Hotel Sandakan — эконом-отель в центре Сандакана с итоговой оценкой 6/10, которая объясняется крайне неоднородным состоянием номеров и проблемами с чистотой. Главное преимущество — пешая доступность до порта, Central Market и ресторанов. Сильные стороны включают просторные семейные номера, работающий кондиционер и вкусные местные блюда на завтраке. Ключевые минусы — устаревшая мебель, частое отсутствие обещанных удобств (сейф, фен, холодильник), очень слабый Wi-Fi и небрежная уборка, вплоть до жалоб на насекомых. Соотношение цены и качества приемлемо только при глубоких скидках. Отель подходит исключительно для непритязательных туристов на 1-2 ночи или автопутешественников, которым важна лишь база в центре, а не комфорт.
Hotel Sandakan — типичный трёхзвёздочный отель эконом-класса в центре города. Большинство гостей отмечают его удобное расположение для пеших прогулок по городу, просторные номера и вполне съедобные завтраки по низкой цене. Однако состояние номеров и чистоту многие считают неудовлетворительными: нередки жалобы на старую мебель, устаревшие санузлы, слабый Wi‑Fi и небрежную уборку.
Основные претензии связаны с отсутствием обещанных удобств (сейф, мини-бар, фен), а в ряде случаев — с грязью, запахами и даже клопами. Обслуживание нестабильное: персонал ресепшена обычно вежлив и говорит по-английски, но реагирует медленно, а при форс-мажоре (например, авария водоснабжения) забота о клиенте практически отсутствует.
Отель подходит путешественникам с ограниченным бюджетом, которым важнее место для ночлега в центре города, чем комфорт. Требовательным гостям он вряд ли придётся по душе из-за устаревшей инфраструктуры и проблем с чистотой.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel Sandakan
- Адрес: Malaysia, Sabah, Sandakan, 4th Avenue 90000, Town Centre, Block 83
- Категория: 3 звезды, эконом-класс
- Позиционирование: городской отель для транзитных туристов и путешественников с бюджетом
Описание: Hotel Sandakan — один из немногих крупных отелей в центре города. Внешне он выглядит как массивное, успевшее состариться здание. Интерьеры и номера чаще описывают как «устаревшие» или «нуждающиеся в ремонте», хотя некоторым гостям доставались и недавно обновлённые «семейные» или «люкс» комнаты в хорошем состоянии. По вечерам в окрестностях может быть довольно тихо, а от ближайшей мечети раздаётся утренний призыв к молитве, о чём стоит знать чутко спящим гостям.
Целевая аудитория:
- Бюджетные туристы, которые планируют экскурсии в окрестности (орангутанги в Сепилоке, носачи в Лабук-Бей)
- Транзитные гости на 1–2 ночи перед ранним вылетом или водной переправой
- Путешественники, арендующие автомобиль и предпочитающие центральную базу
- Туристы, ищущие доступное жильё в пешей доступности от ресторанов и рынка
Локация и транспорт
Расположение — один из главных козырей отеля. Он находится в центральной части Сандакана, поэтому до основных городских точек удобно добираться пешком.
Ключевые точки интереса:
- Порт (причал Сандакан): в нескольких минутах ходьбы, отсюда отправляются туры и местные лодки.
- Рынок и торговые центры: до Central Market и Harbour Mall можно дойти за 5–10 минут.
- Достопримечательности: English Tea House, Agnes Keith House, St Michael's Church находятся в пешей доступности.
- Водная деревня Сим Сим (Sim Sim Water Village): рядом (около 10 минут), гости часто ужинают там свежими морепродуктами.
- Аэропорт Сандакан: расположен далеко от центра, добраться проще на такси или автомобиле.
Общественный транспорт:
- Из-за компактности центральной части города во многих отзывах упомянуты пешие прогулки. Общественный транспорт (автобусы) используют нечасто, большинство гостей либо арендуют автомобиль, либо заказывают такси/трансфер.
- Парковка при отеле — ограничена. Это серьёзная проблема: многим гостям приходится отдавать ключи службе безопасности, которая сама ставит автомобиль. В часы пик найти место сложно.
Транспортные услуги отеля:
- Отель помогает с организацией парковки (ключи отдают службе безопасности), но не предоставляет бесплатный трансфер.
- Популярные приложения такси (например, Grab) работают надёжно, добраться до аэропорта несложно.
Пешая доступность:
- Район удобен для пеших прогулок днём. Некоторые гости упоминают, что вечером отдельные кварталы могут быть малолюдными, поэтому стоит двигаться по освещённым и оживлённым улицам.
