Hotel Dos Playas Faranda Cancun

Hotel Dos Playas Faranda Cancun — типичный трёхзвёздочный отель в курортной зоне Канкуна, предлагающий отдых формата «всё включено» по доступной цене. Гости отмечают доброжелательный персонал, хорошее питание и уютную зелёную территорию, которая выгодно отличается от бетонных небоскрёбов соседних отелей. Номера чистые, но устаревшие; многие требуют реновации. Отель идеален для бюджетных путешественников, которые не планируют проводить много времени в номере. Главные преимущества — расположение на первой береговой линии, несколько бассейнов и близость к парому на остров Исла-Мухерес.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Dos Playas Faranda Cancun
• Адрес: штат Кинтана-Роо, город Канкун, бульвар Кукулькан
• Категория: 3 звезды
• Ценовой сегмент: Эконом
• Год открытия: 2005
• Год реновации: 2022
• Количество номеров: 165

Описание: Отель позиционируется как семейный курорт формата «всё включено» с акцентом на мексиканский колорит. Предлагает типичный пляжный отдых без излишеств. Многие гости отмечают, что на фоне современных высотных отелей Канкуна Dos Playas привлекает камерностью и обилием зелени.

Целевая аудитория:

• Бюджетные путешественники
• Семьи с детьми
• Молодёжь
• Туристы, для которых номер — лишь место для сна

Локация и транспорт

Расположен в районе Сона-Отелера (курортная зона Канкуна), на бульваре Кукулькан.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Тортуга — в шаговой доступности
• Пляж Лангоста — 13 минут пешком
• Паром на остров Исла-Мухерес — менее 5 минут пешком, одно из главных преимуществ
• Торговый центр La Isla — 6,1 км
• Гипермаркет CHEDRAUI — 15–20 минут на автобусе
• Выставочный комплекс Канкуна — 3,5 км

Общественный транспорт:

• Автобусные маршруты R1, R2 — остановка рядом с отелем
• Стоимость проезда — 12 песо
• Ходят каждые 2–4 минуты
• Доехать до центра Канкуна — 10 минут
• Такси и Uber — доступны

Пешая доступность:

• Удобно гулять по пляжу
• Район безопасный, но некоторые гости жаловались на агрессивного мужчину с мачете напротив отеля
• Рядом магазин OXXO (2–3 минуты пешком)

Транспортные услуги отеля:

• Организован трансфер
• Помощь с такси на ресепшене

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории

Номера и чистота

Качество номеров:

• Большинство номеров просторные, но устаревшие
• Мебель не новая, часто перекрашенная
• Много гостей жалуются на старые ванные комнаты, слабый напор воды в душе, течи
• Встречаются неработающие розетки, слабый кондиционер, проблемы с ТВ
• Нет лифтов в 2–3-этажных корпусах — тяжёлые чемоданы придётся заносить наверх

Удобства в номерах:

• Кондиционер (не всегда мощный)
• Телевизор (обычно без российских/международных каналов)
• Сейф (бесплатный, с электронным кодом)
• Мини-бар с напитками (включая пиво и колу) — бесплатно пополняют ежедневно, но только в некоторых категориях номеров
• Фен, утюг, гладильная доска
• Балкон или терраса

Чистота:

• Общий уровень чистоты — хороший
• Убирают ежедневно
• Некоторые гости жаловались на пыль, пятна на мебели, неидеальную уборку
• Встречаются жалобы на плесень на занавесках и в душе

Шум и звукоизоляция:

• Проблема с шумоизоляцией отмечается многими
• Слышен шум из коридоров и соседних номеров
• Иногда мешает работающее оборудование соседнего отеля (ночные насосы)

Важно: Если не понравился номер, можно попросить другой — персонал чаще всего идёт навстречу.

