Flemington Hotel

Flemington Hotel в Таипинге — это трёхзвёздочный отель с одним из лучших видов в городе: его окна и бассейн на крыше смотрят прямо на знаменитый парк «Тайпин Лейк Гарденс». На бумаге отель позиционируется как современный и недавно отремонтированный (2023), а его локация действительно выдающаяся — в нескольких минутах ходьбы от озера, зоопарка и центра города. Увы, текущая реальность заметно отстаёт от обещаний: большинство гостей сталкивается с запущенным состоянием номеров, проблемами с горячей водой и кондиционерами, а также с серьёзными провалами в уборке. Персонал работает неровно — некоторые сотрудники дружелюбны (особенно отмечают менеджера Венди Йонг), но чаще гости жалуются на равнодушие, медлительность и бесполезность при решении проблем. Заведомо хороший выбор для тех, кто готов мириться с недостатками ради вида на озеро и пешей доступности достопримечательностей.

Главные плюсы:

• Идеальное расположение напротив парка «Тайпин Лейк Гарденс», в пешей доступности от зоопарка и центра города
• Феноменальный вид из окон номеров на озеро и зелень
• Наличие небольшого бассейна на крыше с панорамным видом
• Просторные номера с окнами от пола до потолка

Главные минусы:

• Частые и серьёзные проблемы с чистотой: волосы на постельном белье, пятна на полотенцах, грязная посуда на завтраке
• Грубые недоработки в уборке и обслуживании помещений при очень контрастных отзывах (одни чистые номера, другие — грязные)
• Сильная изношенность интерьеров, трубопровода и бытовой техники (протекающие туалеты, неработающие пульты кондиционеров, перегоревшие лампочки)
• Нестабильная работа персонала (равнодушие на ресепшене, медленное обслуживание в баре, некачественные «ремонты» скотчем)

Общая итоговая оценка: 5.6/10 — Ниже среднего. Это вариант для непритязательных туристов-«переночевать и забыть» или тех, кто в Таипинге ради природы, а не уровня сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Flemington Hotel
Адрес: No.1, Jalan Samanea Saman, 34000 Taiping, Perak, Malaysia
Год открытия: 2006
Год реновации: 2023
Позиционирование: Трёхзвёздочный городской отель среднего сегмента с акцентом на видах на природу.

Описание

Отель выполнен в современном стиле с акцентом на панорамные окна от пола до потолка, открывающие вид на парк «Тайпин Лейк Гарденс». Позиционируется как место для спокойного отдыха с лёгким налётом респектабельности. Предлагает 20 номеров, 3 ресторана (китайский Hu Jing Ge, кафе Raintree и лаундж), а также бассейн на крыше и бар. Заявлено, что отель отремонтирован в 2023 году, но это утверждение вызывает сомнения у многих гостей — несколько отзывов говорят о сильной изношенности и запущенности.

Целевая аудитория:

• Туристы-исследователи, приезжающие ради природы Таипинга (парк, зоопарк, холм Максвелл)
• Малые семьи и пары на короткий отдых
• Деловые путешественники, ищущие недорогой вариант с приемлемым расположением

---

Локация и транспорт

Расположение: Центральное, напротив парка «Тайпин Лейк Гарденс», в 5–15 минутах ходьбы от центра города.

Ключевые точки интереса

• Парк «Тайпин Лейк Гарденс» — через дорогу, главная достопримечательность города
• Зоопарк и ночное сафари Таипинга — около 5 минут пешком
• Торговые центры, фудкорты и рестораны — 5–10 минут на машине или 15–20 минут пешком
• Холм Максвелл (Bukit Larut) — виден с бассейна на крыше и из верхних номеров, потребуется транспорт

Поездка от отеля до исторического центра города, старых колониальных зданий и ночных рынков занимает не более 15 минут пешком, а прогулки по набережной озера — главный местный аттракцион. Несколько гостей упомянули, что рядом есть автобусные остановки, но большинство передвигаются пешком или на такси.