Номера и чистота
Отзывы о номерах сильно разнятся: одни гости называют их «грязными» и «заражёнными клопами», другие — «безупречно чистыми» и «вместительными».
Качество номеров:
- Размер: Большинство отзывов сходятся в том, что комнаты просторные. Junior Suite и Family Room особенно велики.
- Состояние: Отель старый, поэтому многие номера выглядят устаревшими и обветшалыми. Мебель и отделка местами сильно изношены. Гости жалуются на сколы, потёртости и старую сантехнику.
- Оснащение и удобства:
- Кондиционер: работает, но не у всех идеально: может дуть слишком сильно или, наоборот, недостаточно охлаждать.
- Телевизор: старое устройство, каналов немного, в основном местные.
- Мини-бар/холодильник: в описаниях сервисов обещают, но на деле в большинстве номеров отсутствует.
- Сейф и фен: часто отсутствуют.
- Розетки: в номерах их мало, иногда не хватает для одновременной зарядки телефона и ноутбука.
- Ванная: душ в целом работает, напор воды хороший, горячая вода есть. Но сантехника старая: протекающие трубы, следы плесени, ржавчина на стыках.
- Панорама: из окон верхних этажей открывается вид на город, гавань и море.
Чистота:
- Общий уровень: Ситуация неоднородна. В одних номерах всё чисто, в других гости находили грязь, пятна на постельном белье, пыль на полу и остатки волос от прежних постояльцев.
- Качество уборки: При заселении и во время проживания уборка либо отсутствует при аварии (как в примере с 3-дневным отсутствием воды), либо выполняется формально: прибирают, но не меняют полотенца или не доливают туалетные принадлежности.
Шум и звукоизоляция:
- Номера, выходящие окнами на соседние дома, обычно тихие, но могут доноситься лай бродячих собак по ночам.
- Утренний призыв к молитве из мечети слышен в некоторых номерах и иногда будит гостей.
- Шумоизоляция от коридора и смежных комнат в целом удовлетворительная.
Сервис
Обслуживание — неоднозначный аспект. Работники ресепшена обычно вежливы и говорят по-английски, но не всегда готовы решать проблемы оперативно.
Персонал:
- Персонал на ресепшене дружелюбный и приветливый, владеет английским языком.
- Заметки о знании русского языка отсутствуют.
- Служба безопасности и водители отзываются положительно: помогают с парковкой, такси.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: На этапе заселения и выписки всё обычно проходит гладко, но могут возникать заминки.
- Оперативность: При возникновении проблем реакция не всегда быстрая. Например, вызов обслуживающего персонала, чтобы починить сломанную лампу или принести дополнительную кровать, может затянуться.
- Информированность: Отмечаются нестыковки между отделами (ресепшен и служба размещения), отсутствие связи с гостями через приложения бронирования, а при аварийных ситуациях (таких, как отсутствие воды в отеле) отель практически не беспокоится о клиентах.
Проблемы:
- Задержки и несостыковки: Некоторым гостям пришлось напоминать о дополнительной кровати, которую они заказывали заранее.
- Трудности с уборкой: Многие жалуются, что полотенца не меняют или туалетные принадлежности заканчиваются и их не доливают вовремя.
- Медлительность: В экстренной ситуации (отключение воды) администрация не нашла способа помочь гостям и лишь после скандала предоставила минимальную компенсацию.
- Консьерж и бизнес-услуги: Есть консьерж-служба, но отзывов об их эффективности мало.
Питание
Завтраки:
- Завтрак-буфет включён в стоимость, но разнообразие ограничено.
- Меню смешанное: местная кухня (например, рис с курицей карри, жареная лапша) и базовые западные опции (яичница, омлет, тосты, круассаны, каша).
- Гости отмечают, что на буфете не всегда свежая выпечка, зато местные блюда вкусные и питательные. Некоторые находят еду хорошей, другие — скудной.
- Напитки: чай и кофе включены. Чай часто называют «слабым».
Другие опции:
- Обед и ужин: В отеле есть ресторан, где подают ланч и ужин по системе шведского стола. Отзывы в основном положительные: еда вкусная, выбор достаточен, цены приемлемые.
- Китайский ресторан на первом этаже: Многие хвалят димсам (подается каждый день), указывают на хорошее качество и вкус.
- Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
- Бары: Нет информации о наличии отдельного бара.
Процесс обслуживания:
- Обслуживание в ресторанах отеля обычно бывает полезным и оперативным, но за чистотой на раздаче следят не всегда (были жалобы на мух на буфете).
Executive lounge / Club lounge в отеле нет, информация в отзывах отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Основные удобства:
- Круглосуточный ресепшен и консьерж
- Городской транспорт и достопримечательности: Отель находится в центре, рядом с портом, рынком и ресторанами.
