Отель Astoria Budva - Montenegro

Name: Отель Astoria Budva - Montenegro
Address: Будва
Price range: 11360-14200 ₽
Rating: 6.5

6.5

100 отзывов

🇲🇪 Будва, Old Town, Njegoseva 4

Выбрать от 11 360 ₽

Внешний вид отеля Отель Astoria Budva - Montenegro в Будве, фото 5

TL;DR

Бутик-отель Astoria получил невысокую итоговую оценку (6.5/10) из-за системного несоответствия цены и качества при заявленных 4 звездах. Расположен в самом сердце Старого города Будвы, что обеспечивает уникальную атмосферу и пеший доступ ко всем достопримечательностям. Сильные стороны — это камерность, работа части персонала (Мария, Цеца) и наличие собственного пляжного участка. Ключевые минусы — маленькие и темные номера без вида, громкий шум от ресторана на крыше до ночи, платные лежаки на пляже и отсутствие лифта. Цена проживания значительно завышена для предлагаемого уровня комфорта и сервиса. Отель подойдет лишь непритязательным романтикам, готовым мириться с недостатками ради локации, и категорически не рекомендуется семьям с детьми и ценителям современного комфорта.

Отель Astoria в Будве — это небольшой бутик-отель, встроенный в стены Старого города, что является его главным и неоспоримым преимуществом. Идеальное расположение для тех, кто хочет погрузиться в атмосферу средневекового города и иметь пеший доступ ко всем достопримечательностям. Однако за эту премиальную локацию и статус «четыре звезды» гости часто переплачивают, получая уровень сервиса и оснащения, который многие оценивают как «троечный». Основные претензии касаются маленьких и тёмных номеров без вида, проблем с шумоизоляцией (особенно в номерах под террасой на крыше), нестабильного обслуживания в ресторанах и ощущения, что цена не вполне соответствует качеству. Этот отель — выбор для непритязательных романтиков и любителей истории, готовых мириться с недостатками ради уникального местоположения. Для тех же, кто ищет современный комфорт и пляжный отдых в классическом понимании, он вряд ли подойдёт.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Отель Astoria Budva - Montenegro
Адрес: Черногория, Будва, Old Town, Njegoševa 4
Категория: 4 звезды
Тип: Бутик-отель
Год открытия: 2007
Количество номеров: 12 номеров, 2 этажа

Описание

Отель Astoria позиционируется как небольшой элегантный бутик-отель, «встроенный» в крепостные стены Старого города (Стари-Града) Будвы. Его главная особенность — уникальное расположение внутри пешеходной зоны средневекового города. Отель предлагает гостям почувствовать себя частью истории, проживая в здании, которое является частью культурного наследия. Это определяет и его архитектурные особенности: толстые стены, аутентичный вид, но также и некоторые ограничения, такие как отсутствие лифта и небольшие размеры некоторых номеров.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для пар, путешествующих вдвоём, и ценителей атмосферы старины. Он может быть интересен туристам, которые приезжают в Будву не для пассивного пляжного отдыха, а для знакомства с городом, его ресторанами и ночной жизнью. Менее подходит для семей с маленькими детьми (из-за шума и отсутствия лифта) и для тех, кто ценит простор и стандарты больших сетевых отелей.

Локация и транспорт

Отель находится в самом сердце Старого города Будвы, сразу за главными воротами в крепостной стене.

Ключевые точки интереса:

Старый город (Стари-Град): Отель расположен непосредственно в нём, все достопримечательности (церкви, узкие улочки, площади) — в пешей доступности.
Побережье: В непосредственной близости от отеля находится несколько пляжей, включая пляж Ричардова глава (Ricardova glava) и городской пляж (Pizana, Mogren).
Аэропорты и транспорт: Ближайший аэропорт — Тиват (TIV), до которого около 20 км. Добраться до отеля можно на такси или трансфере.

Общественный транспорт: Общественный транспорт до стен Старого города не ходит. Автобусные остановки расположены за его пределами, в современной части Будвы.

