Le Méridien Putrajaya

Le Méridien Putrajaya — современный пятизвездочный отель, открытый в 2016 году в административном центре Малайзии. Отель позиционируется как премиум-объект для деловых путешественников, семей и гостей, ищущих спокойный отдых с удобным доступом к аэропорту KLIA. Ключевым преимуществом является прямое сообщение с огромным торговым центром IOI City Mall, что предоставляет гостям неограниченные возможности для шопинга и питания без необходимости выезжать из комплекса.

Основные сильные стороны: просторные и современные номера, отличные завтраки с разнообразным выбором, профессиональный и дружелюбный персонал (особенно в Club Lounge), бесплатная парковка и удобное расположение для тех, кто путешествует на автомобиле или предпочитает останавливаться между аэропортом и Куала-Лумпуром. Главные слабые стороны: повторяющиеся проблемы с соблюдением времени заселения (особенно для групповых бронирований), некоторые признаки небрежного обслуживания в деталях (косметический ремонт, уборка), удаленность от центра Куала-Лумпур и ограниченный общественный транспорт.

Общая итоговая оценка: 7.8/10. Отель подходит для коротких остановок, транзитных пассажиров, гольфистов и тех, кто ценит комфорт и доступ к торговому центру. Для туристов, планирующих активно исследовать центр Куала-Лумпура, локация может быть неудобной.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Le Méridien Putrajaya
• Адрес: Каджанг, Lebuh IRC, Путраджая, Малайзия
• Контактные данные: Телефон: +60-3-86896888, Эл. почта: kuldm.dutymanager@lemeridien.com
• Год открытия: 2016
• Категория: 5 звезд, сеть Marriott International (люкс-сегмент)

Описание: Отель Le Méridien Putrajaya — это современный 21-этажный комплекс, состоящий из 353 номеров. Он является частью большого делового и развлекательного квартала, соседствуя с полем для гольфа Palm Garden Golf Club и будучи напрямую соединен с IOI City Mall — одним из крупнейших торговых центров в регионе. Архитектура и интерьеры соответствуют стандартам бренда Le Méridien: современный дизайн, палитра нейтральных цветов с акцентами, просторные общественные зоны.

Отель явно рассчитан на несколько типов гостей: деловых путешественников (много положительных отзывов о проведении конференций, корпоративных мероприятий и наличии бизнес-инфраструктуры), транзитных пассажиров (удобное расположение на пути из/в аэропорт KLIA), семей (благодаря близости к торговому центру с кинотеатром и детскими зонами) и, в меньшей степени, туристов, изучающих административную столицу Путраджайю и близлежащие достопримечательности, такие как Розовая мечеть (Pink Mosque, Putra Mosque).

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Путраджая, административной столице Малайзии. Это пригород Куала-Лумпура, деловой и правительственный район, спланированный и построенный как «умный город». Район тихий, чистый и безопасный, но не туристический в классическом понимании. Ощущение «нахождения за городом» отмечают многие гости.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт KLIA: Ориентировочно 40-45 минут езды на автомобиле, что делает отель удобным для транзитных остановок.
• Центр Куала-Лумпура: 30-50 минут езды в зависимости от трафика. Отель не подходит для ежедневных поездок в центр для осмотра достопримечательностей.
• Прямое соединение с IOI City Mall: Это главный плюс локации. Гости могут попасть в торговый центр, не выходя на улицу. В молле есть все: от международных ресторанов и фуд-кортов до магазинов одежды, электроники, кинотеатра, обменников валют и спа-салонов.
• Palm Garden Golf Club: Расположен рядом с отелем, некоторые номера и бассейн имеют вид на поле для гольфа.
• Розовая мечеть (Putra Mosque): Одна из главных туристических достопримечательностей Путраджаи, находится примерно в 10 минутах езды на автомобиле (Grab/taxi).