- Парковка: Бесплатная, но мест мало. Работники помогают с парковкой, но в часы пик это проблема.
- Лифт: Есть, помогает гостям с ограниченными возможностями подняться на верхние этажи.
Wi-Fi:
- Очень слабый. Во многих отзывах отмечают, что в номерах Wi‑Fi почти не работает, постоянно отключается, и гости вынуждены подключаться в лобби или использовать мобильный интернет. Некоторые находят подключение стабильным, но в целом претензий к скорости и надёжности больше, чем похвал.
Климат-контроль:
- В некоторых номерах кондиционер работает отлично, но в других — неисправен или дует слишком холодным воздухом. Гости жаловались на невозможность регулировать температуру и образование сквозняков.
Дополнительные платные услуги:
- Прачечная и химчистка: Услуги доступны по запросу.
- Массаж: Есть отдельный массажный кабинет.
- Врач по вызову
- Аренда автомобиля
Бассейн, тренажёрный зал, спа и открытые площадки отсутствуют. Это городской транзитный отель, а не курортный комплекс.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель предлагает низкие цены для трёх звезд, но качество не всегда соответствует даже этим ожиданиям. Если вы получили хорошую скидку, устаревший интерьер и доброжелательный персонал могут показаться приемлемыми. При полной стоимости претензий к качеству уборки и состоянию номеров может быть больше.
- Возраст здания: Гостиница старая, и это сказывается на всём — от дизайна до состояния сантехники. Похоже, что часть номеров ремонтировали, а часть — нет, поэтому впечатления гостей так различаются.
- Скрытые сборы: В отзывах нет упоминаний о дополнительных сборах.
- Языковые барьеры: Персонал говорит по-английски, так что особых трудностей с коммуникацией нет.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Центральное расположение, просторные номера, хорошие завтраки, помощь с парковкой.
- Минусы: Старое здание, плохой Wi‑Fi, отсутствие некоторых удобств (сейф, фен, холодильник), нестабильная чистота.
Практические советы для гостей
- Бронируйте заранее, если планируете приехать на автомобиле: Парковочных мест мало, и лучше уточнить у отеля возможность резервирования.
- Уточняйте наличие удобств перед заселением: Если вам нужен сейф, фен или холодильник, спросите на ресепшене, так как не все номера ими оборудованы.
- Выбирайте номера на верхних этажах: Они обычно тише, и из них открывается лучший вид на город.
- Чутким к шуму гостям: Узнайте, будет ли ваш номер выходить окнами на мечеть, чтобы утренний призыв к молитве не стал неожиданностью.
- Проблему с водой решайте сразу: Если в номере нет воды или она течёт слабо, сразу обращайтесь на ресепшен — так больше шансов, что проблему решат оперативно.
- Используйте ресторан отеля: Если не хотите искать еду на улице, обед и ужин в отеле вполне приемлемого качества.
- Берите с собой средство от насекомых: В тропическом климате даже в городе могут встречаться комары и другие насекомые.
- Не рассчитывайте на идеальный Wi‑Fi: Если нужен стабильный интернет, лучше использовать мобильную связь или подключаться в лобби.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
- Основные сильные стороны:
- Удобное расположение в центре города
- Низкая цена по сравнению с гостиницами в курортных зонах
- Просторные номера (особенно семейные и сьюты)
- Работающий кондиционер и горячий душ с хорошим напором в большинстве номеров
- Вкусные и сытные завтраки, а также ресторан с димсамом
- Ключевые слабые стороны:
- Устаревшее состояние номеров, частое отсутствие обещанных удобств (сейф, фен, мини-бар)
- Очень медленный и нестабильный Wi‑Fi
- Небрежная уборка: пятна на белье, пыль, недомытые санузлы
- Иногда встречаются серьёзные проблемы (клопы, протечки, аварии без компенсации)
- Ограниченная и неудобная парковка
Отель больше подходит для непритязательных путешественников, которым нужен бюджетный вариант в центре города на короткий срок.
Итоговая оценка: 6.0/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 4.5/10
- Сервис: 6.0/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 4.0/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать:
- Бюджетным туристам, для которых главное — ночлег и центральная локация
- Автопутешественникам, которым удобнее иметь базу в городе для выезда на экскурсии
- Гостям на 1–2 ночи (транзит, ранний вылет)
- Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ожидает комфорт в стиле современных сетевых отелей
- Путешественникам, чувствительным к чистоте и работе Wi‑Fi
- Тем, кто ищет курортные удобства (бассейн, спортзал, спа)