Hippocampus

Hotel Hippocampus — небольшой бутик-отель категории 4 звезды в самом сердце Старого города Котора. После анализа 67 отзывов с Trip.com и 3 с Ostrovok.ru главный вывод таков: это место с яркой индивидуальностью и серьёзными эксплуатационными проблемами. Сильные стороны — уникальный дизайн, продуманная стилистика, удобная локация для прогулок и доброжелательный (за редкими исключениями) персонал. Однако большинство гостей столкнулись с нерешаемой проблемой ночного шума от соседних баров, а также с несовершенствами в уборке и обслуживании.

Отель подходит тем, кто ценит атмосферу и расположение превыше тишины и безупречного сервиса. Семьям с детьми и людям, нуждающимся в спокойном сне до 1:00 ночи, следует рассмотреть другие варианты. Итоговая оценка — 6.0/10, что ниже ожиданий для заявленной категории.

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Hippocampus
• Адрес: Черногория, Котор, квартал Старый город, 489
• Звёзды: 4
• Категория цены: Высокий
• Год открытия: 2012
• Позиционирование: Бутик-отель в историческом здании, ориентированный на туристов и ценителей дизайна

Описание

Отель расположен в одном из самых живописных мест Адриатики — внутри средневековых стен Котора, объекта Всемирного наследия ЮНЕСКО. Это небольшой апарт-отель на 9 номеров, размещённый в отреставрированном каменном здании. Архитектор (сербского происхождения) создал интерьеры, сочетающие историческую каменную кладку с элементами ар-деко и современного дизайна.

В отеле отсутствуют стандартные отельные атрибуты (спа, бассейн, бизнес-центр), но есть собственный ресторан и крыша-терраса с панорамным видом на город и залив — одно из главных достоинств заведения.

Целевая аудитория: молодые пары, туристы-одиночки и путешественники, для которых атмосфера и локация важнее безупречного сервиса и ночного покоя.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пешеходной зоне Старого города (Stari Grad), примерно в 100 метрах от Северных ворот. Это одновременно главное преимущество и главный недостаток: из окна — средневековые улочки, церкви и крепостные стены, но по вечерам — шумные бары и туристы.

Ключевые точки интереса:

• Памятники Старого города — в шаговой доступности
• Крепость Святого Ивана (городская стена) — 10 минут пешком (подъём отдельно)
• Которский залив — 2,2 км (для прогулок по набережной)
• Porto Montenegro — 11,5 км

Транспорт и парковка

• Доступ на автомобиле: в Старый город на машине не заехать. Гости оставляют автомобиль на платном парковке Benovo (между двумя рукавами реки, у северной стены). Стоимость около 20 евро в сутки, но отель компенсирует расходы на парковку — очень важный плюс.
• Трансфер и багаж: персонал помогает доставить вещи на электромобиле типа golf cart (в одних отзывах встречали, в других — нет; вероятно, зависит от дня и занятости).
• Общественный транспорт: Старый город — пешеходный, все достопримечательности и рестораны в пределах 5–10 минут ходьбы. До ближайших городов (Тиват, Пераст) можно доехать на автобусе или такси.
• Безопасность: район безопасен и живописен днём; вечером, после ухода туристических групп, становится менее многолюдным, но сохраняет активную ночную жизнь.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах сильно разнятся — от восторженных («шедевр дизайна», «просторно и стильно») до разочарованных («похоже на пещеру», «неудобная планировка»).

• Дизайн и отделка: Большинство гостей отмечают уникальный и продуманный дизайн с обилием натурального камня, дерева и металла. Однако многие детали не отполированы: «требует доработки по мелочам — где-то краска облупилась, где-то плитка отошла».
• Размер: Номера в целом просторные, особенно сьюты. Есть «эргономичные» решения для небольших помещений. Тем не менее, встречаются замечания, что «спальная зона маловата относительно гостиной».
• Оснащение:
  • Мини-бар (цены разумные, по отзывам)
  • Smart TV (многие жаловались, что не работает / отключается)
  • Wi-Fi (жалобы на частые обрывы и медленную скорость)
  • Кондиционер (в основном работает, но есть единичные жалобы на поломку)
  • Критически: во многих номерах отсутствует телефон для связи с ресепшеном.
• Ванная комната: Очень неоднозначно. Душевые кабины большие, часто с тропическим душем, но без дверей — «вода разбрызгивается по всему полу». Мало полок и крючков для принадлежностей. В некоторых номерах стеклянная стена между ванной и спальней («прозрачные двери в туалет — неприятно»). Встречаются жалобы на неудобные смесители над умывальником.

