Hotel Nine Ulaanbaatar

Name: Hotel Nine Ulaanbaatar
Address: Улан-Батор
Price range: 6191-7802 ₽
Rating: 7.1

7.1

212 отзывов

🇲🇳 Улан-Батор, Бага Тойруу, 14

Выбрать от 6 191 ₽

Внешний вид отеля Hotel Nine Ulaanbaatar в Улан-Баторе, фото 5

TL;DR

Hotel Nine Ulaanbaatar — бюджетный отель с общей оценкой 7.1/10, где высокие баллы за расположение и сервис нивелируются слабыми номерами. Находится в самом центре города, в 3–5 минутах ходьбы от площади Сухэ-Батора и магазина кашемира «Гоби». Сильные стороны: идеальная локация, отзывчивый персонал (говорят по-английски), комфортные кровати. Минусы: очень маленькие и изношенные номера, нестабильная подача горячей воды, завтраки не всегда соответствуют ожиданиям. Подходит для непритязательных путешественников и бизнес-туристов, проводящих день вне отеля. Не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ценит простор и безупречный комфорт.

Hotel Nine Ulaanbaatar — скромный трёхзвёздочный отель в самом сердце Улан-Батора, идеально подходящий для непритязательных путешественников, которые ценят центральное расположение превыше роскоши. Главный козырь отеля — буквально трёхминутная прогулка до главной площади Сухэ-Батора и всех ключевых достопримечательностей. То, что вы получаете за свои деньги, в целом соответствует ожиданиям: чистые, но очень маленькие номера, базовый континентальный завтрак и дружелюбный персонал, говорящий на английском языке. Серьёзные претензии гости высказывают к изношенности некоторых номеров, проблемам с горячей водой, несоответствию описания русскоязычных услуг и ночному шуму. Это хороший бюджетный вариант для тех, кто планирует проводить дни на экскурсиях, а не в номере.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Nine Ulaanbaatar
Адрес: Улан-Батор, Бага Тойруу, 14
Звёздность: 3 звезды
Категория цены: Бюджетный
Позиционирование и категория: Отель позиционирует себя как удобный вариант для бизнес-путешественников и туристов, делая акцент на удачном расположении в центре города. В описании указано, что это трёхзвёздочный отель с 53 номерами на 6 этажах.

Описание: Hotel Nine — это функциональный городской отель, который вы вряд ли заметите с первого взгляда. Он расположен на верхних этажах (с 1-го по 3-й) многоквартирного здания, на первом этаже которого находятся различные рестораны и кафе. При входе в здание вы не увидите классической парадной ресепшн-зоны — главная стойка регистрации находится на третьем этаже, и добраться до неё можно только на лифте. Это создаёт ощущение некоторой обособленности и может смутить тех, кто привык к более традиционной организации пространства в отелях. Единого стиля в оформлении нет: в некоторых зонах и номерах чувствуется современный ремонт, в то время как другие части здания, особенно ковры и мебель, явно нуждаются в обновлении.

Целевая аудитория: Отель подходит для широкого круга гостей, но с оговорками. Он идеален для самостоятельных путешественников-исследователей, которых не смущают небольшие неудобства в обмен на отличную локацию. Бизнес-туристы, не требующие особого комфорта и планирующие проводить большую часть времени в городе, также найдут его удобным. Бюджетные туристы и группы, которые используют его как стартовую или завершающую точку тура по Монголии, часто останавливаются здесь на 1–2 ночи. Семьям с детьми может быть тесновато из-за небольших номеров, но некоторым достаточно такой базы для экскурсионной поездки.

Локация и транспорт

Расположение: На самом деле, сложно представить более выгодное положение в центре Улан-Батора. Отель находится в пешей доступности от ключевых городских достопримечательностей. Он расположен в непосредственной близости от центрального делового и туристического ядра города.

Ключевые точки интереса: Из отеля буквально рукой подать до главных достопримечательностей. Центральная площадь Сухэ-Батора находится всего в 3–5 минутах неспешной ходьбы. Вокруг отеля сосредоточено всё необходимое для комфортного пребывания: магазин cashmere «Гоби», супермаркеты, отделения банков, ювелирные лавки, книжный магазин. Государственный универмаг (State Department Store) также находится в 10–15 минутах ходьбы. Если вы планируете знакомиться с монгольской столицей, эта локация значительно экономит время.

