Country Plaza

Country Plaza в Сапопане — это экономичный трёхзвёздочный отель с сильными сторонами в виде выгодного расположения, доброжелательного персонала (за исключением нескольких инцидентов) и приемлемого соотношения цены и качества. Однако отель значительно устарел — многие гости описывают его как «застывший во времени» с аутентичной, но очень старой обстановкой. Ключевые проблемы включают грязь, запах сырости и плесени, несоответствие забронированным номерам и ряд технических неисправностей в номерах.

Главные плюсы: хорошая локация рядом с торговыми центрами и достопримечательностями, просторные номера, вкусные завтраки, доброжелательный персонал, наличие бассейна и фитнес-центра, доступная цена.

Главные минусы: сильная устарелость, грязь и запах плесени, плохая шумоизоляция, проблемы с чистотой бассейна и льдогенератора, небрежность администраторов на ресепшене.

Общая итоговая оценка: 5.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Country Plaza
Адрес: Мексика, Халиско, Сапопан, Prolongación Avenida Américas
Звёзды: 3
Категория цены: Эконом
Год открытия / реновации: Судя по отзывам, отель работает с 1980-х годов, существенной реновации не проводилось.
Позиционирование: Отель эконом-класса с акцентом на бюджетное размещение.

Описание

Country Plaza — это отель, который сохраняет атмосферу «Мексиканского золотого века кино», что является как его главной особенностью, так и основным недостатком. Это не современное заведение, а скорее образец гостиничного бизнеса прошлых десятилетий. Отель подкупает своими просторными, но устаревшими номерами, доброжелательным персоналом (в большинстве случаев) и удобной локацией. Однако время оставило на нём заметный отпечаток: устаревшее оборудование, местами неудовлетворительная чистота и необходимость капитального ремонта.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы, путешественники, для которых главное — недорогая ночёвка и удобное расположение. Отель может подойти тем, кто ищет аутентичную, «нестерильную» атмосферу, но категорически не рекомендуется людям с аллергией, чувствительностью к запахам и высокими требованиями к комфорту.

---

Локация и транспорт

Расположение

Согласно отзывам и информации об отеле, Country Plaza находится в пригороде Гвадалахары — Сапопане. Многие гости считают этот район хорошим, так как он близок к деловым и торговым центрам.

Ключевые точки интереса

• Plaza Patria: 5 минут на автомобиле. Некоторые гости отмечают возможность дойти пешком.
• Торговый центр Andares: Упомянут в отзывах как одно из главных преимуществ локации.
• Стадион Чаррос-де-Халиско: 2.4 км от отеля.
• Монастырь г. Запопан: 5 минут езды на автомобиле.
• Центр Сапопана: Около 2 км.

Доступ к аэропорту/вокзалам: В отзывах информация отсутствует, но гости активно используют Uber и такси, что указывает на общепринятую практику перемещения по городу.

Общественный транспорт

• Метро, автобусы: В отзывах нет конкретной информации о ближайших остановках или станциях метро.
• Такси / Uber: Данные услуги широко используются гостями. Гости отмечают, что Uber довольно дёшев, что делает перемещения по городу удобными и доступными.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Неоднозначно. До некоторых точек (например, Plaza Patria, старый город Сапопан) можно дойти пешком. Однако для посещения большинства популярных мест, таких как торговый центр Andares, потребуется транспорт.
• Безопасность района: В отзывах не упоминаются проблемы с безопасностью в районе отеля.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер / Шаттл: В предоставленных данных услуги трансфера или шаттла не упомянуты.
• Помощь с такси: Судя по общей оценке сервиса, персонал готов помочь с вызовом такси или предоставить соответствующую информацию.

Парковка

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля. Этот пункт высоко оценён гостями, путешествующими на автомобиле.
• Стоимость: Бесплатно.
• Master Suites: Для некоторых категорий номеров (например, Master Suites) предоставляется личный парковочный сектор.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Мнения гостей о номерах сильно разнятся, но есть и общие тенденции.

