Tune Hotel Klia Aeropolis

Tune Hotel KLIA Aeropolis позиционируется как бюджетный транзитный отель, но реальность существенно отличается от ожиданий. Главное разочарование гостей — неверное представление о расположении: многие путают его с Tune Hotel KLIA2, который находится непосредственно у терминала, тогда как этот отель расположен в 15-20 минутах езды на такси в промышленной зоне. Номера крайне малы, но для одной ночи перед вылетом приемлемы. Персонал в большинстве случаев получает положительные оценки за дружелюбие, однако качество уборки и обслуживания нестабильно — от находок волос на постельном белье до проблем с электричеством. Бесплатный шаттл до аэропорта ходит каждые 2 часа, что создаёт неудобства для пассажиров ранних рейсов. Общая оценка — 5.5/10, отель подходит только для крайне экономных транзитных пассажиров, готовых мириться с неудобствами ради низкой цены.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Tune Hotel KLIA Aeropolis
• Адрес: Сепанг, Low Cost Carrier Terminal, Lot PT 29, Jalan KLIA S4, 64000 Sepang, Selangor
• Звёзды: 3
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 2009
• Год реновации: 2016
• Количество номеров: 220

Описание

Этот отель принадлежит сети Tune Hotels и позиционируется как бюджетное решение для транзитных пассажиров аэропорта Куала-Лумпур. Концепция отеля предполагает оплату только базовых услуг (номер и душ), а дополнительные удобства (полотенца, кондиционер, Wi-Fi) доступны за отдельную плату.

Целевая аудитория: транзитные пассажиры, экономные путешественники, которые ищут место только для сна между рейсами. Отель абсолютно не подходит для длительного проживания, семей с детьми или тех, кто ценит комфорт.

---

Локация и транспорт

Расположение

Ключевой недостаток отеля. Отель находится в промышленной зоне Сепанг, в 15-20 км от аэропорта KLIA1 и KLIA2. Это создаёт главную проблему для гостей: многие бронируют этот отель, думая, что это Tune Hotel KLIA2, который расположен непосредственно у терминала и доступен пешком.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до KLIA1 и KLIA2: 15-20 минут на автомобиле (около 18 км)
• Ближайший аэропорт доступен только на такси или шаттле
• Вокруг отеля — промышленная зона, отсутствуют магазины, рестораны или достопримечательности в пешей доступности

Общественный транспорт

Транспортное сообщение крайне ограничено:

• Нет метро или автобусных остановок в непосредственной близости
• Такси/Grab — основной способ добраться (стоимость 30-50 малайзийских ринггит в одну сторону)
• Бесплатный шаттл до Tune Hotel KLIA2 курсирует каждые 2 часа, что не всегда удобно
• Ночью таксисты могут завышать цены (отмечались случаи повышения стоимости с 35 до 95 ринггит)

Пешая доступность

• Прогулки в окрестностях невозможны или некомфортны из-за промышленного характера района
• Безопасность: район промышленный, но особых жалоб на безопасность нет

Транспортные услуги отеля

• Шаттл-сервис: Бесплатный трансфер до Tune Hotel KLIA2 каждые 2 часа, но часто переполнен, особенно утренние рейсы
• Помощь с такси: Сотрудники помогают вызвать такси, но фиксированной цены нет
• Важный нюанс: Даже при использовании шаттла до отеля KLIA2, до терминалов KLIA1/KLIA2 потребуется дополнительный транспорт

Парковка

• Парковка имеется
• Стоимость и особенности не указаны в отзывах

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер: Большинство гостей описывают номера как "крошечные", "менее 100 кв. футов" (около 9 кв. м), "чулан без окон". Для одного человека приемлемо, для двоих тесно, для семьи с детьми — невозможно.

Оснащение:

• Кровать (часто получает положительные отзывы за комфорт)
• Душ и туалет (горячая вода есть, что отмечается как плюс)
• Кондиционер (шумный, расположен над кроватью, мешает спать)
• Потолочный вентилятор (иногда без пульта, требует вызова техника для регулировки)
• Отсутствует: чайник, телефон, телевизор, холодильник, окна (в некоторых номерах есть окно в коридор)

Состояние: Мебель и отделка базовые, соответствующие бюджетному сегменту. Возраст здания ощущается, встречаются следы износа.

