InterContinental Malta, an Ihg Hotel

InterContinental Malta — крупный пятизвёздочный отель сети IHG, открытый в 2003 году и прошедший частичную реновацию в 2012 году. Отель расположен в самом центре ночной жизни Сент-Джулианс (район Пейсвилл), что одновременно является его главным преимуществом для любителей активного отдыха и серьёзным недостатком для семей и тех, кто ищет спокойствия. Основные сильные стороны — разнообразные завтраки, наличие собственного пляжа (редкость для Мальты), просторные номера и исключительно доброжелательный, отзывчивый персонал, который гости часто называют «лучшим в отеле». Многие сотрудники удостоены личных благодарностей за профессионализм и человеческое отношение.

Ключевые слабые места — значительный износ многих помещений, повторяющиеся жалобы на сырость и плесень в номерах, проблемы с чистотой и обслуживанием в некоторых зонах (особенно общий бассейн на 10 этаже и пляжный клуб), а также хаотичное, шумное окружение отеля. Ценник не всегда соответствует заявленной категории «люкс» — некоторые элементы явно требуют обновления, а доступ к премиальным зонам (крыша Sky Beach) платный и недешёвый. Общая оценка — 7.5/10: отель хорош, но не дотягивает до идеала, подойдёт не всем.

---

Обзор отеля

Название: InterContinental Malta, an IHG Hotel

Адрес: Сент-Джулианс, район Пейсвилл, Мальта

Год открытия / реновации: 2003 / 2012 (частичная, включая надстройку верхних этажей в 2018)

Позиционирование и категория: Люкс-отель, позиционируется как верхний сегмент сети InterContinental. На практике ощущается скорее как крепкий четырёхзвёздочный отель с отдельными зонами уровня 5 звёзд (премиум-этажи 17–19, Club Lounge). Категория цены — люкс.

Описание

Это огромный, местами даже грандиозный отель на 481 номер, занимающий 19-этажное здание. Его неоспоримая сильная сторона — инфраструктура: несколько бассейнов (включая крытый и открытый на 10 этаже), собственный пляж в двух минутах ходьбы, один из лучших на острове фитнес-центров, спа-зона, казино, 6 ресторанов и 7 баров/лаунжей. Архитектурно отель производит двойственное впечатление: впечатляющий, современный лобби-холл и верхние этажи контрастируют с коридорами и номерами, которые выглядят поношенными и требуют глубокой реновации.

Целевая аудитория: Отель подойдёт молодым людям и компаниям, которых не смущает ночная жизнь Пейсвилла; бизнес-путешественникам, ценящим инфраструктуру и центральное расположение; парам, которые бронируют номера на верхних этажах (с видом на море или сад) или с доступом в Club Lounge; гостям, которые планируют много времени проводить за пределами отеля, исследуя остров, а не расслабляясь на территории.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в самом сердце района Пейсвилл в Сент-Джулианс. Это туристический и развлекательный центр Мальты, известный своими барами, ночными клубами, стрип-клубами и вечно бурлящей жизнью. Окружающая обстановка — это плотная городская застройка, много пешеходов, световых вывесок и круглосуточного движения. Не все гости готовы к такому соседству.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: В пешей доступности находится набережная Слимы. Столица Валлетта находится примерно в 15–20 минутах езды на автобусе или такси.
• Близость к шопингу, ресторанам: Район просто изобилует заведениями общепита всех мастей, от уличной еды до неплохих ресторанов на морском берегу. Рядом есть торговый центр Bay Street.
• Расстояние до аэропорта: Около 8–10 км, ~15–20 минут езды на такси.
• Ближайший пляж: Собственный отельный пляж в заливе Сент-Джордж в 2–3 минутах ходьбы, общественный пляж Спинола-Бэй — в 10 минутах.

Общественный транспорт: Вокруг отеля легко найти автобусные остановки, что делает его удобной базой для поездок по острову. Однако в сезон автобусы часто переполнены. С такси (Bolt, Uber, местные службы) проблем нет.

Пешая доступность: В дневное время гулять безопасно, но тесно и многолюдно. Вечером и ночью район превращается в зону активной ночной жизни. Если такое соседство — не ваша цель, каждый вечерний выход из отеля будет сопровождаться толпами гуляк, шумом и специфической атмосферой.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет услуги трансфера, консьержи охотно помогают с заказом такси и организацией экскурсий. Многие гости благодарят консьержа Малкольма за отличные рекомендации по маршрутам по Мальте, Гозо и Комино.

