Ramada by Wyndham Ulaanbaatar Citycenter

Ramada by Wyndham Ulaanbaatar Citycenter — солидный четырёхзвёздочный отель 2011 года постройки, занимающий удачное положение в центре Улан-Батора. Основные преимущества — удобная локация, доброжелательный и отзывчивый персонал, а также комфортные кровати с качественным постельным бельём. Однако отель демонстрирует очевидные признаки усталости: во многих номерах требуется косметический ремонт, нередки проблемы с подачей горячей воды и работой кондиционеров. Завтраки оцениваются как приемлемые, но без изысков, с заметным уклоном в азиатскую и корейскую кухню. Уровень шума с оживлённой улицы и между номерами может мешать отдыху. Несмотря на отдельные недочёты, это надёжный вариант для деловых поездок и короткого пребывания, особенно если удастся получить адекватную цену. Общая итоговая оценка — 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ramada by Wyndham Ulaanbaatar Citycenter
• Адрес: Улан-Батор, проспект Мира (Peace Avenue), 35/1
• Звезды: 4
• Категория цены: Люкс (по классификации источника)
• Год открытия: 2011

Описание: Крупный отель международной сети в самом сердце монгольской столицы. Предлагает 124–123 номера на 17 этажах, рестораны, спа-центр, фитнес-зал и конференц-залы. Основная особенность — интеграция с торговым центром «Max Mall», что обеспечивает гостям прямой доступ к магазинам, супермаркету, аптеке и различным точкам питания. Отель позиционируется как комфортное место для бизнес-поездок и туристических визитов, сочетающее западные стандарты с азиатским гостеприимством.

Целевая аудитория: Деловые путешественники, туристы (включая группы по транссибирскому маршруту), индивидуальные гости, ценящие центральное расположение и предсказуемый уровень сервиса международной сети.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, на главной транспортной артерии — проспекте Мира (Peace Avenue). Отель находится в оживлённом деловом и торговом районе.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Монастырь Гандантэгченлин (Гандан) — 15–20 минут пешком; Золотой храм — 1.1 км; Национальный музей изящных искусств имени Дзанабадзара — на пути к центру.
• Шопинг и питание: Находится непосредственно над торговым центром Max Mall, где есть супермаркет, аптека, фуд-корт на 5-м этаже и различные магазины. Рядом другие торговые центры и кафе.
• Деловой центр города (Sukhbaatar Square): 20–30 минут пешком или короткая поездка на такси.
• Железнодорожный вокзал (УБЖД): Находится относительно недалеко, что упоминается как важный фактор для некоторых гостей.

Общественный транспорт:

• Остановки общественного транспорта поблизости. Из-за тяжелой транспортной ситуации в городе и частых пробок самостоятельное передвижение на такси или автобусе может занимать значительное время.

Пешая доступность:

• Пешие прогулки к основным достопримечательностям в центре города возможны и приятны. Однако стоит учитывать загрязнение воздуха в зимнее время.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется платный трансфер из/в аэропорт (примерная стоимость — $45). Персонал активно помогает в организации трансферов и аренде автомобилей.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Номера описываются как просторные, с большими и удобными кроватями King Size, качественным постельным бельём и подушками. Многие гости особо отмечали комфорт спальных мест. Из окон верхних этажей открывается панорамный вид на город и холмы.
• Состояние мебели и отделки: Основная претензия — «уставшие» номера. Многие гости отмечают, что отель нуждается в реновации. Часто упоминается: устаревшая мебель, старые ковры, слабое освещение, перегоревшие лампочки, следы износа в ванных комнатах (проблемы с ручками, старые сливы, сломанные элементы). Некоторым гостям приходилось менять номера, чтобы найти приемлемый. Также есть жалобы на пыль и неидеальную чистоту в некоторых комнатах.
• Оснащение и удобства: В номерах есть вся необходимая техника (телевизор со спутниковыми каналами, кондиционер, сейф, чайник с чаем/кофе), мини-бар (цены называют адекватными), рабочий стол, фен, туалетные принадлежности, халаты. Однако качество некоторых элементов оставляет желать лучшего (неисправные телевизоры, проблемы с климат-контролем, плохая изоляция окон от уличного шума).

Чистота:

• В целом уровень чистоты хороший. Большинство гостей отмечают, что номера чистые, уборка производится ежедневно, бельё и полотенца всегда свежие.
• Однако есть и негативные отзывы: некоторые гости сталкивались с пылью, неубранными комнатами до 16:00, «недоделками» в ванной (засоры, нечистые поверхности). В редких случаях встречались жалобы на запах канализации в туалете, что характерно для некоторых районов Улан-Батора.