• Размер и планировка: Размер — один из главных плюсов. Многие гости описывают номера как «очень просторные», «широкие», «комфортные». Однако некоторые отмечают, что стандартные номера могут быть «тесноваты» (a little cramped).
• Состояние и дизайн: Отель воспринимается как «очень старый», «устаревший», «застывший во времени». Гости сравнивают его с отелем 1970-х или 1980-х годов. Дизайн и мебель соответствуют этой эпохе.
• Оснащение: В номерах есть всё необходимое: телевизор, телефон, письменный стол, Wi-Fi, фен, утюг. Однако несколько гостей пожаловались на отсутствие электрочайника, который был обещан при бронировании.
• Ванные комнаты: Слабое место. Многие отмечают, что ванные «устаревшие», требуют реставрации. Встречаются жалобы на неисправности (например, отваливающийся душ). Однако другие гости называют ванные «отличными».

Чистота

Это самый проблемный аспект, вызывающий наибольшее количество жалоб.

• Общий уровень: Крайне нестабильный. В то время как одни гости пишут, что номера «очень чистые», другие называют их «грязными, отвратительными». Это повторяющаяся и серьёзная проблема.
• Конкретные проблемы:
  • Грязь на полу: Один гость нашёл волосы на полу, в том числе лобковые. Ковровое покрытие описано как «выглядящее так, будто его никогда не чистили». Ребёнок, ползавший по такому полу, испачкал ноги в грязи.
  • Общее загрязнение: Упоминаются бычки от сигарет рядом с урной, пятна от кофе на посуде, которую предлагают гостям.
  • Плесень и запах: Несколько гостей жаловались на сильный запах сырости и плесени. Один из гостей с чувствительностью к плесени был вынужден покинуть отель на следующий день. Запах был настолько сильным, что пропитывал одежду и кожу.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума: Плохая звукоизоляция — это закономерная проблема для старого здания. Гости отмечают:
  • Шум из коридоров слышен в номерах («площади общие слышно много шума до комнат»).
  • Слышен шум от детей, бегающих по коридорам («стены очень тонкие, и всю ночь дети бегали»).
  • Слышен громкий шум кондиционера из другой комнаты или системы здания.
  • Номера, выходящие во внутренний двор-атриум с бассейном, не обеспечивают приватности и могут быть шумными.

---

Сервис

Персонал

Общая картина неоднозначная. Большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие и готовность помочь, но есть и резко негативные отзывы.

• Общая оценка: Многие гости отмечают, что сотрудники «очень приветливые», «спасибо персоналу за их доброту», «персонал как дома». Однако некоторые воспринимают их как «симпатичных, но иногда непрофессиональных».
• Владение языками: Персонал говорит на испанском и английском. В некоторых отзывах упоминаются трудности с коммуникацией, но это не является общей проблемой.
• Сотрудники, которых хвалят:
  • Неназванный «ботонес» (портье с усами) — гость выделил его за исключительное внимание и помощь с багажом.
  • Персонал ресторана — часто получает высокие оценки за вкусную еду и хорошее обслуживание.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Работа ресепшена сильно хромает и вызывает серьёзные нарекания.
  • Проблемы с бронированием: Часто возникают проблемы при заезде. Нескольким гостям их бронь не могли найти в системе, пока они не показывали её физически или по телефону («когда я приехал, меня не было в списке»).
  • Несоответствие запросам: Гости жалуются, что администраторы (например, по имени Татьяна) на словах обещают выполнить просьбы (например, номера с видом на бассейн), но при заселении игнорируют их, ссылаясь на отсутствие свободных номеров. Такое поведение было расценено как «непрофессиональное».
• Консьерж-услуги: Упоминается как дополнительная услуга, но нет конкретных отзывов о её качестве.

