Hotel Mary Carmen

Name: Hotel Mary Carmen
Address: Сан-Мигель-де-Косумель
Price range: от 4951 ₽
Rating: 7.5

7.5

106 отзывов

🇲🇽 Косумель, Quinta Avenida N. 132

Выбрать от 4 951 ₽

Внешний вид отеля Hotel Mary Carmen в Сан-Мигель-де-Косумели, фото 5

TL;DR

Hotel Mary Carmen — трехзвездочный бюджетный отель с общей оценкой 7.5/10 за идеальное расположение в центре Сан-Мигель-де-Косумель, но из-за значительного износа здания. Находится в 5 минутах ходьбы от паромного терминала и центральной площади, в окружении ресторанов и магазинов. Сильные стороны: безупречная чистота, быстрый Wi-Fi, дружелюбный персонал и уникальная особенность — свободно гуляющие во внутреннем дворе черепахи. Ключевые минусы: очень плохая звукоизоляция, шумные кондиционеры и общая устаревшая инфраструктура. Соотношение цены и качества отличное для бюджетного сегмента. Отель идеален для непритязательных путешественников и дайверов, но не подходит для тех, кто ценит тишину и современный комфорт.

Hotel Mary Carmen — бюджетный 3-звездочный отель 1977 года постройки в самом сердце Сан-Мигель-де-Косумель, Мексика. Главное преимущество — фантастическая локация в пешей доступности от паромного терминала (5 минут), центральной площади и всех ключевых точек города. Отель предлагает чистые, базовые номера с кондиционером, работает по системе внутреннего двора-патио с уникальной «изюминкой» — свободно гуляющими черепахами, что создает неповторимый колорит. Персонал в большинстве своем дружелюбен и готов помочь. Главные минусы — значительный износ здания и инфраструктуры, проблемы со звукоизоляцией и редкие, но серьезные случаи некомпетентности или грубости персонала. Общая итоговая оценка: 7.5/10. Это прекрасный выбор для непритязательных путешественников, ценящих удобство расположения и местный колорит больше, чем современный комфорт.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Mary Carmen
Адрес: Косумель, Quinta Avenida N. 132
Категория: Бюджетный 3-звездочный отель
Год открытия / реновации: Открыт в 1977 году. Многие гости отмечают «ретро» стиль и декор, что указывает на почтенный возраст здания и, вероятно, отсутствие недавней полной реновации. По крайней мере, одна из реставраций могла быть проведена в 90-х годах (по информации одного из отзывов).
Позиционирование и категория: Позиционируется как доступный, колоритный городской отель с историческим шармом.

Описание

Отель представляет собой двухэтажное здание в стиле «бель-эпок», построенное вокруг внутреннего двора (патио). Его главная особенность — аутентичная мексиканская атмосфера, созданная уникальным винтажным декором с большим количеством старинных предметов мебели и резных деревянных деталей. Патио служит общественным пространством с мебелью и является домом для 10–20 сухопутных черепах, которые свободно передвигаются по территории. Это создает неповторимый, уютный и «домашний» антураж, который многие гости сравнивают с визитом к бабушке. Целевая аудитория — самостоятельные туристы, дайверы, семьи и пары, которые не ищут роскоши в рамках «всё включено», а ценят комфорт, чистоту и приятную атмосферу.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центре города Сан-Мигель-де-Косумель, в непосредственной близости от пешеходной зоны (Quinta Avenida). Это идеальное место для тех, кто хочет быть в гуще событий. Район безопасен и оживлен.

Ключевые точки интереса

Паромный терминал: Отель находится всего в 5-10 минутах неспешной ходьбы от причала, откуда отправляются паромы в Плайя-дель-Кармен.
Достопримечательности: Центральная площадь (El Zocalo), музей Isla de Cozumel (3 минуты пешком), Пирс Пунта-Лангоста (8 минут пешком), торговые улицы и бульвар — всё в шаговой доступности.
Окружение: Отель окружен множеством кафе, ресторанов, баров (например, La Punta для крафтового пива), сувенирных магазинов и банков.

