Hotel Rivijera

Name: Hotel Rivijera
Address: Петровац
Price range: от 7848 ₽
Rating: 4.8

4.8

101 отзывов

🇲🇪 Петровац, Obala bb

Выбрать от 7 848 ₽

Внешний вид отеля Hotel Rivijera в Петровце, фото 5

TL;DR

Hotel Rivijera — прибрежный отель с заявленными 4 звёздами, получивший низкую оценку 4.8/10 из-за кардинального несоответствия уровня сервиса и инфраструктуры заявленной категории. Расположение — главный плюс: прямо на берегу моря в живописной бухте Петроваца, в шаге от пляжа и набережной с кафе. Сильные стороны включают обширную зелёную территорию (8400 м² соснового бора) и чистые постельные принадлежности. Ключевые минусы: крайне устаревшие номера с плесенью в ванных и неработающей техникой, грязный бассейн, холодная и однообразная еда по системе шведского стола, а также практика overbooking'а с переселением в соседние отели. Цена сильно завышена относительно реального качества. Отель может подойти лишь очень непритязательным туристам, готовым мириться с недостатками ради локации, но не рекомендован семьям с детьми или тем, кто ожидает комфорт.

Hotel Rivijera в Петроваце — это одна из самых противоречивых гостиниц, с которыми мы сталкивались. С одной стороны, отель обладает фантастическим расположением прямо у моря в живописной бухте, окружен густым сосновым парком площадью 8400 м², имеет прямой выход к набережной и в теории предлагает все условия для спокойного семейного отдыха. С другой стороны, мы столкнулись с шокирующим количеством нареканий на качество номерного фонда, чистоту, организацию питания и общее состояние инфраструктуры.

Большинство гостей сходятся во мнении, что отель значительно недотягивает до заявленных 4 звёзд, а его текущее состояние больше соответствует 2–3 звёздам. Повторяющиеся проблемы включают грязные бассейны, холодную еду на шведском столе, неработающие кондиционеры, устаревшую мебель и сантехнику, а также крайне неоднозначную работу персонала на ресепшене. Особую обеспокоенность вызывает практика overbooking'а, когда гостей селят в соседние отели низшей категории без адекватной компенсации.

Тем не менее, находятся и те, кто остался доволен — в основном те, кто приезжает не в первый раз и ценит именно местоположение, зелёную территорию и возможность спокойного отдыха. Эти гости отмечают хорошую работу горничных, чистоту постельного белья и полотенец, а также приемлемое качество еды при условии, что не ожидают гастрономических изысков.

Итоговая оценка: 4.8/10 — ниже среднего уровня с потенциально серьёзными рисками для комфортного отдыха.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Rivijera
Адрес: Петровац, Obala bb
Категория: 4 звезды (заявлено)
Количество номеров: 91 комната в 4-этажном здании
Контактный телефон: +382-33422100

Позиционирование: Отель позиционируется как 4-звёздочный комплекс для спокойного семейного отдыха на первой береговой линии. На деле соответствует уровню 2–3 звезды.

Описание

Hotel Rivijera — это прибрежный отель, построенный в стиле 1980-х годов и с тех пор не подвергавшийся капитальной реновации. Основная особенность — расположение в густом сосновом бору площадью 8400 м², который создаёт ощущение уединённости и прохлады даже в пик сезона. Территория включает два ресторана (Амфора и Олива с террасами), сезонный открытый бассейн, детскую площадку с мини-клубом, теннисный корт, баскетбольную и волейбольную площадки.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на семьи с детьми, пары среднего возраста и пожилых туристов, ищущих спокойный отдых без шумной анимации и вечеринок. Не подходит для молодёжи, желающей активной ночной жизни, а также для туристов, ожидающих высокий уровень сервиса и современные номера.

Ключевая проблема: Главный диссонанс создаёт то, что отель окружён двумя недостроенными зданиями-гигантами, строительство которых заморожено на неопределённый срок. Вход на территорию осуществляется через подземный паркинг незавершённой стройки, что портит первое впечатление кардинально. Многие гости описывают чувство разочарования и обмана, когда вместо ожидаемого райского уголка их встречают бетонные конструкции.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце курортного городка Петровац, прямо на первой береговой линии. Петровац — небольшой живописный город в бухте, известный своим песчано-галечным пляжем и спокойной атмосферой в отличие от шумной Будвы. Расстояние до пляжа — не более 50 метров по приватной дорожке через парк.

