the YouniQ Hotel

the YouniQ Hotel позиционируется как бюджетное транзитное размещение в 15–30 минутах езды от международного аэропорта Куала-Лумпур (KLIA/KLIA2). Отель обеспечивает базовые условия для короткой ночёвки между рейсами, но имеет существенные недостатки, связанные с обслуживанием, чистотой и общим состоянием номеров. Главные плюсы — дешёвый шаттл до аэропорта за 5,5 ринггита и относительно невысокая стоимость проживания. Основные минусы — плохая звукоизоляция, нестабильная работа кондиционеров, проблемы с чистотой белья и ванных комнат, а также ненадёжность трансферного сервиса. Общая оценка — 6.5/10, отель подходит только для вынужденной ночёвки вблизи аэропорта.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: the YouniQ Hotel
• Адрес: Сепанг, No 42, Jalan 2, Medan 120, Малайзия
• Год открытия: 2013
• Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
• Количество номеров: 60–65

Описание: Отель ориентирован на транзитных пассажиров, которым необходимо переночевать недалеко от аэропорта. Это не «аэропорт-отель», так как до терминалов KLIA/KLIA2 нужно ехать 15–30 минут, но он предоставляет регулярный и дешёвый трансфер. Уровень комфорта базовый, многие гости описывают его как место для «поспать и уехать».

Целевая аудитория:

• Транзитные пассажиры с ранними утренними или ночными рейсами
• Одиночные путешественники и бэкпэкеры
• Гости с ограниченным бюджетом

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в пригороде Куала-Лумпура, в районе Сепанг/Денгкил, в 15–30 минутах езды от аэропорта. Это не пешая доступность, а именно транзитная локация вдоль трассы. Расстояние до центра Куала-Лумпура — около 50 км, дорога занимает более часа на такси.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт KLIA/KLIA2: 15–30 минут на машине в зависимости от трафика
• Ближайшие кафе и рестораны: в пешей доступности имеются несколько простых заведений местной кухни (малайской и индийской), кафе AR Corner, небольшие магазины
• Достопримечательности и шопинг: практически отсутствуют поблизости

Общественный транспорт: Судя по отзывам, общественный транспорт в непосредственной близости от отеля неудобен или отсутствует. Гости пользуются такси, службами Grab или трансфером от отеля.

Пешая доступность: Район не предназначен для прогулок (автострада, минимальная инфраструктура). Гости отмечают некоторое чувство небезопасности в ночное время.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет шаттл до аэропорта по фиксированной цене 5,5 ринггита (RM) с человека. Это самый популярный сервис отеля, который считается дешёвым и удобным. Однако есть несколько серьёзных проблем:

• Обязательно нужно бронировать заранее (минимум за 24–48 часов)
• Расписание ограничено (примерно каждые 2 часа), что не всегда совпадает с рейсами гостей
• Есть несколько жалоб на то, что шаттл не приехал по предварительной записи
• Некоторые гости отмечают, что их забрали с задержкой на 20–30 минут
• Упоминается, что в цену включён только ручная кладь, а стандартный чемодан оплачивается дополнительно (RM 11)

Парковка: По информации отеля, имеется бесплатная парковка на территории.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: большинство гостей описывают номера как очень маленькие, но достаточные для одной ночи. Отмечают несоответствие реальных размеров фотографиям на сайтах бронирования.
• Состояние и оснащение: мебель и отделка — простые, в стиле «современный минимализм», но без изысков. Номера не оборудованы холодильником. В отзывах неоднократно жалуются на старые, шумные и некорректно работающие кондиционеры. Есть телевизор, чайник, сейф (в некоторых номерах). Рабочее место минимальное или отсутствует.
• Ванная комната: главная проблема — плохая гидроизоляция душевой кабины, из-за чего после душа весь пол в ванной остаётся мокрым. Гости упоминают, что «стеклянная перегородка установлена не с той стороны».
• Отсутствие окон или вид на стену: у некоторых номеров окна выходят на глухую стену соседнего здания, что создаёт гнетущее впечатление.
• Запах: встречаются жалобы на затхлый запах в номерах, особенно там, где окна не открываются настежь для проветривания.

Чистота:

• Общий уровень чистоты: взгляды гостей расходятся. Многие называют номера «чистыми» на первый взгляд, но при более детальном осмотре всплывают серьёзные проблемы.
• Проблемы с чистотой:
  • Постельное бельё и полотенца: многочисленные жалобы на пятна и дыры на простынях, а также на полотенца со следами износа и «дырками от сигарет».
  • Грязь и пыль: практически во всех отзывах есть упоминания о скоплении пыли, мёртвых насекомых и грязи под кроватями. Это говорит о нерегулярной или поверхностной уборке.
  • Волосы в ванной: гости находили чужие волосы в душе.
• Качество уборки: ежедневное обслуживание есть, но его качество низкое.