Общественный транспорт

Доступ к отелю на автомобиле ограничен из-за пешеходной зоны. Посадка в такси возможна на соседних улицах. Это не является минусом, так как отель ориентирован на пешеходные прогулки.

Пешая доступность

Пешая доступность — главное преимущество. Гости могут легко дойти до основных объектов, включая паромный терминал и центральную площадь, не пользуясь транспортом.

Транспортные услуги отеля

В отзывах есть упоминание, что персонал помогает с заказом такси и бронированием экскурсий. Специализированного трансфера или шаттла нет.

Парковка

Отель не предоставляет собственную парковку. Гости, арендовавшие автомобили или скутеры, парковались на соседних улицах или оставляли их на парковках в нескольких кварталах от отеля. Некоторые также упоминают, что договаривались оставить скутер на территории отеля, но эта услуга зависит от усмотрения персонала.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт: Номера описываются как небольшие или умеренного размера, но чистые. Расклад варьируется: некоторые гости называют их просторными, другие — тесными, особенно для тройного размещения. Мебель, хоть и стильная, местами старая.
Состояние и оснащение: Номера оснащены кондиционером (часто отмечается как шумный, но эффективный), потолочным вентилятором, сейфом, телевизором, душем с горячей водой (нагрев может быть медленным) и бесплатной бутилированной водой. В номерах нет мини-бара, микроволновки или холодильника, что для некоторых является минусом. Мебель и отделка показывают свой возраст: встречаются упоминания о старых дверных замках, кране для душа, от которого отлетает эмаль, и простом, но функциональном ремонте.
Удобства: Имеются розетки на 230В и даже встроенные USB-порты в стенах, что является приятным сюрпризом.

Чистота

Общий уровень: Чистота — один из главных козырей отеля. Подавляющее большинство отзывов подчеркивают чистоту комнат, ванных и постельного белья («чистота магическая», «уборка номеров — на 10», «комнаты безупречно чистые»).
Качество уборки: Уборка производится ежедневно.
Конкретные проблемы: Есть несколько серьезных жалоб на плесень в занавесках и углах комнат. Также упоминаются проблемы с муравьями в некоторых номерах (гости меняли комнату, персонал без проблем предоставлял другую). Это единичные случаи, но на них стоит обратить внимание, особенно людям с астмой или аллергией.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума: Звукоизоляция — слабое место. Номера, выходящие во внутренний двор, могут страдать от шума, если другие гости засиживаются допоздна. Шум из соседних комнат, коридора, работающего лифта или оборудования (холодильники, стиральные машины) может быть слышен. Выходящие на улицу окна также могут пропускать городской шум.
Примеры: Один гость жаловался на шумную вечеринку во внутреннем дворе, которая продолжалась до 22:00 вечера, и персонал не смог или не захотел вмешаться.

Сервис

Персонал

Общая оценка: В большинстве своем персонал описывается как дружелюбный, отзывчивый и любезный («ежедневно улыбаются», «всегда готовы помочь», «почувствовали себя желанными гостями»).
Конкретные имена: В нескольких отзывах с особой теплотой отмечают сотрудников Мигеля (Miguel) и Хосе (Jose), которые говорят по-английски и всегда готовы помочь с экскурсиями, арендой или просто информацией.
Владение языками: Персонал владеет испанским и английским языками. Есть упоминание об одной сотруднице, владеющей французским. Претензий к языковому барьеру практически нет, персонал старается найти общий язык.

Качество обслуживания

Оперативность: Регистрация заезда и выезда обычно проходит быстро, задержек не возникает. Персонал ублажает гостям оставлять багаж до или после выезда.
Работа ресепшена: Ресепшен работает 24/7, что очень удобно. Гостей встречают с улыбкой, помогают с информацией, заказом такси и бронированием экскурсий.
Примеры выдающегося сервиса: Гости благодарят персонал за помощь, когда из-за погоды было сложно добраться до отеля, а также за помощь с бронированием трансфера и экскурсий. В таких ситуациях персонал проявляет себя с лучшей стороны.

