Citadines DPulze Cyberjaya

Citadines DPulze Cyberjaya — это апарт-отель на 203 номера, открытый в 2015 году в районе Киберджайя/Путраджайя. Отель позиционируется как 4-звездочное заведение среднего ценового сегмента. Его главное преимущество — прямое соединение с торговым центром D'Pulze, что обеспечивает гостям мгновенный доступ к магазинам, супермаркету, ресторанам, кафе, аптеке и другим услугам. Основные аудитории — деловые путешественники, семьи с детьми и транзитные гости, которые ценят просторные номера с кухней, прачечной и возможность не зависеть от ресторанного сервиса отеля.

Ключевые сильные стороны включают выгодное расположение в одном комплексе с торговым центром, большой выбор номеров с кухонным уголком и гостиной зоной, наличие парковки за символическую плату, а также в целом доброжелательный персонал. Однако отель сталкивается и с проблемами: неоднородное качество ежедневной уборки (в некоторых отзывах жалуются на пропуски уборки или её неполноту), завтраки ниже ожиданий (пакетированные наборы, холодные, однообразные), а также отдельные признаки физического износа (мебель, сантехника). Единичные претензии касаются скорости и вежливости отдельных сотрудников ресепшена. Общая итоговая оценка: 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Citadines DPulze Cyberjaya
• Адрес: Lingkaran Cyber Point Timur, Cyber 12, Киберджайя, Путраджайя, Малайзия
• Контакт: Телефон +60-3-86899888, эл. почта enquiry.cyberjaya@the-ascott.com
• Год открытия: 2015
• Категория: 4 звезды; средний ценовой сегмент
• Тип размещения: Апарт-отель

Описание: Этот апарт-отель предназначен в первую очередь для тех, кто ценит самостоятельность и экономию. Просторные номера-апартаменты с кухней, гостиной и наличием прачечной (в отдельных категориях или общая на этаже) делают его удобным для длительного проживания. Вход с торговым центром D'Pulze позволяет решать бытовые задачи и питаться, не выходя на улицу.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники (близость к деловым районам Киберджайи, студенческому городку MMU)
• Семьи с детьми (просторные номера, кухня, прачечная, доступ в торговый центр)
• Молодые пары и туристы, ищущие удобства городской жизни рядом с номером
• Транзитные гости (относительная близость к аэропорту KLIA 2)

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Киберджайя/Путраджайя, в так называемом "Городе будущего" Малайзии. Это современный деловой и технологический кластер. Локация компактная и урбанистическая, ориентированная скорее на автомобилистов и тех, кто пользуется такси-сервисами. Отель интегрирован в здание торгового центра D'Pulze, что является его главным преимуществом.

Ключевые точки интереса

• Торговый центр D'Pulze: соединен с отелем внутренними переходами. В комплексе есть супермаркет, аптека, стоматологический кабинет, многочисленные рестораны (включая арабские, китайские, сетевые типа "Yoshinoya"), кафе и кинотеатр.
• Близость к аэропорту: около 20–30 минут на такси до KLIA 2. Стоимость поездки на Grab — примерно 45–60 ринггит (в зависимости от спроса).
• Университет MMU (Multimedia University): в нескольких минутах езды на такси, популярное место для родителей студентов.
• Близость ж/д станции: Станция KLIA Transit Putrajaya & Cyberjaya находится примерно в 10 минутах на такси.

Общественный транспорт: Некоторые гости упоминают, что добраться можно и на KLIA Transit, но затем требуется такси. В целом, общественный транспорт в районе развит умеренно, и большинство гостей предпочитают сервисы заказа такси (Grab/такси) или арендуют автомобиль.

Пешая доступность: Удобна только в пределах торгового центра D'Pulze. Для прогулок по городу и достопримечательностям Киберджайи и Путраджайи пешком добираться затруднительно. Окружающая инфраструктура — это в основном современные офисные здания и жилые кондоминиумы. Район безопасный.

Парковка: Отель предоставляет парковку для гостей за символическую плату — 5 ринггит в день (с возможностью многократного въезда-выезда при условии отметки на ресепшене). Парковочных мест достаточно. Некоторые гости отмечают, что найти нужный путь к лобби или парковке с первого раза может быть немного запутанно.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает несколько типов номеров, в основном — просторные апартаменты с одной или двумя спальнями, гостиной и кухней. Это основное преимущество для семей и длительных постояльцев. В номерах предусмотрена вся необходимая бытовая техника: холодильник, микроволновая печь, плита, посуда, чайник, утюг, фен. В отдельных категориях есть стиральная машина, что гости особенно ценят.

Однако многие гости отмечают признаки износа и устаревания: старая мягкая мебель (диваны), старые или неработающие телевизоры, иногда неработающая техника (например, DVD-плеер). В некоторых отзывах упоминаются следы ремонта в ванной комнате, а также небольшие поломки (засор в раковине, сломанный стопор слива). С другой стороны, есть и положительные отзывы, где номера описываются как "чистые, аккуратные, светлые, в хорошем состоянии".

