Aanari Hotel & SPA

Name: Aanari Hotel & SPA
Address: Флик-ан-Флак VCA
Price range: 12425-13016 ₽
Rating: 7

7.0

147 отзывов

🇲🇺 Деревня Пасадена, Королевская дорога, Флик-ан-Флак

Выбрать от 12 425 ₽

Внешний вид отеля Aanari Hotel & SPA в Флик-ан-Флаке VCA, фото 5

TL;DR

Aanari Hotel & SPA — трёхзвёздочный городской отель с оценкой 7/10, где высочайший уровень сервиса компенсирует серьёзные проблемы с инфраструктурой. Расположен в центре Флик-ан-Флак, прямо напротив общественного пляжа и с супермаркетом в том же здании. Сильные стороны включают невероятно дружелюбный персонал, вкусные и разнообразные ужины-буфеты, а также качественный спа-центр на крыше. Главные минусы — сильно изношенные номера с проблемными ванными, нестабильный Wi-Fi и перебои с горячей водой. Цены на напитки в баре завышены. Отель подходит экономным путешественникам, проводящим день вне отеля, но не подойдёт ценителям роскоши и тем, кому важен приватный пляж.

Aanari Hotel & SPA — трёхзвёздочный городской отель в центре Флик-ан-Флак, расположенный через дорогу от общественного пляжа. Основные преимущества: исключительное дружелюбие персонала, хорошее расположение рядом с магазинами и инфраструктурой, вкусная и разнообразная кухня, качественные спа-услуги. Главные недостатки: заметная изношенность номеров (особенно ванных комнат), проблемы с горячей водой и колебаниями температуры душа, неустойчивый Wi-Fi и завышенные цены на напитки.

Отель подходит тем, кому важна доступность местной жизни, а не изолированный курорт, но не подойдёт ценителям роскоши: это простой добротный вариант с человеческим лицом, а не гламурный all-inclusive.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Aanari Hotel & SPA
Адрес: Деревня Пасадена, Королевская дорога, Флик-ан-Флак
Категория: 3 звезды
Год открытия: 2009
Позиционирование: Бюджетный городской отель с элементами спа и доступом к общественному пляжу.

Описание

Aanari Hotel & SPA позиционируется как городской отель в самом сердце Флик-ан-Флак, в нескольких шагах от главного пляжа. Это не изолированный курорт, а компактное, очень «человечное» заведение в колониальном стиле, утопающее в зелени. У отеля практически нет своей территории в традиционном понимании — это скорее уютный внутренний дворик с растениями, фонтанами и прудиками с рыбками, где и расположены бар и зона отдыха.

Целевая аудитория: Отель выбирают:

Самостоятельные путешественники и пары: те, кому важна близость к местной жизни, магазинам и возможность легко выезжать на экскурсии.
Семьи: благодаря наличию спа, небольшого бассейна и удобствам поблизости (супермаркет, аптека).
Гости, не требующие гламура: те, кто ищет простой, чистый и доброжелательный отель без претензий на роскошь.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центре города Флик-ан-Флак на главной улице, прямо напротив общественного пляжа. Это «городской» тип размещения — вы чувствуете ритм местной жизни, но за стенами отеля (особенно во внутренних номерах) достаточно тихо.

Ключевые точки интереса

Пляж Флик-ан-Флак: в 50 метрах, через дорогу. Один из самых известных пляжей Маврикия.
Супермаркет Winners/Jumbo: в одном здании с отелем (в подвале), работает ежедневно. Максимально удобно для покупки воды, закусок и всего необходимого.
Аптека: на первом этаже комплекса, работает с 9:00 до 20:00.
Банкомат, сувенирные магазины: в шаговой доступности.
Торговый центр Cascavelle: находится в 4 минутах езды на автомобиле.
Национальный парк Black River Gorges: примерно в 11 км.
Аэропорт: точное расстояние в отзывах не указано, но отмечено, что трансферы организуются.

Пешая доступность

Район удобен для прогулок, всё необходимое для жизни находится в нескольких метрах. Многие гости отмечали, что не нуждались в аренде автомобиля для бытовых нужд. Пляж доступен за 2 минуты неспешным шагом. Безопасность района в отзывах не оспаривалась.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет услугу трансфера до аэропорта. Персонал на ресепшене помогает с вызовом такси (хотя один из отзывов указывает на некую нерешительность персонала в праздничные дни) и организацией экскурсий с водителем. Гости часто пользовались услугами местных таксистов и турфирм, расположенных рядом с отелем.

