The Somerset Hotel

The Somerset Hotel позиционируется как городской бутик-отель категории 4 звезды в самом центре Мале, идеально подходящий для транзитных пассажиров, которым нужно переночевать перед перелетом на островные курорты или после прибытия в страну.

Основные плюсы:

• Бесплатный трансфер от/до аэропорта, организованный персоналом отеля
• Отличное расположение в пешей доступности от основных достопримечательностей
• Дружелюбный и готовый помочь персонал
• Хороший завтрак с разнообразным выбором
• Уютные номера с базовыми удобствами (кофемашина Nespresso, бесплатная вода)

Основные минусы:

• Маленькие и темные номера, часто без вида из окон из-за близости других зданий
• Проблемы с шумоизоляцией: слышен шум с улицы и молитвы из близлежащей мечети (особенно ранним утром)
• Некоторые гости отмечают устаревший интерьер и недостаточную чистоту (липкий пол, изношенная мебель)
• Проблемы с планировкой санузлов (душ заливает пол в туалете)
• Медленный Wi-Fi (в некоторые часы)

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель полностью выполняет свою основную функцию как транзитный хаб, но не будет хорошим выбором для длительного проживания.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: The Somerset Hotel
Адрес: Мале, Мальдивские острова
Категория: 4 звезды
Категория цены: Эконом
Тип размещения: Отель
Год открытия: 2013
Год реновации: 2016 (по данным Trip.com — 2020)
Количество номеров: 30 номеров, 5 этажей
Контакты:

• Телефон: +960-3009090, +960-7499090
• Email: reservations@thesomerset.com.mv

Позиционирование: Городской отель, ориентированный на транзитных гостей Мальдив, которым нужно остановиться на 1–2 ночи перед путешествием на островные курорты или после возвращения с них.

Описание

The Somerset Hotel — небольшой бутик-отель в самом центре столицы Мальдивских островов. Основная его особенность — удобное расположение и отлаженная система трансфера, что делает его идеальным выбором для транзитных пассажиров, перемещающихся между аэропортом и островными курортами.

Целевая аудитория:

• Транзитные туристы: Пары, семьи и индивидуальные путешественники, для которых этот отель — лишь короткая остановка перед основным отдыхом.
• Деловые путешественники: Комфортная база для коротких поездок в столицу.
• Бюджетные туристы: Те, кто ищет разумное соотношение цены и качества в центре Мале, не готов платить за островные курорты или нуждается в ночлеге перед поздним вылетом.

Отель не позиционируется как место для длительного отдыха или семейного отпуска.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом сердце столицы Мальдивских островов — городе Мале. Это центр города, что с одной стороны удобно для осмотра местных достопримечательностей, а с другой — находится в окружении плотной городской застройки.

Ключевые точки интереса:

• Пешеходная доступность (не более 5–10 минут пешком):

  • Sultan Park (городской парк) — в 0,2 км
  • Государственный музей — 0,1 км
  • Рынок рыбы (Fish Market)
  • Мечеть

• Близость к основному транспорту:

  • Причалы (для путешествий на острова)
  • Аэропорт: трансфер занимает 15–20 минут (с учетом пересадки на паром или скоростной катер)
  • Главные торговые улицы и сувенирные магазины в шаговой доступности

Безопасность района:

Отель находится в безопасном центральном районе. Гости отмечают оживленную атмосферу города по вечерам, но это скорее связано с местным колоритом, нежели с опасностью. Главный дискомфорт не от криминала, а от шума мотоциклов и городской суеты.

Общественный транспорт

Доступность общественного транспорта из отеля высокая, однако многие гости предпочитают ходить пешком или использовать такси из-за компактности города.

• Паромы: 10–15 минут пешком до причалов, откуда отправляются паромы на остров аэропорта и другие острова. Отель часто организует трансфер к причалу.
• Такси: В Мале много такси, персонал отеля помогает с вызовом при необходимости.
• Пешая доступность: благодаря компактности города, большинство достопримечательностей и точек интереса находятся в пешей доступности.

