Sama-Sama Hotel Kl International Airport

Sama-Sama Hotel KL International Airport — это премиальный отель, расположенный в непосредственной близости от терминала KLIA, являющийся одним из лучших вариантов для транзитных пассажиров или гостей с ранними рейсами. Основные преимущества — исключительная транспортная доступность (бесплатный сервис багги и пешеходный мост), высокий уровень сервиса, комфортные и чистые номера с отличной звукоизоляцией (несмотря на близость к ВПП) и впечатляющий разнообразный завтрак. Однако отель демонстрирует признаки возраста в некоторых зонах (например, требуют ремонта коридоры и местами изношен ковролин), а также ряд гостей столкнулись с проблемами в обслуживании (медлительность, языковой барьер, сложность заказа позднего check-out) и отмечали высокие цены на питание и алкоголь. Общая оценка: 8.1/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Sama-Sama Hotel KL International Airport
Адрес: Аэропорт Куала-Лумпур, Jalan CTA 4B, 64000, KLIA Sepang, Malaysia
Контакты: Телефон: +60-3-87873333, Email: frontoffice@samasamahotels.com
Год открытия: 1998
Позиционирование и категория: 4-звездочный аэропортовый отель премиум-класса.

Описание:
Этот отель является идеальным местом для остановки во время пересадки или перед ранним вылетом из Куала-Лумпура. Он находится в зоне прилёта/вылета, что обеспечивает максимальное удобство. Многие гости воспринимают его как «дом вдали от дома», что свидетельствует о высоком уровне уюта и персонализированного сервиса. Отель рассчитан на транзитных пассажиров, путешествующих в одиночку, парами или семьями (включая семьи с детьми с особыми потребностями, которые также отмечают внимательное отношение).

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен на территории международного аэропорта Куала-Лумпур (KLIA), соединен с Терминалом 1 закрытым переходом (skybridge). Это не просто аэропортовый отель — он находится в пешей доступности от зала прилёта, что крайне удобно.

Близость к ключевым точкам:

• Расстояние до терминалов: находится в непосредственной близости от KLIA Terminal 1.
• Другие терминалы: до KLIA Terminal 2 можно добраться на поезде KLIA EXPRESS.
• До города: до центра Куала-Лумпура около 30 минут на поезде, на автомобиле время в пути значительно больше.
• Аутлет: отель предоставляет бесплатный шаттл в Mitsui Outlet Park.

Общественный транспорт:

• Из аэропорта: Добраться до отеля можно двумя способами: бесплатным багги-сервисом (вызывается с уровня 2 в терминале 1) или пешком по крытому переходу (500–1000 метров, время в пути от 7 до 15 минут).
• В центр города: Связан с городом через KLIA EXPRESS на ж/д станции аэропорта.

Пешая доступность: Отель предназначен для кратких остановок, находится в изолированной аэропортовой зоне, однако переход в терминал абсолютно безопасен и удобен. Прогулки по аэропорту или кампусу отеля безопасны.

Транспортные услуги отеля:

• Багги: Комплиментарные электрические гольф-кары доставляют гостей до терминала, работают круглосуточно. Ждать приходится 3–5 минут.
• Платный трансфер: Упомянута стоимость 65 ринггит до KLIA. Стоимость трансфера до KLIA2: около 40 ринггит.

Парковка: Парковка на территории отеля есть, дополнительные детали (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров:
Оценка номеров варьируется. Многие гости описывают их как просторные, современные, с удобными кроватями и отличной отделкой. Стандартные атрибуты: кондиционер, телевизор, рабочий стол, мини-бар. Однако заметен разрыв между обновленными и старыми помещениями. Многие гости отмечают, что отель «в летах», что проявляется в изношенной мебели, устаревшем ковролине, обоях в коридорах, нуждающихся в ремонте.

Чистота:
Большинство отзывов хвалят чистоту номеров («безукоризненная», «как операционная»). Однако есть и жалобы на небрежную уборку в душевых кабинах (плесень на затирке), пятна на мебели и ковре, грязные стекла окон и ванные комнаты, требующие более тщательной чистки.

