Отель Palazzin

Отель Palazzin в Сент-Полз-Бэй — противоречивое место с заметным разрывом между заявленными четырьмя звездами и реальным положением дел. Главный актив — доброжелательный персонал (особенно менеджер Simon и сотрудник Alvin), который пытается компенсировать недостатки инфраструктуры. Ключевые проблемы — устаревшие номера, очень жесткие матрасы, назойливый шум от соседних строек и несоответствие ценовой политики качеству услуг. Завтраки оцениваются как скудные и однообразные. Место подойдет тем, кто ищет доступный вариант с хорошей транспортной доступностью, но разочарует путешественников, рассчитывающих на полноценный четырехзвездочный сервис.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Отель Palazzin (Il Palazzin Hotel)
• Адрес: Каура, 3 Ruggier Loria Street, Il-Qawra, San Pawl il-Baħar, Мальта
• Звездность: 4 звезды
• Год открытия: 1996
• Год реновации: 2016
• Категория цены: Люкс (по классификации агрегаторов)
• Количество номеров: 79

Описание: Небольшой городской отель, позиционирующий себя как четырехзвездочный. Ориентирован на туристов среднего класса, в основном европейских (включая английских, немецких и итальянских гостей), а также на семейных путешественников. Подходит для тех, кто ищет спокойное место с транспортом в шаговой доступности, а не роскошный курортный отдых.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр Сент-Полз-Бэй, в тихой боковой улице, но не на первой линии моря. Район преимущественно жилой, с близлежащими ресторанами и барами.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до моря: 5–10 минут пешком.
• Достопримечательности: Близость к остановкам транспорта для экскурсий по острову (Коминo, Гозо).
• В непосредственной близости: Мини-маркеты, кафе, пабы (Fat Harry's упоминается в отзывах), экскурсионные киоски.
• Аэропорт: Отель предоставляет трансфер за отдельную плату, доступный круглосуточно.

Общественный транспорт:

• Остановки: Рядом с отелем есть автобусные остановки.
• Доступность: В пешей доступности (5–7 минут) находится крупная автобусная станция Будджибба, откуда можно добраться практически в любую точку острова. Это считается огромным плюсом для гостей без автомобиля.

Пешая доступность:

• Удобство: Район спокойный, вечерние прогулки безопасны. До моря и ресторанов — пешком.
• Шум: Несмотря на тихую улицу, район активно застраивается.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта (платный, работает круглосуточно).
• Местный шаттл (платно), который упоминается в описании, но в отзывах не выделяется.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка упомянута в описании.
• Реальность: Гости жалуются, что парковки нет, а на улице, где расположен отель, припарковаться крайне сложно из-за того, что это тупик и рядом идут стройки. Автомобилистам приходится долго искать место.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей отмечают, что номера просторные, больше стандартных.
• Балконы: Есть у всех номеров.
• Вид: Номера с видом на море имеют лишь частичный обзор между соседними зданиями. Вид на стройку (идущую прямо напротив) — частая проблема.
• Состояние: Номера старые, мебель устаревшая, ощущается возраст. Многие гости пишут, что отель нужно серьезно обновлять. Несоответствие четырехзвездочному уровню.

Оснащение и удобства:

• Стандартный набор: кондиционер, телевизор, холодильник (пустой, иногда с неприятным запахом).
• Нет бутилированной воды при заселении (частая жалоба).
• Ключи от номера — старомодные, большие, неудобные.
• Освещение на балконе отсутствует, после захода солнца там ничего не видно.