Общественный транспорт:

• Система метро/легкое метро (LRT/MRT): Станции находятся на значительном удалении от отеля. Для их достижения необходимо воспользоваться такси или Grab. Отель не находится в пешей доступности от станций общественного транспорта.
• Такси и Grab: Это основной вид транспорта для гостей отеля. Grab (местный аналог Uber) работает безупречно, машины приезжают быстро. Многие гости пользуются услугой вызова такси прямо из лобби отеля или через приложение.
• Качество транспортного сообщения: С точки зрения автомобильного сообщения — отличное. Для тех, кто не планирует арендовать автомобиль, — ограниченное и полностью зависит от такси/Grab.

Пешая доступность:

• Прогулки по территории комплекса (отель + молл) безопасны и удобны. Сам район Путраджая также безопасен.
• Пешком из отеля можно дойти только до IOI City Mall, что делает локацию «самодостаточным пузырем».

Транспортные услуги отеля:

• В отзывах упоминается возможность заказа трансфера из/в аэропорт (сервис с водителем). Это платная услуга, ее стоит согласовывать заранее.
• Персонал на ресепшене помогает вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная многоуровневая крытая парковка.
• Особенности: Для гостей она бесплатна и удобна. Нужно зарегистрировать номер автомобиля при заселении, после чего въезд/выезд происходят автоматически без необходимости дополнительных валидаций. Это очень удобно для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера получают высокие оценки за простор и современность. Гости описывают их как "очень большие" и "просторные". Мебель и отделка соответствуют статусу нового отеля (открыт в 2016 году): свежие, современные, без видимых следов износа.

• Виды из окон: Впечатляющие панорамные виды на поле для гольфа, набережную (Symphony Walk), город и окрестности. Особенно отмечают вид с 13-го этажа. Окна во всю стену добавляют ощущения простора.
• Кровать: Удобная, с качественным матрасом и хорошими подушками.
• Рабочее место: В номерах есть просторный письменный стол с удобным креслом, что важно для деловых путешественников.
• Ванная комната: Очень большая, с отдельной душевой кабиной и просторной ванной у окна. Унитаз оборудован биде (удобством с водной струей). Отмечают, что ванная выглядит роскошно.
• Мини-бар: Входит в стоимость номера и включает разнообразные напитки. Многие гости остались довольны тем, что мини-бар был включен в проживание (представители клубных этажей и апгрейда).
• Оснащение: Телевизор, сейф, все необходимые удобства.

Чистота: В целом, уровень чистоты высокий, что логично для относительно нового отеля. Гости описывают отель как "чистый" и "современный". Уборка номеров проводится регулярно.

Однако встречаются и критические замечания, которые указывают на некоторые недостатки в обслуживании:

• Жалоба на плесень в душе.
• На полотенцах оставались пятна, которые не меняли в течение нескольких дней.
• У некоторых гостей было общее ощущение, что некоторые вещи (например, сломанный душ) требуют ремонта, но этим не занимаются. Один гость упомянул сломанную насадку для душа.

Эти жалобы единичны, но они есть. Общее ощущение — ежедневная уборка на высоком уровне, а вот внимание к деталям и своевременный мелкий ремонт могут хромать.

Шум и звукоизоляция:

• Отель находится в тихом районе, поэтому уличного шума практически нет.
• Между номерами звукоизоляция в целом неплохая.
• Отмечена одна проблема: телевизор в номере включался автоматически при включении основного света или при входе в номер, проигрывая громкую рекламу. Это было раздражающим фактором, так как выключить ТВ через розетку было невозможно, приходилось каждый раз искать пульт.

---

Сервис

Персонал: Персонал получает противоречивые оценки. С одной стороны, подавляющее большинство отзывов восторженно описывает дружелюбие, профессионализм и инициативность сотрудников. Особенно много хвалебных отзывов получил Club Lounge на 20-м этаже, где менеджер Johnny Anwar и его команда (Adam Benjamin, Sabrina, Sunny, Nor Zulaikha, Aqilah, Raihan) делали пребывание гостей по-настоящему незабываемым, запоминая их предпочтения и оказывая индивидуальное внимание. Сотрудников ресторана (Yahya, Fazrin), а также менеджеров на ресепшене (Mr. Mark, Mr. Syafiq Hafduddin) и сотрудника службы постояльцев (Fendrilee, Anas) также упоминали по именам с благодарностью за их великолепный сервис.

