Sabah Hotel Sandakan

Sabah Hotel Sandakan позиционируется как 4-звездочный отель, но реальность несколько скромнее — это добротная «тройка с плюсом» со своими достоинствами и заметными недостатками. Отель открылся в 1991 году, в 2024 прошёл реновацию, однако возраст всё равно ощущается: в отзывах постоянно упоминают устаревшие номера, старую мебель и необходимость более основательного ремонта.

Основные козыри отеля — просторные номера с большими ванными комнатами, великолепная большая бассейновая зона с горкой, окружённая джунглями, а также спокойная атмосфера в отрыве от шумного центра Сандакана. Многие хвалят чистоту, удобные кровати и дружелюбный персонал (особенно горничных и портье). Однако есть и серьёзные проблемы: нестабильное качество питания в ресторанах, медленный сервис, спорные моменты при заселении и выселении (требование оплаты за ранний заезд, невозможность остаться в лобби после выписки без доплат), а также обман с экскурсиями.

Общая оценка — 7.0/10. Отель подойдёт тем, кто ищет бюджетную базу на 1-2 ночи перед поездкой в заповедники Сепилок или на реку Кинабатанган, семьям с детьми (из-за бассейна) и тем, кто ценит размеренность и природу. Ценителям современного дизайна, гастрономии и безупречного сервиса лучше рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Sabah Hotel Sandakan
• Адрес: Сандакан, Km 1 Jalan Utara
• Год открытия: 1991
• Год реновации: 2024
• Позиционирование и категория: Заявлен как 4-звездочный отель для деловых и leisure-путешественников. Фактически — отель среднего класса с акцентом на семейный отдых и туристические группы.

Описание

Sabah Hotel Sandakan — это крупный (117 номеров) отель в колониальном стиле, расположенный на холме в окружении зелени. Главные особенности — большая свободная форма бассейна с водопадом и горкой, просторные номера с отдельно стоящими ваннами и душевыми, а также удалённость от шумного центра Сандакана.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (из-за бассейна и детского бассейна)
• Туристические группы (отель часто используют перед поездками в Sepilok Orangutan Rehabilitation Centre, Turtle Island, Bornean Sun Bear Conservation Centre)
• Рюкзакеры и самостоятельные путешественники, ищущие комфортную базу для экскурсий
• Кратковременные остановки (1-2 ночи)

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на холме, примерно в 1,5–2 км от центра Сандакана и торгового центра Sandakan Harbour Mall. Это одновременно и плюс (спокойно, не слышен городской шум, ощущение джунглей прямо на территории), и минус (без машины или такси сложно добираться в центр).

Ключевые точки интереса

• Дом Агнес Кит, St Michael's & All Angels Church: 15 минут пешком
• Sandakan Heritage Trail (100 ступенек): ~1,2 км, можно спуститься пешком
• Sandakan Harbour Mall: ~1,5 км
• English Tea House: 10-15 минут пешком в гору, красивые виды
• Заповедники (Sepilok, Labuk Bay Proboscis Monkey Sanctuary, Bornean Sun Bear Conservation Centre): 20-40 минут на автомобиле (отель помогает с трансфером)

Общественный транспорт

Общественный транспорт возле отеля практически не упоминается. Гости чаще всего используют:

• Такси (10 ринггит до центра или до торгового центра)
• Grab-авто (те же ~10 ринггит, пользуются популярностью)
• Автомобили напрокат (есть туристы, которые арендовали машину и не испытывали проблем с парковкой)

До аэропорта и вокзалов можно добраться на такси/трансфере, но точное расстояние и стоимость в отзывах не указаны.

Пешая доступность

Дойти до центра Сандакана технически можно за 15-20 минут (вниз по склону). Однако многие предостерегают: из-за жары, высокой влажности и активного автомобильного движения пешком ходить некомфортно и небезопасно. Сами жители города называют его грязным и малоинтересным для длительных прогулок. Обратно (в гору) почти все рекомендуют брать такси.

Транспортные услуги отеля

• Трансферы и помощь с такси: Персонал помогает заказать такси, организует поездки по заповедникам. Некоторые гости жаловались, что на ресепшене активно продвигают услуги конкретного таксиста; были случаи обмана с экскурсиями (однако точных деталей в отзывах мало).
• Консьерж-услуги: Многие отмечают помощь с бронированием экскурсий и организацией поездок.