Шум и звукоизоляция: Это одна из самых частых и серьёзных жалоб. У отеля практически отсутствует звукоизоляция:

• Шум с улицы: отель расположен вдоль оживлённой трассы, и гости постоянно жалуются на уличный шум от машин.
• Шум из коридоров: гости слышат всё, что происходит в коридорах и соседних комнатах — разговоры, телевизоры, передвижение чемоданов, хлопанье дверей.
• Отель оживлённый из-за транзитных пассажиров, поэтому шумные прибытия и отправления происходят в течение всей ночи, что мешает полноценному сну.

---

Сервис

Общее впечатление от обслуживания неоднозначное. Есть как тёплые слова, так и откровенно негативные отзывы, иногда в пределах одного пребывания.

Персонал:

• Общая оценка: Гости отмечают неоднозначность в обслуживании. Одни сотрудники кажутся приветливыми и готовыми помочь («встретил очень приятный парень», «персонал отличный, очень помог с информацией по транспорту»), другие — откровенно недружелюбными или даже грубыми. Часто упоминается сотрудник Mr. Alex John, которому гости выражают особую благодарность за сопровождение и помощь.

• Владение языками: Проблем с английским языком в отзывах не отмечается, что указывает на общий приемлемый уровень коммуникации на английском у персонала. Знание русского языка персоналом не упоминается.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: процесс регистрации описывают как «быстрый», «всего 5 минут», но есть и случаи длительного ожидания. Дополнительные запросы (например, смена номера из-за запаха) выполняют.
• Ночная служба: это серьёзный минус. На ресепшене нет персонала с 23:00 ночи, что гости считают неприемлемым, особенно в аэропорт-отеле.
• Консьерж-услуги: в отзывах не упоминаются.

Проблемы:

• Откровенно плохой сервис: Самый яркий негативный пример — сообщение о сотруднице по имени Интан, которая названивала гостям в процессе выписки в 11:45, 12:00, 12:15 и 12:30, создавая стрессовую обстановку. Её поведение описывается как «преследование», «бестактность» и «непрофессионализм».
• Ненадёжность трансферов: Трансфер из аэропорта иногда не приезжает, несмотря на подтверждённую заявку, что вынуждает гостей заказывать такси.
• Медлительность и безразличие: Некоторые гости жалуются на нежелание персонала подробно объяснять детали или отвечать на вопросы.

---

Питание

Завтраки:

• Включённый завтрак: Часть гостей получала очень скромный базовый завтрак, включённый в стоимость: тосты, масло, джем, местный джем kaya, чай, растворимый кофе. К качеству особых претензий нет, так как он позиционируется как лёгкий перекус.
• Расширенный завтрак: Предлагается дополнительный завтрак за RM 11 с человека. Гости, которые его пробовали, не рекомендуют его брать, считая, что лучше и дешевле поесть в ближайших кафе или индийских ресторанах.

Другие опции питания:

• В отеле нет собственного ресторана для полноценного обеда или ужина. Это подтверждается рядом отзывов, где гости жаловались, что «не предлагают обеды и ужины».
• Рум-сервис не упоминается.
• В лаунж-зоне есть бесплатная подача чая и кофе в течение дня.
• На этажах установлены кулеры с горячей и холодной водой, что гости оценивают положительно.

Бары и напитки: Рядом с отелем есть небольшой бар, где можно купить напитки, включая пиво. Гости также упоминают автоматы по продаже напитков за 1 ринггит.

---

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура отеля соответствует его бюджетному статусу и транзитному назначению.

• Бесплатный Wi-Fi: Есть, работает стабильно. Гости особо не жаловались, значит, проблем с подключением и скоростью нет.
• Лифт: Наличие лифта упоминается, он позволяет перемещаться между этажами.
• Прачечная: В некоторых отзывах указано, что на территории есть платная прачечная или стиральные машины в общем доступе.
• Круглосуточный ресепшен: Несмотря на заявления отеля, несколько отзывов указывают на отсутствие персонала на ресепшене после 23:00, что является серьёзным недостатком.
• Камера хранения багажа: Услуга предоставляется.

Отсутствующие или неупомянутые удобства:

• Бассейн, тренажёрный зал, спа-центр: Не упоминаются в отзывах, предположительно, отсутствуют.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Услуги для людей с ограниченными возможностями: Отмечается наличие лифта.

Климат-контроль: Проблемы с кондиционерами — одна из главных жалоб. Гости отмечают, что кондиционеры старые, шумные, работают нестабильно (то слишком холодно, то отключаются). В трёхместных номерах потоки воздуха плохо распределяются, и одному из гостей бывает жарко.

