City Express by Marriott Puebla Angelopolis

City Express by Marriott Puebla Angelopolis — современный трёхзвёздочный отель эконом-класса, открытый в 2021 году в деловом районе Анхелополис. Основные преимущества: выгодное расположение рядом с торговыми центрами и ресторанами, чистые современные номера, вежливый персонал и бесплатный завтрак. Ключевые проблемы — недостаточная звукоизоляция (слышны соседи и шум ночного клуба), жёсткие матрасы и подушки, нерегулярная уборка, а также инциденты с кражей денег из номера. Отель подходит для деловых поездок и коротких визитов, но не для длительного отдыха с высокими требованиями к комфорту. Итоговая оценка — 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: City Express by Marriott Puebla Angelopolis
• Адрес: Mexico, Puebla, Puebla de Zaragoza, Col. La Noria, Circuito Juan Pablo II, 1755
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Год открытия: 2021
• Количество номеров: 116–117
• Этажность: 6 этажей

Описание

Отель позиционируется как современное решение для деловых поездок и коротких визитов в Пуэблу. Несмотря на молодой возраст здания (открыт в 2021 году), некоторые гости отмечают преждевременный износ отделки. Входит в сеть Marriott под брендом City Express, что предполагает определенный стандарт сервиса. Целевая аудитория — бизнес-путешественники, семьи с детьми (для короткой остановки) и туристы, предпочитающие независимость от центра города.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Анхелополис — современном деловом и торговом кластере, удалённом от исторического центра города (Сокало-де-Пуэбла). Расстояние до центра — около 4.7 км. Это типичный район для бизнеса и шопинга, а не для прогулок по достопримечательностям.

Ключевые точки интереса

• Ближайшие объекты: Торговый центр Angelopolis, Университетский центр культуры BUAP, кинотеатр — в пределах 5 минут езды
• Достопримечательности:
  • Концертный зал Metropolitan — 3.5 км
  • Площадь Сокало-де-Пуэбла — 4.7 км
  • Чолула (археологическая зона) — 25 минут на машине
  • Валькирико (тематический парк) — 40 минут на машине
  • Атлиско (колониальный городок) — доступен на машине
• Еда и шопинг: В шаговой доступности супермаркет, рестораны (бразильский стейк-хаус, Peter Piper Pizza, Vips, уличная еда)
• Виды: Из некоторых номеров открывается вид на колесо обозрения «Эстрелья-де-Пуэбла» и вулкан Попокатепетль

Общественный транспорт

• Собственный автобус (шаттл): Отель предоставляет бесплатный автобус в радиусе 10 км. Однако гости жалуются на ненадёжность — его могут арендовать на весь день, и он не возвращается за пассажирами, только довозит в одну сторону.
• Общественный транспорт: Район обслуживается автобусами, но для туристов удобнее такси или аренда автомобиля.
• Такси: Легко доступно.

Пешая доступность

• Район безопасный и современный, подходит для коротких прогулок до магазинов и ресторанов поблизости.
• До основных достопримечательностей пешком не добраться — нужен транспорт.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер/шаттл: Бесплатный, но работает нестабильно (см. выше).
• Помощь с такси: Доступна.

Парковка

• Наличие: Бесплатная парковка на территории.
• Особенности: Общая парковка с соседним казино, из-за чего в пиковые часы мест может не хватать, и автомобиль придётся оставить снаружи под присмотром охраны.
• Услуги: Валет-парковка (бесплатная при условии помощи сотрудника). Некоторые гости жаловались на грубость персонала валета.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Номера небольшие, функциональные. Для одного человека или кратковременного пребывания достаточно. Семьям с детьми может быть тесно (например, комната на 4 спальных места для 5 человек описывается как «маленькая и переполненная»).
• Оснащение:
  • Кондиционер (некоторые жалуются, что без него в номере становится очень влажно)
  • Бесплатный Wi-Fi (скорость варьируется, иногда низкая)
  • Кабельное ТВ
  • Сейф
  • Рабочий стол
  • Мини-кухня/кухонный уголок (в сьютах): холодильник, микроволновка, кофеварка, тостер, в некоторых стоп-плита. В стандартных номерах — только необходимая техника.
• Мебель и отделка: Многие отмечают, что отель выглядит изношенным для своего возраста: белые стены показывают загрязнения, мебель потрёпана, видны следы использования.
• Проблемы:
  • Карты-ключи часто выходят из строя и требуют перепрограммирования
  • Запах в номерах — частые жалобы на запах канализации, сырости («как от старого влажного тряпья»)

Чистота

• Общий уровень: Неоднозначный. Большинство гостей называют отель чистым, но многие указывают на конкретные проблемы:
  • Плохо вымытые полы (остаются грязными даже после уборки)
  • Пыль в углах и за дверью в ванной
  • Грязные окна
  • Неубранные грязные простыни и подушки с неприятным запахом
  • В некоторых отзывах — «пол вообще не мыли»
• Частота уборки: Нестабильная. Один гость жаловался, что уборку перестали делать в качестве «санкций» после инцидента с кражей. Другой отмечал, что за 5 дней бельё меняли только 2 раза. Во многих случаях уборка сводится к заправке кровати без замены постельного белья.

