Palmon Bay Hotel & SPA

Name: Palmon Bay Hotel & SPA
Address: Игало
Price range: 7453-10706 ₽
Rating: 7

7.0

174 отзывов

🇲🇪 община Херцег-Нови, город Херцег-Нови, Игало, 7 Sava Ilica

Выбрать от 7 453 ₽

Внешний вид отеля Palmon Bay Hotel & SPA в Игале, фото 5

TL;DR

Palmon Bay Hotel & SPA — современный четырехзвездочный отель в Игало с итоговой оценкой 7/10, которая снижена из-за системных проблем с уборкой и ночным шумом. Расположен прямо на берегу моря с собственным пляжем и выходом на длинный променад с кафе и магазинами. Сильные стороны включают качественный бесплатный спа-комплекс (сауны, хаммам, бассейн), современные номера и разнообразные завтраки. Ключевые минусы — громкая музыка от бара La Bamba до 2 часов ночи, нерегулярная и некачественная уборка номеров, а также крайне низкое качество ужинов по системе полупансиона. Соотношение цены и качества среднее, так как серьезные недостатки не исправляются годами. Отель подойдет непритязательным туристам, готовым мириться с шумом ради хорошего спа и пляжа, но не рекомендуется ценителям тишины и безупречного сервиса.

Palmon Bay Hotel & SPA — современный четырёхзвёздочный отель в Игало (Черногория), открывшийся в здании 1961 года постройки после масштабной реновации. Отель занимает выгодное расположение на первой береговой линии с собственным пляжем и Beach Club. Общая оценка колеблется от 7.5 до 8.5 баллов из 10. Ключевые сильные стороны — чистые и комфортные номера, качественный спа-комплекс, собственный пляж с бассейном и выгодное расположение вблизи променада. Главные минусы — нестабильное качество уборки, шум от уличных баров по вечерам, переменное качество питания (особенно ужинов) и ряд сервисных провалов, отмеченных в отдельных отзывах.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Palmon Bay Hotel & SPA
Адрес: община Херцег-Нови, город Херцег-Нови, Игало, 7 Sava Ilica
Категория: 4 звезды
Ценовой диапазон: Средний
Год постройки/реновации: 1961 год постройки, масштабная реновация (вероятно, 2017–2018 гг.)
Позиционирование: Пляжный отель с собственной территорией, спа-комплексом и фокусом на релаксацию

Описание

Palmon Bay представляет собой современный отель, созданный на базе существующего здания путём глубокой реконструкции. Он позиционируется как комфортный вариант для пляжного отдыха с развитой инфраструктурой. В распоряжении гостей собственный пляж, несколько бассейнов (включая крытый), спа-центр, рестораны и бары. Дизайн выполнен в современном стиле с акцентом на светлые тона, стекло и функциональность.

Целевая аудитория: Отель подходит для пар, семей, туристов, ценящих комфорт и расположение на первой линии. Не подходит для гостей, планирующих исключительно ночную активность (в отеле нет вечерних шоу), и для тех, кто путешествует с домашними животными (условия для них ограничены).

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в курортном районе Игало, на первой береговой линии, в пешей доступности от основных достопримечательностей. Это спокойный район с удобной пешеходной инфраструктурой.

Ключевые точки интереса

Расстояние до ключевых объектов: Центр города (Херцег-Нови) — около 2,5 км, или 20–30 минут пешком вдоль променада. Крепость также доступна в пешей прогулке.
Близость к достопримечательностям: Которский залив и Regional Museum — 10 минут езды; Porto Montenegro — 21,5 км; Clock Tower — 2,4 км.
Развлечения и питание: Отель находится прямо на променаде, где сконцентрированы многочисленные кафе, рестораны, магазины, турфирмы и детские развлечения. В пределах 20 минут ходьбы или короткой поездки на такси — гипермаркет HDL Novi Mall.

Общественный транспорт

Доступность: Остановки общественного транспорта рядом, автобусы ходят регулярно.
Такси: Широко доступно и недорого. Поездка в старый город Херцег-Нови стоит около 2–4 евро.
Экскурсионные услуги: Туроператор в здании за отелем предлагает экскурсии по Котору, Дубровнику и другим локациям по разумным ценам.

