Turquoize at Hyatt Ziva Cancun

Turquoize at Hyatt Ziva Cancun (также известный как Hyatt Zilara Cancun в некоторых отзывах) представляет собой роскошный отель категории «только для взрослых» с системой «всё включено», расположенный в самом сердце отельной зоны Канкуна. Отель впечатляет качеством питания, уровнем сервиса и исключительным расположением с собственным пляжем и видами на Карибское море из каждого номера. Ключевые преимущества включают разнообразные рестораны высокого уровня, внимательный персонал и хорошо оборудованные номера с индивидуальными террасами или балконами с гамаками. Однако некоторые гости отмечают признаки старения инфраструктуры, периодические проблемы с доступностью полотенец у бассейна и возможные шумы от ремонтных работ. Общая оценка — 8,8/10, что делает этот отель отличным выбором для пар, ищущих спокойный отдых высокого класса без детей.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Turquoize at Hyatt Ziva Cancun — Adults Only — All Inclusive
• Адрес: штат Кинтана-Роо, город Канкун, бульвар Кукулькан
• Телефон: +52-9988487000
• Категория: Люкс (4 звезды, но позиционируется как премиум)
• Тип: Отель «только для взрослых», система «всё включено»

Описание

Отель представляет собой крупный курортный комплекс, рассчитанный исключительно на взрослых гостей, что создаёт спокойную и умиротворённую атмосферу. Turquoize at Hyatt Ziva Cancun предлагает полный спектр услуг «всё включено» без скрытых доплат за основное питание и стандартные алкогольные напитки. Уникальной особенностью является архитектура, позволяющая наслаждаться морским бризом в общественных зонах без необходимости использования кондиционеров. Целевая аудитория — преимущественно пары, молодожёны и туристы, ценящие уединённый отдых, качественную кухню и высокий уровень сервиса. Значительную часть гостей составляют граждане США, Канады и стран Азии.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Сона-Отелера (отельная зона) Канкуна, на бульваре Кукулькан. Это один из наиболее престижных и удобных участков города, обеспечивающий прямой доступ к Карибскому морю и близость к основным туристическим объектам. Поблизости расположены Национальный парк западного побережья острова Исла-Мухерес, пляжи Форум-Бич и Плайя-Караколь, а также Пунта-Канкун.

Ключевые точки интереса

• Выставочный комплекс г. Канкун: в 0,6 км
• Пляж Форум-Бич: в 0,7 км
• Торговый центр La Isla: в нескольких кварталах (около 2–3 минут пешком)
• Рестораны и магазины: в пешей доступности вдоль бульвара Кукулькан
• Расстояние до аэропорта Канкуна: около 20–25 км (15–20 минут на автомобиле)

Общественный транспорт

Общественный транспорт в отельной зоне Канкуна развит умеренно. Основной способ передвижения — такси и туристические автобусы (R1, R2), которые курсируют вдоль бульвара Кукулькан. Остановки находятся в пешей доступности от отеля. Такси доступны круглосуточно у входа в отель. Для гостей, планирующих активное исследование города, рекомендуется использовать такси или арендовать автомобиль.

Пешая доступность

Отель расположен на оживлённом бульваре с развитой пешеходной инфраструктурой. Прогулки вдоль пляжа и по окрестностям безопасны днём и вечером. Район входит в туристическую зону с высоким уровнем безопасности и патрулирования.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет услуги трансфера, помощь с вызовом такси и организацию экскурсий через тур-стенд. Также доступен автомобильный трансфер от/до аэропорта при бронировании.

Парковка

Отель предлагает бесплатную парковку с услугами валета. Гостям рекомендуется уточнить наличие парковочных мест заранее, особенно в пиковые сезоны.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера отеля отличаются просторными размерами и современным дизайном в морском стиле. Все номера имеют вид на море — либо на открытый океан, либо на лагуну и бассейны. Каждый номер оборудован:

• Отдельным балконом или террасой с гамаком
• Индивидуальной спа-ванной на открытом воздухе (в некоторых категориях)
• Плоскоэкранным телевизором, сейфом (под ноутбук), письменным столом
• Баром с напитками, кофе-машиной
• Роскошными ванными комнатами с двумя раковинами, джакузи и душем с видом на море
• Кондиционерами с индивидуальной регулировкой температуры

Некоторые гости отмечают, что отель не выглядит абсолютно новым, заметны незначительные следы износа (отвалившаяся штукатурка, потертости), однако в целом номера содержатся в отличном состоянии и производят впечатление чистых и ухоженных.

Чистота

Уровень чистоты в отеле высокий. Номера убираются дважды в день (утром и вечером). Вечерняя уборка включает подготовку ко сну: накрытие постели, зажигание ароматической свечи, уборку влажных полотенец. Персонал отзывчив, оставляет гостям фигурки из полотенец, что добавляет приятных эмоций. Общественные зоны также содержатся в безупречной чистоте.