Общественный транспорт: Несмотря на то, что Улан-Батор известен своими пробками, наличие всего необходимого в шаговой доступности делает общественный транспорт не столь критичным для ежедневного перемещения по центру. Однако если вам нужно добраться до более отдаленных районов, остановки находятся в пределах 5–10 минут пешком. Такси также легко вызвать или поймать у входа в отель.

Пешая доступность: Как уже упоминалось, это главный козырь отеля. Прогулки по центру комфортны и безопасны днём, вечерние прогулки по центральным улицам также вызывают мало опасений у большинства гостей.

Транспортные услуги отеля: Персонал может организовать для вас трансфер из аэропорта или до аэропорта. Стоимость трансфера из аэропорта по официальным отзывам составляет около $36. Кроме того, сотрудники ресепшн могут помочь заказать такси до любой точки города, в том числе для поездок на целый день за город, что очень ценно для туристов.

Парковка: Информация о наличии парковки в отзывах практически не отражена. Те, кто арендовал автомобиль, могут уточнить детали на стойке регистрации. С учётом сложной парковочной ситуации в центре Улан-Батора, гостям на автомобиле стоит заранее выяснить этот вопрос.

Номера и чистота

Качество номеров

Комнаты в Hotel Nine — это их главная болевая точка и одновременно то, за что им благодарны за умеренные цены. Претензии к маленьким размерам номеров — самая частая жалоба. Это касается в первую очередь категории «Стандарт». Если вы путешествуете с большим чемоданом, вам придётся проявлять ловкость, чтобы передвигаться по комнате. Не все номера одинаковы: некоторым гостям везёт, и они получают более просторные апартаменты, а кому-то достаются настоящие «пеналы». В целом, для одного человека или пары на 1–3 ночи пространства вполне достаточно, но для длительного проживания или семьи с детьми это может быть неприемлемо.

Мебель и отделка преподносят сюрпризы: в некоторых номерах всё выглядит аккуратно, чистенько и современно. В других — гости сталкиваются с откровенно изношенными коврами с пятнами, сломанной мебелью (например, столешница, сломанная пополам), ненадежными сейфами, пятнами на стенах. В нескольких отзывах упоминались шторы с видимыми загрязнениями и даже сигаретные ожоги. Износ проявляется по-разному, поэтому впечатление от номера сильно зависит от удачи при заселении. Из-за ограниченного пространства организация хранения вещей оставляет желать лучшего. В некоторых номерах вместо полноценного шкафа есть лишь настенная вешалка.

Номера оснащены всем необходимым для короткого проживания: кровать (в большинстве отзывов её называют удобной), телевизор со спутниковыми каналами (есть даже каналы на русском, итальянском, японском языках), рабочий стол, мини-бар (в некоторых номерах), набор для чая/кофе. Кухонные принадлежности и микроволновки в номерах нет. В некоторых номерах люкс есть даже туалет с функцией биде.

Чистота

Уровень ежедневной уборки в целом удовлетворительный. Многие гости отмечают, что персонал приходит каждый день, меняет полотенца (хотя иногда их забывают положить), убирает мусор, заправляет постель. Однако глубокая, генеральная уборка не всегда проводится на должном уровне. Гости обнаруживают старые пятна на коврах, пыль в углах, остатки мусора от предыдущих постояльцев. В целом, ощущение «поверхностной» чистоты: там, куда легко добраться, всё вымыто, но в труднодоступных местах и на текстиле могут оставаться следы старых загрязнений.

Шум и звукоизоляция

По этому пункту отзывы противоречивы. Многие отмечают хорошую звукоизоляцию от уличного шума, что особенно важно для окон, выходящих на центральные улицы. Это позволяет комфортно спать ночью даже в разгар городской жизни. Однако есть и другая сторона медали. Несколько гостей жаловались на хорошую слышимость через межкомнатные стены и двери. Были даже жалобы на шум разгулявшихся соседей в ночное время. Кроме того, в некоторых отзывах упоминается, что между полом и дверью номера есть щель, через которую проникают звуки из коридора. В целом, если вам попадётся сдержанные соседи, спать вы будете хорошо. Если нет — придётся либо мириться, либо решать вопрос через ресепшн.