С другой стороны, владение английским языком не у всех сотрудников на высшем уровне, или же возникает языковой барьер, что может вызывать некоторые сложности у гостей, не говорящих на малайском. В отзывах нет прямых жалоб на незнание английского, но общая оценка указывает, что сервис может быть неровным.

Качество обслуживания:

• Высокие стандарты: Во многих случаях сервис описывается как "королевский", "эксклюзивный", "быстрый". Особенно отмечают работу команды банкетной службы (Fairuz, Yusfanizam) и кухни при проведении корпоративных мероприятий и тренингов. Быстрая и точная реакция на запросы через приложение Marriott Bonvoy.
• Проблемы: Основная и самая серьезная претензия — чрезвычайно долгое заселение (check-in), особенно при групповых бронированиях. Несколько гостей, приехавших на деловое мероприятие в феврале 2023 года, жаловались, что заселение заняло до 7-8 часов, а последние номера были готовы только к 7:45 вечера при стандартном времени check-in в 15:00. Компенсацией со стороны отеля было лишь продление времени выселения (check-out) на 1 час, что гости сочли неадекватным. Персонал объяснял задержку тем, что предыдущие гости продлили свое пребывание. Эта ситуация повторяется в нескольких отзывах за один и тот же период, что говорит о системной проблеме в управлении ресурсами в определенные даты.
• Также отмечается, что на ресепшене часто бывают очереди, а в ресторанах иногда не хватает персонала, из-за чего гости ждут обслуживания (например, за приготовленной на заказ лапшой).
• Положительным моментом является возможность раннего заселения или позднего выселения (late check-out), иногда до 20:00, которое можно получить за дополнительную плату или в зависимости от статуса лояльности гостя.

Вывод: Когда сервис работает хорошо, он на высочайшем уровне. Но есть и системные сбои, особенно сгруппированные по времени, что существенно портит общее впечатление.

---

Питание

Завтраки: Завтрак — одна из сильных сторон отеля и получает неизменно высокие оценки от гостей. Он проходит в основном ресторане на первом этаже (Latest Recipe) и доступен также в Club Lounge для гостей соответствующих категорий номеров или статуса.

• Разнообразие: Гости называют выбор "огромным", "массивным", "шикарным". Представлены четыре кухни: малайская, индийская, китайская и европейская.
• Качество: Особо отмечают "живые" станции: станцию с лапшой (Noodle Bar), где вам приготовят горячее блюдо на заказ, и станцию со свежевыжатыми соками. Также хвалят свежие роллы (суши), качественные яйца (включая "pouch eggs" и яичницу-глазунью на заказ), разнообразие сыров, фруктов и выпечки.
• Атмосфера: Ресторан большой, но в часы пик может быть людно. Некоторые гости отмечают, что выбор в основном ресторане значительно больше, чем в Club Lounge, поэтому они предпочитают спускаться на первый этаж.
• Минусы: Пару гостей отметили, что некоторые блюда им показались пересоленными.
• Сервис: В основном ресторане персонал может быть не таким вовлеченным и дружелюбным, как в ландже. Один гость жаловался, что вынужден был ждать повара у станции с лапшой.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отеле есть несколько ресторанов и баров. Есть отзывы о качественном ужине в основном ресторане. Отмечается, что бар у бассейна может быть закрыт или необслуживаем в определенное время.
• Room service (обслуживание в номерах): Работает оперативно, порции большие, качество еды высокое.

Executive lounge / Club lounge:

• Наличие: На 20-м этаже есть Club Lounge, доступный для гостей с соответствующим статусом или номером.
• Услуги: Предлагает вечерние коктейли и полноценный ужин. Гости в восторге от разнообразия блюд в вечернее время — от горячих закусок до десертов, включая даже шоколадный фонтан. Также упоминается Коктейль-аур (Cocktail hour). Услуги включают приготовление напитков на заказ, включая коктейли от бармена Адама.
• Завтрак: Завтрак в ландже также разнообразен, но чуть меньше, чем в основном ресторане, при этом атмосфера спокойнее и менее многолюдно.
• Обслуживание: Обслуживание в ландже — визитная карточка отеля. Персонал дружелюбный, запоминает предпочтения гостей, создает очень уютную и индивидуальную атмосферу. Это одно из самых сильных впечатлений гостей, которые там побывали.