Парковка: Отель не располагает собственной бесплатной парковкой. Необходимо использовать платный подземный или уличный паркинг. Стоимость — около €15 в день, что становится значительной статьёй расходов при аренде автомобиля.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Один из самых неоднозначных аспектов отеля. Разброс впечатлений огромен — от восхищения до разочарования. Номера, особенно просторные (например, сьюты), производят хорошее первое впечатление: большая площадь, удобные кровати с качественным постельным бельём, балкон, просторный санузел с душем или ванной. Однако ближайшее рассмотрение часто выявляет возраст.

• Износ: Многие гости отмечают, что мебель и отделка «повидали виды». Встречаются потёртости, сколы, тусклые зеркала в ванной, иногда — следы ржавчины. Самая частая и серьёзная проблема — запах сырости и плесени. Многие отзывы содержат жалобы на «мокрые от влаги стены и потолок», «затхлый запах» и «плесень в кондиционере/душе». Эта проблема затрагивает значительное количество номеров.
• Размер: Стандартные номера довольно просторные для городского отеля. Сьюты и люксы на верхних этажах (17–19) великолепны по размеру и оформлению.
• Оснащение: В номерах есть ЖК-телевизор, мини-бар (часто пустой, для самостоятельного заполнения), сейф, чайник с принадлежностями. Критически мало розеток, особенно у кровати и в ванной, что создаёт неудобства.
• Виды из окон: Важно при бронировании выбирать правильный тип номера: окна могут выходить на шумную улицу Пейсвилла (самый большой минус), на тихий внутренний двор с видом на бассейн и сад, или на море (самый дорогой и лучший вариант).

Чистота: Оценки чистоты кардинально расходятся. Для многих гостей этот аспект становится «точкой невозврата».

• Общий уровень: В одних случаях уборка на высоте — ежедневная, тщательная, с приятными мелочами (например, фигурки из полотенец). Гости благодарят конкретных горничных (Лин, Рашми, Манану, Майю).
• Проблемы: Другие гости сталкиваются с вопиющими случаями недобросовестной уборки. В отзывах упоминаются: кровь и плесень на ковре, зубная нить и использованные шприцы под кроватью, пыль по углам, неменяемые полотенца, остатки предыдущих гостей. Процент жалоб на чистоту довольно высок, что недопустимо для заявленной категории.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Это настоящий бич номеров с видом на Пейсвилл. Музыка из ночных клубов, крики гуляк, рёв моторов не стихают порой до 4–5 утра. Спасти могут только беруши.
• Звукоизоляция между номерами: Часто описывается как слабая. Слышны шаги соседей сверху, работающий телевизор, разговоры.

---

Сервис

Персонал — главный бриллиант отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от человеческих качеств и профессионализма сотрудников. Их работа зачастую перекрывает объективные недостатки самого здания.

Общая оценка работы: Персонал дружелюбный, отзывчивый и внимательный. Многие гости отмечают, что сотрудники запоминают их предпочтения, приветствуют по имени и искренне стараются помочь. Это касается практически всех подразделений.

Конкретные имена сотрудников, которых часто благодарят:

• Сотрудники Club Lounge: Менеджер Мохамед (Mohamed), Хазал (Hazel, супервайзер), Амит (Amit), Njambi, Vinay, Jeevi, Goran. Их называют исключительно профессиональными и создающими атмосферу уюта.
• Ресепшен: Катерина Ангелковска (Katerina Angelkovska, менеджер по работе с гостями), Тарэк (Tariq), Эльса (Elsa), Жуан Соарес (Joao Soares), Реес Тёрнер (Reece Turner), Александар (Aleksandar), Даниэла Алмейда (Daniela Almeida).
• Консьерж: Малкольм (Malcolm), Роберт (Robert) — их хвалят за помощь в организации экскурсий и отличные советы.
• Обслуживание в ресторанах/барах: Джейда (Jayda), Джерви (Jervi), Лоренцо (Lorenzo), Шарлин (Charlene), Аун (Auny), Аура (Aura), Зарв (Zarv) и многие другие, которые делают отдых приятнее.
• Хаус-кипинг: Рашми (Rashmi), Лин (Lien), Манана (Manana).

