Tune Hotel Klia - Klia2

Tune Hotel KLIA-KLIA2 — это узкоспециализированный транзитный отель, чьё главное и практически единственное преимущество — исключительная близость к терминалу KLIA2. Отель идеально подходит для одного из двух сценариев: короткой ночёвки перед ранним вылетом или отдыха на длинной пересадке. Большинство гостей останавливаются здесь на 6–12 часов, чтобы душ, кровать и возможность оставить багаж. Уровень сервиса и оснащения скромный: номера маленькие, без чайника и холодильника, минимальный набор туалетных принадлежностей и относительно высокая цена для того уровня, который предлагает отель. Периодически возникают проблемы с чистотой, кондиционером, шумоизоляцией и работой техники.

• Главные плюсы: феноменальная пешая доступность от аэропорта (3–10 минут), бесплатный Wi‑Fi, чистота на удовлетворительном уровне, неплохой разнообразный завтрак, возможность оставить багаж.
• Главные минусы: ощутимое несоответствие цены и качества, крошечные номера, крайне скудное оснащение (нет чайника, холодильника, стаканов), частые жалобы на шумный кондиционер, проблемы с ориентацией и навигацией к отелю.
• Общая итоговая оценка: 6.8 / 10 — «Приемлемо / Ниже среднего».

---

Обзор отеля

Tune Hotel KLIA-KLIA2 работает с 2014 года и был обновлён в 2019-м. Это большой отель на 434 номера в 6 этажей. Позиционируется как 4-звёздочный, но по факту — это чистый транзитный перевалочный пункт функционального типа. Целевая аудитория — транзитные пассажиры AirAsia, туристы и командировочные, которым нужно переночевать в непосредственной близости от аэропорта. Отель не подходит для отпуска или проживания на несколько дней.

Базовая информация:

• Название: Tune Hotel KLIA-KLIA2
• Адрес: Selangor, Kila, Jalan KLIA 2/2, Lot Pt 13
• Телефон: +60-3-87871720
• Эл. почта: reservation.klia2@tunehotels.com
• Категория: транзитный аэропортовый отель среднего сегмента
• Год открытия: 2014
• Год реновации: 2019

Описание: Это современное, чистое и функциональное место исключительно для короткой остановки у аэропорта. Ключевая особенность — прямой пеший доступ к терминалу KLIA2 через крытый переход. Стильное лобби с баром, внутренний дворик, ресторан доступны, но вся суть пребывания сводится к быстрому отдыху между рейсами. Это не место для расслабленного отдыха или рабочих встреч.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится вплотную к аэропорту Куала-Лумпур, непосредственно рядом с терминалом KLIA2.

Ключевые точки интереса:

• До аэропорта: 3–10 минут пешком до терминала KLIA2 через крытый пешеходный переход. До терминала KLIA можно добраться на бесплатном шаттл-басе (15–30 минут с учётом остановок) или на поезде KLIA Ekspres (платно, около 3 минут).

Общественный транспорт:

• Прямого городского транспорта у отеля нет, но в этом нет необходимости. Вся ценность отеля — в пешей доступности аэропорта. Из терминала KLIA вы получаете доступ ко всему, что нужно: такси, Uber/Grab, поезд в город.

Пешая доступность:

• Исключительно удобна для перемещения между отелем и терминалом 2. Можно пользоваться аэропортовыми тележками для багажа. Проход через терминал позволяет находиться под крышей. Условия безопасные, линейка аэропорта, полиция и охрана присутствуют.

Транспортные услуги отеля:

• Трансферы не предлагаются и не нужны. Персонал может помочь с вызовом такси. Шаттл в терминал 1 — бесплатный, но это общая услуга аэропорта, а не отеля.