Общественный транспорт

Система общественного транспорта Таипинга скромная, поэтому основная рекомендация — пешие прогулки, велосипедные маршруты вокруг озера или такси/личный автомобиль. Отель предлагает аренду велосипедов, что очень удобно для осмотра парковых зон.

Пешая доступность

Идеальна для прогулок. Район безопасный, зелёный, с минимальным трафиком по вечерам. Отдельные гости жаловались на шум мотоциклов в ночное время, так что номера с видом на озеро могут быть более тихими, чем номера с видом на улицу.

Транспортные услуги отеля

• Помощь с такси и аренда велосипедов
• Об услугах трансфера или шаттла в отзывах не упоминается

Парковка

Наличие парковки подтверждено, но её вместимость вызывает нарекания. Один гость прямо пишет, что «парковщики были заняты общением с друзьями», а ему пришлось парковаться на общественной стоянке.

Платные/бесплатные услуги:

• Общая парковка — бесплатно, но мест может не хватать
• Для номеров категории «Президентский сьют» — зарезервированные места (клиенты это ценят)

---

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние и оснащение:

• Очень сильный разброс: часть номеров выглядит свежо (возможно, после реновации 2023), но большинство — устаревшие, с потёртыми коврами, осыпающейся отделкой и заклеенными скотчем «шрамами» на стенах
• В дорогих «Президентских сьютах» (Presidential Suites) состояние часто хуже, чем в стандартных номерах: неработающие сейфы, поломанные пульты от кондиционеров, протекающие унитазы, запах сигарет
• Номера с видом на озеро — главная ценность: панорамные окна, много света, приятный вид на зелень
• Минимальный набор удобств: телевизор, рабочий стол, мини-бар, чайник/кофе, вешалки для одежды (иногда без полноценного шкафа)
• Хорошее давление воды в душе, хотя рабочий душ и отсутствие горячей воды в некоторых сьютах — частая проблема

Запахи и износ:

• Несмотря на заявленный статус некурящих этажей, в номерах часто чувствуется запах табака, встречаются пепельницы
• Некоторые номера описываются как «затхлые», с высокой влажностью и духотой
• Недоделки и следы предыдущих ремонтов: не закрашенные отверстия для крепежа на стенах, отклеивающиеся элементы

Чистота

Общий уровень: Критически низкий и абсолютно непредсказуемый.

Конкретные проблемы, упомянутые гостями:

• Волосы на постельном белье, пододеяльниках и подушках — несколько прямых жалоб
• Кровавые пятна на банных полотенцах — вопиющий случай, полностью перечёркивающий доверие к прачечной отеля
• Грязная посуда и приборы на завтраке — несколько гостей жаловались на немытые тарелки и стаканы
• Пыль и общий низкий уровень уборки — одна семья итальянских туристов описала уборку как «ненадёжную»
• Ковры в коридорах с въевшимися пятнами — создают удручающее первое впечатление

Положительные моменты: Ряд гостей получили чистые, аккуратные номера с новой сантехникой и свежим текстилем. Вероятно, в отеле есть «парадные» отремонтированные номера, которые сдают в первую очередь, а остальные содержатся кое-как. В итоге чистота в номере — лотерея, и русская рулетка с пятнами и волосами — обычная практика.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: гости жалуются на мотоциклы и общий уличный шум по выходным
• Шум от оборудования: одна семья получила номер прямо над внешними блоками кондиционеров ресторана, что превратило ночь в кошмар
• Внутренние перегородки: звукоизоляция практически нулевая, шумная свадьба довела здание до вибраций, а жалобы на ресепшене не помогли

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Очень неровная.