Шум и звукоизоляция:
Отель славится отличной звукоизоляцией. Гости практически не слышат шума самолётов из-за близости к ВПП. Иногда жалуются на шум из коридора от хлопающих дверей или на шум в соседних номерах (особенно когда другие гости празднуют). В общем, с шумоизоляцией от аэропорта проблем нет.

---

Сервис

Персонал: Оценка варьируется от «выдающегося» до «неудовлетворительного». Многие гости хвалят дружелюбие, гостеприимство и профессионализм, отмечая имена сотрудников: мистера Бала (бар Travellers Bar and Grill), Эрму (ресепшн), мисс Низу (ресторан Degrees), Мухамад Шазрел Шариффудин (бронирование). Персонал ресторана и консьержи также удостаиваются похвал.

Владение английским языком: Некоторые гости жаловались на плохое знание английского языка персоналом ресепшн и бара, сложности в коммуникации, а также проблемы с акцентом. Большинство, однако, не сталкивалось с такими проблемами. Русскоговорящего персонала нет.

Качество обслуживания: Большинство гостей довольны скоростью и эффективностью работы ресепшн (быстрое заселение/выселение). Многие отмечают готовность помочь и прекрасный сервис. Однако есть и претензии: длительное ожидание заселения, проблемы с работой лифтов (карточки не открывали двери кабины), медленное обслуживание у бассейна, ошибки в расчётах.

Проблемы: Некоторые гости жаловались на грубость отдельных сотрудников (в частности, одного сотрудника китайского происхождения на ресепшн), недопонимания из-за языкового барьера, завышенные цены на поздний выезд и задержку вызова утреннего багги (очередь из-за большого количества пассажиров).

---

Питание

Завтраки:
Один из сильнейших аспектов отеля. Завтрак хвалят почти все гости, отмечая огромное разнообразие блюд (кухни Азии, Европы, Индии, Японии, Китая), свежие продукты и отличное качество. Завтрак доступен с 6 утра, удобно для утренних рейсов. Некоторые упоминали высокую стоимость кофе (22 ринггит).

Другие опции:

• Ресторан Degrees: Восхитительный ужин, отличные блюда интернациональной кухни, впечатляющий выбор, включая столики с десертами и морепродуктами (вплоть до устриц).
• Обслуживание в номерах: Быстрое, работает круглосуточно, еда вкусная.
• Бары: Отмечаются роскошный лобби-бар и бар у бассейна, хотя цены на алкоголь и напитки значительно выше среднего по стране (например, цена на пиво около 13 USD).

Executive lounge / Club lounge:
Доступен на 9-м этаже для гостей премиум-номеров. Гости хвалят обслуживание, вечерние закуски и напитки (cocktail hour), бесплатные напитки в течение дня и прямой доступ на террасу с видом на взлётно-посадочную полосу. Завтрак в лаунж-баре более камерный, чем общий.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Большой открытый бассейн, который гости находят очень приятным для отдыха. Часто он закрывался на ремонт. Путь к бассейну внутри отеля местами выглядит обшарпанным.

Тренажёрный зал: Хорошо оборудован, чистый и просторный, гости остались довольны.

Спа / Wellness: Услуги спа предлагаются, некоторые гости остались недовольны качеством массажа.

Бизнес-центр: Предоставляет услуги для деловых встреч, но конкретных отзывов мало.

Комната на крыше (Runway View): есть доступ на 9 этаж для наблюдения за взлётами/посадками, однако процедура доступа может быть неудобной и требовать сопровождения персонала.

Wi-Fi: Работает бесплатно, большинство гостей не отмечают проблем, жалобы на медленную или нестабильную связь редки.

Климат-контроль: Частые жалобы на чрезмерно сильное, «арктическое» кондиционирование воздуха во всех зонах отеля (лобби, ресторан, бар, номера). Гости жаловались на холод и невозможность отрегулировать температуру, если она была зафиксирована.