Шум и звукоизоляция:

• Ключевая проблема — шум. Особенно это касается номеров с видом на проспект Мира. Гости жалуются на постоянный гул машин, гудки и пробки под окнами, которые мешают спать.
• Звукоизоляция между номерами слабая. Слышны разговоры и шум из соседних комнат.
• Номера во внутренней части здания или на верхних этажах с закрытыми окнами гораздо тише.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка — очень высокая. Подавляющее большинство гостей описывают персонал как дружелюбный, вежливый, отзывчивый и исключительно услужливый. Особенно часто хвалят сотрудников ресепшена, отмечая их готовность помочь с трансферами, экскурсиями, арендой автомобилей и решением любых вопросов.
• Пример выдающегося сервиса: Гость с вывихом плеча в спортзале отмечает невероятную поддержку со стороны сотрудника по имени Эрика (Erika), которая оперативно организовала врача, сопроводила в больницу для перевода, лично уладила финансовые вопросы и проследила за всем процессом лечения.
• Сотрудник на ресепшене в ночь с 7 на 8 марта (имя не указано) также выделен за выдающуюся работу.
• Английский язык большинством сотрудников владеется на хорошем уровне. Есть упоминания о знании испанского, русского, но качество владения русским у некоторых сотрудников может быть слабым.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение проходят быстро и гладко.
• Консьерж-служба и ресепшен оперативно реагируют на запросы, предоставляют полезную информацию по городу.
• Уборка в номерах в целом своевременная, хотя есть единичные жалобы на её отсутствие в течение дня.

Проблемы:

• Некоторые гости сталкивались с медлительностью реакции на жалобы (например, на отсутствие горячей воды или неисправности в номере). Технические проблемы не всегда решались оперативно.
• Есть единичный, но очень серьёзный инцидент в кофейне на 1-м этаже (Cafe Restime, не принадлежит отелю напрямую): гостья сообщила о некорректном поведении владельца-корейца, который не владел английским/монгольским и повёл себя агрессивно.
• Несколько гостей жаловались на неверное выставление счетов или скрытые платежи (например, кофе эспрессо на завтрак оказался платным, хотя в других отелях Улан-Батора входит в стоимость).

---

Питание

Завтраки:

• Оценка — «нормально», «приемлемо», но без восторгов. Завтрак в формате шведского стола в ресторане на 5-м этаже (Hansang Restaurant) с видом на город.
• Качество и разнообразие:
  • Плюсы: Достаточный выбор блюд, возможность заказа яичницы или омлета на месте, неплохое качество. Присутствуют элементы корейской кухни.
  • Минусы: Многие гости, особенно европейские и российские, отмечают скупость выбора: недостаточно мясных и сырных закусок, десертов, фруктов, выпечки. Завтрак описывается как «бедноватый», «не изысканный», «повторяющийся», «с уклоном в острое и жирное». Для вегетарианцев или тех, кто не ест мясо/яйца, выбор крайне ограничен.
  • Кофе эспрессо, по некоторым отзывам, может быть платным, что вызывает недоумение у гостей.

Другие опции питания:

• Ресторан Hansang: Предлагает обеды и ужины с акцентом на корейскую кухню. Работает до 22:00, что может быть неудобно для поздних посиделок.
• Sky Lounge Edge (17-й этаж): Очень популярное место благодаря потрясающему панорамному виду на город. Гости высоко оценивают атмосферу и коктейли, которые подают до 1:00 ночи. Однако меню в основном такое же, как в основном ресторане, и качество некоторых блюд (например, шашлыков) не дотягивает до уровня.
  • Некоторые гости отмечают «странную» атмосферу в баре по вечерам.
• Room service: Доступен, но после 22:00 работа службы может быть затруднена («как выиграть в лотерею»).
• Внутри здания: Прямой доступ к фуд-корту и различным кафе/ресторанам на 5-м этаже торгового центра Max Mall или в самом отеле, что очень удобно.

Процесс обслуживания:

• Персонал ресторана в целом вежливый и отзывчивый.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже описано только то, что упомянуто в отзывах.

• Фитнес-центр: Присутствует, оборудование описывается как «неплохое», «хорошее». Гости в целом довольны.
• Спа / Wellness: Есть спа-центр, предлагающий массаж, сауну и паровую баню. Отзывы положительные, особенно хвалят массаж. Стоит отметить, что в некоторые периоды сауна может не работать, о чём не всегда предупреждают заранее.
• Бизнес-центр: Упоминается наличие конференц-залов и переговорных комнат. Площадь — 110 кв. м.
• Дополнительные услуги: Химчистка, прачечная, консьерж, камера хранения, банкомат. Услуги в целом доступны и работают исправно.
• Wi-Fi: Оценка неоднозначная. Во многих отзывах Wi-Fi работает нормально и гости довольны. Однако некоторые гости (особенно в номерах Executive категории) жаловались на очень медленную скорость или полное отсутствие соединения. Это указывает на неравномерное покрытие или возможные технические неполадки.
• Климат-контроль: Есть серьёзные жалобы на невозможность регулировать температуру в номере. Центральное кондиционирование/отопление может работать неэффективно: в номерах бывает слишком жарко, даже при отключении обогрева температура не падает ниже 25 градусов. Некоторые гости были вынуждены спать с открытыми окнами, несмотря на высокий уровень загрязнения воздуха в городе.
• Дополнительные платные услуги: Трансфер из аэропорта ($45), кофе эспрессо на завтраке (стоимость не указана), услуги спа.