Шум и звукоизоляция

Большинство номеров обладают хорошей звукоизоляцией. Однако некоторые гости, проживавшие на нижних этажах или рядом с лобби, жаловались на шум от вечерних шоу и ремонтных работ. Особенно заметен шум был в отзывах ранних годов (март 2018), когда проводились ремонтные работы в ресторане Spice и зоне лобби. Рекомендуется при бронировании просить комнаты на верхних этажах в тихой части здания.

---

Сервис

Персонал

Персонал отеля — его главное достояние. Гости единодушно отмечают исключительную доброжелательность, профессионализм и искреннее желание помочь. Сотрудники говорят на английском и испанском языках, некоторые владеют немецким и корейским. Во многих отзывах гости особенно хвалят следующих сотрудников:

• Бар и рестораны: Kuri, Simon, Ricardo, Carlos, Cesar, Isai, Kevin, Geovanni (официант в Pelicanos), Daniela и Luis (кофейня Coffee House)
• Кухня: Raul (повар в Pelicanos), Daniel (шеф-повар терияки в Asiana)
• Администрация и стойка регистрации: Omar, Oscar, Alfredo, Ligia

Персонал работает без перерывов, всегда улыбается и готов выполнить любой каприз. Гости отмечают, что сотрудники запоминают предпочтения и создают по-настоящему семейную атмосферу.

Качество обслуживания

Ресепшн работает круглосуточно. Процесс заселения быстрый, гостям предлагают прохладительные напитки и влажные полотенца. При наличии задержки с готовностью номера администрация может бесплатно повысить категорию проживания (как случилось с одной из пар, получивших президентский люкс). Консьерж-сервис, прачечная, химчистка, заказ экскурсий — всё выполняется оперативно и качественно.

Проблемы

Серьёзных нареканий к сервису почти нет. Единичные жалобы касались задержек с доставкой заказанных подушек и небольшой путаницы при бронировании кабаны. В целом, подавляющее большинство гостей остаются в восторге от уровня сервиса.

---

Питание

Завтраки

Завтрак сервируется в ресторане Spice (основной буфет) и в Pelicanos (прибрежный ресторан с видом на океан). В Spice можно заказать яйца и смузи по индивидуальным предпочтениям, а также насладиться огромным выбором свежих фруктов, включая манго. В Pelicanos завтрак проходит в более интимной обстановке с открытой кухней. Обслуживание быстрое, персонал внимательный.

Другие опции

Отель предлагает 8 ресторанов и несколько точек питания:

• Spice — главный буфет с тематическими ужинами каждый вечер
• Pelicanos — стейк-хаус на пляже с видом на море (любимец гостей)
• Asiana — азиатская кухня с обеденным и вечерним суши-баром, вечером — шоу терияки (обязательно к посещению)
• Maria Marie & Cantina la Adelita — мексиканская кухня с живой музыкой марьячи и феерическим приготовлением кофе с огнём
• Lorenzo's — итальянская кухня (указано в описании, но отзывы не упоминают)
• Coffee House — работает с 6 до 23 часов, большой выбор кофе, десертов, сэндвичей и свежеприготовленных соков
• 24 Hour Snack Bar — круглосуточная закусочная со свободным доступом
• Room Service — круглосуточный сервис в номер с большим выбором блюд, доставка около 30 минут

На территории также есть несколько баров (включая 2 у бассейна) и лодка с закусками, курсирующая по главному бассейну в течение дня.

Процесс обслуживания

Во всех ресторанах аля-карт требуется предварительное бронирование (особенно в Asiana на шоу терияки). Никаких очередей гости не отмечали. Расположение ресторанов таково, что можно легко перемещаться между ними, пользуясь лестницами и переходами, наслаждаясь морским бризом.

Executive Lounge / Club Lounge

В отзывах не упоминается наличие Executive/Club Lounge.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

На территории отеля несколько бассейнов с подогревом. Главный бассейн огромен и имеет несколько зон для отдыха. По всей территории расставлены лежаки с балдахинами. Есть жалобы на то, что гости занимают лежаки полотенцами с утра, а сами отсутствуют. На пляже со спокойной водой (лагуна) предоставляются каяки и доски для сёрфинга.

Тренажёрный зал

Спортзал отлично оборудован современными тренажёрами Life Fitness, имеются беговые дорожки, гантели, проводятся групповые занятия йогой, пилатесом и реформер-пилатесом. Часы работы широкие.

Спа / Wellness

Спа-центр предлагает массажи (включая фирменный майянский массаж), уход за телом и лицом. Также доступны сауна, парная и зоны отдыха. Гости отмечают высокое качество процедур. Стоимость услуг от $25 USD за доступ к термальным зонам.