Чистота:

• Общий уровень: Неоднозначно. Многие пишут, что уборка ежедневная и качественная, полотенца (в том числе банные) меняют регулярно. Другие отмечают пыль в коридорах, недостаточную чистоту ванных комнат и старые полотенца, которые меняют не всегда. Есть единичные жалобы на укусы насекомых (предположительно пылевые клещи) и раздражение кожи.
• Качество уборки сильно зависит от номера и сезона.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель находится в строящемся районе. Стройки начинают работать с 7 утра, шум от грузовиков и перфораторов значительный. Бассейн на первом этаже выходит прямо на улицу.
• Шум из коридора: Гости жалуются на детей, бегающих по коридорам и стучащих в двери (вплоть до позднего вечера).
• Звукоизоляция между номерами: Плохая. Слышны соседи и шум из ванных комнат других номеров (особенно звуки смыва).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это сильнейшая сторона отеля. Многие гости отмечают доброжелательность, отзывчивость и желание помочь. Лично хвалят менеджера Симона (Simon) (неоднократно отмечен как исключительно вежливый и эффективный) и Алвина (Alvin).
• Отрицательные моменты: Некоторые гости столкнулись с недружелюбным персоналом на ресепшене (грубость, пассивность), особенно в ситуациях конфликта. Есть жалобы на непонимание между сотрудниками и отсутствие улыбок.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заселение может быть как быстрым, так и проблемным (случай с неверной информацией о забронированных номерах). Персонал готов решать вопросы (например, дать номер раньше срока), но бывают и сбои.
• Консьерж-услуги: Помощь в бронировании экскурсий и трансферов.
• Готовность помочь: В большинстве случаев персонал старается компенсировать неудобства (предлагают бесплатные ужины или экскурсии, но это не всегда срабатывает).

Проблемы:

• Инцидент с шумом: Самый вопиющий случай — ситуация, когда сотрудники отеля обвинили гостя в шуме, которого он не создавал, и вели себя агрессивно, угрожая вытащить его из номера.
• Непрофессионализм в конфликтных ситуациях.

---

Питание

Завтраки:

• Качество: Большинство отзывов сходятся во мнении — завтрак скудный, однообразный и не соответствует уровню четырех звезд.
• Ассортимент: Растворимый кофе (Nescafe) из автомата, сладкие соки, некачественные колбасы/ветчина, простые тосты, немного выпечки. Гости просили больше фруктов и разнообразия выпечки.
• Положительные моменты: Некоторые находят завтрак обильным и приемлемым, особенно учитывая цену отеля.
• Атмосфера: Хвалят вежливость персонала в ресторане, но некоторые отмечают, что за гостями слишком пристально наблюдают во время еды.

Другие опции:

• Обед/Ужин: В основном негативные оценки. Небольшой выбор, качество блюд нестабильное — от "невкусно" до "съедобно". Буфет за 10 евро считают плохим соотношением цены и качества.
• Рум-сервис: Предоставляется по ограниченному графику.
• Бар: Гости положительно отзываются о коктейлях в баре у бассейна.

Executive Lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейны:

• Открытый бассейн: Небольшой, расположен прямо у входа на улице, в тени окружающих зданий. Шум с дороги.
• Крытый бассейн: Очень маленький (примерно 5×5 метров, по отзывам), находится на крыше (6-й этаж). Гости случайно находят его. Рядом есть сауна.

Тренажёрный зал: Практически отсутствует. В отзывах упоминаются только одиноко стоящие степпер и велотренажер в коридоре.

Спа / Wellness: Массаж предлагается, но нет полноценного спа-центра. Сауна при бассейне.

Wi-Fi:

• Указан бесплатный Wi-Fi.
• Жалобы на медленный интернет, особенно при полной загрузке отеля.
• Некоторые гости называют Wi-Fi хорошим и быстрым, но таких отзывов меньше, чем негативных.

Климат-контроль:

• Кондиционеры есть в номерах, но встречаются жалобы на запах плесени при включении. Некоторые гости столкнулись с проблемами регулирования температуры.

Бизнес-центр: Упоминается в описании отеля как услуга.

Прочие удобства:

• Прачечная/химчистка.
• Камера хранения.
• Экскурсионный киоск рядом с отелем.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Отель часто выбирают из-за относительно низкой цены. Ценник не соответствует заявленным 4 звездам. Это скорее крепкая «тройка» или бюджетная «четверка». Оправданность стоимости зависит от цены конкретного бронирования.