Сервис

Персонал:

• Одна из сильнейших сторон отеля
• Большинство гостей отмечают дружелюбие, отзывчивость и профессионализм
• Работники стремятся помочь, быстро реагируют на проблемы

Сотрудники, которых часто хвалят:

• Yeing (Йеинг) на ресепшене — менеджер, говорят по-английски и по-французски, помогает решать любые вопросы, меняет номера
• Бармены: Apolinar (Аполинар), Jose Rios (Хосе Риос), Cesar Viberos (Сезар Виберос), Eduardo (Эдуардо), Jorge Tamay Pool (Хорхе Тамай Пул), Guadelupe (Гваделупе)
• Официанты: Antonio (Антонио), David (Давид), Elias (Элиас), Angel Cruz (Анхель Крус)
• Анимация: Esteban Rosario (Эстебан Росарио), Fernando (Фернандо), Isabel (Исабель), Benito (Бенито), Carlos (Карлос), Rodrigo (Родриго)
• Русскоязычная сотрудница Татьяна на ресепшене — помогает русским туристам
• Santiago (Сантьяго) — работает очень быстро

Качество обслуживания:

• Заселение обычно быстрое, но иногда приходится ждать строго до 15:00
• Официанты в ресторане оперативны, постоянно подливают напитки (многие отмечают исключительное внимание)
• Быстро устраняют технические проблемы в номерах (замена кондиционера, ремонт сантехники)
• Без проблем идут навстречу с продлением времени освобождения номера, сменой категории

Проблемы:

• Несколько жалоб на прохладный приём на ресепшене и нежелание говорить по-французски/английски
• Некоторые гости жалуются на медлительность и ощущение дискриминации (единичные случаи)
• Были прецеденты краж из номеров (из сейфа и сумок), персонал не всегда эффективно помогает в расследовании
• Встречаются жалобы на некорректное выселение: гости уехали на одну ночь на экскурсию, а их вещи перенесли в камеру хранения, решив, что они выехали

Питание

Завтраки:

• Шведский стол с 07:00 до 10:30
• Очень разнообразный, многие гости называют его «отличным»
• Готовят омлеты и вафли на заказ
• Свежевыжатые соки (апельсиновый, дынный, огуречный)
• Фрукты, каши, йогурты, мясная и рыбная нарезка

Основной ресторан (Iguanas Restaurant):

• Высокое качество еды — рыба, мясо, морепродукты, овощи, фрукты
• Ежедневно меняется меню, есть тематические дни
• Четверг — мексиканская вечеринка в саду (ужин под открытым небом с музыкой и шоу-программой) — гости в восторге
• Приготовление суши и пасты на заказ

Другие опции питания:

• Ресторан Cielito Lindo — более изысканное меню, работает à la carte
• Стойка с пиццей (10:00–18:00) — отличная пицца в каменной печи
• Стойка бургеров, хот-догов, начос
• Стойка суши — многие находят весьма достойными
• Блины, барбекю
• Лёгкие закуски в течение всего дня

Процесс обслуживания:

• Бронирование не требуется
• Иногда не хватает столиков в пиковые часы
• Некоторые гости жаловались, что еда в буфете бывает недостаточно горячей
• Отмечают быстрое обслуживание и постоянное пополнение напитков

Напитки:

• Алкоголь неплохого качества — текила, ром, коктейли
• Пиво, вино (включая шампанское), соки, смузи
• Отдельные претензии к качеству спиртного (единичные жалобы на расстройство желудка)
• Два бара: у бассейна и основной (работают до 22:30)

Executive lounge / Club lounge:

• Информации в отзывах нет, не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• 5 бассейнов (для взрослых, детский, неглубокие)
• В основном чистые и ухоженные
• Есть жалобы на трещины на плитке
• Недостаток затенённых мест и столиков для напитков у лежаков

Тренажёрный зал:

• Присутствует, работает круглосуточно
• Оборудование: беговая дорожка, велотренажёры, гребной тренажёр, силовые тренажёры
• Состояние удовлетворительное

Спа / Wellness:

• Предлагаются массаж, уход за телом и лицом
• Есть отдельные восторженные отзывы об услугах массажиста

Бизнес-центр:

• Не упоминается в отзывах

Прочие удобства:

• Парковка бесплатная (самостоятельная)
• Теннисные корты (бесплатные), настольный теннис
• Кикер, игровые автоматы
• Сувенирный магазин на территории
• Теннисные корты
• Окошко для продажи экскурсий в отеле (есть русскоязычный гид)
• На территории живут павлины, игуаны, экзотические птицы — создаёт особую атмосферу

Wi-Fi:

• Работает на территории и в номерах
• Хороший по мнению большинства, проблем с подключением почти нет

Климат-контроль:

• Много жалоб на неэффективную работу кондиционера и необходимость его замены
• Иногда дует слишком сильно

Дополнительные платные услуги:

• Предпочтительная категория номера (например, с видом на море) — около $20/сутки
• Экскурсии (продаются в отеле)
• Некоторые услуги бизнес-центра/спа — платно

Важные замечания

Цена и качество:

• Главное достоинство — доступная цена для Канкуна
• Многие гости считают, что отель превосходит ожидания для 3 звёзд в плане питания, сервиса и ухоженной территории
• Те, кто привык к роскоши, разочаруются

Возраст здания:

• Отель не новый, мебель и сантехника — «советского стиля»
• Часть корпусов обновлена (особенно после 2022 г.), но общая атмосфера осталась простой
• Требуется ремонт в большинстве номеров

Скрытые сборы:

• Туристический налог входит в оплату
• Депозит обычно не требуется
• Плата за поздний выезд возможна (не всегда взимается)

Языковые барьеры:

• Персонал говорит на английском, испанском, частично на французском
• Есть русскоязычная сотрудница на ресепшене — это плюс для русских туристов
• В экскурсиях иногда отсутствует англоязычное сопровождение

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: восхитительный персонал, вкусная еда, красивая зелёная территория, близость к парому на Исла-Мухерес, хороший пляж, чистота
• Минусы: устаревшие номера, плохая шумоизоляция, нехватка лежаков и мест в ресторане, проблема с водорослями на пляже, медленное обслуживание на reception в часы пик

Практические советы для гостей

• Заранее сообщайте о низкой мобильности — в корпусах нет лифтов, но есть номера на первом этаже
• Попросите номер в «Maya» части — считается более комфортабельным, с видом на море
• При плохом номере сразу просите замену — персонал идёт навстречу
• Приезжайте к завтраку пораньше, чтобы занять удобный столик в ресторане
• Изучите близлежащие магазины: OXXO и CHEDRAUI для покупок
• Обязательно съездите на остров Исла-Мухерес — паром в 5 минутах ходьбы
• Не оставляйте ценные вещи в сейфе — были случаи краж
• Оставляйте чаевые (10–20 песо) персоналу — это стимулирует ещё более доброжелательное обслуживание
• Захватите защитный крем от солнца, лежаки затенены плохо

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Дружелюбный, отзывчивый, профессиональный персонал (многие называют это главной изюминкой отеля)
• Вкусная и разнообразная еда по системе «всё включено», много точек питания в течение всего дня
• Уютная, зелёная, ухоженная территория с экзотическими животными (павлины, игуаны)
• Отличное расположение: первая береговая линия, 5 минут до парома на Исла-Мухерес
• Несколько бассейнов, чистота в общих зонах

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Устаревшие номера: старая мебель, сантехника со следами износа, плохая звукоизоляция
• Нехватка удобств: мало затенённых лежаков у бассейна и пляжа, нет столиков для напитков у лежаков
• Проблемы с техническим обслуживанием: слабые кондиционеры, ненадёжный Wi-Fi в некоторых номерах
• Медленное обслуживание на ресепшене в час пик
• Безопасность: были инциденты с кражами из номеров и реакцией персонала
• Шумность: слышимость из соседних номеров и коридоров, а также работающее оборудование соседних отелей

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9/10
• Номера и чистота: 6/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетных туристов, для которых номер — только место для сна
• Семьи с детьми, которые ищут спокойный отдых без пафоса
• Тех, кто ценит зелёную территорию и мексиканскую аутентичность
• Путешественников, планирующих много экскурсий и минимум времени в отеле
• Поклонников системы «всё включено» с упором на еду и напитки

Кому НЕ стоит:

• Любителей роскоши и современных интерьеров (отель покажется слишком простым)
• Тех, кто проводит много времени в номере (аскетичная обстановка и шум могут утомить)
• Путешественников с ограниченной мобильностью (нет лифтов, много лестниц)
• Гостей, которые ценят приватность и тишину (проблемы с шумоизоляцией)
• Людей, опасающихся за сохранность ценностей в номере