Novotel Monte Carlo

Novotel Monte Carlo — это современный трёхзвёздочный отель сети Accor, расположенный в самом сердце княжества. Основное преимущество — фантастическая локация: в пешей доступности от казино, порта и железнодорожной станции. Отель позиционирует себя как доступный вариант для дорогого Монако, предлагая стандартные услуги сети: открытый бассейн, фитнес-центр, сауну и хаммам. Персонал в большинстве случаев дружелюбен и профессиональен, хотя встречаются и исключения. Главные проблемы — нестабильное качество уборки в номерах, шум с улицы в некоторых комнатах и завышенные ожидания гостей от трёхзвёздочного отеля в Монако.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Novotel Monte Carlo
• Адрес: Boulevard Princesse Charlotte 16, Монако
• Год открытия: 2007
• Год реновации: 2012 (по данным Ostrovok), 2020 (по данным Trip.com)
• Позиционирование: трёхзвёздочный бюджетный отель (для Монако)

Описание: Отель принадлежит сети Accor и является недорогим вариантом размещения в одном из самых дорогих городов мира. Здание насчитывает 11 этажей и 218 номеров. Интерьеры выдержаны в современном минималистичном стиле, типичном для Novotel. В инфраструктуру входят открытый бассейн, терраса на крыше с панорамным видом, фитнес-центр, сауна, хаммам, ресторан и бар у бассейна. Отель подходит как для туристов, так и для деловых путешественников, которые хотят сэкономить в Монако.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр Монако, в деловом районе недалеко от вокзала.

Ключевые точки интереса:

• Казино Монте-Карло и Площадь Казино — 5–10 минут пешком
• Порт Эркюль (Port Hercule) — 10–15 минут пешком
• Железнодорожная станция — 5–7 минут пешком
• Княжеский дворец — 15–20 минут пешком
• Конгресс-центр Гримальди Форум — 10–15 минут пешком

Общественный транспорт:

• Рядом с отелем находится несколько автобусных остановок
• Дорога к основным достопримечательностям проходит по холмистой местности. Гостям рекомендуется пользоваться бесплатными лифтами и эскалаторами в городе, чтобы легче подниматься наверх.

Пешая доступность:

• Очень удобная для прогулок по центру Монако
• Район безопасный, но некоторые номера выходят на оживлённую дорогу

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет услуги парковщика (валет)
• Такси рекомендуется бронировать заранее, так как в Монако работает только одна компания такси и в пиковые часы машин может не быть

Парковка:

• Есть собственный подземный паркинг на 4 уровнях, примыкающий к отелю
• Стоимость: €29 в сутки
• Парковка не является закрытой, но очень удобна для гостей с автомобилями
• Есть переход из отеля в паркинг и обратно (через лифты)

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: большинство гостей называют номера «компактными» или «небольшими». Некоторые семьи из трёх-четырёх человек жалуются на тесноту. Однако многие отмечают, что для Монако это стандарт.
• Комфорт: мебель современная, но базовая. Несколько гостей сравнили интерьеры с мебелью из IKEA. Не все номера прошли реновацию — часть из них обновлена, часть — в более простом стиле.
• Оснащение: в зависимости от категории номера могут быть:
  • Плоский телевизор
  • Кофемашина Nespresso
  • Мини-бар (в некоторых номерах — бесплатный, напитки и закуски)
  • Сейф
  • Кондиционер
  • Балкон с видом на море, порт или внутренний двор
  • Отдельный туалет от ванной комнаты
  • Балкон или терраса
• Недостатки:
  • Некоторые гости жалуются, что окна не открываются (это требование законодательства Монако)
  • В нескольких отзывах упоминается неработающий или старый кондиционер
  • В некоторых номерах отсутствуют утюг, тапочки, гигиенические наборы
  • Часть дверных ручек, пультов или оборудования выглядят изношенными

Чистота:

• Общий уровень: очень нестабильный. Большинство гостей довольны чистотой, но есть и шокирующие жалобы:
  • Грязь в коридорах (пятна от еды и напитков на ковровом покрытии)
  • Пыль в номерах
  • Волосы на кровати и полу
  • Грязные душевые кабины
  • Плесень в ванной
  • Грязные туалеты при заезде
  • Застойный воздух из-за невозможности проветрить
• Уборка: частота уборки стандартная, но качество страдает — не всегда меняют полотенца, не доливают жидкое мыло, забывают про грязную посуду и мусорные корзины. Некоторые гости жаловались на то, что персонал входил в номер без стука или в часы отдыха.
• Тематические проблемы:
  • Отсутствие бесплатной воды в номере (в некоторых случаях)
  • Очень маленькие или неудобные душевые кабины
  • Слабый напор воды (в том числе горячей)