Чистота

Уровень чистоты — одна из главных проблем, упоминаемая неоднократно в негативных отзывах:

• Обслуживание номеров: Нерегулярное. Гости пишут: «не поменяли полотенца», «чашки не заменили», «пол не подмели», «опростоволосились с простынями — те вообще не трогали». Несколько гостей отметили, что табличку «не беспокоить» проигнорировали, постучав утром для уборки.
• Туалетные принадлежности: Качественные (бренд Rituals), но иногда забывают пополнить.
• Пыль и грязь: Жалобы на пыль в углах, заляпанные зеркала, невымытые душевые кабины. В единичном случае — постельные клопы (требует проверки, но упомянуто).
• Насекомые: В некоторых номерах отмечали крупных насекомых.

Шум и звукоизоляция

Это главная проблема отеля, упомянутая в 70–80% отзывов. Дело не в недостаточной звукоизоляции (хотя окна и стены старые), а в окружении:

• Ночные бары: Рядом находится несколько баров/клубов (например, Letrika, по отзывам), которые ежедневно включают громкую музыку с 22:00 до 01:00–01:30. Гости описывают это так: «невозможно уснуть», «кровать дрожала от басов», «чувствовал себя внутри дискотеки».
• Действия отеля: Персонал признаёт проблему, но не может её решить. В некоторых номерах лежит памятка с телефоном полиции для жалоб на шум.
• Другие шумы: Слышны шаги по каменной брусчатке, гулкие голоса туристов до позднего вечера, шум от кондиционеров и т. д.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: В большинстве отзывов персонал описывают как вежливый, внимательный и профессионал`ный. Многие хвалят готовность помочь, качественные рекомендации по городу и помощь с бронированием такси/ресторанов.
• Положительные примеры: Несколько гостей специально отметили сотрудников по именам: Майя (или Maja, вероятно, владелица/менеджер), Ра́нко (Ranko), Диана, Федя (Fedja), Боян (Bojan). Их называют образцовыми: «встретили с улыбкой, помогли с багажом, устроили сюрприз на день рождения».
• Негативные примеры: Один дневной администратор (женщина) получила ряд жёстких жалоб: «не хочет помогать», «сидит в телефоне», «проводила нас без улыбки, сквозь зубы отвечала о расписании автобусов».
• Языковой барьер: Персонал многоязычен (английский, итальянский, сербско-хорватский, по некоторым отзывам — испанский и немецкий). Проблем с английским не отмечали, есть упоминания, что кто-то говорит по-русски.

Качество обслуживания

• Заселение/выселение: В основном проходит гладко. Приветственный напиток по выбору — хороший жест.
• Готовность помочь: Здесь наблюдается двойственность. С одной стороны — много историй об отличном сервисе (приготовили завтрак на вынос при раннем отъезде, поздравили с праздником). С другой — невозможность решить ключевую проблему (шум). Когда гости просили переехать в более тихий номер, им отвечали, что все номера одинаково шумные, и отель не может повлиять на бары.
• Консьерж-услуги: Помощь с парковкой (компенсация), бронирование ресторанов, трансфер.

Проблемы

• Подмена номера: Один гость забронировал сьют с балконом через посредника, при заселении получил меньший номер без балкона. После споров обещали компенсацию, но гость её не получил.
• Отсутствие реакции на жалобы: Часто упоминают, что после обращений по поводу неработающего TV, Wi-Fi или недостаточной уборки «обещают, но ничего не меняется».
• Электрические неполадки: В нескольких отзывах — непродуманная схема освещения (выключатели далеко от кровати) или проблемы с розетками.

---

Питание

Завтраки

Единогласно признаются сильной стороной отеля.

• Формат: Завтрак не «шведский стол», а порционное обслуживание (можно выбрать из меню). Подают свежевыжатый сок, кофе/чай, мясно-сырную тарелку, выпечку и яйца, приготовленные на заказ. Часто встречаются похвалы разнообразию и качеству.
• Атмосфера: Подают на красивой крыше-террасе или во внутреннем дворике/ресторане на первом этаже. Виды и уютная обстановка добавляют баллов.
• Минусы: Единичные жалобы на однообразие («меню не меняется») и неидеальную гигиену («использовали грязный нож для сыра», «на тарелках были отпечатки пальцев»).

Ресторан и ужины

• Крыша-терраса: Главная гордость. Отличное место для аперитива или ужина с панорамой города и гор.
• Качество еды: Отзывы сильно разнятся. Одни гости называют это «лучшим ужином в Европе», «шеф-повар — виртуоз», хвалят местные блюда (кальмары, баранина в молоке). Другие — «еда посредственная», а десерты «невозможно есть». В одном старом отзыве упоминали даже замороженное мясо в готовых блюдах (2012 год, возможно, ситуация изменилась).
• Цены: Выше среднего по городу, но адекватно для заведения такого уровня.
• Обслуживание: Обычно хорошее, но бывают сбои («в тот вечер не хватало персонала, долго ждали»).

