Hotel Soa

Hotel Soa — современный четырёхзвёздочный отель в национальном парке Дурмитор, расположенный в живописном месте рядом с Чёрным озером. Основные преимущества — отличное расположение рядом с природными достопримечательностями, качественный ресторан, дружелюбный персонал и наличие бесплатного спа. Главные недостатки — небольшие размеры стандартных номеров, проблемы со звукоизоляцией, отсутствие кондиционеров и порой непредсказуемое обслуживание в ресторане. Высокий рейтинг обусловлен скорее удачным местоположением и отсутствием серьёзных конкурентов в округе.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Soa
• Адрес: Жабляк, National Park Durmitor
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 2011
• Тип: Бутик-отель (всего 18 номеров)
• Позиционирование: Люкс-отель для экотуристов

Hotel Soa позиционируется как современный горный отель, выполненный в альпийском стиле с использованием дерева и натуральных материалов. Целевая аудитория — активные туристы (альпинисты, велосипедисты, любители рафтинга), пары, семьи, фотографы и те, кто ценит близость к природе и комфорт после активного отдыха.

---

Локация и транспорт

Расположение — на окраине города Жабляк, в непосредственной близости от входа в Национальный парк Дурмитор.

Ключевые точки интереса:

• Чёрное озеро (Crno Lake) — 500 метров, 5–10 минут пешком
• Национальный парк Дурмитор — 5 минут пешком
• Центр Жабляка — 1,5–2 км (15 минут пешком)
• Виадук Джурджевича — 23,5 км
• Озеро Риблье — 12,4 км

Общественный транспорт:

Общественный транспорт возле отеля не ходит. До центра города нужно добираться пешком или на машине. Такси доступно, но нужно заказывать на ресепшене.

Пешая доступность:

Отель удобен для пеших прогулок к Чёрному озеру и в парк. Дорога до центра — не очень живописная, но безопасная. Окружающий район спокойный.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: за отдельную плату
• Помощь с такси: организуют на ресепшене
• Дополнительно: прокат велосипедов и квадроциклов, организация туров

Парковка:

Бесплатная парковка рядом с отелем. Парковочных мест достаточно, хотя однажды упомянули, что территория была ледяная в зимний период.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера в основном современные, чистые и функционально оборудованные.

• Стандартные номера критикуются за тесноту («номер для очень уставших туристов: с двери уже ложишься в постель»). Места мало, кровать занимает большую часть комнаты.
• Семейные номера, сьюты и полулюксы более просторные: включают гостиную с диваном, кухонный уголок (часто нефункциональный — без посуды и плита не работает), террасу и иногда камин.
• Проблема с каминами: в некоторых виллах камины не работали.
• Оснащение: ЖК-телевизор, сейф, мини-бар, халаты и тапочки, бесплатная вода, набор для ухода за обувью.
• Вид из окон: чаще всего на парковку и заброшенный старый отель. Гости жалуются на неприглядные виды. Некоторые номера выходят на горы, но это редкость.

Чистота:

Уровень чистоты в большинстве отзывов оценен как хороший. Комнаты убирают ежедневно. Встречались единичные жалобы на пятна на мягкой мебели и стенах, потертости на полу. Один гость жаловался на «жуткий запах» в санузле, который так и не устранили.

Шум и звукоизоляция:

Звукоизоляция — слабое место. Часто сообщается о слышимости из коридоров и соседних комнат, особенно в стандартных номерах. Доходило до того, что гостя разбудила уборка в 8 утра.

---

Сервис

Персонал:

Сотрудники отеля — одно из главных достоинств.

• Хвалят менеджера/владельца Бояна (Boyan, Bojah) — отмечают его гостеприимство, полезные советы по региону, предоставление карт и рекомендаций.
• Официантка Катарина (Katarina) упомянута как милая и отзывчивая.
• Многие говорят, что персонал дружелюбный, внимательный, говорит на нескольких языках (английский, итальянский, русский).