Парковка:

• Наличие: есть, платная.
• Стоимость: около 44–46 малайзийских ринггит в день.
• Особенности: гости недовольны ценой, считая её неоправданно высокой, особенно учитывая, что на территории изначально построен склон (наклонные пандусы для тележек). Одна из стандартных претензий — отсутствие льгот для гостей отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: номера крошечные и очень компактные. Гости часто используют слово «кабина». Всё предельно функционально: кровать, тумбочка, столик, душ, раковина. Нет шкафа, только вешалка с плечиками.
• Мебель и отделка: состояние разнится. Встречаются как обновлённые и чистые номера, так и усталые номера со следами износа. Отель был обновлён в 2019 году, но нагрузка на номера огромная, поэтому претензии к трещинам, выцветанию и мелкому ремонту есть.
• Оснащение и удобства:
  • Фен: есть
  • Бутилированная вода: да, 0.5 л × 2
  • Сейф: есть
  • ЖК-телевизор: есть (но иногда ломается)
  • НЕТ: холодильника, чайника, стаканов, пакетиков чая/кофе в стандартной комплектации номера.
  • Розетки: малайзийские (тип G), работающие (кнопка включения может быть у некоторых розеток, это нормально).

Чистота:

• Общий уровень: чистый, но скупо. Базовая гигиена соблюдена, грязи нет.
• Качество уборки: существуют проблемы с качеством уборки. Заметим:
  • Проблема с антисанитарией: в ряде отзывов гости пишут о наличии муравьёв, особенно в ванной и у раковины.
  • Гости отмечали грязные полы, необходимость носить тапочки в номере.
  • В редких случаях попадались явно прокуренные номера до заселения.
• Противоречия: многие гости, особенно те, кто бронирует на короткий срок, уезжают довольными чистотой. Те, кто останавливался дольше или внимательнее смотрел по сторонам, часто обращают внимание на детали. Уровень чистоты описывается как «гигиеничная схема», но не премиум-качество.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: если номер выходит на дорогу — слышен шум трафика. Внутренние номера с видом на двор тише.
• Шум из коридора: звукоизоляция слабая. Отчётливо слышно, как соседи открывают/закрывают двери, громко разговаривают в коридоре.
• Шум между номерами: опосредованный — слышимость есть.
• Шум кондиционера:
  • Кондиционер — один из главных минусов в отзывах. Многие жалуются на его громкую работу («шумит как самолёт»). Иногда он попросту не справляется с температурой в комнате.
  • Некоторые гости отмечают проблемы с вентиляторами (дефектные, шумные).
  • Система вентиляции в целом сбоит у многих остававшихся, доставляя дискомфорт.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: персонал преимущественно дружелюбный, с улыбкой, говорят на английском. Работают быстро при огромном потоке гостей, особенно в разгар транзитных посадок.
• Профессионализм: в основном — да, особенно сотрудники, которых благодарят гости (Karan, Shahzree, Barathan) за персональное внимание.
• Исключения: есть жалобы на отдельных сотрудников — одна из администраторов по имени Fita/Gita получила жёсткую оценку («грубая, высокомерная, неприветливая»). Встречаются жалобы на медлительность общения или недостаток информации.
• Языковые барьеры: прямых проблем с английским у сотрудников нет, но один гость поднял важную тему. В отеле в номерах нет стационарных телефонов, и для вызова службы клиентам предлагают использовать WhatsApp. Это создаёт проблемы, особенно для пожилых людей, которые не всегда пользуются мессенджерами. Гости вынуждены идти до ресепшена, чтобы решить какой-то вопрос.

Качество обслуживания:

• Оперативность: чек-ин часто бывает перегружен, очереди — обычное дело даже ночью. Однако одновременно работает 6–8 сотрудников, что позволяет относительно быстро обслужить гостей.
• Чек-аут: очень быстрый — бросить ключ в бокс можно в любое время.
• Каменирование и хранение багажа: оставить вещи можно, но здесь есть нюансы — некоторые гости пишут, что хранение багажа на полдня уже платное.
• Ресепшен решение проблем: в целом реагируют, но есть барьер в виде отсутствия телефона в номере.