Бизнес-центр

В отеле есть небольшой бизнес-центр с оборудованием для проведения встреч. Основное внимание уделяется отдыху, поэтому для серьёзных деловых мероприятий рекомендуется уточнить возможности заранее.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка
• Консьерж-сервис
• Камера хранения
• Тур-стенд
• Прокат автомобилей

Wi-Fi

Некоторые гости жаловались на нестабильную работу Wi-Fi и наличие «чёрных зон» даже в номерах. В целом, интернет работает, но не всегда с высокой скоростью. Для стриминга и серьёзной работы рекомендуется иметь запасной вариант.

Климат-контроль

В большинстве номеров кондиционеры работают исправно (гости отмечают, что можно даже замёрзнуть). В общественных зонах кондиционеры не требуются благодаря продуманной архитектуре.

Дополнительные платные услуги

• Дельфинарий (плавание с дельфинами — около $400)
• Некоторые премиум-алкогольные напитки (18-летний виски и эксклюзивные коктейли)
• Люксовые процедуры в спа
• Услуги прачечной и химчистки

---

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционируется как люкс-класс с системой «всё включено». По мнению гостей, стоимость оправдана качеством питания, сервиса и уровнем комфорта. Никаких скрытых доплат за основные услуги нет, что особенно ценят туристы. Средняя заполняемость отеля — 98% в год, что говорит о его популярности.

Возраст здания

Отель не является абсолютно новым, что заметно в мелких деталях (старая мебель в лобби, незначительные следы износа). Однако текущее состояние не критично, регулярно проводятся реновации (например, частичное обновление номеров и кофейни в 2017–2018 гг.).

Скрытые сборы

Гости не отмечали скрытых сборов. Всё включено в стоимость: питание, напитки, пользование бассейнами и тренажёрным залом, Wi-Fi, парковка. Туристический налог и депозит необходимо уточнять при бронировании.

Языковые барьеры

Основной персонал владеет английским и испанским языками. Гости из Германии и России находили общий язык без проблем. Персонал доброжелателен и всегда готов помочь, даже при языковых трудностях.

Повторяющиеся темы

• Положительные: высокий уровень сервиса, еда, отсутствие детей, виды из номеров.
• Отрицательные: занятые лежаки с утра, редкие шумы, небольшие проблемы с Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Забронируйте кабану у бассейна заранее — их всего 3, и они пользуются популярностью, особенно во время пеной вечеринки по вторникам.
• Выберите комнату на верхних этажах (5–7 этаж) для лучшего вида и меньшего шума от вечерних мероприятий в лобби.
• Обязательно посетите шоу терияки в Asiana и забронируйте столик заранее на ресепшене.
• Посетите кофейню Coffee House — она работает до 23:00 и предлагает отличные десерты и напитки. Особо отмечают Daniela и Luis за их дружелюбие.
• Возьмите с собой мелкие деньги для чаевых — персонал старается изо всех сил и будет искренне благодарен.
• Планируйте ужин заранее — рестораны пользуются популярностью, лучше бронировать столики утром.
• Принесите полотенце на пляж заранее — качество полотенец у бассейна иногда подводит, их может не хватать ближе к вечеру.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Исключительный сервис и персонал, которые делают отдых незабываемым
• Качественное и разнообразное питание в многочисленных ресторанах
• Идеальное расположение на берегу Карибского моря с собственным пляжем
• Отличные номера с видами на море и уютными балконами с гамаками
• Формат «только для взрослых» обеспечивает спокойную атмосферу

Ключевые слабые стороны:

• Незначительные признаки старения инфраструктуры (мелкий ремонт требуется в некоторых зонах)
• Периодические шумы от ремонтных работ и вечерних мероприятий в лобби
• Не всегда хватает полотенец у бассейна, особенно в пиковые часы
• Wi-Fi может быть нестабильным в некоторых частях отеля и в номерах
• Питание у бассейна не предусмотрено, что не всегда удобно для гостей

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуженно получает высокие баллы за безупречный сервис и кулинарные изыски. Его слабые стороны носят временный или незначительный характер и не омрачают общее впечатление от отдыха. Turquoize at Hyatt Ziva Cancun является одним из лучших отелей в своём классе в Канкуне, особенно для тех, кто ценит спокойствие, уединение и высочайшее качество обслуживания.

Итоговая оценка

Общая оценка: 8,8/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9,5/10
• Номера и чистота: 8,5/10
• Сервис: 9,8/10
• Питание: 9,2/10
• Инфраструктура: 8,0/10
• Цена/качество: 8,5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Парам, молодожёнам, любителям спокойного отдыха без детей, гурманам, ценителям высокого сервиса и отелей «всё включено». Идеальное место для романтического путешествия.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (отель только для взрослых), тем, кто ищет бюджетный отдых, любителям активной ночной жизни за пределами отеля, а также тем, кто требует абсолютно новой инфраструктуры без малейших признаков износа.