---

Инфраструктура и удобства

Мы описываем только те объекты, которые упоминаются в отзывах.

• Бассейн: Открытый бассейн на территории отеля. Общие впечатления:

  • Не очень большой для отеля такого уровня и масштаба. Глубина везде одинаковая — 1.1 метра, что подходит для детей и отдыха, но не для плавания.
  • Вода: Один гость назвал ее холодной. Другой сравнил его с 25-метровым, но не подтвердил.
  • Вид: Вид из бассейна на поле для гольфа очень приятный.
  • Использование: Бассейн тихий и спокойный.
  • Бар у бассейна: Часто не работает/не обслуживается, что является минусом.

• Тренажёрный зал:

  • Положительные отзывы: открыт 24 часа, очень хорошо оборудован, современный, с большими панорамными окнами и хорошим видом на поле для гольфа.
  • Многие гости оценили его как один из лучших аспектов отеля.

• Спа / Wellness:

  • В отзывах не упоминается, поэтому мы не можем дать оценку.

• Бизнес-центр:

  • Отель идеально подходит для проведения конференций, корпоративных мероприятий, тренингов. Гости высоко оценили качество и размер конференц-залов, а также слаженную работу банкетной службы. Для бизнес-мероприятий отель — отличный выбор.

• Прочие удобства:

  • Бесплатная камера хранения багажа
  • Услуги прачечной и химчистки
  • Есть консьерж-служба

Wi-Fi:

• В отзывах есть восторженные отзывы о том, что Wi-Fi "быстрый" и "сильный". Это означает, что интернет работает отлично.

Климат-контроль:

• Проблемы в отзывах не упоминаются.

Дополнительные платные услуги:

• Одна гостья отметила, что за продление времени проживания (late check-out) до 20:00 был взят дополнительный сбор в размере 160 малайзийских ринггит (MYR).
• Трансфер из/в аэропорт — платный.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости описывают этот отель как "отличное соотношение цены и качества" (コスパ最高), особенно для уровня 5 звезд в Малайзии. Тем не менее, несколько отзывов указывают на то, что стоимость может быть завышена по сравнению с некоторыми аспектами сервиса и состоянием номеров.
• Возраст здания: Отель открыт в 2016 году, он считается относительно новым. Это видно по состоянию отделки и мебели. Однако в период с 2023 года стали появляться жалобы на мелкие косметические дефекты и недостатки в уборке, что может говорить о том, что требуется более тщательное техническое обслуживание.
• Скрытые сборы: Туристический налог или другие скрытые сборы в отзывах не упоминаются. Гости жаловались на задержку заселения и недостаточную компенсацию, но не на неожиданные платежи.
• Языковые барьеры: Большинство сотрудников говорят по-английски на достаточном для коммуникации уровне. Однако единичные жалобы на "минималистичное" или не очень приветливое обслуживание в ресторане могут быть связаны с языковым или культурным барьером.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Просторные номера, отличный завтрак, вид из окон, профессиональный персонал, особенно в Club Lounge, прямое соединение с торговым центром.
  • Минусы: Проблемы с заселением, особенно в пиковые даты; удаленность от центра Куала-Лумпура и зависимость от автомобильного транспорта; неглубокий бассейн.