Шум и звукоизоляция

• Серьёзная проблема. Стены из гипсокартона («табла-рока») практически не заглушают звуки:
  • Слышно всё из соседних номеров (разговоры, телевизор, перемещения)
  • Слышен шум из коридоров
  • Критичная проблема: Номера-сьюты и некоторые стандартные комнаты выходят на ночной клуб, который работает до 2:00–3:00 ночи. Гости чувствуют басовые удары в кровати и слышат пение посетителей.
  • Практический совет: Если для вас важна тишина, избегайте сьютов и просите номер на противоположной от клуба стороне здания.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Персонал в основном оценивается как дружелюбный, внимательный и профессиональный. Некоторые гости отмечают, что сотрудники «относятся к вам как к старому знакомому» и создают приятную атмосферу.
• Конкретные имена: Гости особенно хвалят Ану из службы питания (кухня).
• Владение языками: Персонал говорит на испанском и английском. В отзывах нет жалоб на языковой барьер или упоминаний о русскоязычных сотрудниках.

Качество обслуживания

• Оперативность: Большинство взаимодействий проходит гладко.
• Ресепшн: Некоторые проблемы:
  • Овербукинг: Гостям приходилось менять тип номера из-за двойного бронирования.
  • Трудности с бронированием: Официальный сайт отеля работает плохо, отмена брони — «кошмар». Никто не отвечает на телефонные звонки (несмотря на заявленную круглосуточную службу) и не реагирует на письма.
• Консьерж-услуги: Базовая помощь с трансфером и информацией.

Проблемы

• Грубость: Один гость жаловался на грубое обращение сотрудника валет-парковки с его отцом и мужем.
• Медлительность: В основном проявляется в неэффективности административных служб (бронирование, ответы на запросы).
• Бездействие при краже: Серьёзный инцидент — у гостьи украли более 3000 песо и доллары из номера. Отель отказался предоставить записи камер наблюдения (они якобы есть только в лифте, но не в коридорах). Вместо этого администрация прекратила уборку номеров пострадавшей группы до конца их проживания, что выглядит как давление. Замки в номерах той группы также были неисправны.

---

Питание

Завтраки

• Тип: Бесплатный континентальный/буфет, включён в стоимость.
• Часы работы:
  • Будние дни: 6:00–10:30
  • Выходные: 7:00–11:00 (некоторые гости просят начинать раньше, как в будни)
• Качество и разнообразие:
  • Позитивные отзывы: «Вкусно», «свежий», «хороший выбор горячих блюд, холодных закусок, фруктов», «вкусный буфет».
  • Негативные отзывы (довольно частые):
    • «Буфет маленький»
    • «Холодные яичницы»
    • «Мало разнообразия, каждый день одно и то же (например, яйца со шпинатом)»
    • «Зелёный сок невкусный»
    • Крайне негативный отзыв: «Холодные яичницы, и всё. Больше никакой еды не давали — только кофе, сок и йогурт. Это худший завтрак в моей жизни».
  • В целом, отзывы противоречивы: от «вкусно» до «отвратительно».
• Атмосфера ресторана: Приемлемая, без особых нареканий.

Другие опции питания

• Кофе и чай: Бесплатные в течение всего дня в лобби — приятный бонус.
• Бар: Есть упоминание бара, но подробных отзывов нет.
• Рум-сервис: В отзывах не упоминается.
• Поздние опции: Рядом с отелем есть ночные закусочные (уличные бурритос) и рестораны.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что есть в отзывах. Остальное (сауна, спа и т.д.) отсутствует или не упомянуто.