Положительные примеры:

• Менеджера Венди Йонг (Wendy Yong, Front Desk Manager) гости хвалят за гостеприимство, внимание и готовность помочь
• Некоторые гости отмечают дружелюбие и профессионализм сотрудников, особенно на ресепшене при заселении
• Персонал в целом владеет английским языком, хотя языковой барьер может возникать у технического персонала (например, уборщиц)

Отрицательные примеры:

• Сотрудники ресепшена часто производят впечатление равнодушных, не заинтересованных в помощи
• Грубость и недоверие со стороны персонала по уборке: одна из уборщиц «смотрела так, словно мы обманывали её», требуя шампунь и гель для душа
• Откровенно бесполезная реакция на жалобы (на шум свадьбы, на грязную посуду, на поломки)
• Белль-бой (носильщик) часто оказывается эффективнее сотрудников ресепшена в решении вопросов

Качество обслуживания

• Заселение/выезд: обычно проходит быстро, хотя были случаи ожидания готовности номера
• Решение проблем: большинство отзывов сходится во мнении, что администрация не спешит исправлять технические неполадки и не извиняется за неудобства
• Консьерж-услуги: стандартный набор (камера хранения, помощь с вызовом такси, аренда велосипедов)

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Нейтрально-положительные оценки: многие считают завтрак «нормальным», «простым, но вкусным», отмечают азиатское направление и быструю замену блюд в буфете
• Серьёзные проблемы с гигиеной: несколько гостей жаловались на грязные тарелки и приборы, что для гостиничного завтрака неприемлемо
• Атмосфера: обстановка в ресторане простая, без изысков; часть гостей предпочитает завтракать в ближайших кафе

Другие опции

• Бар и рестораны на территории: Китайский ресторан Hu Jing Ge хвалят за вкус жареного риса и доступные цены; в кафе Raintree доступна несложная западная и местная кухня
• Рум-сервис: есть по запросу
• Sky Bar на крыше: по отзывам — скорее разочарование: закрыт или функционирует с перебоями, экраны забора перекрывают панораму, а обслуживание — медленное (простой заказ напитков занимает до 45 минут)

Процесс обслуживания

• Обслуживание в баре на крыше — главный минус ресторанной зоны: гости ждут простые напитки по 30–45 минут, получая сомнительные отговорки про «загруженность кухни внизу»
• Внизу, в кафе, часто пусто, что приводит к мысли о сломанном процессе коммуникации между кухней и баром

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Маленький открытый бассейн на крыше с хорошим видом на озеро и холмы — главный плюс отеля
• Часто становится единственной причиной, по которой гости готовы мириться с остальными недостатками
• Расположение у бассейна позволяет делать отличные фотографии

Wi-Fi:

• Не упоминается ни в положительном, ни в отрицательном ключе — по умолчанию работает нормально

Климат-контроль:

• Много жалоб на кондиционеры: неисправные пульты, постоянный максимальный холод, нерегулируемая температура
• Один гость жаловался на проблемы с вентиляцией и духоту в номере с внешними блоками кондиционеров

Дополнительные платные услуги:

• Некоторые гости упоминают о необходимости внесения депозита наличными (500 ринггит) при заселении, что может быть неудобно для тех, кто планировал платить картой

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: отель позиционируется как средний, трёхзвёздочный, и цены соответствуют этому уровню. С точки зрения платы за ночь с видом на озеро — ценность есть. Однако сочетание цены с качеством уборки, техническим износом и нестабильностью обслуживания делает это соотношение слабым. Гости явно переплачивают за локацию, но не получают заявленных трёх звёзд в сервисе и чистоте.

Возраст здания

Год открытия (2006) и проведённый в 2023 году ремонт не отменяют общего ощущения «уставшего» отеля. Если обновления и были, они коснулись лишь части номеров, а общие зоны, коридоры и дорогие сьюты остались с потёртыми коврами, неработающей сантехникой и следами «ремонта» скотчем.