Качество обслуживания:

• Положительное: Быстрая регистрация, приветливый аккомпанемент с подачей местного бренди, комплимент — фруктовая тарелка в номере.
• Отрицательное: Иногда персонал описывают как «пофигистичный», например, паспорта просто клали на стойку («сами разбирайтесь где чьи»).
• Также были жалобы на непонимание, медлительность и трудности с коммуникацией (в основном касаемо ресепшена), особенно при конфликтных ситуациях.

Примеры:

• У некоторых гостей проблемы с бронированием «вилл SOA Village». Описание на сайте отсутствовало, а сами виллы оказались в 4 км от основного здания. Когда гости приехали, территория была плохо освещена, никто не встречал. Это вызвало шок.
• Другой случай — отсутствие горячей воды на ночь, хотя персонал пытался помочь, но не смог решить проблему.

---

Питание

Завтраки:

• Качество: Мнения разделились. Многие называют завтрак «шикарным», «отличным», «достаточно разнообразным», с возможностью заказа яичницы или омлета. Есть местные продукты: сыры, колбасы.
• Критика: Некоторые называют его «слабым», «посредственным по сравнению с другими местами в Черногории», с «сухим пайком». Также есть жалобы на химические соки и не самые свежие джемы.
• Формат: Шведский стол, доступ с 9:00 до 13:00. Часто раздают порционно персонал, чтобы избежать самообслуживания.

Ресторан (обед/ужин):

• Качество: Многие считают, что это лучший ресторан в Жабляке. Хвалят местную кухню, баранину, ризотто.
• Цены: По отзывам, «очень разумные» и сопоставимы с городскими заведениями.
• Обслуживание: Здесь всё сложнее. Некоторые описывают его как «ужасное» — не успевают обслуживать всех, мало официантов, длительное ожидание заказа (до часа). Были случаи, когда чек приносили сразу, а еда готовилась очень долго.
• Атмосфера: Приятный интерьер, есть терраса с подогревом и видом на горы.

Другие опции:

• Рум-сервис — круглосуточный.
• В баре можно заказать коктейли.

Executive/Club lounge:

Нет информации.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

Не упоминается.

Тренажёрный зал:

Не упоминается.

Спа / Wellness:

Это важное преимущество отеля. Бесплатный доступ на 1 час в день для гостей (сауна, хамам, душ), но нужно бронировать заранее. Многие гости довольны. Иногда гости жаловались, что все забронировано или техника не была заранее включена, из-за чего они полчаса ждали, пока всё прогреется.

Бизнес-центр:

Не упоминается.

Wi-Fi:

Вызывал жалобы. Некоторые гости сообщали, что Wi-Fi «работает через раз», что он «медленный» или «нестабильный», особенно в номерах на верхних этажах.

Климат-контроль:

Серьёзная проблема — отсутствие кондиционеров во всем здании. В жару это делает проживание некомфортным. Приходится открывать окна, что приводит к попаданию в комнату «огромных насекомых». Некоторые номера оборудованы вентиляцией, но полного кондиционирования воздуха нет.

Дополнительные платные услуги:

• Массаж (платный, но качественный).
• Прачечная и химчистка.
• Организация экскурсий (рафтинг, джип-туры, велосипедные и квадроцикл-туры, каньонинг и т. д.), цены сопоставимы с другими провайдерами.
• Дополнительные напитки в баре или ресторане.
• Спа-услуги (массаж).

---

Важные замечания

• Цена и качество:

  • Многие считают, что соотношение цена/качество не соответствует высокой цене. Цены скорее завышены и ожидают большего.
  • С другой стороны, контекст имеет значение: хороших отелей в Жабляке мало, поэтому ценник определяется спросом.

• Возраст здания:

  • Отель открыт в 2011 году, ему около 12 лет, и он начинает показывать признаки старения. Некоторые гости отмечают, что нужен «небольшой ремонт» и освежение.