• Стройки: Отель окружен стройками, это самая частая и серьезная жалоба. Шум начинается рано утром и сильно мешает отдыху. Вид на море скоро может быть полностью перекрыт.

• Скрытые сборы: Гости жалуются на дополнительные налоги при выезде, которые не были известны заранее. В номерах нет бутилированной воды, что тоже часто критикуют (ожидается в 4-звездочном отеле).

• Повторяющиеся темы: Жесткие матрасы, шум от стройки, добрый персонал, скудные завтраки, старый интерьер.

---

Практические советы для гостей

• Автомобилистам: Если путешествуете на машине, будьте готовы к трудностям с парковкой. Звоните в отель заранее, чтобы уточнить ситуацию с парковкой.
• Выбор номера: Старайтесь забронировать номер на верхних этажах с видом на море (если готовы переплатить), чтобы минимизировать шум от улицы и получить хотя бы частичный вид. Номера внизу или с видом на стройку могут разочаровать.
• Шум: Возьмите беруши, особенно если чувствительны к шуму. Стройки работают рано утром.
• Питание: Рассмотрите другие варианты для ужина вне отеля — в округе много кафе и ресторанов.
• Удобства в номере: Берите с собой туалетные принадлежности (гель для душа и шампунь один и тот же, низкого качества), одноразовые тапочки (в номерах их нет) и воду в бутылках, поскольку в номере ее не оставляют.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Исключительно приветливый и отзывчивый персонал (Симон, Алвин, Roslyn и другие).
• Хорошее расположение с точки зрения доступности общественного транспорта.
• Большинство номеров чистые и просторные, убирают регулярно.
• Регулярная смена полотенец и постельного белья.
• Приятный бар у бассейна и два бассейна (хотя и маленькие).

Ключевые слабые стороны:

• Значительное несоответствие заявленной категории 4 звезды реальному положению дел (устаревшая мебель, простая отделка).
• Шум от близлежащих строек (работают с раннего утра) и плохая звукоизоляция в номерах.
• Очень жесткие матрасы, которые многие гости называют "бетонными" или сравнивают с кирпичами.
• Скудный и однообразный завтрак, недотягивающий до 4-звездочного уровня.
• Сложности с парковкой, несмотря на обещания наличия парковки.

Отель Palazzin — это пример заведения, которое пытается компенсировать устаревшую инфраструктуру теплотой человеческого отношения. И для многих это срабатывает. Однако физический износ здания, серьезные проблемы со звукоизоляцией и последствия глобальной стройки вокруг делают его скорее хорошим выбором для бюджетно настроенных путешественников или тех, кто проводит в отеле мало времени, исследуя остров. Для тех же, кто ищет комфортный и тихий отдых в четырехзвездочном отеле, это будет разочарованием.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (хорошая доступность общественного транспорта, но проблемы с парковкой и грядущие стройки)
• Номера и чистота: 6.0/10 (просторные, но устаревшие, с проблемами звукоизоляции и жесткими матрасами)
• Сервис: 8.5/10 (вежливый персонал — главный плюс, но единичные инциденты портят впечатление)
• Питание: 5.0/10 (скудный и однообразный завтрак, ужины не оправдывают ожиданий)
• Инфраструктура: 5.0/10 (маленькие бассейны, почти нет спортзала, общее устаревание)
• Цена/качество: 7.0/10 (при низкой цене — терпимо, при цене 4-звездочного отеля — неоправданно)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам или тем, кто ищет доступную базу для исследования Мальты. Если вам не нужен роскошный номер и вы планируете проводить дни в поездках по острову, а вечером — наслаждаться общением в баре, и вас не смущает шум стройки, то доброжелательный персонал сделает ваше пребывание приятным.

Кому НЕ стоит: Путешественникам, ожидающим комфорт и сервис, соответствующий 4 звездам. Если вы цените тишину, современные интерьеры, качественные матрасы и изысканные завтраки, лучше поискать другой отель. Также не подойдет тем, кто плохо переносит шум (особенно ранним утром).