Сервис

Персонал

Работа персонала на ресепшн — один из самых сильных и стабильных показателей этого отеля. Большинство гостей сходятся во мнении, что сотрудники приветливы, готовы помочь и профессиональны. Они свободно говорят на английском языке, что является огромным плюсом для иностранных туристов. Коллектив многонациональный, некоторые сотрудники владеют также французским и корейским языками. Многие гости отдельно отмечают доброту, отзывчивость и человеческое участие со стороны администраторов. Из самых запомнившихся персоналий стоит упомянуть менеджера Энхтуя, администратора Аюш и менеджера Батцогига, которые неоднократно получали благодарности за проявленную инициативу и помощь в решении самых разных вопросов — от организации больничного визита до помощи с бумажной работой.

Однако есть одна серьёзная проблема, если вы рассчитываете на русский язык. Несмотря на то, что на официальном сайте и в описаниях указано, что персонал владеет русским языком, многие русскоязычные путешественники отмечают, что с первого раза попали на администраторов, которые не говорят по-русски. Это создаёт проблемы при заселении и решении вопросов.

Качество обслуживания

В целом, обслуживание находится на высоком уровне для трёхзвёздочного отеля. Персонал оперативно реагирует на запросы, помогает с заказом такси, организацией экскурсий, решением бытовых проблем. Заселение и выписка обычно проходят быстро и без задержек, хотя был один инцидент, когда гость столкнулся с медленным процессом. Гости также отмечают гибкость: например, даже если официальное время заселения позже, во многих случаях администраторы могут разрешить заселиться раньше, если номер уже готов. Это ценится теми, кто прилетает на ранних рейсах.

Проблемы

К сожалению, есть и серьёзные минусы, о которых нельзя не упомянуть. Самым вопиющим случаем стал инцидент с необоснованным обвинением гостя в краже снеков из мини-бара, что привело к конфликтной ситуации на выписке. Это показывает, что учёт и контроль в отеле не всегда корректны. Другой гость пожаловался, что его не выпускали из отеля до уплаты суммы, которая, по его мнению, уже была оплачена через сайт бронирования. Ему пришлось заплатить наличными и провести час в ожидании решения вопроса. Также в нескольких отзывах отмечается медлительность, особенно при попытках получить фискальные чеки или разобраться в финансовых документах. Из мелких проблем — не всегда можно сразу найти администратора на стойке, особенно в дневное время.

Примеры:

Положительный пример: Гость прилетел ранним утром, мёрз в темноте, и администрация без лишних вопросов сделала ему check-in сразу и дала возможность отдохнуть ещё до официального времени заселения.
Положительный пример: Когда гость был вынужден уезжать в аэропорт до начала завтрака, администратор лично собрал ему пакетированный завтрак с сэндвичами, йогуртом и соком.
Отрицательный пример: Гостю выставили счёт за украденную пачку чипсов из мини-бара. Их обвинили в краже, хотя они купили и съели свои чипсы, упаковку от которых выбросили в мусорное ведро отеля. Сотрудники отдела обслуживания не пошли навстречу и настаивали на своём.
Отрицательный пример: Отель забыл заказать для гостя трансфер из аэропорта, который был предварительно согласован. Гость добрался до отеля самостоятельно.

Питание

Завтраки

Утренний приём пищи вызывает самые противоречивые отзывы. Большинство гостей сходятся во мнении, что завтрак соответствует цене и является «неплохим», «приемлемым», «нормальным по меркам трёхзвёздочного отеля». Буфет предлагает достаточно разнообразные опции: яичница или омлет, сосиски, несколько видов хлеба и выпечки, каши, мюсли, йогурты, фрукты. Напитки обычно включают чай, кофе (многие отмечают его хорошее качество) и соки. Однако некоторые гости критикуют скудный ассортимент, низкое качество отдельных блюд (например, слёживающиеся оладьи или несвежие колбасы) или излишнюю однообразность. Частая претензия — несоответствие времени начала завтрака. Несмотря на то, что формально он стартует в 07:30, фактически все блюда появляются на раздаче к 08:00–08:30. Это может быть критично для тех, кто уезжает на ранние экскурсии.

Атмосферу во время завтрака нельзя назвать торжественной. Столовая также выполняет функцию лобби-бара, поэтому обстановка довольно спокойная.

Другие опции питания

Официально собственного ресторана у отеля нет, но есть лобби-бар на 3 этаже (рядом с ресепшн) и несколько ресторанов на 1 этаже здания. Гости могут заказывать блюда из меню популярного монгольского ресторана «Modern Nomads», расположенного на первом этаже. Еду приносят на третий этаж, и её нужно оплачивать каждый раз. Также доступен полноценный room service.