Пешая доступность:

Преимущества: Феноменальная пешая доступность ко всем кафе, ресторанам, барам и магазинам Старого города и набережной.
Недостатки: По вечерам, особенно в сезон, район может быть очень шумным и многолюдным.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет помощь с заказом такси и может организовать трансфер из/в аэропорт.

Парковка: У отеля нет собственной парковки. Это критически важный момент, о котором упоминают почти все гости. Ближайшие муниципальные парковки расположены за стенами Старого города (около 150-200 метров пешком). Стоимость парковки высокая (около 2 евро/час). Гостям приходится нести багаж до отеля самостоятельно по брусчатке.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров крайне неоднозначны и сильно зависят от конкретного номера, этажа и от того, за какую цену он был забронирован.

Размер: Многие гости, особенно те, кто брал стандартные номера, жалуются на очень маленькую площадь комнат.
Вид из окна: Это самая частая и серьёзная претензия. Большинство номеров не имеют вида на море, окна выходят на каменную стену соседнего здания или внутренний дворик. Это создаёт ощущение темноты, духоты и даже клаустрофобии. Вид на море — это редкая и дорогая опция.
Мебель и отделка: Состояние мебели и отделки описывается как «показывает следы износа» и «нуждается в обновлении». Некоторые гости отмечали, что в номерах не работали часть лампочек, сейфы, розетки были вырваны с корнем, а двери на балкон не открывались.
Оснащение: В номерах есть кондиционер, мини-бар, телевизор, сейф. Однако качество и работоспособность этих удобств часто подвергаются сомнению (холодная вода в якобы «джакузи», слабый душ, не работающий кондиционер).

Чистота

Общая оценка чистоты — неоднозначная. Многие хвалят ежедневную уборку, называя номера «чистыми и уютными». Однако есть и критические отзывы:

Неотстиранные пятна на белом постельном белье.
Полотенца с запахом сырости или сигаретного дыма.
Неубранные несколько дней чайные чашки.
Непросушенная плитка в ванной, приводящая к образованию луж (проблема с полотенцесушителем).

Шум и звукоизоляция

Шум — одна из самых больших проблем отеля, особенно в высокий сезон.

Дневной шум: Из-за расположения в туристическом центре под окнами и рядом с отелем всегда многолюдно.
Ночной шум:
- Ресторан на крыше: Ключевая проблема. Гости номеров на втором этаже, расположенных прямо под террасой на крыше, жалуются на грохот от передвижения мебели и столовой посуды до 1-2 часов ночи, а затем снова с 4-5 утра.
- Вентиляция/кондиционеры: Несколько отзывов указывают на постоянный гул от вентиляционных систем, мешающий спать.

Сервис

Персонал

Работа персонала вызывает наиболее полярные оценки. Здесь есть как герои, так и антигерои.

Положительные стороны: Многие гости высоко оценивают сервис на ресепшене, называя его «выше всяких похвал». Особенно часто с благодарностью упоминают имена нескольких сотрудниц: Мария (Maria), Цеца (Ceca), Славица (Slavica), Лия (Leah). Их хвалят за дружелюбие, профессионализм, готовность помочь с любым вопросом, за советом или организацией экскурсии.
Отрицательные стороны: Встречаются отзывы о грубости, некомпетентности и абсолютном нежелании решать проблемы. Некоторые гости сталкивались с тем, что на жалобы сотрудники реагировали недовольством, игнорированием или ссылками на то, что «отель полный», хотя на самом деле он был пустым.
Владение языками: Персонал на ресепшене в основном говорит на английском, многие владеют русским языком. Некоторые турецкие гости также отмечали, что персонал говорит по-турецки.

Качество обслуживания

Ресепшен: Процедуры заселения обычно проходят гладко, команда ресепшена оперативно помогает с заказом такси и предоставляет информацию.
Обслуживание в ресторанах: Здесь единого мнения нет. Некоторые гости довольны, но многие сталкивались с медлительностью, ошибками в заказе, невнимательностью официантов и даже с тем, что им пришлось самим идти оплачивать счёт, так как их игнорировали.
Готовность помочь: В то время как одних гостей бесплатно апгрейдили до люксов, другим отказывали в переселении из шумного номера, даже при наличии свободных мест.