Чистота

Нестабильное качество — это повторяющаяся проблема:

Положительные моменты:

• Некоторые гости отмечают чистые номера, свежее постельное бельё, новые полотенца
• Хорошее состояние душевых кабин

Отрицательные моменты:

• Множественные жалобы на волосы в постели, что указывает на некачественную смену белья
• Насекомые (муравьи) в номерах
• Застой воды в раковине (неисправность слива)
• Птичий помёт в коридорах на верхних этажах

Частота уборки: Во время коротких остановок уборка не производится, что приемлемо для транзитных гостей.

Шум и звукоизоляция

Главный источник недовольства:

• Отсутствие звукоизоляции между номерами и коридором
• Слышен каждый шаг по коридору, разговоры других гостей
• Номера выходят на оживлённую дорогу в промышленной зоне — шум грузовиков и мотоциклов всю ночь
• Крики ворон рано утром
• Некоторые гости спали в наушниках

---

Сервис

Персонал

Положительные аспекты:

• Большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, отзывчивость, готовность помочь
• Отмечаются сотрудники: Изудин (Izudin), Иман (Iman), Аслан (Aslan), Хамизар (Hamizar), Набила (Nabila), Арима (Arima) — за отличный сервис
• Сотрудники помогают с трансфером, багажом, вопросами трансфера

Языковой барьер:

• Персонал говорит на английском языке
• Есть русскоязычные гости, которые справлялись с общением

Качество обслуживания

Работа ресепшена:

• Быстрая регистрация заезда и выезда
• Проблем с power sockets в номере оперативно решаются переездом в другой номер

Недостатки:

• Системные ошибки: гостям обещали завтрак в определённое время после заполнения формы, но утром его не оказалось, и персонал не смог решить проблему
• Отказ от помощи в решении проблем с завтраком
• Несостыковки с трансфером: обещают одно, по факту — другое

Проблемы

• Несоответствие обещанных и реальных услуг (трансферы, завтрак)
• Некоторые гости жалуются на грубость персонала (испанский гость: "просто ужасно")
• Неспособность решать проблемы ('если у вас есть жалоба, мы ничего не можем сделать')

---

Питание

Завтраки

Эта категория получает наибольшее количество негативных отзывов:

• Качество пищи: гости называют завтрак "отвратительным", "несъедобным", "как в самолётах"
• Меню: минимальный выбор — 2 ломтика хлеба с джемом, рис без аппетита, сухие макароны без вкуса, напитки плохого качества (кофе и молоко с "странным вкусом")
• Порции: очень скудные
• Место подачи: терраса или лобби, что не всегда удобно

Исключения: Некоторые гости остались довольны вегетарианскими опциями и наличием закусок в лобби (кофе, лапша в стаканчиках, напитки).

Другие опции

• Ресторан: есть, но качество еды неоднозначно. Некоторые гости предпочитают не питаться в отеле.
• 24/7 услуги: Мини-супермаркет работает круглосуточно, что удобно для транзитных гостей. Также доступна доставка еды в номер.
• Завтрак при раннем выезде: гостям предлагали сэндвич, но в некоторых случаях это обещание не выполнялось.

---

Инфраструктура и удобства

Важное правило: опишем только то, что упомянуто в отзывах.

Удобства

• Прачечная: Есть услуга самостоятельной стирки (за дополнительную плату). Гости хвалят наличие прачечной для длительных путешествий.
• Химчистка: не упоминается
• Камера хранения багажа: есть
• Wi-Fi: есть бесплатный Wi-Fi на территории, но в отзывах нет восторженных или негативных комментариев о скорости, поэтому можем предположить, что работает удовлетворительно.
• Массаж: упомянута массажная комната (в описании Ostrovok.ru), но отзывы не подтверждают её использование.

Платные услуги

• Кондиционер: платный (не всегда включён в стандартную стоимость)
• Полотенца: платные
• Шампунь/гель для душа: часто отсутствуют, либо платные
• Вода в бутылках: предоставляется или платно
• Зарядка устройств: иногда требуется адаптер, некоторые розетки в номерах не работали

Проблемы с электроснабжением

• Встречались отзывы о неработающих розетках в номерах
• У других гостей посреди ночи отключались вентилятор и кондиционер

---

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционируется как "дешёвый" — от 25 USD за ночь. Многие гости согласны, что стоимость соответствует предоставляемым услугам, но только если вы готовы к минимальному комфорту. Однако при учёте затрат на такси (30-50 ринггит в одну сторону), общая стоимость становится сопоставимой с другими вариантами, что делает его не таким привлекательным.