Ключевые точки интереса:

Пляж Петровац: в 1 минуте пешком через сад отеля
Пляж Лучице: примерно 15 минут пешком вдоль побережья
Набережная Петроваца: прямо у выхода из отеля, с множеством кафе, ресторанов, сувенирных магазинов и экскурсионных бюро
Достопримечательности: Roman mosaics (в нескольких шагах), Elijah's Church (рядом), Red Commune Memorial House (0.8 км)

Расстояние:

От аэропорта Тиват: около 1.5 часов на автомобиле
До Будвы: 15–20 минут на автобусе или автомобиле

Общественный транспорт

Рядом с отелем есть автобусная остановка. Расписание можно взять на ресепшене. Такси в Петроваце доступно, но лучше заказывать через отель или локальные службы. Стоит отметить, что дорога к отелю узкая и в высокий сезон может быть загружена.

Пешая доступность

Петровац — идеальный город для пеших прогулок. Набережная хорошо освещена вечером, безопасна и полна туристов в сезон. Рядом с отелем есть два супермаркета и несколько пекарен.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет трансфер (за дополнительную плату). Встречают гостей с такси у входа, помогают донести багаж до ресепшена. В отзывах упоминается, что иногда гостей встречают на мини-автобусе, особенно если они прибывают с большим количеством багажа.

Парковка

Наличие: Парковка есть, но это одна из самых больших проблем отеля. Она расположена в подземном этаже недостроенного здания рядом с отелем и находится в общем пространстве с бетонными конструкциями.

Стоимость: Бесплатная самостоятельная парковка для гостей.

Особенности:

Крайне негативные отзывы: гости жалуются, что в высокий сезон мест не хватает, и машины паркуют «в стиле Тетрис», блокируя выезд.
Низкий уровень безопасности: несколько гостей отмечали, что отель оставляет ключи от машин и самостоятельно переставляет автомобили гостей, что создаёт риски угона или повреждения.
Строительная площадка: парковка неотделима от стройки, что создаёт грязное и неприятное впечатление.

Номера и чистота

Качество номеров

Эта категория — одна из самых проблемных в отеле и получает наибольшее количество нареканий.

Общее состояние:

Устаревший дизайн: мебель и отделка в стиле 1980–1990-х годов, провисающие шторы, потертые ковры/ковролин.
Признаки износа: многочисленные жалобы на отклеивающиеся обои, потолки с пятнами от протечек воды (особенно в дождливый сезон), дыры в стенах ванной комнаты, треснувшие экраны душевых кабин, оторванные ручки дверей.
Проблемы с электрикой: оголенные провода, неработающие розетки (в некоторых номерах всего 3 розетки в неудобных местах), сломанные лампы у кроватей.
Техника: телевизоры устаревшие или плохого качества; в одном отзыве упомянули разбитый экран «будто по нему ударили кулаком».
Виды из окон: Большой минус! Многие номера выходят не на море, а на густые кроны деревьев (из-за чего в комнатах темно и нет солнца) или на недостроенные здания-гиганты. Есть отзывы, где гости жаловались на вид на «кучу мусора» или засохшие растения на балконах.

Оснащение:

Мини-бар/холодильник: есть, но в нескольких отзывах упомянута плесень снаружи или внутри
Сейф: есть, но может не работать (отзыв про севший аккумулятор)
Кондиционер: по отзывам, является одной из главных проблем. Часто не работает, сильно шумит «как на заводе» или отключается персоналом по своему усмотрению («потому что на улице холодно»)
Wi-Fi: бесплатный, о проблемах с подключением не упоминается (значит, работает нормально)
Балкон/лоджия: есть, но качество сильно варьируется. Некоторые гости хвалят большие балконы в новых корпусах, другие жалуются на грязь и засохшие растения.