Пешая доступность

Променад вдоль моря — главный плюс локации. Он безопасен (особенно днем), ухожен и предлагает множество возможностей для прогулок. Ночная жизнь сконцентрирована в баре La Bamba и других заведениях на променаде, что создает шум, но общий район считается безопасным для вечерних прогулок.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет трансферы (платные) и помощь в вызове такси, также парковку для гостей.

Парковка

Наличие: Есть собственная парковка при отеле, включая охраняемую крытую зону.
Стоимость: Бесплатная для гостей отеля.
Особенности: Некоторые гости жаловались на не всегда корректное поведение парковщиков и дискриминацию при заезде (особенно со стороны одного сотрудника), когда на пустой парковке отказывали в размещении. Электрозарядка не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и удобства: Стандартные номера описываются как небольшие, но функциональные и современные. Номера категории Superior значительно просторнее. В стандартных номерах всего один стул на двоих, что не всегда удобно. Кровать из двух отдельных спаренных мест, которые могут разъезжаться.
Состояние оснащения: Номера оснащены кондиционером, ЖК-телевизором, мини-баром (не всегда заполнен), сейфом. Панорамные окна и/или балкон.
Ванная комната: Новая сантехника, качественная душевая кабина. В числе минусов — пластиковая основа под простыней, которая может вызывать дискомфорт.
Возраст и износ: Зданию 1961 года, но номера после реновации современные и выглядят свежо. Отдельные жалобы на плохо закрепленный душ, следы влаги на паркете, усталые номера.

Чистота

Уборка — один из самых спорных аспектов отеля.

Общий уровень: В большинстве отзывов отель называют очень чистым, однако уборка номеров страдает.
Уборка в номерах: Оставляет желать лучшего. Многие гости отмечают, что полы не моются или моются очень редко, уборка поверхностная, пыль и грязь остаются. За неделю пребывания полотенца могут поменять один раз, а мусор выносят нерегулярно. "Do not disturb" не всегда срабатывал.
Замена белья: Постельное белье меняют регулярно, но были случаи, когда в номере находили грязные простыни со следами от предыдущих постояльцев.

Шум и звукоизоляция

Уличный шум: Это серьезная проблема для многих. Отель расположен на пешеходной улице, где работают бары и рестораны. В частности, клуб La Bamba, по отзывам, "заряжает" до 1–2 ночи с громкой музыкой. Шум от птиц, мотороллеров, фейерверков также доносится в номера.
Шум в коридорах: Практически не упоминается.
Шум между номерами: Некоторые гости жаловались на слышимость от соседей, особенно с балкона.

Сервис

Персонал

Оценки персонала очень разноречивы: от «изумительного» и «всегда готового помочь» до «грубого» и «некомпетентного».

Общая оценка: В среднем персонал описывается как вежливый, отзывчивый и профессиональный. Многие хвалят стойку регистрации, спа-сотрудников, аниматоров.
Отдельные сотрудники: Гости отмечали дружелюбие и профессионализм сотрудников Иваны, Стефана, Натальи, Baris. Одна из сотрудниц ресепшена Кристина отмечена как исключительно профессиональный мастер в спа.
Языковые навыки: Персонал говорит на английском. Об упоминании русскоязычного персонала в отзывах нет, но все решали вопросы на английском.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев персонал быстро реагирует на запросы. Например, проблемы с сейфом решались практически мгновенно. Успешное разрешение вопросов по трансферам, экскурсиям, заселение до официального времени.
Ресепшен: Опыт сильно разнится. Некоторые гости получили безупречное обслуживание (раннее заселение, апгрейд номера бесплатно). Другие столкнулись с некомпетентностью и грубостью: ошибки в бронировании, отказ в доступе на парковку, отказ в возврате денег при несоответствии номера заявленному.
Консьерж-услуги: В целом оказываются на хорошем уровне, помогают с экскурсиями, трансферами, такси.

Конкретные проблемы

Несоответствия: Отель затрудняется с решением проблем, связанных с бронированием (например, отмена из-за неудовлетворительного номера).
Грубость: Некоторые сотрудники ресепшена и парковщик отмечены как недружелюбные, а одна сотрудница — как откровенно грубая.
Проблемы с водой: Были жалобы на отсутствие горячей воды в течение нескольких дней и даже полное отключение воды в один из вечеров. Ресепшен реагирует формально: «приняли к сведению», но не решает проблему.