---

Важные замечания

• Соотношение цена/качество: Большинство гостей сходятся во мнении, что отель дороговат для своего текущего состояния. Стоимость проживания не всегда оправдана устаревшими номерами и проблемами с обслуживанием. Однако некоторые считают цену справедливой и адекватной, особенно для Улан-Батора. Возможно изменение цен в зависимости от сезона без предварительного уведомления (случай с турецким гостем).
• Возраст здания: Год открытия — 2011. Несмотря на относительно недолгий срок, многие гости отмечают сильную «изношенность» и необходимость реновации. В апреле 2024 года начался ремонт, но его масштабы и завершённость неизвестны.
• Скрытые сборы: Возможны дополнительные платежи, не оговорённые заранее (например, за кофе на завтраке). Стоит уточнять детали при заселении.
• Языковые барьеры: В целом персонал говорит по-английски. С русским языком могут быть сложности, что вынуждает некоторых гостей общаться через переводчик.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Локация, приветливый персонал, комфортные кровати, чистота, вид с верхних этажей, интеграция с торговым центром.
  • Минусы: Устаревшие номера, шум с улицы, плохой Wi-Fi в некоторых местах, скудный завтрак, проблемы с горячей водой и кондиционированием.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера:
  • Забронируйте номер на верхних этажах (15–17) с видом на город. Это обеспечит лучшую панораму и гарантирует более тихий отдых. Номера на нижних этажах или выходящие на проспект Мира будут подвержены сильному транспортному шуму.
  • Если вам важна тишина, просите номер во внутреннем блоке здания, несмотря на менее интересный вид.
  • Проверяйте номер при заселении на предмет неисправностей и при необходимости требуйте замены. Многие гости так и делали.
• Транспорт и логистика:
  • Учитывайте пробки в городе. Дорога из/в аэропорт может занять более часа. Старайтесь планировать трансфер с запасом времени.
  • Трансфер отеля стоит около $45. Персонал поможет организовать его без проблем.
• Питание:
  • Не рассчитывайте на изысканный или богатый европейский завтрак. Будьте готовы к азиатскому/корейскому уклону.
  • Если вы вегетарианец или привередливый едок, исследуйте рестораны в соседнем торговом центре (Max Mall) или фуд-корте на 5-м этаже — там много вариантов и доступные цены.
• Технические моменты:
  • Если у вас возникнут проблемы с Wi-Fi, сразу сообщайте на ресепшен. Возможно, понадобится смена номера или какое-то другое решение.
  • При проблемах с кондиционированием или отоплением, также обращайтесь к персоналу. Хотя это не всегда решается быстро.
  • Проверьте наличие горячей воды в номере сразу после заселения. В случае отсутствия, вызывайте техническую службу.
• Что взять с собой: Учитывая возможные проблемы с Wi-Fi и стандартными удобствами, запаситесь терпением и, возможно, дополнительными гаджетами для связи.
• Безопасность: Отель находится в безопасном районе, но проблемы с пробками и загрязнением воздуха зимой стоит учитывать.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый помочь практически в любой ситуации.
2. Отличная локация в центре города, в пешей доступности от ключевых достопримечательностей и с прямым доступом к большому торговому центру.
3. Очень комфортные кровати и качественные постельные принадлежности, что обеспечивает хороший сон.
4. Потрясающий вид на город с верхних этажей, особенно из Sky Lounge Edge.
5. Чистота в номерах на должном уровне, уборка производится регулярно.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Общий износ номеров и необходимость реновации. Много жалоб на устаревшую мебель, потертые ковры, слабое освещение и следы эксплуатации в ванных комнатах.
2. Проблемы с шумоизоляцией: сильный уличный шум (особенно на нижних этажах) и плохая изоляция между номерами, что мешает полноценному отдыху.
3. Серьёзные неполадки в работе систем: частые жалобы на отсутствие или долгое ожидание горячей воды, неработающие кондиционеры и невозможность регулировать температуру в номере.
4. Скудный и однообразный завтрак для европейских туристов, недостаток выбора для вегетарианцев и не всегда прозрачная ценовая политика на дополнительные напитки.
5. Нестабильный Wi-Fi в некоторых номерах (особенно Executive), что неприемлемо для бизнес-путешественников.

Общая оценка отеля — 7.5/10. Это хороший, но не выдающийся отель, который мог бы претендовать на более высокий балл, если бы не очевидные проблемы с инфраструктурой и некоторыми техническими аспектами. Тем не менее, его сильные стороны делают его достойным выбором для определённых категорий гостей.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, ценящим предсказуемый сервис и хорошее расположение; туристам, планирующим короткие остановки (2–3 ночи) и большую часть времени проводящим вне отеля; тем, кто нацелен на максимальную поддержку со стороны персонала.
• Кому НЕ стоит: Гостям, ищущим роскошные и современные интерьеры; тем, кто чувствителен к шуму; семьям с маленькими детьми, которым может быть некомфортно из-за ограничений в питании и потенциальных технических неудобств.