Возраст здания

Отель построен в 2009 году, отремонтирован в 2016 году. Несмотря на реновацию, ощущается возраст: простые материалы отделки, следы износа, устаревшая сантехника, проблемы с электричеством в некоторых номерах.

Скрытые сборы

Жалоба на скрытые платежи:

• Гости заказывали номер через Agoda за 118 ринггит без завтрака, а при оплате картой сняли 187 ринггит с завтраком (без согласия клиента).

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы:

• Низкая цена
• Горячая вода и душ
• Удобная кровать
• Дружелюбный персонал
• Доступ к прачечной

Минусы:

• Очень далеко от аэропорта!
• Крошечные номера
• Шум (от дороги, соседей, птиц)
• Плохой завтрак
• Некачественная уборка

---

Практические советы для гостей

Перед бронированием

• Убедитесь, что вы бронируете нужный отель: Tune Hotel KLIA Aeropolis (этот) не находится рядом с аэропортом! Если вам нужен отель прямо у терминала, ищите Tune Hotel KLIA2.
• Посчитайте общую стоимость: к цене номера добавьте стоимость такси (Grab) или трансфера.
• Возьмите с собой адаптер для розеток типа G.
• Приготовьтесь к базовому комфорту: возьмите свои средства гигиены, полотенце, если не хотите платить.
• Закажите шаттл заранее, если планируете им воспользоваться (мест не хватает, особенно утром).

При выборе номера

• Избегайте номеров у дороги — будет очень шумно.
• Если планируете долгую стыковку, уточните, можно ли взять номер с окном.
• Проверьте исправность розеток и кондиционера при заселении.

Транспорт

• Забронируйте Grab заранее, особенно ночью.
• Заранее узнайте расписание шаттла на ресепшене.
• Если у вас ранний рейс, лучше остановиться в отеле у терминала KLIA2, а не здесь — вы сэкономите время.

Питание

• Не рассчитывайте на качественный завтрак. Поужинайте в аэропорту или закажите еду с собой.
• Пользуйтесь мини-супермаркетом в лобби для еды и напитков (24 часа).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Низкая базовая цена: для тех, кто ищет минимальные затраты на одну ночь.
2. Удобная кровать и горячий душ: базовые потребности для сна удовлетворены.
3. Дружелюбный персонал: многие гости отмечают помощь и приветливость сотрудников.
4. Наличие прачечной: удобно для длительных путешествий.
5. Круглосуточный мини-маркет.

Ключевые слабые стороны:

1. Ложное представление о локации: отель находится в 18 км от аэропорта в промышленной зоне, а не рядом с терминалом. Это главное разочарование большинства гостей.
2. Громкий шум: от дороги, птиц, соседей из-за плохой звукоизоляции.
3. Очень маленькие номера: для пары или семьи с детьми — некомфортно.
4. Нестабильная чистота: от чистых номеров до находок волос и насекомых в постели.
5. Отвратительный завтрак: большинство гостей недовольны качеством и количеством еды.

Итоговая оценка: 5.5/10

Мы снижаем оценку, так как отель не соответствует заявленной категории транзитного отеля у аэропорта. При учёте скрытых затрат (трансфер), неудобств (шум, размер) и проблем с чистотой, ценность отеля резко падает. Он подходит только для экономных пассажиров, которые готовы терпеть неудобства ради низкой цены.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 2.0/10 (далеко от аэропорта, ограниченный транспорт, несоответствие ожиданиям)
• Номера и чистота: 5.5/10 (кровать и душ есть, но размер и чистота нестабильны)
• Сервис: 6.5/10 (персонал приветливый, но системные сбои в обслуживании)
• Питание: 3.0/10 (некачественный и скудный завтрак)
• Инфраструктура: 6.0/10 (есть прачечная и магазин, но нет развлекательных объектов)
• Цена/качество: 6.5/10 (если брать в расчёт только цену номера, то терпимо, но с учётом транспорта — не очень)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Экономные путешественники-одиночки с длительной пересадкой (>12 часов) в KLIA.
• Те, кому нужно просто переночевать (6-8 часов) перед ранним вылетом и нет сил оставаться в аэропорту.
• Гости с очень ограниченным бюджетом, готовые мириться с неудобствами.

Кому НЕ стоит:

• Пассажиры с короткими пересадками (<8 часов) — вы потратите больше времени на дорогу, чем на сон.
• Семьи с детьми — номера слишком малы, пространства для отдыха и игр нет.
• Пары, ищущие комфорт и тишину.
• Гости, для которых удобство расположения и тишина — приоритет.
• Кто планирует питаться в отеле.