Парковка

У отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Для гостей, путешествующих на автомобиле, это несомненный плюс.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Достоинства:

• Просторные номера: Многие гости отмечают, что комнаты очень большие, с хорошим запасом места даже при установке дополнительной кровати.
• Большие ванные комнаты: Отдельно стоящие ванны и душевые кабины, биде, бесплатные туалетные принадлежности.
• Минимальный набор удобств: Сейф, мини-бар (холодильник), чайник, кофемашина, телевизор со спутниковыми каналами, кондиционер.
• Ортопедические матрасы: Мягкие и удобные кровати — часто встречающиеся комплименты.
• Часть номеров после реновации 2024 года выглядят свежо.

Недостатки:

• Устаревший вид: Старая или поношенная мебель, старые ковровые покрытия («мохнатая» старая мочалка), блокированные окна. Отель ощущается как «ретро», но не в хорошем смысле.
• Запахи: Некоторые гости жаловались на запах сырости, затхлости или табачного дыма (в некурящих номерах).
• Плохая звукоизоляция: Шум из коридоров или соседних комнат не упоминается активно, но проблемы с кондиционером и давлением воды встречаются.

Чистота

Общая оценка:

• Плюсы: Большинство гостей отмечают, что номера чистые, постельное бельё и полотенца меняются регулярно, следов насекомых нет.
• Минусы: Есть единичные жалобы на недостаточно чистые полотенца, пыль в углах и общую запущенность.

Уборка производится ежедневно.

Шум и звукоизоляция

Отель расположен в тихом месте, шум с улицы не беспокоит. Основной источник шума — дети в бассейне и общие зонах (актуально в высокий сезон или праздничные дни).

---

Сервис

Персонал

Позитивные моменты:

• Многие гости хвалят вежливость, улыбчивость, готовность помочь со стороны портье, горничных и сотрудников бара.
• Есть отзывы, где отмечают особую заботу о solo-путешественницах (консьерж помогал с бронированием безопасных туров).
• Персонал на ресепшене помогает с трансфером и такси, предоставляет информацию о достопримечательностях.

Проблемы:

• Несоответствия и обман:
  • Один гость сообщил, что персонал обманул с экскурсией: обещали 100 ринггит, а в итоге запросили 200.
  • При заселении: потребовали 50 ринггит с человека за ранний заезд (11:30), хотя номера якобы были готовы. Гости отказались и ждали до 16:15.
  • При выселении: заявили, что после 11:00 лобби для бывших гостей закрыто, нужно доплачивать.
  • Была претензия по оплате уже заранее забронированного номера при выписке.
• Медлительность: В ресторане жаловались на очень медленное обслуживание, персонал часто отсутствует на своём посту, собирается группами для общения.
• Языковой барьер: Так как отель находится в Малайзии, гости из-за рубежа иногда сталкивались с неидеальным английским, но в целом коммуникация возможна.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Работает круглосуточно. В основном хвалят, но есть и жалобы на неорганизованность.
• Заселение/выселение: В зависимости от сезона могут быть нюансы с ранним заездом или поздним выездом (см. практические советы).
• Портёр: Некоторые гости отмечают, что на прибытии за багажом никто не помог. В других случаях портье были дружелюбны и помогали с экскурсиями.

Примеры

• Один гость получил компенсацию в виде ужина от генерального менеджера за неудобства.
• Встречаются жалобы на настойчивое продвижение такси-туров от портье и ресепшена.

---

Питание

Завтраки

Позитивные моменты:

• Некоторым гостям понравилось разнообразие: есть омлеты на заказ, местная кухня, фрукты, выпечка.

Негативные моменты:

• Частые жалобы на качество: Многие называют завтрак «плохим», «скучным», «нормальным», «средним по азиатским меркам». К 9:00 многие блюда уже заканчиваются и не пополняются до окончания завтрака (10:00).
• Меню больше заточено под азиатскую аудиторию и туристов, которые не хотят есть местную еду — в результате «ничего ни для кого».

Ресторан Plantation Cafe: Самый частый выбор для завтраков, обедов и ужинов.

Другие опции питания

• Ресторан Ming (китайский):
  • Есть положительные отзывы (кому-то очень понравились блюда, включая пекинскую утку).
  • Есть резко отрицательные (холодные и жирные спринг-роллы, несъедобные блюда, медленное обслуживание).
• Бар / Лобби-кафе: Сладости хвалят, бариста работает быстро и дружелюбно. Кухня в баре — «нормальная» или «съедобная».
• Рум-сервис: Предоставляется по расписанию, но в отзывах подробностей нет.