Дополнительные платные услуги:

• Фен: Выдаётся под залог на ресепшене.
• Услуги прачечной: Скорее всего, платные.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный. Большинство гостей согласны с утверждением «вы получаете то, за что платите». Цена за комнату относительно невысока, но если учесть потенциальные расходы на такси (от 45–60 RM за поездку) в случае проблем с трансфером, то общая стоимость может стать не такой уж и выгодной.
• Возраст здания: Здание открыто в 2013 году, но нуждается в обновлении. Гости отмечают износ мебели, старую сантехнику и оборудование. Внешний вид отеля некоторые сравнивают с «мотелем у автострады».
• Скрытые сборы:
  • Туристический налог: некоторые гости упомянули, что при заселении пришлось дополнительно заплатить государственный туристический налог в размере 10 ринггит за ночь за номер.
  • Депозит: В большинстве случаев депозит не требуется.
  • Трансфер: В некоторых отзывах упоминается, что базовый трансфер включает только ручную кладь, а за большой чемодан придётся доплатить 11 ринггит.
• Языковые барьеры: Серьёзных проблем с коммуникацией на английском языке не отмечено.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дешёвый трансфер, близость к аэропорту, относительно недорогая цена, чистый современный дизайн интерьеров (на первый взгляд).
  • Минусы: Шум, плохая звукоизоляция, проблемы с чистотой (бельё, пыль под кроватями), недружелюбный персонал в некоторых случаях, нестабильная работа кондиционеров.

---

Практические советы для гостей

• Трансфер: Обязательно бронируйте трансфер заранее, минимум за 24–48 часов, через официальный сайт отеля http://www.theyouniqhotel.com/. Не надейтесь на трансфер в последний момент — он может быть недоступен.
• Управляйте ожиданиями: Приезжайте сюда только для одной ночи, чтобы переночевать между рейсами. Это не отель для отдыха или прогулок по городу.
• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, попросите номер не на сторону главной дороги. Лучше выбрать внутренний двор, хотя это может стоить дороже (по некоторым данным, доплата около 35 ринггит).
• Питание: Поужинайте в аэропорту или в одном из соседних кафе. Ужин в отеле не предоставляется. Завтрак берите в близлежащих ресторанах или не берите вовсе, если предложенный базовый вариант вас не устраивает.
• Безопасность: Район довольно пустынный, избегайте длительных прогулок в одиночестве, особенно в тёмное время суток.
• Деньги: Возьмите достаточно наличных ринггит. Банкоматов рядом с отелем нет, а расчёт картой может быть неудобным (кафе могут устанавливать невыгодный курс, если вы захотите расплатиться в валюте). К тому же, за трансфер и завтрак обычно платят наличными.
• Контроль выселения: Уточните точное время выселения и не допускайте задержек, чтобы избежать неприятных звонков от персонала.
• Дополнительные принадлежности: Возьмите с собой беруши, чтобы компенсировать плохую звукоизоляцию.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Дешёвый и удобный трансфер до аэропорта: Это главное преимущество отеля, которое привлекает большинство гостей.
2. Низкая стоимость проживания: Подходит для путешественников с ограниченным бюджетом.
3. Базовые удобства для ночёвки: В номерах есть кондиционер, телевизор, чайник.
4. Неплохое расположение для транзитников: 15–30 минут до аэропорта на машине.
5. Наличие простых кафе рядом: Есть где перекусить.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Критически плохая звукоизоляция: Это самая частая жалоба, которая делает сон некрепким.
2. Неудовлетворительная чистота в деталях: Пятна на белье, пыль и грязь в труднодоступных местах.
3. Проблемы с оборудованием: Нестабильная работа кондиционеров и несовершенная планировка санузла (вода повсюду после душа).
4. Ненадёжность трансферного сервиса: Не всегда приезжает к назначенному времени, а иногда и вовсе не приезжает.
5. Несоответствие ожиданиям от «аэропорт-отеля»: 20–30 минут езды до терминалов и отсутствие персонала на ресепшене ночью.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (удобно для транзита, но не пешком; шаттл дёшев, но ненадёжен)
• Номера и чистота: 5.5/10 (чисто на первый взгляд, но проблемы с глубинной уборкой, плохая ванная и старые вещи)
• Сервис: 6.0/10 (неоднозначно: есть приветливый персонал, но есть и грубость, а отсутствие ночного дежурного — серьёзный минус)
• Питание: 6.0/10 (базовый завтрак есть, ужина нет, расширенный завтрак не стоит денег)
• Инфраструктура: 5.0/10 (соответствует бюджетному отелю, но нет ничего лишнего, есть проблемы с ключевыми удобствами)
• Цена/качество: 7.0/10 (цена низкая, но если добавить скрытые расходы и такси, то соотношение ухудшается)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Одиночным путешественникам и бэкпэкерам, которым нужно переночевать в одной кровати в общей комнате (доступны дормитории).
  • Транзитным пассажирам с ночными или ранними утренними рейсами, прилетающим и улетающим из/в KLIA/KLIA2, на одну ночь.
  • Гостям с очень ограниченным бюджетом, которые готовы мириться с базовыми условиями ради экономии.
  • Тем, кто не чувствителен к шуму и ценит, прежде всего, близость к аэропорту и наличие трансфера.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с детьми: маленькие номера, плохая звукоизоляция и потенциальные проблемы с чистотой могут оставить неприятное впечатление.
  • Гостям, планирующим остаться на несколько дней для осмотра достопримечательностей Куала-Лумпура: отель слишком далеко от центра, транспортные расходы и время в пути будут значительными.
  • Тем, кто ценит комфорт и тишину: плохая звукоизоляция и ненадёжное оборудование сведут на нет отдых.
  • Гостям, которые не могут заранее спланировать трансфер: риск не попасть в шаттл или не дождаться его.