• Шум:

  • Часто упоминается плохая звукоизоляция, что может испортить отдых.

• Вид на заброшенный отель:

  • Многие гости недовольны видом на руины заброшенного отеля, который портит панораму.

• Скрытые сборы:

  • Туристический налог, как правило, включён в стоимость бронирования, но стоит уточнить при заезде.

• Повторяющиеся темы в отзывах:

  • Плюсы: Расположение, персонал, ресторан, спа.
  • Минусы: Тесные номера, отсутствие кондиционеров, Wi-Fi, шум, стоимость.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование номеров:

  • Избегайте стандартных номеров — они очень маленькие. Стоит доплатить за сьют, полулюкс или семейный номер для большего комфорта.
  • Если бронируете «виллу» или «апартаменты», уточняйте, находятся ли они в основном здании или отдельно, чтобы не оказаться в 4 км от отеля.
  • Выбирайте номера с видом на горы, а не на парковку и заброшенный отель.

• Питание:

  • Если ожидаете быстрого обслуживания, возможно, стоит ужинать в городе.
  • Рекомендуется заказывать местную кухню в ресторане, особенно баранину.

• SPA:

  • Забронируйте час в спа-зоне сразу при заезде, т. к. время быстро раскупается.

• Активный отдых:

  • Если планируете экскурсии (рафтинг, джип-туры), бронируйте их заранее, т. к. они могут быть загружены.

• Транспорт:

  • Лучше иметь свой автомобиль, т. к. общественный транспорт ограничен. Пешком до центра далеко.

• Безопасность:

  • Район безопасный, но имейте в виду, что зимой парковка может быть скользкой.

• Лучшее время для визита:

  • Лето — для трекинга и активного отдыха, но будьте готовы к жаре в номерах без кондиционера.
  • Зима — для лыж, но уточняйте состояние подъёмников в этот период.

• Что взять с собой:

  • Средства от насекомых, если вы открываете окна летом.
  • Тёплую одежду для вечеров в горах.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Лучшее расположение для посещения Национального парка Дурмитор и Чёрного озера.
• Квалифицированный и дружелюбный персонал, особенно менеджер Боян и официантка Катарина.
• Качественный ресторан с отличной местной кухней по разумным ценам.
• Бесплатный спа-комплекс (сауна + хамам) на 1 час в день для гостей.
• Организация экскурсий и активного отдыха прямо на базе отеля.

Ключевые слабые стороны:

• Тесные стандартные номера, особенно для длительного проживания.
• Отсутствие кондиционеров и связанные с этим проблемы с жарой и насекомыми.
• Слабый Wi-Fi, особенно в номерах.
• Износ здания и мебели (особенно в отдельных виллах).
• Непредсказуемое качество обслуживания в ресторане (длительные ожидания, суета).

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — идеально для природы, но ограничен транспорт.
• Номера и чистота: 7.0/10 — чисто, но узко и есть износ.
• Сервис: 7.5/10 — в основном хорошо, но есть инциденты.
• Питание: 8.0/10 — отличная еда, но проблемы с обслуживанием.
• Инфраструктура: 8.0/10 — хороший спа, но нет кондиционеров.
• Цена/качество: 6.5/10 — дороговато для предлагаемого уровня комфорта.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Активным туристам, которые будут проводить большую часть времени вне отеля и ищут комфортную базу для отдыха после трекинга, велосипедных прогулок или рафтинга.
  • Семьям, которые планируют исследовать природу Дурмитора и ценят наличие детской площадки и хорошего ресторана.
  • Парам, которые уединения и возможности расслабиться в спа, а не шумной городской суеты.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет фешенебельный отель с просторными номерами и безупречным сервисом.
  • Путешественникам, которые чувствительны к жаре и насекомым (из-за отсутствия кондиционеров).
  • Людям, планирующим долгий рабочий отдых с надежным Wi-Fi.
  • Туристам, которые предпочитают независимость в передвижении (без автомобиля будет сложно).