• Фитнес-центр / Тренажёрный зал: Упоминается как «correct», «нормальный», работает.
• Бизнес-центр: Упомянут как базовая услуга (компьютеры и принтер для общего пользования).
• Прочие удобства:
  • Бесплатная прачечная/химчистка (в отзывах не описана, но есть в официальном описании)
  • Врач по вызову (медицинская помощь)
  • Лифт, доступный для людей с ограниченными возможностями
• Wi-Fi:
  • Упоминается как проблемный — «плохой», «медленный», «сигнал нестабильный».
  • Отель предоставляет и проводной, и беспроводной интернет, но качество оставляет желать лучшего.
• Климат-контроль: Жалобы на сильную влажность в номерах при выключенном кондиционере.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается ни в одном отзыве. Вероятно, отсутствует в отеле этой категории.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение приемлемым для категории эконом. «За эту цену — очень хорошо». Но если вы ожидаете высокий уровень сервиса Marriott, это не тот отель — здесь базовые условия для ночлега.
• Возраст здания: Открыт в 2021 году, но из-за активного использования и, возможно, недостаточного ухода уже видны признаки износа. Некоторые помещения выглядят «дешёво» для нового здания.
• Скрытые сборы: Официально парковка и завтрак бесплатные, но в одном отзыве упомянута необходимость «платить за „бесплатную“ парковку», что требует уточнения.
• Безопасность: Один документально подтверждённый случай кражи из номера с неисправными замками. Отсутствие камер в коридорах снижает безопасность. Рекомендуем использовать сейф и не хранить ценности на виду.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Местоположение, вежливый персонал, чистота (в большинстве случаев), современность.
  • Минусы: Шум (особенно ночной клуб), жёсткие кровати и подушки, нестабильная уборка, проблемы с Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера:
  • Обязательно укажите при бронировании, что хотите тихий номер, и избегайте сьютов (они выходят на ночной клуб). Просите комнату на высоком этаже с видом во двор или на город (вулкан).
  • Если вам нужна кухня, уточните, какой тип сьюта вам нужен (мастер-сьют с полной кухней или стандартный с мини-кухней).
• Парковка: Приезжайте пораньше, чтобы занять место на парковке — она общая с казино и может быть занята. Если парковка полная, оставляйте машину снаружи под охраной.
• Шум: Берите беруши, если вы чутко спите. Ночной клуб работает до 2–3 часов ночи.
• Питание: Завтрак может быть скромным — не рассчитывайте на изысканное меню. Если качество критично, рассмотрите завтрак в близлежащих ресторанах (Vips, другие кафе в комплексе).
• Безопасность:
  • Проверяйте замки в номере при заселении и сообщайте о неисправностях сразу.
  • Пользуйтесь сейфом для денег и ценностей.
  • Помните, что камеры в коридорах могут отсутствовать.
• Транспорт: Не полагайтесь на бесплатный шаттл отеля — он может быть занят. Планируйте поездки на такси или своём автомобиле.
• Бронирование: Избегайте бронирования через официальный сайт отеля. Используйте агрегаторы (Trip.com, Ostrovok.ru и т.д.), где проще внести изменения.
• Что брать с собой: Беруши, тёплую одежду (кондиционер может быть слишком мощным), терпение к качеству Wi-Fi и завтрака.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

• Основные сильные стороны:

  1. Удачная локация в современном районе Анхелополис с лёгким доступом к шопингу, кино и ресторанам.
  2. Новые и в целом чистые интерьеры (несмотря на некоторый износ).
  3. Вежливый и отзывчивый персонал, особенно в ресторане.
  4. Бесплатные парковка и завтрак, что снижает общие затраты.
  5. Доступные цены для категории эконом.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Критическая проблема с шумоизоляцией — слышимость между номерами и громкая музыка из близлежащего ночного клуба делают отдых невозможным для чувствительных к шуму людей.
  2. Низкое качество завтрака — непредсказуемое (от «нормально» до «холодные яйца и всё»), ограниченное разнообразие.
  3. Нестабильность Wi-Fi — медленный и нестабильный интернет, что критично для бизнес-путешественников.
  4. Проблемы с безопасностью — зафиксирован случай кражи из номера, неисправные замки и отсутствие камер в коридорах.
  5. Нерегулярная уборка и гигиена — частые жалобы на не до конца вымытые полы, не замененное постельное белье, неприятные запахи в номерах.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам, которым нужна недорогая и удобная база рядом с деловыми центрами.
  • Туристам на 1–2 ночи, исследующим Пуэблу на машине и не планирующим проводить много времени в отеле.
  • Молодым людям или семьям с детьми, которые не чувствительны к шуму и готовы мириться с базовым сервисом ради экономии.

• Кому НЕ стоит:

  • Любителям тишины и спокойного отдыха (особенно в сьютах или номерах на стороне ночного клуба).
  • Гостям с высокими требованиями к качеству завтрака и чистоты.
  • Бизнесменам, которым критично нужен надёжный Wi-Fi.
  • Тем, кто ищет романтический отдых или полноценный курортный опыт с бассейном и спа.
  • Гостям, которых беспокоит безопасность и сохранность ценностей.