Проблемы

Несоответствия: Есть единичные, но очень резкие отзывы о грубости персонала. Например, один гость жаловался, что его не предупредили, что завтрак нужно заказывать заранее, а когда он пришел на завтрак — его не было.
Медлительность: Серьезная претензия была высказана в связи с сервисом прачечной: гость получил вещи не в обещанное время, что привело к опозданию на паром.
Грубость: Несколько гостей отмечали недружелюбное поведение некоторых сотрудников-мужчин на ресепшене, которые не улыбаются и не проявляют энтузиазма. Один из отзывов указывает на откровенно грубый ответ сотрудника при попытке решить проблему с кондиционером.
Скрытые сборы и мошенничество: Один из отзывов обвиняет отель в мошенничестве с обменным курсом валют, навязывании оплаты в песо по завышенному курсу, а затем обратном перерасчете в доллары по другому, менее выгодному курсу, что привело к переплате. Этот отзыв — единичный, но крайне резонансный.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак (континентальный или американский) — платный, стоит дополнительно 100 мексиканских песо. Гости отмечают, что он очень хороший, свежий, вкусный и приготовлен на месте («завтрак был восхитительным и очень щедрым», «омлеты и панкейки приготовлены идеально»). Однако некоторые гости находят его не слишком разнообразным или недостаточно проработанным («завтрак был очень простым, но подходящим для отпуска»). Есть и негативные отзывы: «непонятная еда», «качество завтрака можно улучшить».
Атмосфера ресторана: Завтрак подается на втором этаже или во внутреннем дворе в приятной обстановке, в окружении черепах.
Важное замечание: Некоторые гости жаловались, что не были заранее проинформированы о необходимости заказывать завтрак накануне вечером, что приводило к его отсутствию утром.

Другие опции

Общественная кухня: Отель предлагает общую кухню, доступную для всех гостей, оборудованную всей необходимой техникой и посудой, что позволяет готовить самостоятельно. Это огромный плюс для длительного проживания или бюджета. Однако, как и любое общественное пространство, кухня может становиться источником шума, если другие гости ведут себя громко.
Рум-сервис: В отзывах отсутствует информация о ром-сервисе.
Бары и напитки: В отеле нет собственного бара, но гости отмечают, что вокруг множество хороших баров и ресторанов («La Punta» рядом).

Executive lounge / Club lounge

Данная опция не упоминается ни в одном из отзывов.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Следующие пункты упомянуты в отзывах и потому включены в обзор.

Патио с черепахами: Это «визитная карточка» отеля. Гости в восторге от свободно гуляющих во внутреннем дворе сухопутных черепах. Это создает уникальную, уютную домашнюю атмосферу.
Прокат велосипедов: Упоминается как одна из услуг, что полезно для изучения острова.
Общая кухня: Полноценная, доступная для всех гостей.
Прачечная/химчистка: Услуга платная (30-40 песо/кг), но можно столкнуться с задержками.
Бесплатный Wi-Fi: Много гостей отмечают очень быстрый и надежный вай-фай.
Консьерж-услуги: Персонал активно помогает с заказом экскурсий, арендой скутеров, предоставляет карты и информацию.
Прокат пляжных полотенец: Предоставляется бесплатно (под залог).
Книги/библиотека: Есть небольшой книжный уголок.
Площадка на крыше (rooftop): Упоминается однажды как место с хорошим видом.

Wi-Fi

Упомянут в разделе «инфраструктура» из-за серии восторженных отзывов о его высоком качестве.

Климат-контроль

Кондиционирование: Гости в целом довольны работой кондиционера (сплит-система), но отмечают его шумность, особенно в ночное время. Для некоторых это критично.
Обогрев: В отзывах не упоминается.

Дополнительные платные услуги

Завтрак: 100 мексиканских песо.
Прачечная: 30-40 мексиканских песо за кг.
Трансфер и экскурсии оплачиваются отдельно по договоренности.