Проблемы:

• Отсутствие бытовой техники: чайников и холодильников нет по умолчанию, необходимо заказывать на ресепшене, но это не всегда функционирует гладко.
• Ценовая политика: много жалоб на высокие цены за «чрезвычайно базовый» сервис.
• Конкретные инциденты:
  • Гостей смутила процедура оплаты картой — им начали требовать полные данные карты для «бумажной копии», включая дату выдачи. Потребовалось вмешательство другого сотрудника, чтобы провести платёж стандартно.
  • Один гость написал о полном отключении электричества, отсутствии резервного питания, что создало опасную ситуацию в темноте и жаре. Персонал растерялся и не мог помочь.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: завтрак — шведский стол. Многие гости его хвалят: есть малайзийские, китайские, индийские и европейские блюда. Набор стандартный для малайзийской гостиницы:
  • Наси лемак, самбал
  • Яичница/омлет на заказ
  • Выпечка, тосты, джем
  • Каша/рис
  • Напитки (кофе, чай, вода, сок)
• Время работы: с 04:00 до 10:00 — это огромный плюс для тех, у кого ранние вылеты.
• Лайфхак: если у вас вылет в 05:00, отель может собрать завтрак с собой (packed breakfast).

Другие опции:

• Обед/Ужин: ресторан Makan@Tune. Цены выше среднего для Малайзии — около 80 RM за человека. Гости пишут, что еда качественная, атмосфера приятная, обслуживание достойное (хвалят Saiful и Hanafi). Но большинство предпочитает поесть в аэропорту KLIA2, где выбор огромный и цены ниже.
• Рум-сервис: возможен через запросы, но неудобно из-за отсутствия телефонов в номерах.
• Бары: свой бар при отеле, часто получает хорошие отзывы. Есть и лобби-бар с закусками.

Executive lounge / Club lounge:

• Дополнительной информации о наличии лаунжа нет, поэтому данный раздел не рассматривается.

---

Инфраструктура и удобства

Фитнес и отдых:

• Бассейн: небольшой бассейн есть, но упоминаний о его качестве почти нет. Это скорее декоративный элемент внутреннего дворика.
• Тренажёрный зал: информация не упоминается в отзывах, поэтому не рассматривается.
• Спа/Wellness: есть массажный салон. Массаж стоп гости оценили положительно.

Бизнес-услуги:

• Бизнес-центр: не упомянут, но в отеле много открытых зон для ноутбука, Wi‑Fi работает.
• Переговорные: не упомянуты.

Коммуникации:

• Wi‑Fi: работает отлично. Многие гости ставят его в плюсы — «быстрый», «стабильный».
• Климат-контроль: основной проблемой является шумный и не всегда эффективный кондиционер в номере. Зимой в номерах прохладно, но с этим справляется кондиционер.

Дополнительные услуги:

• Прачечная: есть, но гости жалуются, что нет утюга в номере или около, приходится спускаться в прачечную. Одна стирка + сушка — около 20 ринггит (один автомат).
• Консьерж-услуги: основные.
• Камера хранения багажа: долгосрочное хранение — платно. Краткосрочные — зависит от ситуации.

Стоимость и ценность:

• Цены в 300–400 ринггит / ночь (около 60–80 евро) гости называют завышенными для этого уровня: комнаты тесные, обстановка простая, отсутствуют базовые удобства. Отель дороже, чем другие аналогичные в 30–40 минутах езды.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Большинство считает, что цена неоправданно высока для такого класса отеля. Tune позиционируется как low-cost, но оценивает свои услуги как 4*.
• Гости приезжают сюда в основном из-за безальтернативности для раннего вылета.

Возраст здания:

• После реновации 2019 года выглядит современно, но высокая проходимость даёт о себе знать — потертости, шумы, сбои техники.

Скрытые сборы:
Нет информации о скрытых сборах, кроме обязательной туристической пошлины (платят при заезде).

Языковые барьеры: В целом слабые, но есть нюанс с общением по WhatsApp.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: «близко к аэропорту», «чистота», «быстрый Wi‑Fi», «неплохой завтрак».
• Минусы: «маленький номер», «шумит кондиционер», «нет чайника», «дорого», «муравьи/мухи в ванной», «плохая звукоизоляция».