Примеры

Положительный пример: Гостю на день рождения устроили завтрак на террасе с цветами и шампанским.
Отрицательный пример: Полный отказ в возврате денег после ночи в номере без горячей воды и грязных простыней, несмотря на обещание менеджера вернуть оплату.

Питание

Завтраки

Качество: Большинство гостей оценивает завтрак как хороший, разнообразный и качественный. Представлены горячие блюда, сыры, колбасы, выпечка, фрукты, яйца, каши, кондитерские изделия. Есть кофе-автоматы и свежесваренный кофе. Молочные продукты и свежая нарезка фруктов не всегда в изобилии.
Атмосфера ресторана: Просторная зала для завтрака, почти всегда хватает столиков.

Другие опции

Ужины (полупансион): Оценки скорее средние или негативные. Многие гости рекомендуют не брать полупансион, так как еда холодная, невкусная, однообразная, не соответствует категории отеля. Представлены тефтели, паста, холодная рыба, салаты, но мало мяса/морепродуктов. Десерты очень простые. Часто ужин описывается как «кантрина школьная столовая» или «еда для галочки».
Ресторан на 5 этаже (The Olive): Напротив, хвалят — более высокое качество еды, прекрасный вид на море, вечерняя живая музыка.
Pool Bar / Beach Bar: Низкое качество еды и напитков, особенно коктейлей. Апероль и мохито описывают как «хуже не пробовали».

Процесс обслуживания

Заказ: В основном шведский стол, где нужно самостоятельно накладывать еду.
Меню: Ассортимент ужинов меняется, но остается скудным.
Замечания: Ужин подается в холодном виде, порции в местных кафе большие, поэтому многие предпочитают питаться вне отеля.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается, поэтому раздел отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн: Крытый бассейн и джакузи в спа-зоне работают круглогодично. Гости жалуются на холодную воду в крытом бассейне. Открытый бассейн у пляжа — большой, чистый, приятный. Иногда закрывается с рабочими в неурочное время. Открыт до 20:00.
Тренажёрный зал: Простой, но есть всё необходимое: веса, беговая дорожка, велосипед.
Спа/Wellness: Один из главных плюсов. Включает несколько саун (шведскую, инфракрасную, финскую), хаммам, джакузи, крытый бассейн с минеральной водой, соляную комнату. Доступ для гостей бесплатный. Массажи — от 60 евро и выше.
Бизнес-центр: Есть конференц-центр, переговорные комнаты.
Парковка: Охраняемая, есть крытая, в целом достаточно мест для гостей (но не всегда).
Прачечная/химчистка: Работает, одежду отдают вечером того же дня.

Wi-Fi

Больше негатива, чем позитива: Многие гости жалуются на очень медленный или неработающий Wi-Fi. В номерах часто вообще не ловит или постоянно отключается. В спа работает лучше.
Те, у кого всё работало, не упоминают проблем, но жалоб достаточно, чтобы считать Wi-Fi нестабильным.

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием: Отмечены неоднократно. Недостаточная мощность кондиционера для охлаждения комнаты. Однажды в солнечные дни температура в номере достигала 25–27 градусов, а кондиционер был полностью переведен в режим отопления, и его нельзя было включить в охлаждение. Гости жаловались на невозможность спать из-за жары в номере.

Дополнительные платные услуги

Массажи и спа-процедуры от 60 € и выше.
Ланч-бокс при раннем выезде (зачастую просто сэндвичи).
Парковка для не-гостей.
Посещение спа для не-гостей — 25 евро с человека на весь день.

Важные замечания

Цена и качество: Тема скрытых платежей/услуг есть. Некоторые гости отмечали включение в счет непонятной «страховки» при выезде, от которой трудно отказаться.
Возраст здания: Здание 1961 года, реновация сделана качественно, но есть признаки износа, проявляющиеся в проблемах с сантехникой (трещины в душе, проблемы с напором воды).
Языковые барьеры: Практически нет, персонал хорошо владеет английским, но не все меню в округе переведены.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Спа-комплекс, свой пляж с лежаками, современные номера, хорошее расположение на променаде.
- Минусы: Вечерний шум с улицы, плохая уборка в номерах, низкое качество пищи на ужин/полупансион, нестабильное качество Wi-Fi.

