Galeria Plaza Reforma

Name: Galeria Plaza Reforma
Address: Мехико
Price range: 8261-69748 ₽
Rating: 7.5

7.5

194 отзывов

🇲🇽 Мехико

Выбрать от 8 261 ₽

TL;DR

Galeria Plaza Reforma — бизнес-отель в Мехико с неоднозначной оценкой 7.5/10 из-за сильного несоответствия между выдающейся локацией и устаревшей инфраструктурой. Расположен идеально для туристов и деловых гостей: в престижном районе Zona Rosa, в 5 минутах ходьбы от «Ангела Независимости» и метро. Сильные стороны: исключительное расположение, дружелюбный персонал (гости отмечают Хосе и Армандо), чистота и наличие бассейна на крыше. Ключевые минусы: катастрофическая звукоизоляция, сильный уличный шум от ночных клубов, устаревшие стандартные номера с шумными кондиционерами и проблемы с Wi-Fi. Соотношение цены и качества низкое для стандартных номеров, но улучшается при бронировании категорий Executive или со скидкой. Отель подходит для деловых путешественников и непритязательных туристов, но не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ценит тишину и современный ремонт.

Отель Galeria Plaza Reforma в Мехико представляет собой солидное, но неоднозначное предложение на рынке размещения высокого класса. Его главный и неоспоримый козырь — это выдающееся местоположение в престижном районе, в нескольких шагах от знаменитого монумента «Ангел Независимости». Это делает отель идеальной базой для знакомства с городом.

Сильные стороны отеля — чистота в большинстве номеров, дружелюбный и отзывчивый персонал, а также наличие крыши с бассейном и зоной отдыха, что является редким и ценным преимуществом для городского отеля. Однако ему мешает возраст. Присутствуют многочисленные жалобы на устаревшее оборудование в стандартных номерах (шумит кондиционер, плохой напор воды), проблемы со звукоизоляцией и не всегда стабильный Wi-Fi. Общая оценка — это хороший, крепкий отель для деловых поездок и короткого пребывания, чья цена должна быть сопоставима с его реальным, а не заявленным уровнем.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Galeria Plaza Reforma
Адрес: Мехико, проспект Реформа (район Zona Rosa / Juárez)
Категория: 4 звезды
Ценовой диапазон: Высокий
Год открытия: 1985
Год последней реновации: 2015

Описание

Galeria Plaza Reforma — это крупный бизнес-отель, который позиционируется как вариант класса «люкс». С момента постройки в 1985 году он прошел реновацию, которая коснулась в первую очередь общественных зон и части номерного фонда. Однако в отзывах часто встречаются упоминания, что ремонт был неравномерным, и многие стандартные комнаты все еще сохраняют следы прошлых десятилетий. Отель предлагает стандартный для своего уровня набор услуг: несколько ресторанов, бизнес-центр, фитнес-зал и крытый/открытый бассейн на последнем этаже.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для деловых путешественников, для которых важна близость к деловому центру Реформы. Также он популярен среди туристов, делающих первые шаги по освоению Мехико, благодаря безопасному и центральному расположению. Отель будет комфортен для пар и одиночных путешественников, в то время как для семей с детьми он может показаться несколько формальным.

Локация и транспорт

Расположение — это главное преимущество отеля, которое гости отмечают в подавляющем большинстве отзывов. Отель находится в самом сердце города, в престижном районе, непосредственно прилегающем к проспекту Реформа.

Ключевые точки интереса

Монумент «Ангел Независимости»: менее 5 минут пешком. Это не просто достопримечательность, но и главный ориентир и транспортный узел города.
Деловой и культурный центр: От отеля легко добраться пешком или на коротком такси до Замосы, Рома Норте, Кондесы, а также до парка Чапультепек и знаменитого Национального музея антропологии.
Шопинг и рестораны: В непосредственной близости находятся многочисленные кафе, бары, рестораны и магазины. Район вокруг отеля, особенно улица Hamburgo, известен своей оживленной ночной жизнью.

Общественный транспорт

Метро: Станции метро находятся в пешей доступности (около 5–10 минут ходьбы), что обеспечивает прекрасную транспортную доступность до любого уголка Мехико.
Такси и Uber: Вызвать такси или Uber очень просто, они приезжают за несколько минут. Многие гости также отмечают, что такси, вызванные рядом с «Ангелом», оказываются значительно дешевле, чем трансферы от отеля.

Пешая доступность

Район отличается очень высокой пешей доступностью. Гости могут безопасно гулять днем и вечером, посещая многочисленные достопримечательности, рестораны и парки. Это ощущение безопасности особенно ценят туристы.