Питание

Мнения о питании, как и обо всём отеле, крайне противоречивы.

Завтраки

Формат: Завтрак не шведский стол, а подаётся à la carte. Гости считают это одновременно и плюсом (нет толкотни, всё готовится свежее), и минусом (выбор ограничен 3-6 опциями, нет разнообразия холодных закусок).
Качество: Некоторые гости в восторге от омлетов, кофе и свежевыжатого сока. Другие называют завтрак «скудным», «плохим» и даже «отвратительным». Недовольство часто связано с медленным обслуживанием и ощущением, что официанты уделяют больше внимания «внешним» посетителям ресторана, а не постояльцам отеля.
Место проведения: Завтрак сервируется либо в ресторане на крыше, либо на пляже, что добавляет романтики и ценится гостями.

Рестораны и бары

Отель управляет несколькими точками питания:

Ресторан/терраса на крыше (Bocca): Обеденная и ужинная зона с потрясающим видом на город и море. Вид — бесспорный плюс. Однако кухня и сервис получают очень неоднозначные отзывы: от «вкусно и атмосферно» до «претенциозно, дорого и невкусно».
Бар-ресторан на пляже (Jacob's Creek): Позволяет наслаждаться едой и напитками у воды. Часть гостей хвалит еду и коктейли. Другие же жалуются на громкую (до 2 часов дня и вечером) музыку, затрудняющую общение, запахи канализации на пляже и посредственное обслуживание.
Отдельные жалобы: Несколько гостей сообщали о некачественной еде (пицца как замороженная, стекло в чае) и плохом вине.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах нет информации о наличии услуги Executive или Club lounge.

Инфраструктура и удобства

Отель позиционируется как бутиковый, поэтому не имеет обширной инфраструктуры, характерной для больших курортных отелей.

Бассейн: В отеле нет бассейна.
Тренажёрный зал: В отеле нет тренажёрного зала.
Спа / Wellness: В отеле нет спа-центра. В некоторых номерах заявлены джакузи, но гости часто жалуются, что они не работают должным образом.
Пляж: Отель имеет свой участок на пляже Ричардова глава. Важный нюанс: пользование лежаками и зонтами для постояльцев платное (гости упоминают цену около 10-15 евро). Это вызывает особое недовольство, учитывая цену проживания в «четырёхзвёздочном» отеле. Для сравнения: в других черногорских отелях обычно предоставляется бесплатный шезлонг.
Лифт: Лифта в отеле нет.
Wi-Fi: Есть как хвалебные («работал отлично»), так и критические («совсем не работал», «проблемы с подключением») отзывы.

Климат-контроль: Некоторые гости жаловались на неэффективную работу кондиционера, который не мог нормально охладить комнату.

Важные замечания

Цена и качество: Главная и самая частая претензия. Большинство гостей считает, что стоимость номера неоправданно высока для предлагаемого качества. Заявленные 4 звезды не соответствуют реальному положению дел. Многие сходятся во мнении, что это хорошая «тройка», но не «четвёрка».
Возраст здания: Отель находится в историческом здании, что накладывает отпечаток. С одной стороны, это шарм и уникальная атмосфера. С другой — неизбежные следы износа и невозможность установить современную инфраструктуру (лифт, парковку).
Скрытые сборы: Помимо стоимости номера, гостей может ожидать дополнительная плата за парковку и за пользование лежаками на пляже.
Повторяющиеся темы в минусах: цена/качество, шум, отсутствие вида, проблемы с сервисом в ресторане.