Проблемы

• Грубость: Проблема не массовая, но есть конкретные жалобы. Гость Оскар был описан как грубый и неготовый помочь. Сотрудник ресторана в ответ на жалобу о грязной посуде просто ушёл.
• Медлительность: Решение простых проблем может затягиваться. Например, процесс получения горячей воды для детского питания занял 40 минут.
• Непрофессионализм: Некоторые гости отмечают, что персонал, за исключением ресепшена, выглядит «симпатичным, но иногда кажется, что они не совсем знают, что делают».

---

Питание

Завтраки

Завтраки получают преимущественно положительные отзывы.

• Качество и разнообразие: Гости называют завтрак «очень хорошим», «вкусным», «разнообразным и приемлемым». Особенно хвалят блюда мексиканской кухни («очень хороший sazón, вкусная мексиканская еда»). Один из гостей смог заказать индивидуальное блюдо (сопе без масла) и остался доволен.
• Атмосфера ресторана: Ресторан описывается как хорошее место для завтрака, сотрудники внимательны к пожеланиям.
• Стоимость: Уточняется, что завтрак «за дополнительную плату». Некоторые гости считают его стоимость завышенной, хотя и признают его качество.

Другие опции

• Ресторан Claro de Luna: В отеле есть ресторан, где подают обед и ужин.
• Обслуживание в номерах (Room service): Услуга доступна по расписанию. Получает положительные отзывы: «очень быстро и вкусно».
• Бары и напитки: Упоминается наличие бара.

Процесс обслуживания

Обслуживание в ресторане, как правило, на высоте. Однако были инциденты негибкости, например, когда сотрудник ресторана не смог или не захотел помочь с предоставлением простой горячей воды, необходимой для приготовления детского питания.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Отель предлагает сразу несколько вариантов: открытый бассейн, крытый бассейн и джакузи.

• Качество воды: Основная проблема — холодная вода. Несколько гостей упомянули, что из-за низкой температуры не стали плавать («вода в бассейне холодная, и поэтому мы не заходили»).
• Чистота: Встречаются жалобы на чистоту льдогенератора («льдогенератор грязный, я бы не стал класть этот лёд в напиток»). Прямых жалоб на чистоту самого бассейна нет.
• Расположение: Бассейн находится в центральном атриуме отеля, что с одной стороны создаёт интересную атмосферу в лобби, а с другой — полностью лишает купающихся приватности. Комнаты, выходящие окнами в этот атриум, также теряют уединённость.
• Джакузи: Есть уточнение, что в некоторых номерах категории «люкс» джакузи может не работать.

Тренажёрный зал

Упоминается положительно. Гости отмечают его как «очень хороший», «чистый».

Спа / Wellness

Информации в предоставленных отзывах нет.

Бизнес-центр

Отель позиционируется как место для деловых встреч.

• Инфраструктура: Упомянуты конференц-зал и 9 переговорных комнат.

Прочие удобства

• Прачечная / Химчистка: Услуги доступны.
• Камера хранения / Сейф: Упоминается наличие сейфа в отеле.
• Консьерж: Услуга предоставляется.
• Лифт: Есть, он помогает гостям с ограниченными возможностями.
• Доктор: В описании от Ostrovok.ru упомянута услуга вызова врача.
• Прокат автомобилей: Услуга доступна.

Wi-Fi

• В отзывах нет жалоб на качество Wi-Fi. Это свидетельствует о том, что интернет работает на приемлемом уровне и удовлетворяет базовые потребности гостей.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием или отоплением не являются доминирующей темой в отзывах. Есть единичное упоминание о «громком кондиционере», но это не носит массового характера.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости, особенно те, кто выбрал отель из-за его цены, считают соотношение приемлемым или хорошим. «За треть цены от Hyatt Regency» — типичный комплимент. Однако есть и те, кто считает, что отель «не такой уж экономичный» и «пользуется своим расположением», завышая цены.
• Возраст здания: Это основная характеристика отеля, которая влияет на всё: интерьер, запахи, техническое состояние. Отель нуждается в полной реновации, а не в косметическом ремонте.
• Скрытые сборы: В отзывах есть жалоба на неправильный расчёт при выезде («over charged us»), когда гостю пришлось решать проблему с менеджером. Это указывает на возможные проблемы с администрированием на ресепшене.
• Языковые барьеры: В целом проблем нет, но отдельные моменты недопонимания случаются.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, ценность, просторные номера, вкусная еда, добрый персонал.
  • Минусы: Старость, грязь, проблемы с бронированием, запах, холодный бассейн.

