The Regency Tanjung Tuan Beach Resort Port Dickson

The Regency Tanjung Tuan Beach Resort в Порт-Диксоне — это комплекс апартаментов на первой линии пляжа, который вызывает крайне противоречивые впечатления. Главный плюс — безупречное расположение прямо на берегу океана с потрясающими закатами и чистым пляжем. Однако серьёзные проблемы с обслуживанием, чистотой и состоянием инфраструктуры перечеркивают преимущества локации. Многие гости столкнулись с тараканами в номерах, грязными полотенцами, неработающими лифтами и равнодушным персоналом. Комплекс разделён на два блока: Block A (управляется отелем) и Block B (частные владельцы), что создаёт непоследовательный опыт — условия в Block A заметно лучше, но даже там есть нарекания. Общая итоговая оценка: 4.5/10 — отель подходит только самым непритязательным путешественникам, готовым мириться с недостатками ради вида на океан.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Regency Tanjung Tuan Beach Resort Port Dickson
• Адрес: Порт-Диксон, 5th Mile, Jalan Pantai, Малайзия
• Категория: 3 звезды (де-юре), апартаменты на первой линии пляжа
• Позиционирование: Пляжный курорт для семейного отдыха и корпоративных мероприятий

Описание:

The Regency Tanjung Tuan представляет собой два жилых блока апартаментов (Block A и Block B), расположенных непосредственно на берегу океана. Основное позиционирование — пляжный отдых эконом-класса с элементами self-catering благодаря наличию кухонь в номерах. Однако реальная картина сильно зависит от блока и конкретного номера.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (ищут бюджетный вариант у моря, готовые к самостоятельному отдыху)
• Группы друзей и компании (корпоративные мероприятия, тимбилдинг)
• Путешественники на автомобиле (отель удалён от центра, общественный транспорт ограничен)

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в курортной зоне Порт-Диксона, в 7 км от центра города, на участке пляжа Tanjung Tuan. Это тихое, относительно уединённое место, подходящее для спокойного отдыха у моря.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Кахайя-Негери: прямо у отеля, считается одним из самых чистых в Порт-Диксоне
• Рестораны и кафе: в шаговой доступности вдоль пляжа (например, King's CKT)
• Торговый центр Palm Mall (Серембан): 37 км
• Международный автодром Сепанг: 45 км
• Международный аэропорт Куала-Лумпур (KUL): 51 км (~1 час езды)

Общественный транспорт: Информация в отзывах отсутствует, что косвенно указывает на низкую доступность общественного транспорта. Отель ориентирован на гостей с личным автомобилем.

Пешая доступность: Непосредственная близость к пляжу — главное преимущество. Прогулки по пляжу безопасны и приятны. Однако самостоятельные пешие походы в центр города затруднительны из-за расстояния и отсутствия тротуаров.

Транспортные услуги отеля: В отзывах не упоминаются трансферы, шаттлы или помощь с такси. Гостям следует планировать самостоятельную логистику.

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная парковка на территории
• Проблемы: Некоторые гости жаловались на путаницу с парковочными местами и отсутствие охраны на въезде для помощи. Также есть недовольство из-за конфликта с резидентами, которые занимают гостевые места.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера представляют собой апартаменты с 1–4 спальнями, полностью меблированные. Состояние варьируется от терпимого до плачевного, в зависимости от блока и конкретного юнита.

Сильные стороны:

• Просторные: многие отмечают большой метраж
• Виды: балконы с видом на море
• Базовое оснащение: кондиционер (хотя иногда неисправный), холодильник, телевизор (часто старого образца), мини-кухня с посудой

Слабые стороны (частые жалобы):

• Устаревшая мебель: peeling paint, breaking items, old and smelly furniture
• Повреждения: broken tiles, holes in walls, poor paintwork
• Неисправности: протекающие краны, сломанные светильники, неработающий сантехник (унитазы), отсутствие горячей воды
• Проблемы планировки: в одном из отзывов шкаф блокировал кондиционер, делая комнату душной

Чистота:

Это одна из самых критических зон. Если в Block A уборка приемлема, то в Block B ситуация катастрофическая.

Проблемы:

• Грязь и пятна: dirty yellow marks on bedsheets and towels
• Низкое качество уборки: sticky floors upon arrival, bathrooms that look "not cleaned"
• Насекомые: множественные жалобы на тараканов в номерах (cockroach infested)
• Отсутствие уборки во время проживания: гостям не меняли полотенца, не приносили туалетную бумагу по запросу
• Желтоватая вода из-под крана

Шум и звукоизоляция: Прямых жалоб на шум из соседних номеров нет. Однако многие жалуются на шумные, старые лифты.

---

Сервис

Персонал:

Обслуживание — ещё одна критическая проблема. В большинстве отзывов персонал описывается как непрофессиональный, грубый и безразличный.