Качество обслуживания: Ресепшен, за редкими исключениями, работает эффективно. Предварительная коммуникация часто на высоте (гости могут договориться об апгрейде или особых условиях). Однако сам процесс заселения бывает медленным, даже если номер забронирован заранее. Некоторых гостей (особенно не англоговорящих) смущает, что перед заездом берётся cолидный депозит (например, €30/ночь за номер), и не всегда понятно, что это именно блокировка средств, а не списание. Были случаи, когда деньги не разблокировались вовремя.

Проблемы: Встречаются и единичные жалобы на грубость, некомпетентность или невнимательность отдельных сотрудников на ресепшене или в пляжном клубе. Например, гости жаловались на откровенно недоброжелательный настрой сотрудницы Аны (Ana) при выезде или на неисполнительность персонала у бассейна. Но это скорее исключения на фоне общей похвалы.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Единодушно признаются одним из сильнейших сторон отеля. Завтрак-буфет в основном ресторане Haruba (4-й этаж) очень богатый и разнообразный. В отзывах перечисляют всё: сыры, колбасы, свежие фрукты, выпечку, йогурты, каши, горячие блюда (бекон, яичница, сосиски). Есть живая кулинарная станция, где готовят омлеты, яйца Бенедикт (многие называют их лучшими), блинчики и вафли. Несмотря на изобилие, некоторые гости отмечают, что начинки для выпечки могут быть простоваты, но в целом впечатление остаётся хорошим.

Атмосфера ресторана: В основном зале по утрам очень многолюдно и шумно, часто образуются очереди. Это может утомлять.

Club Lounge (Executive Lounge)

Это отдельная история. Те, кому посчастливилось заказать номер с доступом в лаунж, часто называют его лучшей частью отеля.

• Завтрак: Более спокойный, камерный, с тем же набором блюд, что и внизу, но за дополнительной порцией яиц можно обратиться к персоналу. Возможность позавтракать на террасе — огромный плюс.
• Afternoon Tea: с 14:30 до 16:30 подают сэндвичи, пирожные, печенье, сконы.
• Cocktail Hour (Pre-Dinner): с 17:30 до 19:30 — это полноценный ужин с закусками, горячими блюдами, широким выбором алкогольных напитков, включая коктейли, шампанское и премиум-спиртное. Обслуживание в лаунже многие называют безупречным.

Другие опции

В отеле 6 ресторанов, но их доступность зависит от сезона.

• Ресторан Paranga (на пляже): Рыба и морепродукты. Атмосфера приятная, можно поужинать прямо на песке. Качество еды оценивают по-разному: от «очень вкусно» до «ничего особенного». Цены высокие.
• Ресторан Waterbiscuit: Считается одним из лучших в отеле. Гости хвалят качество кухни, особенно на ужин, и уровень сервиса. Действует акция «Kids Eat Free».
• Pizzeria Lubelli: Расположена у пляжа. Гостям нравятся пицца и вид на море. Персонал дружелюбный.
• Ресторан Al Fresco Garden: Открывается сезонно. Гости, обедавшие там, остались в восторге от мяса на гриле и вечерней живой музыки.
• SkyBeach Bar & Restaurant (на 19 этаже): Изысканная еда и коктейли с потрясающим видом на остров. Но сервис может быть медленным, а цены очень высокими.
• Brass Bar (в лобби): Живая музыка, хорошие коктейли, приятная атмосфера. Гости благодарят барменов (например, Арчита (Archit)) за мастерство.

Рум-сервис: Доступен круглосуточно.

Процесс обслуживания

Главная претензия к ресторанам (кроме лаунжа и завтраков) — медлительность. Гости пишут о долгом ожидании меню, приёме заказа и подаче блюд, даже когда в зале мало посетителей. Это сильно портит впечатление от ужина.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем о том, что многократно упоминается в отзывах.

Бассейны

Это сложная и противоречивая тема для гостей.

• Общий бассейн (10-й этаж): Очень популярен у семей с детьми. Он небольшой (глубина всего 1.1 м), и в сезон он крайне переполнен. Ощущение «как в аквапарке в час пик». Лежаки занимают с утра. Основная претензия — чистота: многие гости отмечают, что по краям бассейна видна грязь, слизь, плесень; плитка в воде скользкая, а на дне видна шелуха и мусор. Качество воды не всегда на высоте — она мутнеет к середине дня. Анимация (аквааэробика) может быть слишком громкой.
• Крытый бассейн (в спа-зоне): Обычно тише, предназначен для спокойного плавания. Но некоторые отмечают, что вода в нём холодновата и сильно пахнет хлором.
• Крытый бассейн (19-й этаж, SkyBeach): Представляет собой завидную зону отдыха с infinity-бассейном и потрясающим панорамным видом. Но есть нюанс: доступ для многих платный и стоит €50–60 с человека в день. Обычно эта стоимость включает кредит на еду и напитки. Бесплатно посещать могут только гости люксов и сьютов на 17–18 этажах. В выходные дни это может быть зона только для взрослых.