Аренда автомобиля: Отель может помочь с арендой. Один гость рекомендовал агентство TOP DRIVE (Topdrivect@gmail.com, +38269017233, +38269225299), отзываясь о них положительно.

Чистота

Общий уровень чистоты — низкий для 4-звёздочного отеля.

Положительные отзывы (немногочисленные):

Постельное бельё и полотенца всегда чистые, белоснежные и пахнут кондиционером.
В некоторых номерах гости отмечали, что горничные убирают дважды в день и пылесосят пол.

Отрицательные отзывы (преобладают):

Ежедневная уборка практически отсутствует. Гости жалуются, что горничные лишь меняют полотенца и мусор, но не моют полы, не протирают пыль, не чистят душевую кабину или зеркала от пятен.
Конкретные проблемы:
- Плесень и грибок в ванной комнате (повторяется в десятках отзывов)
- Мёртвые насекомые на полу, в шкафу, на стенах
- Паутина в углах, пыль на поверхностях
- Грязные матрасы на шезлонгах с плесенью
- Невымытые душевые кабины (видны следы предыдущих гостей)
- Пятна на ковролине, «сомнительная» чистота ковровых покрытий
- Неухоженные балконы с грязью от полива сверху

Непоследовательность уборки: Мы заметили, что качество уборки сильно зависит от конкретной горничной. Один отзыв описывает: «Если нас заставала в номере одна горничная, она хорошо убиралась. Другая же, встретив нас, спрашивала, что нужно, и больше не возвращалась, однажды просто забрала все полотенца утром, и мы бегали за ней, чтобы она принесла новые уже к вечеру».

Шум и звукоизоляция

Здесь мнения расходятся кардинально. Одни гости описывают отель как «очень тихий», идеальный для спокойного отдыха. Другие жалуются на:

Шум из коридоров и соседних номеров (в высокий сезон отель переполнен и шумно)
Работающую круглосуточно внешнюю часть кондиционера (вероятно, от кухни или холодильного оборудования), создающую гул «в ритме 50 вдохов-выдохов»
Шум от протекающего водостока рядом с балконом во время дождя

Сервис

Персонал

Оценка работы персонала — одна из самых противоречивых в отзывах. Мы обнаружили кардинально противоположные мнения, что говорит о нестабильности в управлении и отсутствии единых стандартов обслуживания.

Общая оценка:

Положительные отзывы: Часть гостей, особенно те, кто приезжает не первый раз, хвалят персонал как «очень дружелюбный и отзывчивый», «всегда готов помочь», «гостеприимный». Отмечают, что сотрудники могут говорить на русском, английском, итальянском, немецком языках.
Отрицательные отзывы (их больше и они более эмоциональны): Гости описывают некоторых сотрудников как «невежливых», «безразличных», «выказывающих своё недовольство и раздражение открыто». Указывают на менеджера ресепшена как на человека с «неадекватным поведением», который не решает проблемы, а «пожимает плечами».

Конкретные имена сотрудников:

Положительно отмеченные: Иван (Ivan), менеджер — «обаятельный и очень полезный человек, который сразу же решает вопросы»; Паджо Милованович (Pajo Milovalovic), менеджер ресторана — за гостеприимство, радушие и внимательность; Мария, аниматор на детской площадке.
Отрицательно отмеченные: Некоторые гости жалуются на «неприветливость» персонала на ресепшене и одного из официантов в ресторане, который «всем своим видом показывает своё недовольство».

Владение языками:

Русский язык: Большинство сотрудников на ресепшне говорят по-русски, что является большим плюсом для русскоязычных туристов.
Английский язык: Некоторые гости жаловались, что даже при попытке говорить по-английски сотрудники не всегда понимали, хотя заявлено, что английский — один из рабочих языков.
Немецкий, итальянский: Упоминаются как доступные языки.