Транспортные услуги отеля

Бесплатный трансфер:

• Включен в стоимость: Трансфер от/до аэропорта (включая паромную переправу) — основной плюс отеля.
• Процесс:
  • Прилет: в аэропорту гости ищут стойку отеля (например, стойка E8), где их встречает представитель. Он помогает с паромом до Мале, а затем в городе их встречает водитель и отвозит в отель.
  • Отъезд: отель организует такси до причала или напрямую в аэропорт (реже) и далее организует переправу.
• Надежность: Большинство гостей отмечают четкую работу трансфера, но есть единичные жалобы на забытые заказы или неподходящий транспорт (некоторые гости жаловались, что для семьи из 3 человек с багажом прислали маленький автомобиль).

Дополнительные услуги:

• Помощь с бронированием трансфера на острова: отель организует скоростные катера и может предложить более выгодные цены, чем прямые запросы (некоторые гости сэкономили 50%).
• Координация с курортами: сотрудники отеля звонят в островные отели, чтобы подтвердить время трансфера и решить любые проблемы с бронированием.

Парковка

Информация о парковке в отзывах практически не упоминается, что характерно для центрального Мале, где улицы узкие, а парковка — роскошь.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле вызывают неоднозначные отзывы. Они ориентированы на кратковременное пребывание (1–2 ночи), что определяет их размер и оснащение.

Размер и планировка:

• Стандартные номера: компактные по размеру («тесные», «крошечные»), но многие гости отмечают грамотную организацию пространства: есть все необходимое.
• Семейные номера/Сьюты: более просторные, некоторые двухкомнатные (гостиная и спальня) с дополнительным спальным местом (диван-кровать) в гостиной. Идеальный вариант для семьи или компании.

Оснащение:

• Комфорт: Ортопедический матрас, постельное белье из египетского хлопка, балдахин, пуховые одеяла.
• Техника: LED-телевизор с диагональю 40 дюймов, спутниковое TV.
• Мини-бар: Предоставляется бесплатно: бутилированная вода, чай, капсулы для кофемашины Nespresso.
• Прочее: Сейф, халат, тапочки, фен, иногда напольные весы.

Вид из окон:

Ключевой минус. Большинство номеров имеют вид на соседние здания вплотную («деревья»), что создает ощущение темноты даже днем. Гости отмечают, что многие номера не имеют естественного света или реального вида.

Возраст и износ:

• Отель построен в 2013 году, частично реновирован в 2016 и 2020 гг.
• Есть противоречивые отзывы:
  • Положительные: Чисто, современно, хорошо убрано.
  • Негативные: Проблемы с износом мебели и техники: «залипающие полы», «пожелтевшие полотенца», «сломанные кондиционеры и светильники», «все ломается от малейшего прикосновения», «дешевая отделка». Некоторые гости отмечают устаревший интерьер.

Чистота

При оценке чистоты наблюдается полярность мнений:

• Положительные оценки (большинство): «безупречная чистота», «хорошая уборка», «свежее постельное белье и полотенца».
• Негативные жалобы (единичные, но серьезные): Липкие полы, пятна на мебели, пыль, проблемы с сантехникой (вода после душа заливает всю ванную комнату).

Общий вывод: Приемлемый уровень чистоты для кратковременного проживания, но есть и случаи халатности.

Шум и звукоизоляция

Это одна из главных проблем отеля.

• Шум с улицы: Отель находится на узкой улочке в центре Мале, где очень плотное движение мотоциклов и машин. Шум из окон слышен даже ночью. Многие гости жалуются на невозможность уснуть из-за постоянного гула.
• Шум из мечети: Отель очень близок к мечети, откуда несколько раз в сутки транслируются молитвы, включая раннее утро (около 4:45–5:00). Многие гости отмечают, что их будят.
• Внутренние шумы: Шумные кондиционеры в некоторых номерах, гул от внешних блоков, доносящийся в окна.
• Строительные работы: В некоторых отзывах упоминается стройка рядом с отелем, которая ведется поздно вечером (по средам до 2:00 ночи) или рано утром. Гости в номерах с видом на стройку особенно страдали (например, номер 402 на 4 этаже).

Рекомендация: Если чувствительны к шуму, стоит просить номер в глубине здания, на верхнем этаже и предупреждать о необходимости тишины.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала:

Большинство гостей оценивают персонал как выдающийся по уровню гостеприимства, дружелюбию и отзывчивости.

• Профессионализм и готовность помочь:

  • Положительно отмечены: «дружелюбный и клиентоориентированный персонал», «помогают во всем», «невероятно внимательные, думают наперед».
  • Персонал отеля помогает с организацией трансферов, экскурсий, решает проблемы с бронированием на островах, звонит в другие отели, чтобы согласовать детали.

• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

  • Языковая поддержка: Персонал свободно говорит на английском языке. В отзывах упомянуты сотрудники: Sama, Bibmak (о котором есть как позитивные, так и негативные отзывы), Bidek (из Непала), Hakeem (водитель), Afzal, Ganesh Kumara и Angel.

• Примеры выдающегося сервиса:

  • Сотрудники отеля помогли японским туристам решить проблему с отменой брони в островном отеле: звонили в отель, нашли свободные места, помогли с перебронированием и подтвердили всё несколько раз.
  • Семейная группа из 14 человек была размещена в последний момент без проблем.
  • Гостям на ранний вылет готовили завтрак с собой (takeout breakfast box), если обычное время завтрака не попадало под их график.

• Негативные примеры:

  • Некоторые гости жаловались на холодность и равнодушие персонала на ресепшене.
  • Единичный, но резонансный инцидент: не предоставили заказанный трансфер, а потом прислали слишком маленькую машину; сотрудник Bibmak проявил грубость.

Итог: В большинстве своем персонал готов помочь и сделать все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Однако, есть и критичные замечания, особенно касающиеся работы с нештатными ситуациями.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Ресепшн работает круглосуточно.
• Гости отмечают, что на любой запрос реагируют мгновенно: «подняли трубку — сразу помогли», «устранили проблему с пультом от телевизора за считанные минуты».
• В отеле есть бизнес-центр, небольшой конференц-зал.

Проблемы:

• Не всегда четкая работа по бронированию трансфера (забыли заказать).
• Медлительность не характерна, но встречаются жалобы на безразличие.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

Завтрак является одной из сильных сторон отеля.

• Концепция: Буфет (салаты, фрукты, выпечка) + горячее меню, которое готовит повар на заказ (омлеты, блинчики, местные блюда).
• Разнообразие:
  • Широкий выбор горячих блюд: индийская, шри-ланкийская, западная кухня.
  • Богатый ассортимент выпечки, свежих фруктов, соков, кофе (ламинатор, капучино).
  • Многие гости отмечают, что качество и размер порций выше среднего, «все вкусно и свежо».

Негативные замечания:

• Некоторые гости считают завтрак «простым», «без изысков», «средним по качеству».
• Единичные жалобы на «невкусную выпечку», «неудачный кофе», «некачественный сыр», «оладьи с фруктами были невкусными».
• Для гостей с ранним вылетом отель предоставляет завтрак с собой ("сэндвичи, фрукты, сок"), что очень ценится.

Другие опции

Ресторан "BELLE AMIE BISTRO"

• Ресторан предлагает обширное меню с интернациональной и местной кухней. Многие гости предпочитают ужинать именно здесь.
• Цены: Умеренные для Мальдив, но некоторые гости считают их завышенными для местного уровня (например, пицца и рыба за 40 долларов).
• Качество: В большинстве отзывов еду хвалят («вкусно», «качественно», «большие порции»). Однако есть и негативные оценки: гости жаловались на некачественную рыбу («пахла», «была сырая, чтобы скрыть запах, ее сильно перчили»).

Рум-сервис:

• Доступен по расписанию. Некоторые гости заказывали ужин в номер.

Бары и напитки:

• Отель находится на «местном острове», поэтому алкоголь не продается.
• Прохладительные напитки доступны в ресторане и мини-баре в номере (бесплатно).

Executive lounge

В отзывах нет упоминаний о наличии Executive/Club lounge, поэтому данный раздел пропускается.

---

Инфраструктура и удобства

В этом разделе упоминаются только те опции, о которых говорится в отзывах гостей.

Правило упоминания: Если информации нет, раздел полностью опускается.

