом с торговыми центрами.
  • Семьи с детьми, желающие сэкономить и имеющие доступ к бассейну.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристы, ищущие роскошь и высокий уровень сервиса. Считайте этот отель 3 звезды, а не 4.
  • Те, кто планирует много работать из номера. Проблемы с Wi-Fi сделают это практически невозможным.
  • Люди с высокими требованиями к чистоте. Риск столкнуться с некачественной уборкой здесь выше среднего.
  • Гости, которые бронируют Executive/Suite номера. Вы не получите обещанных привилегий, поскольку лаунж не работает.

Итог: Summit Hotel Subang USJ — это приемлемый вариант для ночлега в пригороде Куала-Лумпура, если вы не предъявляете высоких требований и готовы мириться с устаревшей инфраструктурой и нестабильным сервисом. Большинство недостатков искупаются низкой ценой и выгодным расположением. Однако если вы ожидаете качество, соответствующее четырём звёздам, вас ждёт разочарование.