Другие опции

• Рум-сервис упомянут, но подробностей мало.
• Бар на первом этаже — гости хвалят коктейли и атмосферу.

---

Инфраструктура и удобства

Что упомянуто в отзывах:

• Лифт: Есть, но в некоторых отзывах жаловались, что он сломан и не чинится несколько дней.
• Парковка: Отель компенсирует платную муниципальную парковку у стен города.
• Консьерж-услуги: Помощь с багажом, заказ такси.
• Трансфер: Предоставляется за доплату (не во всех отзывах).
• Камера хранения: Упоминаний нет.
• Бизнес-центр: Не упомянут.
• Спа/Wellness: Отсутствуют.
• Бассейн: Нет.
• Тренажёрный зал: Нет (в одном из сьютов был упомянут велотренажёр, но это исключение, а не общая практика).

Wi-Fi и климат-контроль

• Wi-Fi: Неоднократно жалуются на слабый сигнал, частые обрывы и низкую скорость. Это явная слабость отеля.
• Кондиционирование: В основном работает хорошо. Есть единичные жалобы на неисправность.

---

Важные замечания

Цена и качество

Большинство гостей считают цену завышенной для предоставляемого продукта. Средняя стоимость номера — 115–250 евро за ночь (в зависимости от сезона и категории). За эти деньги гости ожидают тишину, безупречную чистоту и работающую технику. На деле получают шумные ночи, нерегулярную уборку и отключения интернета.

Возраст здания

Отель расположен в историческом здании. Это даёт неповторимую атмосферу, но влечёт за собой типичные проблемы старых стен: недостаточная звукоизоляция, сложности с ремонтом (мокрые пятна на стенах), отсутствие стандартной планировки.

Скрытые сборы

Отель не практикует скрытых сборов. Туристический налог обычно включается в стоимость при бронировании. Парковка компенсируется. Депозиты не упоминаются.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Уникальный дизайн и атмосфера
• Отличная крыша-терраса с видом
• Качественные завтраки
• Локация в сердце Старого города

Минусы:

• Ночной шум от баров (невозможность спать до 1:00)
• Нестабильная уборка номеров
• Проблемы с Wi-Fi и TV
• Не всегда дружелюбный сервис на ресепшене

---

Практические советы для гостей

• Если цените тишину: не бронируйте этот отель. Шум — это не случайность, а ежевечерняя реальность для всех номеров.
• Заблаговременно: Если всё же решились, уточните у отеля заранее, могут ли они предоставить максимально удалённый от баров номер (хотя, по отзывам, это мало спасает).
• Выбор номера: Некоторые сьюты на верхних этажах, возможно, чуть тише. Но гарантий нет. Если нужна тишина, ищите отели за стенами Старого города.
• Заряжайтесь терпением: Берите с собой беруши и будьте готовы смириться с тем, что сон начнётся после часа ночи.
• Проверьте при заселении: Сразу тестируйте Wi-Fi, кондиционер, TV, осмотрите чистоту ванной и постельное бельё. Если есть претензии — озвучивайте сразу, чтобы попытаться решить проблему.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Hippocampus — это отель с душой, но без полноценной заботы о комфорте гостей. Дизайн, локация и завтраки производят сильное впечатление, однако эксплуатационные недостатки и нерешаемая проблема ночного шума делают проживание здесь испытанием для многих.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (идеально для прогулок)
• Номера и чистота: 5.5/10 (дизайн на 8, чистота на 3)
• Сервис: 6.5/10 (есть звёздные сотрудники и откровенно холодные)
• Питание: 8.0/10 (завтрак — сильная сторона)
• Инфраструктура: 4.0/10 (нет базовых удобств, кроме хорошего ресторана)
• Цена/качество: 4.0/10 (ощутимо недотягивает)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Молодым парам и компаниям, которые ночуют в клубах и возвращаются за полночь.
• Дизайнерам и фотографам, которые ценят эстетику больше, чем утилитарность.
• Путешественникам на 1–2 ночи, готовым пожертвовать сном ради локации.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с детьми.
• Людям, чувствительным к шуму и нуждающимся в полноценном отдыхе.
• Бизнес-путешественникам (нет нормального Wi-Fi, рабочей зоны).
• Тем, кто ищет безупречный сервис за высокую цену. Это не тот случай.