Удобства в отеле:

• Фитнес-центр: В описании отеля указан фитнес-центр поблизости. Многие гости его не использовали и не упоминали в отзывах, поэтому оценить сложно.
• Бизнес-центр и конференц-услуги: Упоминается наличие бизнес-центра, переговорной комнаты и небольшого конференц-центра (60 кв. м). Гости редко используют эти услуги.
• Торговая зона: В отеле есть возможность шопинга.
• Wi-Fi:
  • Проблемы: Многие гости отмечают, что Wi-Fi работает нестабильно, особенно в часы пик (вечером) и в некоторых номерах. Скорость низкая. В других случаях гости просто не упоминают Wi-Fi, что говорит о его нормальной работе.
• Кондиционирование:
  • Есть жалобы на шумные или неисправные кондиционеры в отдельных номерах («AC issue but got immediately rectified by changing room»).
  • Другие гости довольны работой кондиционеров («air conditioning is sufficient», «good air conditioning»).
• Лифт: В отеле есть лифт (доступен для гостей с ограниченными возможностями).

Дополнительные платные услуги:

• Многие услуги включены в стоимость (трансфер, мини-бар, завтрак), но для некоторых категорий номеров питание может быть платным (например, завтрак за дополнительную плату).
• Большинство гостей выбирают пакет с включенным завтраком и трансфером.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Оправданность стоимости:
  • Отель относится к эконом-сегменту в категории 4 звезд, но многие гости считают его несоответствующим заявленным звездам и скорее оценивают его как 3 или даже 2 звезды. Цены варьируются от 146 до 250 долларов за ночь, что для Мальдив является средней стоимостью, но для Европы — завышенной.
  • Основное преимущество — бесплатный и организованный трансфер, который экономит время и деньги.
  • Соотношение цена/качество: Приемлемое для транзитного отеля на 1–2 ночи, но не для длительного проживания.

Возраст здания:

• Отель открыт в 2013 году, ремонтировался в 2016 и 2020 гг. Несмотря на это, некоторые гости отмечают следы износа в номерах, устаревшую мебель и сантехнику.

Скрытые сборы:

• В отзывах нет упоминаний о скрытых сборах или дополнительных платах, кроме стандартных услуг (питание, трансфер, если не включено в пакет).

Языковые барьеры:

• Хорошее знание английского: Персонал свободно говорит на английском языке, многие гости подчеркивают это как большой плюс.
• Никаких проблем с коммуникацией по умолчанию нет.

Повторяющиеся темы:

Плюсы (упоминаются в большинстве отзывов):

• Бесплатный трансфер от/до аэропорта.
• Дружелюбный и внимательный персонал.
• Хорошее расположение в центре Мале, рядом с достопримечательностями.
• Качественные завтраки.
• Чистота в большинстве номеров (но есть и исключения).

Минусы (постоянно упоминаемые):

• Шум: уличный гул, молитвы из мечети, строительные работы.
• Маленькие и/или темные номера без вида.
• Недостаточная звукоизоляция.
• Проблемы с Wi-Fi (медленный или нестабильный).
• Санузлы без разделения (душ заливает туалет).

---

Практические советы для гостей

Перед бронированием:

• Назначение: Останавливайтесь здесь только на 1–2 ночи для транзита. Не берите этот отель для длительного отдыха или знакомства с Мальдивами (для этого лучше сразу ехать на островной курорт).
• Рекомендуется звонить заранее:
  • При бронировании уточняйте детали трансфера (время прибытия и вылета, номер рейса).
  • Сообщите о любых особых пожеланиях (дополнительные кровати, питание).

Выбор номера:

• Лучшие номера: Просите номер на верхнем этаже, в глубине здания (не выходящий на улицу и не на стройку), чтобы минимизировать шум.
• Вид из окна: Если для вас важен вид, уточните при бронировании. Большинство номеров не имеют эстетически приятного вида (выходят на соседние дома).
• Для семей: Заказывайте семейный номер или сьют (с гостиной), они более просторные.

Трансфер:

• Прилет: Как только вы выйдете из зоны прилета, ищите стойку отеля (например, E8). Там вас встретит представитель и организует паром и такси до отеля.
• Отъезд: Заранее уточняйте время трансфера. Для ранних рейсов отель предоставит завтрак с собой.

Шум:

• Защита от шума: При чувствительности к шуму возьмите беруши. Молитвы из мечети начинаются рано утром (около 4:45), будьте к этому готовы.
• Окна: Проверьте, плотно ли закрываются окна и шторы. Некоторые гости жаловались, что шторы не полностью защищают от света.

Расположение и безопасность:

• Передвижение по городу: Отель находится в безопасном, но очень оживленном районе. Вечерние прогулки возможны, но будьте готовы к шуму и толпам.
• Магазины: Сувениры, товары первой необходимости и рестораны находятся в пешей доступности.
• Алкоголь: На Мале (местный остров) алкоголь запрещен. Не рассчитывайте на его наличие в отеле или ближайших магазинах.