Скрытые сборы

• Обязательный денежный депозит при заселении (500 ринггит), с которым не все гости готовы мириться
• Некоторые номера могут оказаться с сильным запахом табака, несмотря на статус некурящих

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Вид на озеро и парк
• Удобное расположение
• Хороший размер номеров
• Красивые окна от пола до потолка

Минусы:

• Грязь, волосы на кровати, пятна на полотенцах
• Неработающий кондиционер
• Запах сигарет
• Плохое обслуживание в баре
• Запущенность интерьеров

---

Практические советы для гостей

Что делать до приезда

• Бронируйте с осторожностью. Учитывайте высокий риск получить грязный или технически неисправный номер
• Если вы забронировали через агрегатор, будьте готовы отстаивать свои права и требовать замену номера или компенсацию в случае проблем

Какую комнату выбрать

• Обязательно выбирайте номер с видом на озеро (Lake View) — это главное достоинство отеля, которое компенсирует многие недостатки
• Избегайте номеров на нижних этажах с видом на улицу — может быть шумно по вечерам и в выходные
• Откажитесь от «Президентского сьюта» — по отзывам, это самые проблемные номера с протекающей сантехникой, неработающей техникой и плохой вентиляцией, несмотря на высокую цену
• Просите тихий номер подальше от свадебных залов — если в отеле мероприятие, выспаться будет сложно из-за отсутствия звукоизоляции
• Проверьте наличие парковки — если вы приезжаете на машине, уточните доступность мест и наличие зарезервированных парковочных мест для вашего типа номера

Что взять с собой

• Кредитную карту и наличные ринггиты — если не хотите искать пункт обмена валюты для внесения депозита
• Средства личной гигиены — шампунь и гель для душа иногда «забывают» положить
• Бактерицидный гель для рук и влажные салфетки — если вы планируете завтракать в отеле

Как избежать типичных проблем

• Тщательно осмотрите номер сразу после заселения — проверьте чистоту постели и полотенец, наличие туалетных принадлежностей, температуру воды в душе, работу кондиционера и пульта от него
• Фотографируйте все недостатки — в случае конфликта это поможет доказать проблему и потребовать компенсацию
• При первых признаках сильного шума или неисправностей обращайтесь к менеджеру — не ждите, пока проблема усугубится
• Не рассчитывайте на Sky Bar — если бар важен для вашего отдыха, заранее уточните его работу и будьте готовы к медленному обслуживанию

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение напротив парка «Тайпин Лейк Гарденс» — главная причина выбрать этот отель
2. Панорамный вид из номеров с окнами от пола до потолка — усиливает впечатление от природы вокруг
3. Удобство для пеших прогулок — все ключевые достопримечательности в шаговой доступности
4. Наличие небольшого бассейна на крыше с панорамой — редкое преимущество для городского отеля среднего класса

Ключевые слабые стороны

1. Критически низкое и непредсказуемое качество уборки — от пятен крови на полотенцах до волос в кровати и грязной посуды
2. Сильная изношенность номеров и инфраструктуры — сломанные кондиционеры, текущие туалеты, перегоревшие лампочки, ковры с пятнами
3. Нестабильный и равнодушный сервис — за редкими исключениями (менеджер Венди Йонг) персонал не заинтересован в помощи
4. Низкая звукоизоляция — уличный шум и шум мероприятий в отеле делают отдых некомфортным
5. Значительные проблемы в дорогих номерах — «Президентские сьюты» находятся в худшем состоянии, чем стандартные номера

Итоговая оценка: 5.6/10

Отель Flemington — пример того, как великолепная локация не может компенсировать системные провалы в сервисе и содержании номеров. Он вызывает разочарование у тех, кто привык к минимальному соответствию заявленным трём звёздам, и работает по принципу «лотереи»: если повезёт — получите чистый номер с видом на озеро, и впечатление будет хорошим. Если нет — рискуете столкнуться с грубыми нарушениями санитарных норм и технической запущенностью.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 5.0/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Нетребовательные путешественники, для которых главное — доступ к Таипинг Лейк Гарденс
• Ценители пеших прогулок и вело-маршрутов вокруг озера
• Опытные туристы, готовые к лайфхакам (осмотр номера сразу, требование замены) и имеющие запас времени на решение проблем

Кому НЕ стоит:

• Семьи с маленькими детьми (из соображений гигиены)
• Туристы, ожидающие комфорта и спокойствия без сюрпризов
• Бизнес-путешественники, для которых важны стабильный Wi‑Fi, кондиционирование и конференц-услуги
• Гости с аллергией на табачный дым (риск получить номер с запахом несмотря на статус некурящего)