Обеды и ужины нравятся гостям: в лобби-баре предлагают супы, стейки и прочие горячие блюда, а также коктейльную карту. Порции обычно щедрые, цены умеренные. Недостатком можно считать ограниченное меню и отсутствие собственной кухни.

Отель не предоставляет опций питания за пределами завтрака, кроме как через лобби-бар (3-й этаж) или доставку из ресторана на 1-м этаже. Если вы не хотите платить за ужин в отеле, вокруг есть множество других кафе и ресторанов в пешей доступности. В отзывах не упоминается наличие Executive lounge или Club lounge, и, скорее всего, таких услуг в таком формате отеля нет.

Процесс обслуживания

С обслуживанием во время завтрака бывают накладки. Гости отмечают, что уже пустые тарелки на раздаче не всегда оперативно заменяются свежими блюдами, а столовых приборов иногда приходится долго ждать. Поэтому к процессу завтрака нужно подходить с терпением и пониманием. Для ужина в лобби-баре время ожидания разумное.

Инфраструктура и удобства

Отель позиционирует себя как функциональный, обеспечивая лишь самое необходимое. Дополнительной инфраструктуры очень мало.

Удобства

Общественные пространства: Кроме лобби-зоны на 3 этаже, где находится ресепшн и столовая, других общих пространств в отеле нет.
Лифт: Гости пользуются общим лифтом в здании для подъёма на этажи. Это создаёт некоторую зависимость от работы лифта и времени ожидания.
Парковка: Как уже упоминалось, информация о парковке скудна. Гостям на машине нужно уточнять её наличие и стоимость на ресепшн.
Бизнес-услуги: В описании отеля упоминается бизнес-центр, но в отзывах информации о нём нет. Если вам нужен конференц-зал или переговорная, стоит уточнять их наличие при бронировании.
Банкомат и камера хранения: На ресепшн есть сейф для хранения ценностей гостей. В здании имеется банкомат.
Прачечная и химчистка: Отель предоставляет услуги прачечной и химчистки.
Экскурсионное бюро / Консьерж: В описании отеля заявлено наличие туристической стойки, но в отзывах гости говорят, что таких специальных бюро нет, а всю экскурсионную помощь оказывают сотрудники ресепшн.
Wi-Fi: Беспроводной интернет в отеле работает, но не всегда стабильно. Многие гости хвалят его за скорость и доступность, особенно в лобби-зоне. Однако есть и те, кто жалуется, что соединение может обрываться или работать медленно. В целом, Wi-Fi присутствует в номерах и на ресепшн, но его качество зависит от конкретной комнаты.
Климат-контроль: Некоторые гости жаловались на проблемы с регулировкой температуры в номерах. Кому-то было слишком жарко (особенно в зимний период, когда центральное отопление работает на полную), и им приходилось открывать окна. Другие, наоборот, просили портативные обогреватели. Также есть несколько жалоб на нестабильную подачу горячей воды: она может внезапно закончиться, или температура в душе самопроизвольно меняется от комфортной до очень горячей или холодной.
Дополнительные платные услуги: Помимо питания в лобби-баре, отель предлагает услуги прачечной, химчистки, прокат автомобилей, велосипедов и может помочь с организацией экскурсий. Стоимость уточняйте на ресепшн.
Ванные комнаты: В отзывах неоднократно упоминается неприятный запах из канализации в ванных комнатах некоторых номеров. Это особенно заметно в люксах.

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционирует себя как бюджетный трёхзвёздочный, и, по мнению большинства гостей, полностью соответствует своей ценовой категории. Вы не получите здесь роскоши четырёх- или пятизвёздочного отеля, но зато сможете сэкономить значительную сумму. Многие сравнивают его с более дорогими сетями (например, Best Western, Shangri-La) и отмечают, что основное отличие — в уровне комфорта и отделке, но не в базовых услугах. Решающим фактором для многих является именно отличная локация.

Возраст здания и необходимость ремонта

Само здание не новое, и отель занимает лишь часть его этажей. Это сказывается на общей атмосфере и внутренней инфраструктуре. Хотя в некоторых номерах сделан свежий косметический ремонт, в других хорошо заметны следы времени: потертые ковры, облупившаяся краска, устаревшая сантехника, сколы на мебели. Гости отмечают, что отель выглядит «уставшим» и требует более масштабной реновации, чем просто косметический ремонт.

Скрытые сборы

В отзывах не упоминается о каких-либо скрытых сборах, туристических налогах или обязательных депозитах при заселении. Однако нужно быть внимательным при выписке — во избежание недопонимания лучше иметь при себе копию подтверждения оплаты со стороннего сайта бронирования.