Время визита:

• Лучшее время для визита: Любое, так как отель выполняет транзитную функцию. Для комфорта в номере выбирайте прохладные месяцы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Организованный трансфер: Бесплатный и четко работающий трансфер от/до аэропорта — ключевое преимущество, которое снимает головную боль у транзитных пассажиров.
2. Внимательный персонал: Сотрудники отеля действительно стараются помочь, решают проблемы гостей и создают дружелюбную атмосферу (хотя и не всегда).
3. Хорошее расположение: В пешей доступности от основных достопримечательностей, рынков и причалов.
4. Качественный завтрак: Буфет с горячими блюдами по индивидуальному заказу и широким выбором фруктов и выпечки.
5. Бесплатные удобства: Мини-бар (вода, чай, капсулы Nespresso) и трансфер включены в стоимость для большинства гостей.

Ключевые слабые стороны:

1. Плохая звукоизоляция и постоянный шум: Уличный гул, молитвы из мечети, строительные работы — основная причина плохого сна у гостей.
2. Маленькие и темные номера: Большинство номеров не имеют естественного света и выходят на соседние здания, создавая давящее ощущение.
3. Низкое качество интерьера: Устаревшая мебель, признаки износа, плохое планирование санузлов (душ без перегородки).
4. Несоответствие 4 звездам: Отель явно тянет на 2–3 звезды по международным стандартам.
5. Нестабильный Wi-Fi: В некоторых номерах интернет очень медленный или пропадает в вечернее время.

Пояснение итоговой оценки:

Оценка 7.5/10 отражает двойственность отеля. С одной стороны, он идеально выполняет свою основную функцию — транзитный хаб, предоставляя бесплатный трансфер, чистый номер и приличный завтрак на 1–2 ночи. С другой стороны, он не дотягивает до заявленных 4 звезд, имеет серьезные проблемы с шумоизоляцией и качеством номеров, что делает его неприемлемым для длительного проживания. Оценка не ниже из-за отличной работы большинства сотрудников и важности бесплатного трансфера для целевой аудитории. Оценка не выше из-за несоответствия категории и многочисленных жалоб на комфорт.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Идеальное расположение в центре города и отличный бесплатный трансфер перевешивают все минусы.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Средний уровень чистоты, но маленькие, темные и часто шумные номера с устаревшим интерьером.
• Сервис: 8.5/10 — Персонал в большинстве случаев дружелюбен и готов помочь, хотя есть единичные инциденты с неорганизованностью и грубостью.
• Питание: 8.0/10 — Хороший завтрак и разнообразное меню в ресторане, но качество ужинов иногда подводит.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Нестабильный Wi-Fi, отсутствие бассейна/тренажерного зала на территории, заявленные услуги не всегда соответствуют ожиданиям.
• Цена/качество: 6.5/10 — Цены завышены для уровня отеля, но трансфер и включенные услуги частично оправдывают стоимость для транзитных гостей.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристы в транзите: Кто прилетает ночью и уезжает на остров утром, или кто возвращается с острова и ждет поздний вылет.
• Бюджетные путешественники: Кто ищет недорогой ночлег в центре Мале перед основным отдыхом.
• Деловые путешественники: Кому нужна удобная база на 1–2 ночи в столице.

Кому не стоит:

• Путешественники, ожидающие комфорта 4 звезд: Качество номеров и услуг не соответствует этой категории.
• Туристы, желающие провести отпуск на Мальдивах: Лучше сразу ехать на островной курорт.
• Гости, чувствительные к шуму: Постоянный гул улиц и молитвы из мечети могут испортить сон.
• Семьи с маленькими детьми: Которые планируют оставаться в отеле в течение дня (нет инфраструктуры для детей).

---

Итоговый посыл: The Somerset Hotel — функциональный, но не роскошный вариант для короткой остановки в Мале. Он выполняет свою главную задачу — предоставить ночлег и трансфер для транзитных пассажиров — и справляется с этим хорошо. Но если вы ищете комфорт, тишину и уют, стоит рассмотреть другие варианты, либо быть готовыми к местному колориту. Для большинства туристов это идеальный первый или последний пункт на пути к Мальдивам.