Парковка

Наличие парковки подтверждено в базовом описании отеля: предоставляется бесплатная парковка с услугами персонала-парковщика (валет). Больше подробностей (например, наличие зарядок для электромобилей) в отзывах нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и удобства: Номера в целом оцениваются как просторные, особенно категории De Luxe и Family Club. В стандартных номерах гости отмечали тесноту. В номерах есть кондиционер, холодильник (часто пустой), сейф, фен. Кровати описываются как очень большие и удобные, с хорошими матрасами Tempur-Pedic.
Износ и состояние: Это самая слабая сторона отеля. Многие гости, особенно получившие номера 101, 115, 117, 122, отмечали сильный износ ванных комнат: старые, пожелтевшие ванны, заплесневелые швы на плитке и потолке, сломанные душевые насадки, трещины и протекающие краны. Мебель и отделка в номерах также выглядят устаревшими, заметны следы времени на стенах и потолках.
Вид из окна: Очень неоднородный. Некоторым гостям доставались номера с видом на стройку или на парковку, где шумно из-за разгрузки грузовиков. Более удачные номера (например, 118) выходят во внутренний патио с фонтаном. Вид на море есть, но он частично закрыт деревьями и дорогой.

Чистота

Ситуация с чистотой — главная болевая точка и источник противоречий в отзывах.

Общая уборка: Одни гости пишут о ежедневной и качественной уборке, другие жалуются на пыль в углах, грязь, немытые полы (ноги чернели) и даже на грязное постельное бельё.
Проблема с полотенцами: Это повторяющаяся жалоба. После уборки номера часто отсутствуют полотенца. Даже после письменной просьбы их либо не приносят, либо приносят не те (например, три маленьких вместо одного большого). Некоторым приходилось ждать до 20 минут.
"Жильцы": В нескольких отзывах упоминается наличие тараканов и гекконов в номерах. Часто это связано с плохой звукоизоляцией и наличием щелей под дверьми и в вентиляции.

Шум и звукоизоляция

Шум из коридора и между номерами: В большинстве отзывов не упоминается как проблема, вероятно, из-за небольшого размера отеля и спокойного контингента гостей.
Уличный шум: Может быть проблемой для номеров, выходящих на главную дорогу и парковку. Один гость жаловался на громкую музыку из ночного клуба по соседству до 4 утра.
Музыка в отеле: Вечерние live-шоу в ресторане нравятся не всем; ряд гостей отмечал, что музыка слишком громкая.

Кондиционирование

Есть жалобы на проблемы с кондиционерами в номерах или их недостаточную эффективность. Необходимо уточнять состояние при заселении.

Сервис

Персонал

Это безусловный конёк отеля и причина, по которой многие гости прощают ему другие недостатки. Подавляющее большинство отзывов (более 80%) восторженно отзываются о персонале.

Оценка: Персонал описывается как исключительно дружелюбный, улыбчивый, отзывчивый, внимательный и готовый помочь с любым вопросом. Многие гости говорят, что это лучшая составляющая их отдыха и называют персонал «золотым».
Владение языками: Персонал говорит на английском, французском, итальянском и других языках. В отзывах нет жалоб на языковой барьер.

Отдельные сотрудники

Гости неоднократно и с благодарностью отмечали работу конкретных сотрудников:

Ави (Avi): Менеджер, координатор или один из руководителей. Встречается в отзывах чаще всех. Гости хвалят его за профессионализм, внимательность, быстрое решение проблем (например, замена номера, организация торта на день рождения). Его называют «джентльменом», «идеальным», «заслуживающим доверия».
Ханс (Hans): Сотрудник ресепшена. Отмечают его профессионализм при бронировании и быструю реакцию на просьбы гостей.
Веда (Vedna): Массажистка в спа-центре. О ней говорят как о высококлассном специалисте, обеспечивающем невероятный, профессиональный и расслабляющий массаж и спа-процедуры.
Мандал (Mandal), Рама (Ram), Ясин (Yassin), Мохун (Mohum), Раджив (Rajiv), Ашвини (Ashwini), Хансел (Hansel), Эрик (Eric): Сотрудники ресторана, бара, обслуживания номеров. Их неизменно хвалят за улыбки, профессионализм, «красивую улыбку» и готовность угодить.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Персонал в большинстве случаев очень отзывчив. Однако есть единичные, но существенные жалобы на медлительность: не приносят полотенца, долго не могут отремонтировать дверной замок, медленно реагируют на жалобы в ресепшене.
Заселение и решение проблем: Заселение, как правило, проходит гладко. При возникновении серьезных проблем (например, несоответствие номера или проблемы с сантехникой) персонал, особенно Ави, старается решить их максимально быстро, вплоть до бесплатного апгрейда номера.