Пляж

Наличие собственного пляжа — огромный плюс для Мальты. Однако и здесь не всё идеально.

• Расположение: Непосредственно при отеле, а через дорогу. 2–3 минуты неспешной прогулки.
• Характеристики: Небольшой песчаный участок (песок скорее крупный, песчинки) с лежаками и зонтиками. Для гостей отеля они бесплатные.
• Чистота: Вода и берег часто подвержены загрязнению из-за близости стоянки яхт и катеров. Некоторые гости писали о неприятном запахе, мусоре и даже небезопасных загрязнениях в воде. Обслуживание на пляже (бар, еда) может быть медленным.
• Персонал пляжного клуба: Несколько отзывов содержат жалобы на грубость персонала, который запрещает гостям двигать лежаки для создания тени.

Тренажёрный зал

Это однозначный хит. Гости в восторге от его размеров и оснащения — многие называют его лучшим на острове. Он действительно огромный, с большим количеством современных тренажёров. Часть зала доступна и для местных жителей по абонементу.

Спа / Wellness

Спа-центр есть, предлагает стандартный набор услуг: массажи, косметические процедуры. Он функционирует, но восторженных отзывов о нём мало. Некоторые отмечают, что хамам — так себе. Сауны чистотой не всегда блещут, гости жаловались на людей, заходящих в сауну прямо из спортзала без душа и полотенец.

Бизнес-центр

Доступен 24/7, что удобно для деловых гостей. Есть конференц-центр и переговорные комнаты.

Прочие удобства

• Казино: Находится на территории отеля, работает.
• Камера хранения: Есть, работает исправно.
• Прачечная/Химчистка: Услуги доступны.

Wi-Fi

Работает стабильно, бесплатный и достаточно быстрый. Жалоб практически нет.

Климат-контроль

Одна из частых проблем. Во многих номерах климатические системы устарели и работают неидеально: могут дуть слишком сильно, вызывая простуду, шуметь или не справляться с влажностью. Некоторые гости жаловались, что кондиционер, работая круглосуточно, создаёт в номере холод и сырость.

Дополнительные платные услуги

• Депозит при заселении: €30–50 с номера за ночь.
• Парковка: ~€15 в день.
• Доступ на SkyBeach (19 этаж): ~€50–60 с человека в день (часто с кредитом).
• Завтрак (если не включён): ~€20–24 с человека.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Стоимость проживания в InterContinental Malta находится в диапазоне дорогих отелей. Однако качество номеров и чистоты не всегда соответствует этой цене. Большинство гостей считают, что отель скорее переоценен и больше подходит под категорию 4*, за исключением премиум-зон. Платить имеет смысл за люксы или улучшенные номера с доступом в Club Lounge.
• Возраст здания: Отель построен в 2003 году, и это чувствуется везде. Частичная реновация не смогла скрыть следы времени. Коридоры, ковры, ванные комнаты во многих номерах выглядят уставшими. Главная проблема — устаревшие системы вентиляции, которые не справляются с влажным климатом.
• Скрытые сборы: Туристический налог, скорее всего, включён в стоимость. Главный скрытый сбор — это обязательный депозит при заселении, который не всегда корректно разблокируется после выезда. Также гости сталкиваются с неожиданной платой за парковку.
• Языковые барьеры: Основной язык общения — английский. Хотя персонал многонационален, он не всегда свободно владеет английским. Есть сотрудники, которые говорят по-французски, итальянски, испански и даже по-русски (названные в отзывах Nina и Belén). Семьи, не говорящие по-английски, могут чувствовать некоторый дискомфорт.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Восхитительный персонал, разнообразные завтраки, выгодное расположение для вечернего досуга.
  • Минусы: Шум от ночных клубов, возраст и износ номеров, несоответствие чистоты стандартам 5*, влажность в комнатах.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Не экономьте на категории номера. Никогда не берите номер с видом на главную улицу Triq Santu Wistin, если вы планируете спать. Лучшие варианты — Garden/Pool View, Sea View или City View на высоких этажах.
• Учитывайте район: Пейсвилл — это тусовочное сердце Мальты. Если вы ищете тихий семейный отдых, этот район и этот отель вам не подойдут.
• Бронируйте Club Lounge: Если позволяют финансы, номер с доступом в Club Lounge кардинально меняет впечатление от отеля. Вы получаете спокойные завтраки, ужин и алкогольные напитки «всё включено» в течение дня, а также тихую зону для отдыха.
• Планируйте посещение Sky Beach: Если хотите использовать красивый пейзажный бассейн, заранее уточняйте условия и стоимость входа.
• Берите с собой беруши: Независимо от номера, соседство с клубами может быть сюрпризом. Запасные беруши спасут ваш отдых.
• Проверяйте заселение: Если при заселении номер не готов или вы чувствуете неприятный запах, немедленно требуйте замены. Персонал, как правило, идёт навстречу.
• Изучите альтернативные выходы: В отеле есть запасные выходы на 8-м этаже, которые позволяют избегать толп на центральных улицах вечером.
• Parking: Если вы планируете арендовать автомобиль, заложите в бюджет дополнительные €15 в день за парковку.