Процесс обслуживания

• Подробнее о минусах: Сервис в ресторанах критикуют за невнимательность, медлительность и «бюрократический» подход (случай, когда официант попросил гостя самому сходить к бару у бассейна за молочным коктейлем, который не подают в основном зале).
• Атмосфера: Терраса у бассейна приятная вечером, но днём из-за жары там некомфортно.

Executive/Club Lounge

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что фигурирует в отзывах.

• Бассейн:

  • Плюсы: Огромный, чистый, красивая свободная форма с водопадом и горкой, есть детский бассейн с маленькой горкой. Множество лежаков. Можно пользоваться до 20:00.
  • Минусы: В высокий сезон и праздники переполнен детьми, практически невозможно плавать взрослым. Джакузи иногда не работает. На территории много белок, можно увидеть варана или неядовитых змей; много комаров, нужен антимоскитный спрей.

• Спа / Wellness:

  • Массаж: «нормально» или «приемлемо», одна гостья отметила, что массажистка была слишком «жесткой», но прислушалась к просьбам.
  • Сауна и хамам: упоминаются, но один гость жаловался, что не работали во время его визита.

• Тренажёрный зал: Полноценный, с хорошим набором оборудования, гости пользуются.

• Бизнес-центр / переговорные комнаты: Упоминается наличие, но детали отсутствуют. Видимо, работает исправно.

• Камера хранения багажа: Предоставляется.

• Другие удобства: Прачечная, химчистка, караоке-бар (но оборудование старое, не впечатлило), банкомат.

Wi-Fi

Общая оценка: Большинство не жалуются, работает нормально. Одна гостья отметила, что в один из дней Wi-Fi не работал во всем отеле (технический сбой). Скорость не вызывает восторгов, но для базовых нужд хватает.

Климат-контроль

• Кондиционирование: В основном работает исправно и тихо. Была жалоба, что дублирующая система A/C «гудит», а окошки в номере не открываются (сотрудники пришли и помогли открыть/закрыть).
• Давление воды: Некоторые отмечали слабое давление в душе.

Дополнительные платные услуги

• Трансферы и такси: 10 ринггит до центра, ~250 ринггит за полный день поездок по заповедникам.
• Экскурсии: Стоимость варьируется, но были случаи обмана с ценами.
• Парковка: Бесплатная.
• Спа-процедуры: ~£27 за 60-минутный массаж (по отзывам).
• Безалкогольные/алкогольные напитки: Алкоголь подают в основном в китайском ресторане Ming и в баре после 14:00 (политика в мусульманской стране).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение признаётся адекватным. Многие бронируют отель напрямую на сайте, где цены ниже, чем на агрегаторах. Отель позиционируется как недорогая база для экскурсий, и в этом качестве устраивает большинство.

• Возраст здания: Влияет на впечатление. Реновация 2024 года коснулась части номеров, но отель всё равно воспринимается как старый и нуждающийся в более глубоком ремонте. Интерьеры скучноваты, не передают атмосферу Борнео («мог быть где угодно» — частый комментарий).

• Скрытые сборы: Туристический налог и депозит обычно упоминаются как стандартная практика. Однако были претензии по поводу требований оплаты за ранний заезд или за нахождение в лобби после выселения.

• Повторяющиеся темы:

  • В плюсах: Чистота, размер номеров, бассейн, природа вокруг, добротность, удобные кровати, помощь консьержа.
  • В минусах: Устаревший вид, нестабильное качество еды, медленный сервис, проблемы с логистикой.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте напрямую на сайте: Это может быть дешевле, чем через Booking.com или другие агрегаторы.

• Ранний заезд / поздний выезд: Заранее уточняйте, возможны ли доплаты. Многие гости получили поздний выезд только потому, что останавливались на 7 дней.

• Выбор номера:

  • Просите комнату с видом на бассейн или в тихом крыле, если хотите избежать шума.
  • Стандартные номера могут быть темными; если останавливаетесь более чем на 1 ночь, рассмотрите апгрейд до сьюта (стоимость ~110 ринггит/ночь), это стоит того.

• Транспорт:

  • Используйте Grab-авто, а не такси, это дешевле (~10 ринггит до центра).
  • Если ресепшен настойчиво предлагает своего таксиста, дважды проверяйте цену и условия — есть риск обмана с экскурсиями.