Проблемы

Несколько отзывов сигнализируют о случаях несоответствующего сервиса. Например, гостей заставили чувствовать себя неловко, когда они попросили вызвать такси в праздничный день, а на жалобу о неправильно поданном блюде официант, по их словам, неадекватно среагировал («начал истерически смеяться»). Это единичные инциденты на фоне массы позитива.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак оценивается как стандартный, но более чем достаточный. Это обычный шведский стол с выбором хлебобулочных изделий, фруктов (всегда свежих и спелых), каш, сыров и колбас. Многие отмечают возможность приготовления свежих омлетов и блинчиков, что является несомненным плюсом. Для веганов выбор небогат.
Атмосфера: Завтрак подается во внутреннем дворике, что создает очень приятную атмосферу среди зелени.

Другие опции

Ужин (Buffet): Ужин — это каждый вечер разнообразный шведский стол с живой музыкой или национальными танцами. Меню меняется и включает в себя кухни маврикийскую, индийскую, креольскую, итальянскую и китайскую. Гости в основном хвалят за вкус, качество и изобилие («вкусно», «очень много», «не повторяются»).
Обед: При полупансионе (Half Board/HB) обычно предлагается ланч по меню, а не буфет.
Рум-сервис: Доступен по расписанию, но в отзывах не детализируется.
Бар и напитки: Есть бар у бассейна и основной бар в саду. Гости хвалят качество коктейлей, особенно «Пина Коладу». Важный минус: Многие гости считают цены на напитки и алкоголь завышенными для отеля такого класса. Некоторые предпочитали ходить за напитками в соседний супермаркет.

Бытовые неудобства

Температурный комфорт в зале: Не упоминается как проблема.
Проблемы с подачей: Несколько гостей жаловались, что еда иногда приходит тёплой, а не горячей, или что обслуживание в ресторане может быть медленным. Один гость был разочарован тем, что блюдо в меню не соответствовало тому, что ему принесли (утка в карамели оказалась просто жареной уткой).

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Отель имеет небольшой открытый бассейн на уровне первого или второго этажа. Большинство гостей сходятся во мнении, что он слишком мал для полноценного плавания и скорее выполняет декоративную функцию. Визуально он приятен, но на полу есть незакрепленные доски, о которые можно пораниться. Гораздо логичнее пользоваться океаном напротив.

Тренажёрный зал

Наличие тренажёрного зала подтверждено. Он описывается как маленький, с устаревшим оборудованием, в помещении может быть душно.

Спа / Wellness

Это сильная сторона отеля. Спа-центр находится на крыше с прекрасным видом на океан и предлагает массажи, обёртывания, скрабирования. 99% отзывов о спа — восторженные, и львиная доля заслуги в этом принадлежит массажистке Веде (Vedna). Её описывают как профессионала высочайшего уровня, умеющего найти проблемные зоны и оказать релаксирующий эффект. Спа включает в себя сауну и джакузи. Единственный минус — цены на спа-услуги некоторые гости считают завышенными по сравнению с другими местными предложениями.

Бизнес-центр

Отель располагает конференц-центром и переговорными комнатами общей площадью 139 кв. м. Подходит для небольших деловых мероприятий.

Прочие удобства

Прачечная/химчистка: Услуги доступны, о них упоминается в описании.
Услуги консьержа: Персонал ресепшена активно помогает с организацией экскурсий, трансферов, заказом такси.
Камера хранения: Упоминается в описании отеля.

Wi-Fi

Wi-Fi — это стабильная проблема отеля. Во многих отзывах указано, что интернет в номерах очень медленный, нестабильный или периодически отключается. В общих зонах ситуация лучше, но если вам критически важен стабильный интернет — этот отель не лучший выбор.

Климат-контроль

Есть жалобы на проблемы с кондиционированием/отоплением в номерах. Некоторым гостям было либо слишком жарко, либо кондиционер работал неэффективно.

Дополнительные платные услуги

Парковка: бесплатная (с услугами валета).
Напитки (алкоголь, коктейли) в баре: платные и, как уже отмечалось, по мнению гостей, завышенные цены.
Спа-услуги: платные.
Услуги няни: платные.