Оценка работы:

• Равнодушие: no welcome wishes, no greetings, staff described as unfriendly
• Отсутствие на постах: no guard at guardhouse, no one at reception, phones not answered
• Неподготовленность: check-in delayed until 4pm, no offer for compensation
• Грубость: rude message left on guest's car
• Негативный пример: на корпоративном ужине гостей "left out on their own", никто не помогал, не убирал тарелки, не доливал воду

Положительные моменты:

• Единичные случаи: один гость похвалил responsiveness of the owner (возможно, владельца конкретного юнита в Block B)
• Сотрудники Block A (по словам одного из гостей) лучше обучены и обеспечивают более качественный сервис, чем Block B

Владение языками персонала: По данным с Ostrovok.ru, персонал говорит на английском. В отзывах нет жалоб на языковой барьер, но есть критика нежелания персонала общаться и помогать даже на базовом уровне.

---

Питание

Завтраки: В большинстве отзывов не включены в стоимость. Один гость прямо пожаловался на их отсутствие ("no breakfast on the next morning").

Ресторан на территории (у бассейна):

• Режим работы: opens late (4–5pm), не работает утром, что крайне неудобно для тех, кто хотел бы позавтракать с видом на океан
• Качество еды: по словам гостей, приемлемое ("great food at reasonable prices" для индивидуальных заказов), но не выдающееся
• Обслуживание: очень медленное и недружелюбное ("waiter is not friendly and the service is very bad")

Опции поблизости: Гости отмечают наличие местных кафе и ларьков на пляже, но цены там завышенные ("overly overpriced").

Рум-сервис:
Не упоминается ни в одном отзыве.

Корпоративное питание (банкеты):

Отель позиционируется для мероприятий, но качество банкетов катастрофическое (по оценке двух групп).

• Цена: 95 ринггит/человека (почти 1000 ринггит за столик на 10 человек)
• Несоответствие меню: реальные блюда не совпадают с предложенным меню (например, plain rice вместо butter rice)
• Низкое качество: spaghetti "nearly basi" (почти испорченный), сырое мясо на гриле, poor BBQ preparation (fish, chicken, squid "dumped together")
• Нехватка еды: "food not enough", many guests left hungry, no refills for desserts or drinks
• Плохое обслуживание: no one in charge, no water service, plates not cleared, very dim lighting

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Размер: стандартный открытый бассейн

1. Состояние: грязный, вода "not so clean", зеленоватый оттенок ("water look greenish color")
2. Безопасность: крайне опасный — глубина 9 футов (2.7 м), нет лестницы (stairs missing), нет спасателя (no lifeguard on duty), только старый «дядя-спасатель» иногда присутствует
3. Использование: может быть переполнен в пиковые часы

Тренажёрный зал: В отзывах не упоминается.

Спа / Wellness: В отзывах не упоминается.

Бизнес-центр: В отзывах не упоминается, хотя отель позиционируется для семинаров и корпоративов.

Другие удобства:

• Прачечная: есть (по данным Ostrovok.ru)
• Консьерж: есть (по данным Ostrovok.ru), но отзывы свидетельствуют об обратном
• Камера хранения: не упоминается
• Настольный теннис: есть (по данным Ostrovok.ru), но качество не описано

Wi-Fi: Официально заявлен как бесплатный, но нет ни восторженных, ни негативных отзывов о его скорости или работе. Вероятно, соединение стандартное, без особых нареканий.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием: много жалоб на неисправные или неправильно установленные кондиционеры (один блокирован шкафом), нехватка пультов (1 remote на 3 комнаты)
• Проблемы с водоснабжением: нестабильное давление, желтая вода, отсутствие горячей воды

Лифты: Это одна из главных бед. Множественные жалобы на:

• Только 1 из 2 лифтов работает в 10-этажном здании
• Долгое ожидание в очереди, особенно в пиковые часы
• Старые, шумные, душные и вонючие лифты
• Неисправные лампочки внутри
• Полное отключение обоих лифтов в день выезда (гости тащили вещи по лестнице)

---

Важные замечания

Цена и качество: Основной конфликт. Гости считают цены неоправданно высокими ("absurd prices", "scam", "a waste of money"). Отель пытается монетизировать свое единственное преимущество — вид на море, в то время как качество сервиса, чистоты и инфраструктуры не соответствует даже уровню бюджетного отеля.

Возраст здания: Явно старый комплекс, требующий капитального ремонта ("whole building is old", "need maintenance for whole building"). Частичный ремонт (Block A после 2020–2021) не решает системных проблем с лифтами, фасадом и коммуникациями.

Двухуровневая система управления: Ключевой фактор! Отель состоит из двух блоков:

• Block A: управляется отелем, обслуживание лучше, проведена реновация
• Block B: частные апартаменты, качество обслуживания зависит от владельца, обычно значительно хуже

Это создает непоследовательный и непредсказуемый опыт для гостей, которые могут получить шикарную квартиру с видом на море или тараканий рассадник.

Языковые барьеры: Проблем с пониманием английского нет, но есть проблема с нежеланием персонала коммуницировать и помогать.