Шум и звукоизоляция:

• Номера на улицу: из-за расположения на оживлённой дороге (Boulevard Princesse Charlotte) слышимость высокая
• Номера во двор: тише, иногда слышен шум от оборудования на крыше или от соседей
• Некоторые гости жаловались на стройку напротив отеля и шум от работающего оборудования, что мешало отдыху в дневное время
• В целом, большинство гостей отмечают хорошую звукоизоляцию между номерами и от коридора

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: противоречивая
  • Положительные отзывы: гости хвалят ресепшн за дружелюбие, знание языков (включая русский, английский, испанский, итальянский, немецкий, французский), готовность помочь. Некоторые сотрудники выделяются особенно:
    • Gilles (Жиль) — неоднократно упоминался в восторженных отзывах
    • Felicia (Фелисия) — отличное обслуживание
    • Alexandre (Александр) — парковщик, давал полезные советы по достопримечательностям
    • Mouslim, Menelle, Isabelle, Tatia — профессиональны и внимательны
  • Негативные отзывы: некоторые гости столкнулись с грубостью, медлительностью и некомпетентностью:
    • Doriane — невнимательна к проблемам гостей
    • Ange — парковщик, который настойчиво просил чаевые (многократно был замечен в этом)
    • Один из менеджеров — не отвечает на жалобы по email после выезда
• Владение языками: негативных отзывов о незнании английского нет. Наоборот, многие отмечают, что персонал говорит на нескольких языках, в том числе по-русски.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: большинство гостей довольны обслуживанием при заселении и выезде, хотя есть жалобы на медлительность в часы пик
• Услуги:
  • Иногда гостям предоставляют бесплатный апгрейд (улучшение категории номера)
  • Заселение может затянуться, если номер не готов к указанному времени
  • Отель часто идёт навстречу по просьбам, но бывают и отказы (например, продлить время выезда)
• Проблемы:
  • Гости жаловались на то, что им пытались дважды взять плату за парковку и за номер
  • Несоответствия во время check-out: попытка доплатить из-за ошибок персонала
  • Не всегда приносят заказанные услуги (например, утюг или дополнительные принадлежности)
• Консьерж-услуги: помогают с трансфером, заказом такси, экскурсиями. Однако такси рекомендуется заказывать заранее из-за их дефицита в городе.

Выдающиеся ситуации обслуживания:

• Хорошие: комплименты в виде шампанского или апгрейда номера в честь дня рождения; оперативная замена номера при появлении шума или проблем
• Плохие:
  • Крупная кража денег и кредитной карты из номера. Гость заподозрил персонал, так как камеры не работали, а отель не стал проводить расследование без полицейского протокола.
  • Очень плохая реакция на жалобу об отсутствии горячей воды: гостю не предложили компенсацию или решение, а менеджер была груба и цинична
  • Отключение воды в отеле на ночь без предупреждения
  • Грязь и неубранные подносы с едой в коридорах

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: большинство гостей считают завтрак очень хорошим и разнообразным:
  • Шведский стол с большой выборкой
  • Омлеты и яичница (в некоторых случаях — самостоятельное приготовление на станции)
  • Выпечка, круассаны, хлеб
  • Фрукты, йогурты, сыры, колбасы
  • Копчёный лосось и другие деликатесы
  • Кофе, соки, вода
• Атмосфера: завтрак проходит в ресторане у бассейна, что создаёт приятную атмосферу летом
• Время: обычно с 6:30 до 10:00
• Проблемы:
  • После 10:00 всё быстро убирают, даже если гости ещё едят
  • Иногда возникают проблемы с идентификацией гостей (коллизии с оплатой)
  • Некоторые гости жаловались на нехватку столовых приборов или чистых тарелок
  • Одно замечание о том, что яичницу нужно готовить самому с использованием уже грязных сковородок

Другие опции:

• Обед и ужин: ресторан работает в течение дня. Мнения разделились:
  • Положительные: вкусно готовят, хороший выбор, подходящие цены для Монако
  • Отрицательные: дорого, мало вегетарианских опций, стандартное качество, некоторые блюда простые и невкусные
• Рум-сервис: есть, но качество не всегда на высоте:
  • Долгое ожидание после заказа (в том числе напитков)
  • Вне времени работы ресторана предлагают консервированную еду по завышенным ценам
  • Несколько гостей отметили низкое качество еды в номере
• Бары и напитки:
  • Бар у бассейна работает в течение дня, цены приемлемые для Монако
  • Есть жалобы на то, что персонал бара недружелюбен
  • Чаевые и плата за пустые тарелки или стаканы (это возмутило некоторых гостей)

Процесс обслуживания:

• Официанты в основном быстрые и вежливые, но есть и исключения

• Некоторые гости отмечают, что обслуживание «деловое» и не очень теплое

• Возможно размещение на террасе у бассейна или в зале

• Executive lounge / Club lounge: не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Описание: открытый бассейн во внутреннем дворике/террасе отеля
• Размер: небольшой, подходит для освежения в жаркую погоду
• Чистота: большинство гостей довольны чистотой
• Использование: бассейн не подогревается, но температура приемлемая летом; есть бар у бассейна и лежаки
• Персонал: есть спасатель

Тренажёрный зал:

• Небольшой, современный фитнес-центр с базовым оборудованием
• Остаются положительные впечатления у тех, кто им пользовался

Спа / Wellness:

• Сауна и хаммам: мнения разные:
  • Некоторые гости пользуются и считают хорошими
  • Другие жалуются на тесноту, холодную сауну, плохой запах в хамаме
• Спа-услуги: не упоминаются в отзывах

Бизнес-центр:

• Есть конференц-залы и переговорные комнаты
• Подходит для деловых мероприятий

Прочие удобства:

• Прачечная/химчистка (платная)
• Услуги няни (платные)
• Помощь с бронированием билетов и экскурсий
• Камера хранения

Wi-Fi:

• Большинство гостей не упоминают Wi-Fi, что говорит о его стабильной работе
• Некоторые отмечают, что интернет хороший и быстрый
• Проблем с подключением не было (по отзывам)

Климат-контроль:

• Есть жалобы на неисправные кондиционеры в некоторых номерах
• Иногда в номерах жарко и душно из-за невозможности открыть окна
• Несколько гостей жаловались на полное отсутствие горячей воды в течение ночи

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: €29/день
• Рум-сервис (еда, напитки)
• Пустые тарелки и столовые приборы (по непонятной причине)

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Для Монако отель считается бюджетным или средней ценовой категории
• Однако не все гости довольны соотношением цены и качества:
  • Стандартная цена за ночь: €200–€350+
  • Некоторые считают цену завышенной для полученного сервиса
  • Особенно недовольны те, кто сталкивался с грязью или проблемами в номере
• Если вы понимаете, что находитесь в Монако, и сравниваете с другими отелями города, то цена/качество балансирует между нейтральным и положительным

Возраст здания:

• Дата открытия — 2007 год, частичная реновация (не во всех номерах)
• Внешне отель выглядит современно, но есть признаки износа:
  • Грязь на ковровых покрытиях в коридорах
  • Старые (не везде) кондиционеры
  • Трещины или сколы в плитке в ванных комнатах
  • Не всегда новая мебель
• Не все номера обновлены, поэтому стоит уточнять категорию при бронировании

Скрытые сборы:

• Туристический налог: примерно €10 с человека в день (устанавливается княжеством Монако)
• Депозит: при заселении могут заблокировать на карте 100–200 евро в качестве гарантии (некоторые гости были недовольны этим)
• Совет: внимательно проверяйте счёт при выезде, так как некоторые гости столкнулись с попытками двойной оплаты

Языковые барьеры:

• Проблем с коммуникацией на английском, русском, итальянском, французском, немецком и испанском нет
• Персонал многоязычен, что является большим плюсом

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: расположение, чистота (в большинстве случаев), бассейн, терраса на крыше, завтраки, дружелюбный персонал
• Минусы: грязные номера (в некоторых случаях), шум с улицы, маленькие ванные комнаты, проблемы с горячей водой и кондиционером, дорогой для трёх звёзд, отсутствие тапочек и некоторых удобств