Wi-Fi: Скорость и стабильность варьируются. Некоторые отзывы хвалят высокую скорость, другие жалуются на нестабильность соединения. Для Малайзии уровень его считается приемлемым. Жалоб на то, что Wi-Fi не работает вовсе, нет.

Шум и звукоизоляция: Явных и массовых жалоб на шум из коридора или от соседей не встречается. Иногда гости отмечают шум от торгового центра или вестибюля, но это единичные случаи.

Чистота

Это самая противоречивая категория в отзывах.

• Позитивные отзывы (их больше) говорят: "чистый, аккуратный, хорошая уборка".
• Негативные отзывы (менее многочисленны, но весьма категоричны) свидетельствуют о проблемах с ежедневной уборкой номеров (make-up room). Гости жаловались:
  • На недобросовестную уборку: "не мыли кухню, не выносили мусор, не убирали санузел".
  • На несоответствие ожиданиям: уборка включает только смену полотенец и вынос мусора, без влажной уборки и замены постельного белья.
  • Некоторые гости столкнулись с ситуацией, когда уборку в номере предлагают выполнить не ежедневно, а по определенным дням.
  • Персонал реагирует на замечания и после просьбы вносит улучшения, но факт необходимости дополнительного контроля со стороны гостя имеет место.

Если обобщить: уровень начальной чистоты в номерах в целом приемлемый, но качество ежедневного обслуживания может быть нестабильным и требует контроля со стороны гостя при необходимости.

---

Сервис

Оценка персонала неоднозначна. Большинство отзывов характеризуют сотрудников как вежливых, приветливых, готовых помочь. Особо отмечают работу техников по кондиционерам. Заселение и выселение обычно проходят быстро и без проблем.

Однако некоторые гости сталкивались с медлительностью, невнимательностью отдельных сотрудников ресепшена (которые продолжали общаться между собой, хотя перед ними стоял гость) и отказом в позднем выезде (например, на полчаса) без особых объяснений.

Ресторанных услуг в отеле практически нет. Завтраки доставляют в номер из внешних кафе или в виде пакетированных наборов. Завтраки часто получают негативные оценки: холодные, однообразные, невкусные. Отель компенсирует это наличием множества других опций питания в торговом центре D'Pulze.

Владение языками: Персонал говорит по-английски. Встречаются как положительные, так и нейтральные комментарии на этот счет. Среди гостей есть японцы, русские, немцы — каких-то критических языковых барьеров в отзывах не зафиксировано.

Транспортные услуги: Отель может заказать трансфер или такси по запросу. Трансфер до KLIA 2 на такси/Grab стоит около 45–60 ринггит.

---

Питание

Завтраки

Тема завтраков является одним из главных минусов отеля. Ранее завтраки, по-видимому, организовывались через сеть кафе "Old Town", и гости были более довольны. Сейчас же завтрак обычно поставляется в виде пакетированного набора в номер или его можно забрать в лобби.

• Качество и разнообразие: "не много вариантов", "холодные, пресные и невкусные", "овощи вялые", "прекратил заказывать завтраки".
• Положительные оценки: есть гости, которые воспринимают завтрак спокойно ("вкусно, но мало").

Другие опции питания

На территории отеля нет полноценного ресторана. Однако огромный плюс — прямой доступ к торговому центру D'Pulze, где есть много вариантов:

• Кафе: например, Hot Jam Café (о котором есть нейтральные отзывы).
• Рестораны: арабская, китайская, японская, малайзийская кухни, сетевые заведения (включая "Yoshinoya") — все на выбор гостя.
• Супермаркет: можно купить продукты и приготовить в номере (огромный плюс, который гости часто отмечают).
• Рум-сервис: гости предпочитают заказывать еду навынос из ресторанов или готовить самостоятельно.
• Бары: нет отдельного бара в отеле, но напитки можно купить в торговом центре или комнатном мини-баре.

Вывод: Отель не стоит выбирать ради гастрономических впечатлений. Но он отлично подходит тем, кто предпочитает самостоятельно решать вопросы питания или иметь легкий доступ к разнообразным, но недорогим ресторанам.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Небольшой открытый бассейн на 8 этаже с хорошим видом на Киберджайю. Пользование бесплатное. Однако есть нюансы:

• Бассейн периодически закрывался на ремонт/из-за пандемии/на обслуживание.
• Гости отмечают странный дизайн дорожки, ведущей к бассейну.
• Полотенца для бассейна не предоставляются — нужно брать из номера.

Фитнес-центр / Тренажерный зал

Есть тренажерный зал (по отзывам, на 7 этаже), но гости редко им пользуются. Отзывов о качестве оборудования практически нет, что косвенно говорит о том, что он не является ключевым фактором выбора.