Повторяющиеся темы (плюсы):

1. Вид на море и закаты
2. Чистый пляж
3. Просторные апартаменты (в некоторых случаях)

Повторяющиеся темы (минусы):

1. Тараканы и грязь
2. Неисправные лифты
3. Равнодушный и непрофессиональный персонал
4. Перебои с водой и электричеством
5. Высокие цены при низком качестве
6. Опасный бассейн

---

Практические советы для гостей

1. Выбирайте Block A: Настойчиво требуйте размещения только в Block A. Уточните при бронировании, что вы не согласны на Block B. Это ключевой фактор для приемлемого отдыха.
2. Парковка: Будьте готовы к неразберихе с парковочными местами. Паркуйтесь только на обозначенных гостевых местах, чтобы избежать конфликтов с резидентами.
3. Лифты: Ожидайте долгого ожидания лифта, особенно в пиковые часы (заезд/выезд). Если вы путешествуете с маленькими детьми или большим багажом, будьте готовы тащить всё по лестнице (которая также может быть грязной и плохо освещенной).
4. Безопасность в бассейне: Если вы плохо плаваете, не заходите в бассейн. Отсутствие лестницы и спасателя создает прямую угрозу для жизни.
5. Питание: Не заказывайте банкеты и групповые обеды прямо в отеле. Качество и количество еды не соответствует цене. Планируйте питание самостоятельно в близлежащих кафе (но цены там тоже завышены).
6. Гигиена: Возьмите с собой дополнительные полотенца, салфетки и антисептик. В номерах может быть грязь и пыль, а уборка во время проживания не гарантирована.
7. Техника: Проверьте работоспособность кондиционера, телевизора и сантехники сразу после заселения. Если что-то не работает, требуйте замены номера или ремонта немедленно (хотя персонал вряд ли отреагирует быстро).
8. Насекомые: При первом же признаке наличия тараканов немедленно требуйте замены номера или полного возврата денег. Это недопустимо.
9. Связь: Не надейтесь на горячую линию или телефон в номере. Вы можете оказаться без связи с ресепшеном в случае проблем.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Неоспоримое расположение: прямо на одном из самых чистых пляжей Порт-Диксона с потрясающими закатами
2. Просторные апартаменты: для семейных компаний, идеально по квадратуре
3. Возможность готовить: наличие кухни (хотя газ не всегда подключен)
4. Наличие бассейна и детских развлечений: теоретически подходит для семей с детьми
5. Возможность проведения мероприятий: инфраструктура (в теории) позволяет проводить корпоративы и праздники

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Антисанитария и вредители: множественные жалобы на тараканов, грязные постельные принадлежности, некачественную уборку
2. Критическое состояние инфраструктуры: неисправные лифты (иногда оба одновременно), плохое освещение, протекающая сантехника, нестабильный напор воды
3. Непрофессионализм и безразличие персонала: отсутствие на постах, неответ на звонки, грубость, плохая организация банкетов
4. Опасные условия: бассейн глубиной 2.7 м без лестницы и спасателя, плохая освещенность лестничных пролетов
5. Несоответствие цены и качества: высокие цены при очень низком уровне сервиса и чистоты

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (идеальное расположение на пляже, но очень слабая транспортная доступность для тех, у кого нет машины)
• Номера и чистота: 3.0/10 (пространство есть, но грязь, тараканы и неисправности перевешивают)
• Сервис: 2.0/10 (один из худших показателей, персонал практически отсутствует и не желает помогать)
• Питание: 3.0/10 (ресторан не работает утром, банкеты — провал, цены завышены везде)
• Инфраструктура: 3.5/10 (есть бассейн и теннис, но в плохом состоянии, лифты — мучение)
• Цена/качество: 2.0/10 (отель завышает цены, ориентируясь только на вид, но не на качество услуг)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Очень непритязательным путешественникам, которые ценят только вид на море и готовы жить в спартанских условиях
  • Компаниям, которые снимают весь этаж в Block A для корпоратива и привозят свое питание
  • Тем, кто путешествует на авто и видит в отеле только место для ночлега, а большую часть времени проводит за его пределами

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Семьям с маленькими детьми: бассейн опасен, тараканы недопустимы, лифты — мучение
  • Людям с ограниченными возможностями: отель совершенно не приспособлен
  • Тем, кто ценит комфорт и чистоту: вы будете разочарованы
  • Тем, кто рассчитывает на качественный сервис: его здесь нет
  • Тем, кто ищет романтический отдых: атмосфера грязного и запущенного здания не способствует романтике
  • Бизнес-группам: если только вы не планируете полностью автономное мероприятие со своими силами

В целом, The Regency Tanjung Tuan Beach Resort — это типичный пример "почившей на лаврах" локации. Отель существует за счет своего уникального расположения на пляже и не инвестирует в поддержание достойного уровня сервиса, чистоты и безопасности. Решение бронировать его должно приниматься с полным осознанием всех перечисленных рисков.