Практические советы для гостей

Обязательно возьмите беруши, если планируете ложиться спать до 1–2 ночи. Шум от бара La Bamba и других заведений может мешать. Лучше бронировать номер на более высоких этажах, чтобы минимизировать шум.
Для пляжных гостей: Если нет необходимости в постоянном питании в отеле, рекомендуем бронировать только завтраки, так как ужины в отеле слабоваты, а на набережной много хороших, недорогих ресторанов. Море в Игало бывает с водорослями/пластиком, если отель не убирает мусор. Многодневное пребывание может разочаровать.
Парковка: Если приехали на своей машине, проверьте, нет ли свободных мест, если вам отказывают. При спорных ситуациях просите другого сотрудника.
Если вы с питомцами: Отель позиционирует себя как pet-friendly, но по факту животным часто закрыт доступ в ресторан, к пляжу/бассейну, и есть доплата. Рекомендуем уточнять условия заранее.
Не полагайтесь на кондиционер для полного комфорта в жаркие дни. В отеле могут переключить общую систему на обогрев, и охлаждение будет недоступно.
Wi-Fi: Может не работать в номерах или работать с перебоями. Используйте общую территорию или настройте себя на оффлайн режим.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Расположение и пляж: Отель на первой линии с собственным пляжем, удобным входом в море, бесплатными лежаками/зонтами и полотенцами. Рядом длинный променад с кафе и магазинами.
Современный дизайн и оснащение: Хорошо отремонтированные номера, современная новая сантехника, функциональные удобства.
Спа-комплекс: Один из главных плюсов — качественный, чистый, бесплатный для гостей. Есть все: от саун до соляной комнаты.
Завтраки: В целом хорошие, разнообразные, достаточные по качеству для старта дня.
Транспортная доступность: Легко доехать до Котора, Дубровника, других достопримечательностей.

Ключевые слабые стороны:

Качество уборки: Номера убираются плохо. Полы редко моются, мусор выносят не всегда, полотенца меняют по остаточному принципу. Это системная проблема, отмеченная многими.
Вечерний шум: Локация на променаде оборачивается шумом от ночных баров до 1–2 часов ночи, что мешает сну. Для многих это основной и критичный минус.
Низкое качество питания на ужин: Полупансион не оправдывает ожиданий. Еда холодная, однообразная, не соответствует уровню отеля. Многие гости рекомендуют питаться в городе.
Переменчивость сервиса: Есть случаи грубого отношения, некомпетентность на ресепшене, проблемы с парковкой и отсутствие горячей воды, которые не решаются оперативно.
Wi-Fi и кондиционирование: Wi-Fi то работает, то нет. Кондиционеры иногда не справляются с жарой, а в межсезонье могут быть переключены в неудобный режим.

Пояснение итоговой оценки:

Мы ставим 7.0/10 — это «хорошо». Отель имеет четкие сильные стороны (локация, чистые общественные зоны, спа) и столь же четкие, системные недостатки (шум, уборка, качество ужинов). Средняя оценка от гостей колеблется от 8 до 8.8/10, но эти цифры включают лояльность к локации и спа. Если отделить слабые моменты, отель не дотягивает до 8.0, так как на протяжении нескольких лет гости сообщают об одних и тех же проблемах, которые не исправляются.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 8.5/10 — Отличное расположение на первой линии, рядом променад, рестораны и транспорт. Минус — ночной шум от близлежащих баров.
Номера и чистота: 6.5/10 — Современные номера, но не идеальная уборка, устаревшая сантехника в некоторых местах. Шум — системная проблема.
Сервис: 7.0/10 — Преобладают вежливость и помощь, но есть частые сбои в решении проблем, грубость отдельных сотрудников, проблемы с горячей водой.
Питание: 6.0/10 — Хороший завтрак, но очень слабый ужин (если брать полупансион). Ресторан на 5 этаже хорош, но многим ужины не нравятся.
Инфраструктура: 8.0/10 — Отличный спа-комплекс, пляж, бассейны, тренажерный зал, бесплатная парковка. Недостатки — холодная вода в бассейне, спорадические неполадки.
Цена/качество: 7.0/10 — Соотношение в целом адекватное для уровня 4* в Черногории, но качество уборки и ужинов снижает оценку.