Дополнительные удобства

• Спа / Wellness: Упоминается массажный кабинет, но конкретных отзывов о процедурах нет.
• Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах как отдельная услуга.
• Прачечная: Ключевое удобство! В отеле есть общая прачечная самообслуживания (обычно на верхних этажах) с монетными стиральными и сушильными машинами. Стоимость 7–14 ринггит за цикл. Мыло/порошок можно купить на ресепшене. Те, у кого в номере была собственная стиральная машина, очень довольны этим фактом.
• Химчистка / прачечная: Есть услуги химчистки по запросу.

Wi-Fi и климат-контроль

• Wi-Fi: Упоминается как "быстрый", так и "нестабильный". В целом работает нормально, судя по отзывам.
• Климат-контроль: Проблем с кондиционерами не отмечалось, кроме одного случая с запахом сырости в первые часы пребывания в номере (запах выветрился).

Другие платные услуги

• Парковка: 5 ринггит/сутки (с возможностью многократного въезда-выезда).
• Прачечная самообслуживания: 7–14 ринггит.
• Поздний выезд: В некоторых случаях отказывают (даже на 30 минут).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как "доступный" и "стоит своих денег". Гости выбирают его за соотношение цены, просторных номеров и удобной локации рядом с торговым центром, а не за сервис уровня люкс-отелей.
• Возраст здания: Построен в 2015 году. Несмотря на молодость, в ряде отзывов отмечается устаревание мебели и необходимость косметического ремонта.
• Скрытые сборы: Туристический налог обычно стандартен для Малайзии (порядка 10 ринггит за ночь). Заранее стоит уточнить на ресепшене.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: расположение и связь с торговым центром, просторные номера, наличие кухни и прачечной, парковка.
  • Минусы: нестабильность ежедневной уборки, слабые завтраки, признаки износа мебели.

---

Практические советы для гостей

• При заселении: сразу проверьте работу всей техники, сантехники и наличие посуды/кухонных принадлежностей. Если обнаружены проблемы, немедленно обратитесь на ресепшн.
• Парковка: при въезде возьмите талон и сообщите на ресепшене номер машины для регистрации. Вы сможете выезжать и возвращаться без дополнительной платы.
• Выбор номера: Если для вас важен вид и тишина, попросите номер повыше и подальше от лифтовых холлов. Просторные апартаменты с 1–2 спальнями подойдут для семей.
• Питание: не рассчитывайте на завтрак в отеле — лучше приготовьте самостоятельно или купите еду в супермаркете D'Pulze.
• Уборка: уточните на ресепшене политику уборки (daily housekeeping, make-up room), чтобы избежать недопонимания.
• Транзит до аэропорта: бронируйте Grab за 30–45 минут до вылета, средняя стоимость 45–60 ринггит.
• Что брать с собой: все необходимое для кухни (чай/кофе и т.д.), если вы планируете готовить. Кроме того, стоит иметь с собой мыло для стирки или купить его на ресепшене.
• Связь с торговым центром D'Pulze: Приточная дверь из элеваторного холла отеля ведет прямо в торговый центр. Часы работы торговых точек могут отличаться (некоторые открыты до 22:00).

---

Финальный вердикт

Этот отель — отличный выбор для деловых поездок или транзита, а также для семей, которые хотят сэкономить на питании и иметь под рукой все необходимое. Он даёт максимальную самостоятельность и доступ к городской инфраструктуре без необходимости выходить на улицу.

Основные сильные стороны

• Превосходная локация в одном здании с торговым центром D'Pulze. Есть абсолютно всё: еда, покупки, развлечения, супермаркет.
• Просторные номера с кухней и зоной отдыха, подходящие для длительного проживания.
• Наличие прачечной (общественной или в номере) — неоценимый плюс для семей и длительных постояльцев.
• Доступная парковка и хорошее транспортное сообщение с аэропортом, деловыми районами.
• В целом дружелюбный и отзывчивый персонал, быстрая реакция на замечания.

Ключевые слабые стороны

• Нестабильное качество ежедневной уборки (make-up room). Часто ограничивается только сменой полотенец и выносом мусора. Требуется контроль со стороны гостя.
• Завтраки существенно ниже ожиданий для 4-звездочного заведения: подаются в пакетированных наборах, зачастую холодные и однообразные.
• Отдельные признаки износа в номерах: старая мебель, бытовая техника, сантехника.
• Не самый современный дизайн и ограниченная инфраструктура в самом отеле (нет своего ресторана, работа бара может быть ограничена).
• Риск столкнуться с невнимательностью персонала при решении нестандартных вопросов (например, поздний выезд).

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, транзитным гостям, семьям с детьми, которые ценят независимость, простор и наличие под рукой магазинов и ресторанов. Тем, кто планирует длительный визит и хочет сэкономить на питании, приготовив еду самостоятельно.
• Кому НЕ стоит бронировать: Туристам, которые ищут полноценный отельный сервис "все включено", премиальные завтраки, ежедневную уборку и обновление номеров. Тем, кто не любит самостоятельность и хочет, чтобы все заботы взял на себя отель.