Парковка

Отель предоставляет услуги парковки, однако подробная информация о ее стоимости и вместимости в отзывах отсутствует. При необходимости эту информацию стоит уточнить при бронировании.

Номера и чистота

Качество номеров

Впечатления от номеров сильно разнятся и зависят от категории.

Стандартные номера: Получают больше всего критики. Гости описывают их как «стертые» (abgenutzt), темные, с мебелью, требующей замены, и старыми телевизорами с посредственным качеством изображения. В стандартных номерах часто жалуются на неработающий или шумный кондиционер, очень слабый напор воды в душе и небольшие размеры ванной комнаты. Особенно много негативных отзывов получила конструкция душевой кабины без двери, из-за чего вода затапливает весь пол в ванной.
Номера после реновации (Privilege/Executive): Получают высокие оценки. Гости отмечают просторные, светлые и современные интерьеры, удобные кровати и, как правило, исправное оборудование.
Общие удобства: Во всех категориях номеров есть сейф, телевизор, мини-бар (запертый, для использования требуется внести депозит) и принадлежности для чая/кофе. Виды из окон могут быть как на город, так и во внутренний двор.

Чистота

В целом, большинство гостей оценивают общую чистоту отеля как хорошую. Тем не менее, встречаются и тревожные исключения, где гости отмечали грязные душевые с волосами и остатками пищи, невымытую после предыдущих постояльцев кофеварку или несвежие полотенца. Такие ситуации носят единичный, но все же регулярный характер.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых частых и серьезных проблем отеля.

Шум с улицы: Отель расположен в оживленном районе. Особенно страдают номера, выходящие на улицу Hamburgo, где до 4-х часов утра может быть слышна музыка из ночных клубов. Также многие жалуются на шум от круглосуточного строительства рядом с отелем.
Шум из коридора и соседних номеров: Звукоизоляция стен и дверей очень слабая. Гости постоянно жалуются, что отчетливо слышат разговоры соседей, кашель, включенный телевизор, а также звуки из коридора (команды горничных, звонки лифта («бинги»), приветствия службы room service). Это может существенно испортить отдых и сон.

Сервис

Персонал отеля — это его вторая сильная сторона после локации. Гости в подавляющем большинстве отзывов хвалят сотрудников за дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь.

Выдающиеся сотрудники: В отзывах неоднократно с благодарностью упоминаются имена сотрудников, которые сделали пребывание гостей по-настоящему запоминающимся. Среди них: Хосе (Jose) на ресепшене, Армандо и Итзель Вальдес (Armando, Iteel Valdez) на стойке регистрации, Герардо (Gerardo) из кафе, Диего (Diego) из бизнес-лаунжа, консьерж Рон (Ron) и горничная Лео (Leo).
Мелкие недочеты: Некоторые гости отмечают, что персонал выполняет свои обязанности с небольшой задержкой. Например, уборка номеров может затянуться до 4–5 часов дня. Есть и единичные жалобы на недостаточно оперативное решение технических проблем.
Консьерж-услуги: Консьерж-служба работает хорошо, но некоторые гости предупреждают, что сотрудники могут рекомендовать определенную компанию для экскурсий, которая не всегда оправдывает ожидания.

Питание

Восприятие еды в отеле неоднозначно и является одним из самых противоречивых аспектов.

Завтраки

Основной ресторан: Завтрак в виде шведского стола оценивается большинством как хороший, сытный и разнообразный, с большим выбором горячих и холодных блюд. Гости отмечают наличие повара, который готовит яичницу или омлет по индивидуальному заказу. Однако некоторые находят его слишком дорогим (~15 евро) и шумным, сравнивая с «фабрикой», а разнообразие — средним.
Проблемы качества: Есть отзывы о том, что некоторые продукты на шведском столе могут быть недостаточно горячими (например, блюда во время Happy Hour), а вода для чая или кофе — не кипящей.

Другие опции

Рестораны отеля: У отеля есть два ресторана — Plaza и Almara. Отзывы о них кардинально различаются: от «еда была восхитительной и очень вкусной» до «еда в отеле плохая, очень дорогая и низкого качества, это пустая трата денег». Многие гости рекомендуют не питаться в отеле, так как вокруг него огромное количество отличных и более доступных ресторанов.
Бизнес-лаунж (Executive/Business Lounge): Это отдельное предложение, доступное в некоторых тарифах или за дополнительную плату.
- Плюсы: Сюда входят континентальный завтрак, легкие закуски и напитки в течение дня, а также вечерний «Cocktail Hour». Многим нравится атмосфера и вид с 11-го этажа.
- Минусы: Некоторые гости отмечают, что выбор еды в ланже ограничен, а качество закусок оставляет желать лучшего (сухие сэндвичи). Также отмечается, что после 22:00 доступ в лаунж закрывается, что неудобно для тех, кто хочет задержаться. Есть жалобы, что напитки и закуски в «час коктейлей» быстро заканчиваются и не всегда пополняются.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: мы описываем только то, что было упомянуто в отзывах.