---

Практические советы для гостей

Опираясь на отзывы, мы рекомендуем следующее:

• Для транзитных пассажиров: Отель идеально подходит для короткой остановки до/после международного перелета из/в аэропорт KLIA.
• Для туристов: Если вы планируете активное изучение центра Куала-Лумпура (Petronas Towers, Batu Caves и т.д.), учтите, что дорога будет занимать значительное время. Отель больше подходит для знакомства с Путраджаей (посещение Розовой мечети) и расслабленного отдыха с шопингом.
• Для бизнес-групп: Убедитесь, что администрация отеля гарантирует готовность номеров к заявленному времени заселения, особенно если у вас запланированы мероприятия. Возможно, стоит заранее уточнить эту информацию в официальной переписке с отелем.
• Для гостей на автомобиле: Используйте бесплатную парковку. Регистрация номера машины при заселении — обязательна.
• Чтобы избежать очередей на завтраке: Приходите чуть раньше или позже пикового времени (8:00-9:30). Если у вас есть доступ в Club Lounge, завтракать там может быть комфортнее.
• Для гурманов: Не ограничивайтесь ресторанами отеля. В IOI City Mall огромный выбор ресторанов и фуд-кортов, доступных пешком.
• Для любителей гольфа: Отель находится рядом с гольф-клубом Palm Garden. Это идеальное место для гольф-тура.
• Что взять с собой: Если вы чувствительны к шуму, возьмите беруши на случай, если в вашем номере будет проблема с автоматическим включением телевизора.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Просторные, современные и комфортные номера с прекрасными видами из окон и большими ванными комнатами.
• Превосходные завтраки с огромным разнообразием блюд, включая свежеприготовленную лапшу и соки.
• Выдающийся сервис в Club Lounge, где персонал создает по-настоящему индивидуальную и запоминающуюся атмосферу.
• Удобное расположение для транзитных пассажиров (KLIA) и тех, кто путешествует на автомобиле или не хочет быть в центре шумного города.
• Прямой доступ к IOI City Mall — огромному торгово-развлекательному комплексу.

Ключевые слабые стороны:

• Систематические проблемы с заселением (check-in), особенно для групп, с многочасовыми задержками и недостаточной компенсацией за неудобства. Это самый серьезный и повторяющийся минус, особенно в период деловой активности.
• Неудачная локация для тех, кто хочет исследовать Куала-Лумпур. Удаленность от центра и отсутствие удобного общественного транспорта делают ежедневные поездки в город затруднительными.
• Детали обслуживания: Некоторые номера требуют мелкого ремонта, уборка не всегда идеальна (плесень в душе, пятна на полотенцах), а сервис в некоторых зонах (бар у бассейна, ресторан на завтраке) может быть нестабильным.
• Бассейн небольшой и неглубокий для отеля такого класса.
• Автоматическое включение телевизора в номерах — досадная и раздражающая техническая особенность.

Пояснение итоговой оценки: Отель Le Méridien Putrajaya — это крепкая «четверка с плюсом», но не более. Он получил бы более высокий балл, если бы не системные проблемы с заселением и некоторая небрежность в обслуживании. Его главный козырь — комфортное пребывание в современном номере с доступом к огромному моллу и хорошими завтраками. Однако для полноценного пятизвездочного опыта ему не хватает безупречности в сервисе и внимания к деталям.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (удобно для автомобилистов/транзита, плохо для туристов без машины)
• Номера и чистота: 8.5/10 (просторные и современные, но есть замечания к уборке и ремонту)
• Сервис: 7.0/10 (очень неровный: от выдающегося до провального, особенно при заселении)
• Питание: 9.0/10 (завтрак и ужин в ландже — на высочайшем уровне)
• Инфраструктура: 7.5/10 (хороший тренажерный зал, но маленький и неглубокий бассейн)
• Цена/качество: 7.5/10 (для Малайзии соотношение хорошее, но есть отели с лучшим сервисом за эти деньги)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым группам, проводящим мероприятия на территории; транзитным пассажирам с ранними/поздними рейсами; семьям с детьми, предпочитающим отдых с шопингом в одном месте; гольфистам; любителям современных, просторных отелей, готовым мириться с удаленностью от центра.
• Кому НЕ стоит: Туристам, планирующим ежедневно активно исследовать достопримечательности Куала-Лумпура; гостям без личного автомобиля или не желающим пользоваться услугами такси/Grab; тем, кто очень чувствителен к соблюдению времени заселения и безупречности сервиса во всех деталях.