• Еда:

  • Завтрак заканчивается в 10:00; если хотите поесть нормально, приходите до 9:00.
  • Не рассчитывайте на гурманские изыски в отеле. Для ужина лучше поехать в город или в English Tea House (15 минут пешком, красивые виды).
  • Если хотите алкоголь, в отеле он доступен в основном в китайском ресторане Ming.

• Безопасность:

  • На территории отеля много дикой природы (белки, ящерицы, змеи, насекомые). Если гуляете по тропам, используйте антимоскитный спрей. Детей следите возле бассейна и зелёных зон.

• Лучшее время для визита: Если хотите спокойствия у бассейна, избегайте пика сезона и праздников (особенно местных), когда в отеле много семей с детьми.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Просторные номера с большими ванными комнатами, удобными кроватями и базовыми удобствами.
2. Великолепная бассейновая зона с горкой и водопадом — настоящий рай для детей и любителей водных процедур.
3. Спокойная «джунглевая» атмосфера на холме, в отрыве от шумного и грязного центра Сандакана.
4. Чистота: Убирают регулярно, бельё и полотенца свежие.
5. Неплохое соотношение цены и качества для бюджетного или среднего сегмента.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревший вид и ремонт: Отель 1991 года постройки нуждается в более глубокой реновации. Местами видны старость, износ и затхлость.
2. Нестабильное качество еды: Завтраки и обеды/ужины вызывают массу нареканий — от «съедобно» до «несъедобно». Сервис в ресторанах медленный и невнимательный.
3. Проблемы с сервисом и прозрачностью: Обман с экскурсиями, доплаты за ранний заезд или нахождение в лобби после выписки, настойчивое продвижение «своих» таксистов — всё это портит впечатление.
4. Медленная работа ресторанов: Персонал часто отсутствует на месте, заказы выполняются долго.
5. Шум возле бассейна в пик сезона: Очень много детей, взрослым бывает сложно полноценно отдохнуть.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.0/10, так как он соответствует ожиданиям как база для короткой остановки на 1-2 ночи перед поездками в заповедники. Он держится на своих несомненных плюсах (бассейн, размер номеров, чистота), но проигрывает в деталях (сервис, еда, состояние некоторых зон). Более низкая оценка несправедлива, так как отель выполняет свою основную функцию, но до 8+/10 он не дотягивает из-за многочисленных и повторяющихся минусов.

---

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10

  • За удалённость от шумного центра и атмосферу джунглей + баллы, но за сложности с пешими прогулками и зависимость от такси/Grab — минус.

• Номера и чистота: 7.5/10

  • Размер и чистота — на высоте, но возраст и износ ощущаются. Некоторые проблемы с запахами и давлением воды.

• Сервис: 6.0/10

  • Персонал в основном дружелюбный, но проблемы с организацией, обманами, медлительностью и навязчивостью снижают оценку.

• Питание: 5.5/10

  • Если завтрак ещё можно оценить как «нормальный», то обеды и ужины слабые, множество жалоб.

• Инфраструктура: 8.0/10

  • Бассейн, тренажёрный зал, спа — всё работает, много лежаков. Бассейн — главный плюс.

• Цена/качество: 7.5/10

  • Для бюджетного туризма и коротких остановок соотношение хорошее; для длительного отдыха и эстетов — уже нет.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми: Бассейн с горкой и детским сектором, просторные номера, спокойная территория.
• Туристам, которым нужна база на 1-2 ночи перед поездками в Sepilok, Labuk Bay, Kinabatangan River, Turtle Island.
• Самостоятельным путешественникам, которые ценят спокойствие и готовы мириться с удалённостью от центра.
• Тем, кто ищет недорогой и добротный отель в Сандакане и не предъявляет высоких требований к сервису и еде.

Кому НЕ стоит:

• Ценителям современного дизайна и роскоши: Возраст отеля даст о себе знать. Ощущения «четвёрки с плюсом» или «пятёрки» нет.
• Гурманам и любителям высокого сервиса: В ресторанах есть проблемы, обслуживание — слабая сторона.
• Тем, кто предпочитает пешие прогулки по городу: Центр далеко и небезопасно/некомфортно для пешеходов.
• Тем, кто планирует длительную остановку (более 3 ночей): Отель быстро надоедает, еда и атмосфера однообразны.