Бассейн: Находится на крыше, очень популярен среди гостей. Многие отмечают его как приятное место для отдыха с хорошим видом. Однако критики больше, чем похвал. Гости жалуются, что бассейн и джакузи НЕ подогреваются, в результате чего купаться в них очень холодно. Размеры также называют небольшими, больше подходящими для освежения, чем для плавания.
Тренажёрный зал: Оценен как хороший или просто «адекватный». Отмечается наличие современного оборудования и чистота. Однако был один очень странный отзыв, где гость жаловался, что часть тренажеров была закрыта по абсурдным правилам правительства Мексики (те, на которых «сильно потеют», были запрещены).
Wi-Fi: Это пункт с множеством нареканий. Часть гостей не сталкивается с проблемами, но значительное количество отзывов указывает на серьезные трудности. Гости жалуются на очень медленную скорость, постоянные отключения и сложность входа в сеть («пароль устарел»), когда для решения проблемы приходится обращаться к персоналу.
Климат-контроль: В отзывах неоднократно упоминаются проблемы с системой кондиционирования. Гости жалуются на то, что в номерах либо очень холодно, либо кондиционер не работает вовсе, а старые окна не открываются. Также несколько гостей жаловались на отсутствие отопления в холодное время года.
Дополнительные услуги: В отеле есть собственная обменная служба (касса), что очень удобно для иностранных гостей. Также есть небольшая сувенирная лавка. Работа химчистки, по отзывам, занимает очень много времени (до 2 дней).

Важные замечания и практические советы

Цена и качество: Отель позиционируется как «люкс», но по факту он находится на уровне хорошего бизнес-отеля 4 звезды с явными признаками старения. Гости, ожидающие от 4 звезд современности и безупречного сервиса, часто бывают разочарованы. Лучшее соотношение цены и качества отмечают те, кто бронировал отель со скидкой или в низкий сезон.
Возраст здания: Этот фактор невозможно игнорировать. Старые коммуникации, тонкие стены, базовые номера, требующие капремонта, — все это следствие возраста отеля. Реновация 2015 года, видимо, затронула не все номера, что создает огромный разрыв в комфорте между стандартными и улучшенными категориями.
Скрытые сборы: Мини-бар в номерах, как правило, запирается. Для его использования требуется внести депозит в размере около 1000 песо. Эта практика расстраивает многих гостей.
Повторяющиеся темы: Главные претензии гостей сводятся к трем пунктам: шум (от улицы, от соседей), устаревшие номера (кроме улучшенных) и проблемы с Wi-Fi. Главные похвалы: локация, персонал и чистота.

Практические советы для гостей:

Выбирайте номер по возможности выше и с видом на внутренний двор, чтобы избежать уличного шума. Попросите номер на тихой стороне при бронировании.
Если позволяет бюджет, рассмотрите категорию «Executive» или «Privilege». Разница в комфорте и впечатлениях будет колоссальной.
Проверьте сразу при заселении исправность кондиционера, Wi-Fi, напор воды и чистоту в ванной. Лучше сразу сообщить о проблемах на ресепшене, персонал обычно реагирует оперативно и либо чинит, либо предлагает другой номер.
Для завтрака исследуйте окрестности. В нескольких минутах ходьбы есть более аутентичные и доступные варианты.
Если вам нужен трансфер или такси к достопримечательностям, имейте в виду, что услуги, предлагаемые отелем, могут быть значительно дороже. Короткая прогулка до «Ангела Независимости» позволит вам легко найти более выгодные такси.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Исключительное, идеальное местоположение для исследования Мехико.
Очень дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал, готовый решать любые вопросы.
В целом высокий уровень чистоты в номерах и общественных зонах.
Наличие уникальной для городского отеля зоны отдыха с бассейном на крыше.
Отличные (но дорогие) завтраки и разумные цены в ресторане Almara.

Ключевые слабые стороны:

Сильно изношенные и требующие ремонта стандартные номера с шумным оборудованием.
Катастрофически плохая звукоизоляция, которая мешает полноценному отдыху.
Высокий уровень уличного шума от ночных клубов и ресторанов в непосредственной близости.
Постоянные жалобы на плохую работу Wi-Fi в номерах.
Несоответствие части номерного фонда заявленной категории 4 звезды «люкс».

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 7.0/10
Сервис: 9.0/10
Питание: 7.0/10
Инфраструктура: 7.0/10
Цена/качество: 6.5/10