Качество обслуживания

Ресепшен (заселение / выселение):

Отрицательный опыт (преобладает): Гости жалуются на крайне медленное обслуживание. Один человек ждал 40 минут, чтобы решить вопрос, перед ним было двое. Заселение также занимает около часа.
Грубость: Несколько гостей столкнулись с откровенно хамским поведением, когда, по их словам, им «угрожали выселением за то, что дети покатались на стульях с колёсиками в холле».
Проблемы с учётом: Были отзывы, когда ресепшен не мог найти бронирование с первого раза.
Замешательство с оплатой: Гости отмечали, что российские карты не принимаются, персонал требовал предоплату наличными или онлайн, даже когда гости предлагали альтернативные варианты оплаты. Некоторые чувствовали себя «обманутыми» или «подвергшимися прессингу».
Overbooking (самая серьёзная проблема): Многочисленные отзывы описывают практику, когда отель при полной загрузке селит гостей в соседние отели низшей категории (например, Hotel Danica 3 звезды), представляя это как «апгрейд» или «зависимость». Гостям обещают «то же самое обслуживание», но на деле они получают комнату без бассейна, без пляжа, без лифта, часто без мини-бара и в гораздо худшем состоянии. При этом счёт выставляется как за 4-звездочный отель, а «скидка» составляет мизерную сумму, несоразмерную разнице в качестве. Гости называют это «мошенничеством» и «трюффой».

Горничные:

Как уже упоминалось, качество уборки сильно варьируется. Некоторые горничные работают хорошо, другие — откровенно халтурят, не убирая номер по несколько дней.

Обслуживание в ресторане:

Часто нареканий нет, но много гостей жалуются на медленное обслуживание, когда за напитками приходится долго ждать.
В период высокой загрузки официанты не справляются.
Некоторые посетители отмечают, что официанты не приветствуют гостей («не говорят доброе утро»), а стоят рядом с буфетом или курят на улице.

Примеры выдающегося сервиса

Быстрое решение проблем, связанных с неисправностью сейфа или отсутствием туалетных принадлежностей, менеджером Иваном.
Внимание со стороны гида, которая лично предупреждала гостей о времени отъезда.
Помощь с арендой автомобиля.

Примеры плохого сервиса

Угроза выселения за незначительный проступок детей.
Отказ в переселении в другой номер из-за неработающего кондиционера, несмотря на то, что он был обещан при бронировании.
Попытка взять плату за детскую кроватку, хотя она была подтверждена как бесплатная.
Сбор денег за уже оплаченные завтраки при выезде или попытка дважды взять оплату.

Питание

Эта категория, наряду с чистотой и номерами, является одной из самых критикуемых. Оценки разнятся от «ужасно» до «нормально», что часто зависит от сезона и ожиданий гостей.

Завтраки

Время проведения: ежедневно с 07:00 до 10:00, шведский стол.

Качество и разнообразие (по отзывам):

Отрицательные отзывы (преобладают): Гости описывают завтрак как «сухой и безвкусный», «с ограниченным выбором», «всегда одно и то же».
- Яйца (омлет, глазунья, вареные)
- Нарезки (сыр, колбаса, ветчина)
- Овощи (огурцы, помидоры)
- Выпечка (круассаны, булочки), которая быстро заканчивается и не пополняется
- Фрукты (часто переспевшие или минимальный выбор)
- Каша или макароны
- Горячие блюда (бекон, сосиски) часто сухие и холодные
Положительные отзывы (немного): Несколько гостей отмечали, что еда вкусная, особенно местная выпечка, йогурты и сыры.

Напитки:

Соки — чаще всего это не свежевыжатые соки, а химические напитки типа «Юпи» или сильно разбавленный концентрат.
Чай и кофе — в основном предоставляются через автоматы, часто вызывают нарекания по качеству. Один гость отметил: «Термосы с кофе на столах значительно бы улучшили ситуацию, а не единственный кофейный автомат, за которым выстраивается очередь».
Свежего сока нет, только вода и напитки.

Атмосфера ресторана:

Завтраки проходят в одном из двух ресторанов отеля, часто на террасе с видом на море.
Многие гости жаловались на бродячих кошек, которые заходят в ресторан и бегают между столами, что создаёт антисанитарное впечатление.
Столы покрыты грязноватыми, пожелтевшими скатертями, которые, по словам гостей, «меняются только по понедельникам».
На входе в ресторан стоит ноутбук, который играет музыку, что создаёт странное впечатление.