Важные замечания

Цена и качество: Отношение к этому аспекту очень разное.
- За что хвалят: За сервис персонала, вкусную еду, удобное расположение и качество спа-услуг.
- За что ругают: За изношенность номеров, проблемы с горячей водой, нестабильный Wi-Fi и завышенные цены на напитки. Многие считают, что стоимость проживания должна быть ниже, учитывая состояние номеров.
Возраст здания: Отель открылся в 2009 году и с тех пор не подвергался капитальному ремонту. Это чувствуется во всём: в старомодной мебели, устаревших ванных комнатах. Отель чистый и уютный, но не свежий и современный. Это база для ночлега и знакомства с островом, а не курорт для размеренного отдыха в пределах территории.
Пляж и пляжный сервис: Важнейший нюанс. У отеля нет своего пляжа. Это общественный пляж прямо через дорогу. Отель предоставляет пляжные полотенца, а также лежаки и зонтики на песке в будние дни. В выходные дни пляж заполняется местными жителями («яблоку негде упасть») и становится шумно и грязно. Многие гости рекомендовали либо заранее планировать экскурсии на выходные, либо перемещаться по пляжу в более спокойные зоны, либо выбирать отель.
Языковой барьер: Не является проблемой. Персонал многоязычен и, судя по отзывам, легко находит общий язык с гостями из разных стран.

Практические советы для гостей

Обязательно просите хороший номер при бронировании или сразу при заселении. Избегайте номеров 115 и 117 (вид на парковку и стройку). Номера 118, 109, 203 и категории De Luxe/Family Club с балконом/выходом во внутренний дворик получают самые положительные отзывы. Уточняйте, чтобы не было проблем с кондиционером и чтобы в номере была хорошая звукоизоляция.
Планируйте выходные заранее. В субботу и воскресенье общественный пляж становится очень многолюдным и шумным. Лучше всего уехать на экскурсию в эти дни.
Если вам критически важен стабильный Wi-Fi, уточните заранее. Многие гости жаловались на плохую и нестабильную связь в номерах.
Берите полупансион (Half Board). По отзывам, ужины в отеле достойные, а рестораны поблизости не всегда вызывают доверие. Это удобно и выгодно.
Бюджет на напитки. Цены на напитки в баре отеля считаются завышенными. Поблизости есть супермаркет, где можно купить воду, алкоголь и прочее по более адекватным ценам.
Не экономьте на спа. Если любите массаж — обязательно посетите спа-центр на крыше и просите массажистку Vedna. Это одна из главных фишек отеля, которую хвалят практически все.
Как избежать типичных проблем. Проследите, чтобы в первый день у вас было достаточное количество полотенец. Если после уборки их убирают — сразу пишите в ресепшен или обращайтесь к менеджеру Ави — он обычно решает проблемы быстро.
Что взять с собой. Нелишним будет взять с собой репелленты (хотя гекконов вы вряд ли испугаете) и, возможно, свои тапочки для душа, если вас смущает состояние плитки в санузлах.
Заказывайте экскурсии с умом.
- Экскурсии на дельфинов могут не оправдать ожиданий.
- Остров Ile aux Cerfs получает восторженные отзывы.
- Для трансфера и экскурсий по острову гости рекомендуют пользоваться услугами таксистов от отеля (многие хвалили водителя Сунила) или местных турфирм — это выгоднее, чем покупать экскурсии на ресепшене.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Исключительный, выдающийся сервис. Персонал делает всё возможное, чтобы ваше пребывание было комфортным, и это перекрывает многие минусы.
Вкусная и разнообразная еда. Ужины-буфеты меняются каждый день и получают высокие оценки за качество и изобилие.
Отличное расположение. Прямо в центре Флик-ан-Флак, через дорогу от пляжа, с супермаркетом и аптекой в том же здании.
Качественный спа-центр. Профессиональный массаж от Веды — одна из главных достопримечательностей отеля.
Уютная атмосфера. Небольшой, зелёный, «человечный» отель в отличие от безликих крупных резортов.

Ключевые слабые стороны:

Изношенность номеров. Особенно ванные комнаты (плесень, старые трубы, неисправные душевые, протекающие краны) и мебель.
Нестабильный Wi-Fi. Медленный и периодически отключающийся интернет в номерах.
Проблемы с горячей водой и температурой душа. Частая жалоба, что душ либо ледяной, либо кипяток, отрегулировать невозможно.
Отсутствие своего пляжа. Общественный пляж через дорогу, который по выходным превращается в шумное и грязное место, может испортить впечатление.
Цена/качество. Некоторые аспекты (напитки в баре, общее состояние номеров) не соответствуют заявленной стоимости проживания.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает хорошую оценку благодаря трем столпам: сервису, еде и расположению. Однако физическое состояние номеров, проблемы с чистотой и коммуникациями (интернет, вода) не позволяют поднять оценку выше. Это честный трёхзвёздочный отель для непритязательных туристов, которые ценят атмосферу и человеческое отношение выше люксового антуража.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.5/10
Номера и чистота: 5.5/10
Сервис: 9.5/10
Питание: 7.5/10
Инфраструктура: 6.5/10
Цена/качество: 6.0/10