---

Практические советы для гостей

• Проблемы с подтверждением брони: Обязательно иметь при себе распечатанную копию брони или её подтверждение на телефоне. Несколько гостей столкнулись с тем, что их не могли найти в системе.
• Выбор номера:
  • Просите номера, которые не выходят в центральный атриум с бассейном, если для вас важна тишина и приватность.
  • Обращайте внимание на этаж. Возможно, на верхних этажах тише.
• Особые потребности:
  • Если вы чувствительны к плесени, грибку или резким запахам, будьте готовы к тому, что в некоторых номерах может быть сильный запах сырости.
  • Если вам нужен электрочайник, уточните его наличие при бронировании, так как он есть не во всех номерах, несмотря на указания на сайтах бронирования.
• Как избежать типичных проблем:
  • Сразу проверьте чистоту номера. Если вас что-то не устраивает (грязь, запах), просите замену сразу, не дожидаясь, пока вы unpacked.
  • Будьте готовы к тому, что вода в бассейне довольно холодная.

---

Финальный вердикт

Country Plaza — это противоречивый отель, который может быть как приятной находкой для нетребовательного путешественника, так и настоящим разочарованием для того, кто ожидает чистоты и современного комфорта. Главный выбор гостя — между экономией, локацией и уровнем комфорта.

Основные сильные стороны

• Выгодное расположение: Близость к торговым центрам, деловым районам и некоторым достопримечательностям Сапопана.
• Приемлемое соотношение цены и качества: Для своего ценового сегмента предлагает много пространства и инфраструктуры.
• Просторные номера: По сравнению со многими современными отелями, комнаты здесь заметно больше.
• Хорошая еда: Завтрак и обслуживание в номерах получают стабильно положительные отзывы.
• Доброжелательный персонал: Большинство сотрудников стараются сделать пребывание гостей приятным.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

• Критическая устарелость: Отель не обновлялся с 1980-х годов, что сказывается на всём: от дизайна до технического состояния.
• Проблемы с чистотой: Это самый серьёзный недостаток. Наличие грязи, волос, табачных окурков и сильный запах плесени в некоторых номерах недопустимы ни для какой категории отелей.
• Плохая организация на ресепшене: Проблемы с поиском брони, невыполнение предварительных договорённостей, ошибки в расчётах.
• Низкая звукоизоляция: Шум из коридоров и от соседей легко проникает в номера.
• Несоответствие ожиданиям: Обещанные удобства (например, чайник) могут отсутствовать, а вид из «номера с видом на бассейн» может оказаться стеной.

Итоговая оценка: 5.5/10

Оценка снижена из-за нестабильности качества и серьёзных проблем с чистотой, которые не компенсируются ни низкой ценой, ни хорошим расположением. Отель может работать, но его фундаментальные проблемы требуют немедленного и кардинального решения.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетным туристам с очень низкими требованиями, для которых ночлег — это просто место, чтобы переночевать.
  • Тем, кому критически важно находиться в этом конкретном районе города.
  • Молодым людям, которых не смущает устаревший интерьер и отсутствие современного лоска.

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественникам с детьми: из-за серьёзных рисков с чистотой и гигиеной.
  • Туристам с аллергией или чувствительностью к плесени: запах может испортить всё пребывание.
  • Гостям, ценящим комфорт и современность: вид и состояние номеров их разочаруют.
  • Бизнес-путешественникам: нестабильность сервиса на ресепшене и потенциальные проблемы с бронированием могут создать ненужный стресс.