---

Важные замечания

Цена и качество: Отель дорогой для Малайзии, особенно учитывая его расположение. Соотношение цена/качество оценивается как хорошее, но не отличное: ценность определяется в первую очередь удобством и уровнем сервиса, а не только физическим состоянием гостиницы.

Возраст здания: Построенный в 1998 году, отель местами демонстрирует признаки износа и нуждается в реновации (коридоры, ковролин, некоторые комнаты).

Скрытые сборы: Гости отмечают, что взятие депозита (обычно 200 ринггит) — стандартная процедура. Негативных отзывов о скрытых платежах почти нет.

Языковые барьеры: Иногда возникают сложности с коммуникацией на английском с некоторым персоналом, особенно в барах и на ресепшн.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: выдающееся расположение, безупречный завтрак, тишина в номерах, дружелюбный персонал, бассейн.
• Минусы: высокая стоимость, устаревшие элементы, проблемы с системой кондиционирования, медленный сервис у бассейна и некачественная уборка в некоторых номерах.

---

Практические советы для гостей

• Трансфер: Чтобы быстро добраться до отеля, пользуйтесь бесплатным багги от уровня 2 терминала 1. Не ищите пеший переход, если у вас много багажа.
• Номера: Заказывайте номера с доступом в Executive Lounge на 9-м этаже для дополнительного комфорта и напитков. Проверяйте обновленность комнаты заранее.
• Кондиционер: Будьте готовы к холодному воздуху в общественных зонах, возьмите с собой лёгкую кофту.
• Технические моменты: Проверьте работу карточек-ключей в лифтах. Если не работают, сообщите на ресепшен. Проверьте также фен в ванной — в некоторых номерах он может быть неисправен.
• Развлечения: Если у вас длительная стыковка, воспользуйтесь бесплатным шаттлом до аутлета и бассейном с тренажёрным залом.
• Расходы: Избегайте заказывать алкоголь в барах отеля, цены завышены. Пользуйтесь рестораном для ужина или завтрака.
• Заезд/выезд: Учитывайте, что утренний трансфер на багги может быть загружен. Заранее планируйте время отправления к рейсу.
• Долгий перелёт: Номера идеально подходят для отдыха после утомительного перелёта — возьмите с собой одежду для сна или поспите в халате.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Исключительная транспортная доступность — идеальное расположение, соединённое с аэропортом пешеходным мостом и бесплатным багги-сервисом.
  2. Прекрасный завтрак и отличный ресторан — разнообразие и качество блюд ценят все гости.
  3. Комфортные номера — просторные, чистые, с удобными кроватями и отличной звукоизоляцией от аэропорта.
  4. Качественные услуги и сервис — дружелюбный персонал и высокий уровень обслуживания для большинства гостей.
  5. Инфраструктура для отдыха — прекрасный бассейн, тренажёрный зал и зоны отдыха.
• Ключевые слабые места:
  1. Возраст отеля — некоторые зоны нуждаются в капитальном ремонте (коридоры, ковролин, ванные комнаты).
  2. Система кондиционирования — частые жалобы на холодные номера и общественные зоны, невозможность регулировки.
  3. Качество уборки в отдельных номерах — не всегда соответствует уровню премиум-класса (плесень, грязь).
  4. Высокие цены — алкоголь, питание и доп. услуги значительно дороже среднего по стране.
  5. Отсутствие последовательности сервиса — случаи медлительности и языкового барьера у некоторых сотрудников.

Итоговая оценка: 8.1/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.8/10
• Питание: 9.2/10
• Инфраструктура: 8.4/10
• Цена/качество: 6.8/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Транзитным пассажирам, путешественникам с длительными пересадками, гостям с утренними или поздними рейсами, семьям с детьми (включая детей с особыми потребностями), а также тем, кто ищет удобство и комфорт без выезда за пределы аэропорта.
• Кому НЕ стоит: Туристам, планирующим провести много времени в Куала-Лумпуре (отель далеко от центра), бюджетным путешественникам (цены высокие) или гостям, которые не переносят холодные помещения.