Языковые барьеры

Как уже упоминалось, с русским языком могут быть сложности, несмотря на заявленные возможности персонала. Однако свободное владение английским языком со стороны администраторов практически исключает серьёзные коммуникативные проблемы для большинства иностранных гостей.

Повторяющиеся темы

Плюсы: невероятно удобное расположение, дружелюбный персонал, в целом чистота в номерах, хороший Wi-Fi, ценник. Минусы: очень маленькие номера, устаревшая мебель и ковры в некоторых комнатах, иногда шумные соседи, несоответствие времени начала завтрака.

Практические советы для гостей

Если вы решили остановиться в Hotel Nine, вот несколько рекомендаций, основанных на отзывах:

Звоните заранее для трансфера: Если вы хотите заказать трансфер из аэропорта, лучше сделать это заранее и убедиться в его подтверждении накануне прилёта, так как были случаи, что про него забывали.
Выбор номера: Заблаговременно попросите номер подальше от шумных мест, если вы чутко спите. Если вам важен простор, попробуйте запросить upgrade при заселении (возможно, заплатив разницу) или забронировать сразу более высокую категорию, так как стандартные номера очень маленькие.
Проверяйте завтрак: Планируйте свой завтрак на время после 08:30, чтобы гарантированно получить полный ассортимент. Если у вас ранний вылет или экскурсия, можно договориться на ресепшн, и вам, вероятно, дадут пакетированный завтрак с собой. Но не рассчитывайте на возврат денег, если просто решите не завтракать.
Языковой барьер: Если вы плохо владеете английским, будьте готовы, что персонал может не говорить по-русски, несмотря на информацию в бронировании. Имейте под рукой приложение-переводчик.
Фотофиксация при заселении: Многие гости рекомендуют при заселении в любой номер обращать внимание на состояние мебели, сантехники и бытовых приборов. Если видите дефект или недостачу (например, неработающую лампочку, треснувшую столешницу), лучше сразу сообщить об этом администратору, чтобы не списывали при выписке.
Доступность: Отель заявляет об услугах для гостей с ограниченными физическими возможностями (есть лифты, поручни). Рекомендуем уточнить доступность конкретного номера при бронировании.
Wi-Fi: Если интернет критичен, уточните доступность Wi-Fi в конкретном номере на момент заселения.
Шопинг и рестораны: Обязательно воспользуйтесь близостью к кашемировому магазину «Гоби», а также попробуйте местные кафе и рестораны в соседних зданиях.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Nine Ulaanbaatar трудно назвать роскошным отелем, но он определённо выполняет обещания для путешественников, ищущих доступное и стратегически выгодное место проживания в центре монгольской столицы.

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение: Неподалёку от главной площади Сухэ-Батора и всех ключевых достопримечательностей. Пешком можно дойти до магазинов, ресторанов, банков.
Дружелюбный персонал: Большинство администраторов говорят на английском, отзывчивы и готовы помочь.
Хорошее соотношение цены и качества: Затраты на проживание соответствуют получаемому уровню комфорта и сервиса.
Удобная кровать: Во многих отзывах отмечается комфорт спальных мест как весомый плюс после долгих экскурсионных дней.
Чистота: Ежедневная уборка в номерах выполняется на хорошем уровне.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Очень маленькие номера: Особенно категория «Стандарт», где с большими чемоданами делать практически нечего.
Видимый износ и грязь: Ковры, шторы и мебель во многих номерах нуждаются в замене. Не всегда проводится глубокая уборка.
Проблемы с горячей водой и климат-контролем: В некоторых отзывах упоминаются скачки температуры в душе, нестабильная подача горячей воды и проблемы с отоплением.
Русский язык не гарантирован: Несмотря на обещания в описании, персонал может не владеть русским языком.
Завтрак может не соответствовать ожиданиям: Буфет не всегда соответствует заявленному времени начала, ассортимент ограничен, и качество отдельных блюд оставляет желать лучшего.

Отель — отличный выбор для тех, кто не придирчив к комфорту и считает главным фактором локацию. Однако, если вы цените простор, идеальную чистоту и современный интерьер, лучше рассмотреть более дорогие варианты.

Итоговая оценка: 7,1/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9,5/10
Номера и чистота: 6,0/10
Сервис: 8,0/10
Питание: 6,5/10
Инфраструктура: 5,0/10
Цена/качество: 8,0/10