---

Практические советы для гостей

• Приезд на поезде: если прибываете на ж/д вокзал, воспользуйтесь лифтами и поднимитесь на верхний уровень, чтобы выйти как можно ближе к отелю. Если выйти не с той стороны, дорога до отеля займёт в два раза больше времени и будет в гору.
• Выбор номера:
  • Если хотите тишины, просите номер во двор, с видом на сад/бассейн
  • Если важны виды, выбирайте номера на верхних этажах (9–11), желательно с видом на порт — это самые красивые панорамы
  • Номера с видом на улицу могут быть шумными из-за движения транспорта и пешеходов
• Парковка: при заезде на парковку убедитесь, что взяли билет Novotel (на уровне D). Можете припарковаться самостоятельно или воспользоваться услугами валета.
• Такси: заказывайте такси заранее по просьбе персонала, так как в городе работает одна компания и машин может не быть в пиковые часы.
• Завтрак: рекомендуем спускаться до 9:00–9:30, чтобы успеть к полному ассортименту, так как ближе к 10 часам всё начинают убирать.
• Проверьте счёт: всегда проверяйте счёт при выезде, чтобы избежать необоснованных списаний или двойной оплаты парковки/номера.
• Жалобы: если у вас серьёзные проблемы (отсутствие горячей воды, кража), не стесняйтесь настаивать на их решении и требуйте компенсацию на месте.
• Период посещения: летом можно пользоваться бассейном и террасой, но будьте готовы к большому количеству гостей. В межсезонье (осень/весна) отель может быть более спокойным.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Novotel Monte Carlo — это хороший выбор для тех, кто хочет сэкономить в Монако, но при этом остаться в центре событий. Отель идеально подходит для коротких деловых поездок или туристических визитов, когда вы проводите в номере минимум времени. Основные преимущества — несомненно локация и базовый комфорт для отдыха. Однако качество обслуживания и чистота могут быть нестабильными, поэтому не стоит ожидать пятизвёздочного сервиса за трёхзвёздочную цену. Некоторые гости сталкивались с серьёзными проблемами (кража, грязь, отсутствие горячей воды), которые портили весь отдых. Если вам повезёт с номером и сменой персонала — вы получите приятные впечатления.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Фантастическое расположение в центре Монако: пешком до казино, порта и вокзала
• Наличие бассейна, террасы на крыше, фитнес-центра
• Хорошие и разнообразные завтраки
• Современный дизайн и комфортные номера в обновлённых категориях
• Дружелюбный и многоязычный персонал (в большинстве случаев)

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Нестабильное качество уборки: пыль, волосы, грязь, плесень в душевых
• Не во всех номерах одинаковая мебель и ремонт — стоит уточнять категорию
• Шум в номерах, выходящих на улицу, а также возможные проблемы со стройкой напротив
• Иногда встречаются неисправности: отсутствие горячей воды, плохое кондиционирование, нет тапочек, отсутствуют гигиенические наборы
• Риск столкнуться с некомпетентностью персонала или попытками навязать платные услуги

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (невозможно придраться, всё рядом)
• Номера и чистота: 6.5/10 (нестабильное качество уборки, иногда теснота и старый ремонт)
• Сервис: 7.5/10 (большинство довольны, но есть серьёзные жалобы)
• Питание: 7.5/10 (хорошие завтраки, но не всегда стабильность)
• Инфраструктура: 7.5/10 (бассейн, сауна, но теснота и небольшие размеры)
• Цена/качество: 7.0/10 (для Монако — хорошо, но для трёх звёзд — натянуто)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам, которым нужно удобное расположение и базовая инфраструктура
  • Туристам, планирующим активный отдых вне отеля и нуждающимся в хорошей локации
  • Тем, кто ищет демократичный вариант размещения в Монако и готов к компромиссам
  • Гостям с детьми, которые хотят иметь бассейн и простой завтрак

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Тем, кто ищет роскошь и пятизвёздочный сервис — это трёхзвёздочный отель, несмотря на высокие цены
  • Гостям, для которых чистота и идеальный комфорт — приоритет (есть риск несоответствия)
  • Парам, планирующим романтический отдых, — лучше выбрать более уютные и тихие варианты
  • Тем, кто боится шума — выберите номер во двор