---

Финальный вердикт

InterContinental Malta — это отель контрастов. С одной стороны, его инфраструктура (фитнес, рестораны, несколько бассейнов) и расположение в сердце активной жизни острова привлекают многих. Персонал отеля действительно на высоте — благожелательный, отзывчивый и профессионален, что делает отдых приятным. С другой стороны, здание давно нуждается в капитальном ремонте: устаревшие номера, проблемы с чистотой и сыростью, загруженность общего бассейна и гул от ночных клубов за стенами создают ощущение, что люксовый статус закреплён только за премиум-этажами.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

1. Выдающийся сервис: Персонал — реальное достоинство отеля, работает слаженно, с душой и на результат.
2. Отличные завтраки: Разнообразные, вкусные и сытные, способные удовлетворить даже самых привередливых гостей.
3. Уникальный для Мальты собственный песчаный пляж: Даже с оговорками, это редкий и ценный ресурс.
4. Супербогатая инфраструктура: Несколько бассейнов, рестораны, казино, лучший на острове фитнес-центр — скучно не будет.
5. Превосходная Club Lounge: Для тех, кто её бронирует, она становится центром отдыха.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)

1. Проблемы с чистотой и износом номеров: Множественные жалобы на плесень, грязь, устаревшую мебель и неприятные запахи, что не соотносят с 5*.
2. Шумное окружение (Пейсвилл): Отель буквально находится в эпицентре ночной жизни, что делает невозможным тихий отдых для многих гостей.
3. Несоответствие цены и категории: Классифицируется как люкс, а по факту — крепкий 4*, за исключением премиум-зон.
4. Проблемы с бассейном (10-й этаж): Он мал, переполнен, и нарекания к его чистоте появляются слишком часто.
5. Ощутимые скрытые и побочные расходы: Депозит, платная парковка, платный доступ на верхний бассейн.

Итоговая оценка: 7.5/10

Этот отель — хороший, но не идеальный выбор. Он подойдет далеко не всем.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 — Отлично для одних и критично для других.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Средне, возможны как хорошие, так и ужасные варианты.
• Сервис: 9.0/10 — Почти безупречно.
• Питание: 8.0/10 — На высоком уровне, за исключением медленного обслуживания в отдельных ресторанах.
• Инфраструктура: 8.0/10 — Много всего, но с рядом недочётов.
• Цена/качество: 6.5/10 — Переоценён.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Молодым людям и парам до 35–40 лет, которые едут на Мальту за ночной жизнью и тусовками.
• Бизнес-путешественникам, которым важна центральная локация и развитая инфраструктура.
• Гостям, бронирующим номера Club Intercontinental, сьюты или люксы — их опыт будет кардинально лучше.
• Тем, кто планирует проводить большую часть времени вне отеля, исследуя остров.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с детьми до 15–16 лет: Шумный район, переполненный бассейн и специфическое окружение Пейсвилла могут доставить дискомфорт.
• Путешественникам, стремящимся к уединению и спокойствию: Это точно не ваш вариант.
• Тем, кто ждёт от 5 отеля безупречную отделку, идеальный декор и полную изоляцию от внешнего мира.* InterContinental Malta — скорее, большой городской курорт, чем уютное место для ретрита.