Ужины

Время проведения: обычно с 19:00 до 21:00, шведский стол.

Качество и разнообразие:

Отрицательные отзывы (подавляющее большинство):
- Еда всегда холодная или чуть тёплая. Это самая частая жалоба.
- Ограниченный выбор и однообразие. Меню практически не меняется день ото дня.
- Блюда: Салаты (помидоры, огурцы, морковь по-корейски, капуста), суп (часто один и тот же на обед и ужин: «суп-пюре или бульон с чем-то»), горячее (курица, свинина, рыба (хек, рыбные палочки), рис (почти всегда с чесноком), картофель (жареный или пюре, которое описывают как «водянистое»), макароны, котлеты.
- Отсутствие морепродуктов, кроме замороженной рыбы или кальмаров в кляре («много кляра, мало кальмара»).
- Вегетарианских опций практически нет.
- Сладости: Переспевший арбуз, дыня, нарезанные мелкими кусочками тортики или пирожные.
- Гигиена: Гости с ужасом описывают, как «когда приносят новую порцию еды, в неё вываливают остатки с предыдущей порции прямо на глазах у гостей».
Положительные отзывы (редки): Некоторые гости считают, что еда «нормальная», «вкусная», «домашняя». Вероятно, это те, кто не привык к изыскам или приезжает вне сезона.

Процесс обслуживания:

Очереди: В пик сезона (с 19:00 до 20:15) у буфета постоянно стоит очередь по 20–30 человек и больше.
Буфет не островной, а линейный: Чтобы набрать суп, салат и горячее, нужно каждый раз вставать в одну и ту же очередь с самого начала, что очень неудобно.
Тарелки и приборы: Иногда заканчиваются тарелки, и персонал долго не приносит новые.
Напитки: В рамках полупансиона обычно предлагается вода из автомата (иногда с привкусом хлора) и чай. Сок, пиво, вино — за дополнительную плату или в рамках All Inclusive. Гости с удивлением отмечают, что даже воду иногда приходится покупать отдельно.
Музыка: По вечерам часто играет живая музыка, певец исполняет песни. Некоторым нравится, другим кажется однообразным и надоедливым («каждый вечер одно и то же»).

Атмосфера:

Ресторан часто переполнен, особенно в высокий сезон.
Многие гости предпочитают ужинать за пределами отеля, несмотря на оплаченное питание, из-за низкого качества еды и неудобств.
Ужин часто превращается в стресс из-за очередей и холодной еды.

Обеды

Обеды в отзывах практически не упоминаются, так как большинство гостей выбирают полупансион (завтрак + ужин) или только завтрак.

Рум-сервис

Упоминания о room service в отзывах нет.

Executive lounge / Club lounge

Информации об Executive lounge в предоставленных отзывах нет.

Инфраструктура и удобства

Согласно правилу упоминания, мы описываем только те объекты, о которых есть информация в отзывах.

Бассейн

Это одна из самых критикуемых зон отеля. Подавляющее большинство отзывов описывают бассейн в негативном ключе.

Состояние: Гости пишут о грязи («покрыт плесенью», «мутноватый, много листьев, видно, что долго не чистили»), о неработающих функциях («водопад не работает», «гидромассажные форсунки не работают»).
Размер: Небольшой, в сезон переполнен.
Температура воды: Ледяная. Это повторяется в десятках отзывов. Многие гости, особенно с детьми, не решаются купаться.
Чистота: Многие утверждают, что выглядят бассейн «так, будто в нём можно подхватить кожную инфекцию».
Шезлонги и зонты: Лежаки старые, грязные, местами с плесенью. Зонтов от солнца не хватает на всех.
Окружение: Бассейн окружён красивыми деревьями, но вид портят два недостроенных здания, которые нависают над территорией.

Тренажёрный зал

Упоминается, что тренажёрный зал на территории есть, но конкретных отзывов о его состоянии, оборудовании или часах работы нет. Поэтому мы не можем дать оценку.

Спа / Wellness

Спа-центр упоминается в описаниях отеля, но в отзывах гостей нет ни восторженных, ни негативных комментариев о его услугах, качестве или стоимости. Мы не можем рекомендовать или критиковать то, о чём нет информации.