Практические советы для гостей

Основываясь на отзывах, вот несколько важных рекомендаций для тех, кто всё же решится остановиться в этом отеле:

Выбор номера: Крайне критичен. При бронировании обязательно уточните и, если возможно, доплатите за номер с видом на море. Настоятельно рекомендовано избегать номеров на первом этаже (может быть шумно от ресторана) и на втором этаже под рестораном на крыше.
Шум: Если вы чутко спите, возьмите с собой беруши. Будьте готовы к тому, что ночью может быть громко.
Парковка: Планируйте расходы на парковку (около 40-50 евро за несколько дней) и будьте готовы нести багаж пешком по брусчатке.
Завтрак: Если включённый завтрак вызывает сомнения, рассмотрите альтернативные кафе в Старом городе.
Лучшее время для визита: В межсезонье (май, июнь, сентябрь, октябрь) отель и Старый город могут быть гораздо менее шумными и более комфортными для отдыха.
Как избежать типичных проблем: Сразу после заселения проверьте работу кондиционера, сейфа и всех розеток. Если вас что-то не устраивает (особенно вид из окна или шум), сразу же и настойчиво просите переселения, пока есть свободные номера.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Astoria — это отель с ярко выраженным характером. Его невозможно оценить однозначно, так как он дарит совершенно разный опыт в зависимости от удачи с номером, сезона и личных ожиданий гостя.

Основные сильные стороны:

Идеальное, уникальное расположение: В самом сердце Старого города, что даёт неограниченные возможности для прогулок и знакомства с Будвой.
Атмосфера и шарм: Возможность почувствовать себя жителем средневековой крепости — это бесценный опыт, который перевешивает многие недостатки.
Отдельные сотрудники: Работа некоторых сотрудников ресепшена (Мария, Цеца, Славица) является образцом гостеприимства и заслуживает высшей похвалы.
Качественная еда в ресторанах: Несмотря на противоречивые отзывы, многие гости отмечают, что завтраки и блюда в ресторанах очень вкусные и свежие.
Свой участок на пляже: Наличие «своего» места у моря — несомненный плюс для городского отеля.

Ключевые слабые стороны:

Соотношение цены и качества: Заявленные 4 звезды и высокая стоимость проживания не соответствуют реальному положению вещей. Это самый частый и обоснованный минус.
Проблемы с шумоизоляцией: Системная проблема номеров на верхних этажах, где гости страдают от шума с террасы на крыше и работающей до утра кухни.
Необъективное освещение реальности: Многие номера маленькие, тёмные и без вида, что не всегда очевидно из описания или фотографий.
Нестабильность сервиса: Разрыв между отличным обслуживанием на ресепшене и часто посредственным — в ресторанах. Недовольство персонала при попытке решить проблему.
Отсутствие базовой инфраструктуры: Нет лифта, парковки и бесплатных лежаков на пляже, что осложняет пребывание.

Итоговая оценка: 6.5/10

Отель получает эту оценку за то, что, несмотря на блестящую локацию и неплохую работу части персонала, он имеет слишком много системных недостатков (шум, цена/качество, вид из окна), которые значительно портят впечатление от проживания и не соответствуют его четырехзвёздочному статусу.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.0/10 (Лучший показатель. Идеальное расположение с единственным минусом — отсутствие парковки и трудности с подъездом).
Номера и чистота: 5.0/10 (Низкая оценка из-за большого количества жалоб на темноту, вид на стену, мелкие неисправности и проблемы с уборкой).
Сервис: 7.0/10 (Оценка средняя из-за полярности: блестящий ресепшен и некомпетентный ресторанный сервис, а также эпизоды грубости в совокупности дают «плюс с минусом»).
Питание: 6.5/10 (À la carte-завтраки многим нравятся, но количество негативных отзывов о кухне и обслуживании в ресторанах перевешивает).
Инфраструктура: 4.0/10 (Очень низкая оценка. Нет лифта, парковки, бассейна, спортзала. Есть платный пляж. Средства вложены в рестораны, а не в удобства для гостей).
Цена/качество: 5.0/10 (Основная причина недовольства гостей. Цены высокие, а уровень комфорта и сервиса не дотягивает до заявленной категории).