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цены и качества названо отличным. Отель идеально подходит для тех, кто ищет доступное жилье в центре города, не ожидая роскоши или услуг «всё включено».
Возраст здания: 1977 год открытия накладывает отпечаток. Это не современный дизайн-отель. Здесь ценят винтажный шарм и уникальный, аутентичный декор. Однако, это также означает высокий уровень износа, шумные старые кондиционеры, скрипучую мебель и т.д.
Скрытые сборы: Единственный критический отзыв указывает на возможное мошенничество с обменным курсом валют при оплате. Внимательно проверяйте квитанции и уточняйте курсы обмена при оплате.
Языковые барьеры: В целом, проблем с общением нет, персонал владеет английским и старается помочь.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Локация (в каждом отзыве), чистота, дружелюбный персонал, уникальная атмосфера с черепахами.
- Минусы: Шумность (соседи, внутренний двор, кондиционер), возраст и износ здания/номеров, плохая звукоизоляция.

Практические советы для гостей

Заранее заказывайте завтрак. Не полагайтесь на автоматический завтрак. Сообщите персоналу накануне, что вы хотите завтрак и во сколько.
Уточняйте расположение номера. Если вы чувствительны к шуму, попросите номер на втором этаже в стороне от общей кухни и прачечной. Это может снизить уровень шума.
Проверяйте обменный курс при оплате картой. Если вы оплачиваете счет в долларах/евро, уточните, какой именно курс обмена используется для конвертации в местную валюту. Избегайте двойной конвертации.
Будьте готовы к долгому нагреву воды. Некоторые гости отмечали, что душу нужно дать время, чтобы вода стала горячей.
Используйте общую кухню. Если вы хотите сэкономить, готовьте на общей кухне. Убедитесь, что у вас есть продукты.
Используйте парковки на соседних улицах. Если вы на арендованном авто, паркуйтесь рядом с пешеходной зоной и заранее уточняйте, где лучше это сделать.
Будьте осторожны с черепахами. Они очаровательны, но помните, что они свободно бегают по всему патио — смотрите под ноги!
Рекомендуется личное транспортное средство для загородных поездок. Достопримечательности вне города (пляжи, парк Чанкаанаб) находятся на другом конце острова, поэтому лучше арендовать скутер или автомобиль. Персонал поможет с арендой.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение в центре города и в пешей доступности от парома.
Чистота номеров и общих зон поддерживается на высоком уровне.
Очень хорошее соотношение цены и качества.
Уникальная аутентичная атмосфера с винтажным декором и «фишкой» в виде черепах.
Дружелюбный и отзывчивый персонал (в большинстве случаев).

Ключевые слабые стороны:

Значительный износ здания и инфраструктуры, что сказывается на комфорте (шум, несовременные сантехника и мебель).
Очень плохая звукоизоляция, особенно во внутренних номерах.
Некоторые шумные гости могут мешать отдыху других в патио до 22:00, и персонал не всегда может или хочет вмешаться.
Единичные, но серьезные случаи грубости персонала и некомпетентность в решении проблем.
Нет собственной парковки.

Общая оценка: 7.5/10. Отель Mary Carmen — это не про роскошный сервис и современный дизайн, а про аутентичность, чистоту и комфортную цену в самом сердце Косумеля. Оценка обусловлена превосходной локацией и чистотой при бюджетном сегменте, но снижается из-за устаревшей инфраструктуры, проблем с шумоизоляцией и риска столкнуться с некачественным сервисом.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.8/10. Практически идеально для исследования центра города пешком.
Номера и чистота: 7.5/10. Чистота на высоте, но возраст, размер и комфорт оставляют желать лучшего.
Сервис: 7.0/10. В основном отлично, но есть серьезные негативные инциденты, которые подрывают доверие.
Питание: 7.0/10. Простой, но вкусный завтрак по хорошей цене, но требует предварительного заказа. Наличие общей кухни — огромный плюс.
Инфраструктура: 6.0/10. Минимальный набор, главная достопримечательность — патио с черепахами. Здание нуждается в реновации.
Цена/качество: 8.5/10. Очень высокое для своего ценового сегмента.