Бизнес-центр

Информации о бизнес-центре или переговорных комнатах в отзывах нет.

Другие удобства

Химчистка / прачечная: Упоминается в описании отеля, но отзывов гостей об этих услугах нет.

Камера хранения: В отзывах не упоминается.

Детская площадка и мини-клуб:

Состояние: Жалобы на то, что игровая площадка находится в «неприемлемом состоянии»: игрушки (в основном пластиковые) сломаны, видны острые концы гвоздей на горках.
Расположение: Детская зона находится под палящим солнцем, без тени, что небезопасно для детей.
Аниматор: Упоминается Мария, аниматор, как положительный персонаж, которая хорошо занимается с детьми.
Время работы: Детский клуб работает с 17:00 до 22:00, что кажется странным, так как основной игровой период днём.

Сауна / турецкая баня: Не упоминается в отзывах.

Wi-Fi

В отзывах нет жалоб на Wi-Fi, что позволяет сделать вывод, что он работает стабильно и его скорость устраивает гостей.

Климат-контроль

В номерах: Это одна из главных проблем отеля. Кондиционеры часто не работают, сильно шумят или отключаются персоналом по своему усмотрению (даже когда гостям жарко). Жалобы на то, что окна невозможно открыть из-за комаров, а кондиционер не охлаждает.
В ресторане: Некоторые гости жаловались на недостаточную вентиляцию и духоту во время ужина.

Дополнительные платные услуги

Лежаки на пляже: Отель не имеет своих лежаков на пляже, но рядом есть платные от других операторов по цене от 15 до 25 евро.
Аренда автомобиля: Отель помогает с организацией, стоимость от 35 евро в день (через TOP DRIVE).
Экскурсии: Можно заказать через отель или на набережной. Цены варьируются.

Важные замечания

Цена и качество

Однозначно, цена не соответствует качеству. Отель позиционируется как 4-звездочный и берёт соответствующую плату (гости упоминали цены от 100 до 150 евро за ночь, а в пик сезона суммы доходили до 3000 евро за 11 ночей). При этом по уровню сервиса, состоянию номеров, качеству питания и инфраструктуре отель едва дотягивает до 2–3 звёзд. Большинство гостей считают стоимость завышенной и неоправданной.

Возраст здания

Здание отеля старое, построено в 1980-х годах. Это сильно влияет на впечатление. Интерьеры устаревшие, вся инфраструктура требует капитального ремонта, а не косметического обновления. Отсутствие современного дизайна и удобств — главная претензия у тех, кто ожидал уровень 4 звезды.

Скрытые сборы

Туристический налог: Стандартная практика для Черногории, обычно небольшой, оплачивается при выезде.
Залог: В некоторых случаях могут потребовать депозит, но информации о скрытых сборах или принудительных дополнительных платежах в отзывах нет, кроме описанных проблем с оплатой российских карт.

Языковые барьеры

Для русскоговорящих гостей проблем практически нет, так как большинство персонала на ресепшене говорит по-русски.
Для тех, кто говорит только на английском, могут возникнуть сложности в общении, особенно при решении нестандартных проблем.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

Красивая зелёная территория и сад
Отличное расположение прямо у моря
Чистое постельное бельё и полотенца
Тихий и спокойный отдых (вне пика сезона)
Полезные сотрудники (Иван, Паджо Милованович, Мария)

В минусах (по частоте упоминания):

Недоделанные здания рядом с отелем и вход через стройку
Грязный бассейн и территория вокруг него
Холодная, однообразная еда и долгие очереди в ресторане
Старые, неухоженные номера с плесенью в ванной
Неработающие кондиционеры
Плохая ежедневная уборка
Медленное и недружелюбное обслуживание на ресепшене
Практика overbooking’а и размещения в других отелях
Проблемы с парковкой
Отсутствие отельных лежаков на пляже

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться в этом отеле, вот несколько советов, основанных на отзывах бывалых туристов:

Выбор сезона: Лучшее время для посещения — сентябрь или июнь. В эти месяцы меньше народа, нет очередей, пляж свободнее, а персонал более внимателен. В июле-августе отель переполнен, и все недостатки проявляются сильнее.
Бронирование: Избегайте пакетных туров с обязательным питанием. Бронируйте только завтрак. В Петроваце великое множество отличных ресторанов с вкусной едой и морепродуктами по хорошим ценам. Вы сэкономите нервы и деньги, обедая и ужиная вне отеля.
Транспорт: Если едете на машине, забронируйте парковку заранее и уточните её точное местоположение. Будьте готовы к тому, что вы не сможете легко выехать в пик сезона.
Пляж: Не надейтесь на бесплатные лежаки от отеля. Их просто нет. Приготовьтесь платить 15–25 евро за комплект на общественном пляже или берите с собой пляжное полотенце и располагайтесь на траве в саду отеля.
Багаж: Возьмите с собой тапочки для плавания. Пляж галечный, и по нему неудобно ходить босиком.
Насекомые: Обязательно возьмите средство от комаров (репелленты, фумигаторы). В номерах и на территории их очень много.
Безопасность: Используйте сейф в номере для хранения ценностей. В отзывах упоминаются случаи кражи из номеров. Не оставляйте ценные вещи на виду.
Overbooking: При заезде настойчиво требуйте номер в основном здании. Если вам говорят, что отель переполнен и предлагают размещение в другом месте, немедленно связывайтесь с вашим турагентом или Booking.com и требуйте полного возврата средств.
Услуги: При возникновении проблем сразу обращайтесь к менеджеру Ивану (если он ещё работает) — он, по отзывам, решает вопросы быстро и качественно.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Rivijera — это отель с огромным нереализованным потенциалом. Его главный козырь — фантастическое расположение в зелёной зоне на берегу моря — полностью нивелируется устаревшей инфраструктурой, низким качеством обслуживания и пренебрежительным отношением к гостям. Когда-то он, возможно, и соответствовал 4 звёздам, но сейчас это место для тех, кто готов мириться с серьёзными недостатками ради низкой цены (которая, впрочем, часто не такая уж и низкая) и красивых фото в Instagram на фоне моря.

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение: Первая береговая линия, прекрасная бухта, живописная набережная Петроваца.
Большая зелёная территория: Сосновый бор площадью 8400 м² создаёт прохладу и уединённость.
Тихий и спокойный отдых: Подходит для тех, кто хочет отдохнуть от городского шума (вне пика сезона).
Чистое постельное бельё и полотенца: Это единственный аспект, который гости хвалят практически единогласно.
Возможность выбора альтернативного питания: Близость множества хороших ресторанов в городе.

Ключевые слабые стороны:

Несоответствие 4 звёздам: Реальный уровень — 2–3 звезды. Старые номера, устаревшая мебель, сантехника и техника.
Крайне низкое качество питания: Холодная, однообразная еда, очереди, антисанитария в ресторане.
Отсутствие ежедневной уборки: Грязные номера, плесень в ванной, пыль, насекомые.
Неработающие кондиционеры: В жару это делает пребывание в номере невыносимым.
Проблемы с управлением и персоналом: Медленное обслуживание, случаи грубости, практика overbooking’а.

Итоговая оценка: 4.8/10

Отель получает столь низкий балл из-за системных проблем с качеством, чистотой, сервисом и несоответствием цены и предлагаемого продукта. Наличие единичных положительных отзывов и приятная территория не могут компенсировать десятки шокирующих историй о воровстве из номеров, грязных бассейнах, холодной еде в условиях «карантина» и мошеннических схемах с размещением.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10 (Расположение — идеальное, транспорт доступен, но парковка — катастрофа)
Номера и чистота: 3.5/10 (Сильно устаревшие, плохая уборка, плесень, грязь)
Сервис: 3.0/10 (Непоследовательный, медленный, с элементами хамства и обмана)
Питание: 3.0/10 (Низкое качество еды, холодная, однообразная, очереди, антисанитария)
Инфраструктура: 4.0/10 (Грязный бассейн, старая детская площадка, красивая, но неухоженная территория)
Цена/качество: 2.5/10 (Цена завышена в 2–3 раза относительно реального уровня)