---

Практические советы для гостей

1. Как добраться:

   • Из KLIA2: легче всего найти коридор P3 — оттуда ведёт крытый проход к отелю. Следуйте указателям — или просто выходите из терминала в сторону парковки и парковочного здания отеля.
   • Из KLIA1 (MAIN TERMINAL): садитесь на бесплатный белый шаттл «KLIA2 Transit Bus» или KLIA Ekspres до KLIA2, уже оттуда — пешком.
   • Рекомендуется заранее распечатать схему прохода к отелю, так как в аэропорту навигация слабая.

2. Номера:

   • При онлайн-бронировании просите тихую комнату во внутреннем дворе, подальше от дорог и площадок для погрузки.
   • Семьям с детьми: проверяйте, что вам предоставят достаточно кроватей. Были случаи, когда за дополнительную плату продавали «премиум» номер, в котором была одна двуспальная кровать на четверых.

3. Безопасность:

   • Район безопасный, это территория аэропорта. Оставленные вещи не рискуют быть украденными, но не стоит оставлять ценные вещи без присмотра.

4. Что брать с собой:

   • Теплую кофту/толстовку — кондиционер работает постоянно.
   • Градусник для контроля микроклимата (если чувствительны к влажности).
   • Утюг брать, если нужно гладить (отягощает багаж, но сэкономит нервы).
   • Беруши для сна — стены тонкие.
   • Влажные салфетки/антисептик.

5. Как избежать типичных проблем:

   • Сразу при заселении проверьте всю сантехнику, кондиционер, телевизор, розетки, наличие воды, выдвиньте кровать и посмотрите чистоту. Если что-то не так — требуйте замены, персонал обычно меняет без проблем.
   • Если ранний вылет — при заезде сразу заказывайте takeaway breakfast.
   • Не удивляйтесь, если будут насекомые в ванной — это не смертельно, но реальность.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальная пешая доступность к терминалу KLIA2 (3–10 минут).
• Возможность оставить багаж и быстро перемещаться между отелем и аэропортом.
• Бесплатный, быстрый и стабильный Wi‑Fi.
• Неплохой и разнообразный завтрак с очень ранним стартом (с 04:00).
• Стильные и современные лобби, внутренний дворик, приятная общая атмосфера.

Ключевые слабые стороны:

• Ощутимое несоответствие цены и качества: низко-бюджетный сервис при высоких ценах за простоту.
• Крошечные номера с крайне скудным оснащением (нет холодильника, чайника, стаканов).
• Частые жалобы на шумный и неэффективный кондиционер, плохую звукоизоляцию.
• Проблемы с чистотой: муравьи в ванной, грязные полы.
• Серьёзные пробелы в сервисе: отсутствие телефона в номере, вынуждающее пользоваться WhatsApp.
• Затруднительная навигация от аэропорта впервые.

Пояснение итоговой оценки: Отель стабильно работает в своей нише — быстрый транзит. Но даже для транзитного формата низкая ценность денег и постоянные мелкие проблемы (шум, отсутствие базовых удобств, насекомые) тянут общую оценку вниз. Суммарно: отличная локация + адекватный завтрак не компенсируют цены и неприятных сюрпризов.

Итоговая оценка: 6.8 / 10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5 / 10
• Номера и чистота: 6.0 / 10
• Сервис: 6.5 / 10
• Питание: 7.0 / 10
• Инфраструктура: 6.5 / 10
• Цена/Качество: 4.5 / 10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: транзитным пассажирам с длительной пересадкой (6–14 часов), особенно с ранними вылетами. Идеально для тех, кто не хочет далеко ходить с багажом.
• Кому НЕ стоит: туристам с детьми, тем, кто ищет комфортную гостиницу для отдыха, бизнесменам, нуждающимся в прострорности, путешественникам с большим количеством багажа, которые хотят расслабиться в номере, а не в аэропорту. Рассмотрите варианты в Путраджае или KL Sentral, где за те же деньги получите лучший сервис и в 2–3 раза больше места.