Hotel Riad Dar El Qdima

Riad Dar El Qdima — бюджетный гостевой дом на 13–14 номеров в самом сердце Медины Эс-Сувейры, позиционирующийся как аутентичное марокканское жильё с традиционным декором и домашней атмосферой. Основные преимущества: выдающееся расположение в пешей доступности от пляжа и основных достопримечательностей, чистота, вкусные завтраки и в большинстве случаев дружелюбный персонал. Ключевые проблемы: крайне противоречивые отзывы о владелице Терезе, порой переходящие в жалобы на агрессивное поведение; нестабильное качество номеров (особенно на верхних этажах); возрастные проблемы здания (крутые лестницы, плохая вентиляция в ванных, следы износа). Общая оценка: 7.2/10 — хороший выбор для непритязательных путешественников, ищущих аутентичный опыт, но с серьёзными оговорками относительно сервиса и комфорта.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Riad Dar El Qdima (Dar El Qdima, Dar al Qdima)
• Адрес: город Эс-Сувейра (Essaouira), Медина
• Категория цены: Бюджетный
• Тип размещения: Гостевой дом / традиционный риад (дар)
• Количество номеров: 13–14

Описание:

Отель располагается в историческом здании традиционной марокканской архитектуры, которое было отреставрировано владельцами — супругами Терезой (Teresa) и Локманом (Loqman), — превратившими его в гостевой дом. По определению гостей, это именно дар (dar), а не риад: здание построено вокруг центрального светового колодца с внутренними балконами на каждом этаже и стеклянным куполом на крыше, а не вокруг огромного двора-сада. Интерьер оформлен в аутентичном марокканском стиле с обилием антикварных предметов, мебели и произведений искусства, собранных владельцами. На территории есть несколько общих зон для отдыха, включая гостиную с камином, внутренние арки с диванчиками и террасу на крыше с почти панорамным видом на Медину и Атлантический океан.

Целевая аудитория:

• Бюджетные путешественники и бэкпекеры
• Туристы, ищущие аутентичный марокканский опыт
• Молодые пары и соло-путешественники
• Длительные гости (отель предлагает скидки за долгие stays)
• Не рекомендуется: семьям с маленькими детьми (есть жалобы на отношение владелицы к ребёнку), путешественникам с ограниченными физическими возможностями (крутые лестницы, нет лифта), тем, кто ищет роскошь и безупречный сервис.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр Медины Эс-Сувейры, в тихой боковой улочке, ответвляющейся от главной торговой улицы. Это позволяет оставаться в гуще событий, но при этом наслаждаться относительной тишиной.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Эс-Сувейры — 5–7 минут пешком
• Place du Marché aux Grains, Souk Jdid — в нескольких шагах
• Портовый район (squala) — в пешей доступности
• Достопримечательности Медины — всё в пределах короткой прогулки
• Расположение оценивается гостями как одно из ключевых преимуществ: «исключительная локация», «всё под рукой».

Общественный транспорт:

• Медина недоступна для автомобилей. Остановки общественного транспорта и входы в крепостные стены — в пешей доступности.
• Гости отмечают, что Эс-Сувейра расслабленнее и просторнее, чем медины других крупных городов Марокко, комфортна для прогулок.
• Персонал помогает с информацией о транспорте и может организовать встречу на автовокзале Supratours за отдельную плату.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок — высочайшее. Отель легко найти по Google Maps.
• Район считается безопасным.

Транспортные услуги отеля:

• Предлагается платный трансфер из/в аэропорт (круглосуточно).

Парковка:

• Самостоятельная парковка на территории доступна за дополнительную плату.
• Учитывая расположение в Медине и необходимость оставлять авто вне стен, гости рекомендуют нанимать местных помощников с тележками для багажа.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Отзывы о номерах крайне неоднородны и сильно зависят от конкретного размещения.

• Размер и стиль: Номера индивидуально декорированы в аутентичном марокканском стиле, с акцентом на традиционную плитку zellij в ванных, деревянную мебель и текстиль. Многие гости называют их красивыми, уютными и атмосферными.
• Состояние мебели и отделки: Несмотря на общий шарм, есть жалобы на признаки износа. Гости отмечают, что «то, что разваливается, остаётся в полном равнодушии»: лестницы крошатся, повсюду перегоревшие лампочки. Один гость описал свою комнату как «спартанскую», с влажными стенами и отсутствием интимности (комната на крыше рядом с общей террасой).
• Комфорт: Кровати в большинстве отзывов характеризуются как удобные, с чистым белым бельём. Однако есть единичный, но очень серьёзный отзыв об отсутствии защитного матрасника и даже о наличии клопов (постельные клопы), пятнах на простынях и грязном унитазе.
• Оснащение: В номерах есть душ (некоторые гости отмечают его как «великолепный»), но отсутствуют стандартные удобства типа геля для душа (за это выставляют отдельный счёт). Розетки расположены в неочевидных местах. Wi‑Fi работает, но не во всех номерах одинаково хорошо. На верхних этажах может не хватать вентиляции, что приводит к скоплению влаги в ванных.

Чистота:

Общая оценка чистоты двойственная.

• Положительные отзывы: Большинство гостей описывают номера и общие зоны как «безупречно чистые» («spotlessly clean»), «очень чистые» («very clean»), отмечают ежедневную уборку.
• Негативные отзывы: Некоторые гости столкнулись с антисанитарией: грязные ванные комнаты, несвежее постельное бельё, общий беспорядок. Единичные жалобы на запах канализации.
• Очевидно, что уровень чистоты зависит от конкретного номера и, возможно, от текущей загруженности персонала.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель находится на тихой улочке, поэтому уличного шума практически нет. Гости ценят спокойную обстановку.
• Шум внутри: Центральный атриум (световой колодец) работает как резонатор. Шум от групп туристов, прибывающих или собирающихся внизу, может быть хорошо слышен во всех номерах, особенно на верхних этажах. Один гость прямо указал, что это единственный минус отеля.
• Шум между номерами: Несколько гостей жаловались на плохую звукоизоляцию между комнатами.

---

Сервис

Персонал:

Это самая неоднозначная категория. Оценки варьируются от «исключительных» до «катастрофических».

• Положительная сторона: Большинство гостей хвалят основную команду за дружелюбие, открытость и готовность помочь. Часто упоминаются имена сотрудников в лучшем свете: Худа (Houda), Рашид (Rachid), Башир (Bashir). Их описывают как профессионалов, которые делают всё для комфорта гостей, помогают с организацией экскурсий, прачечной и даже устраивают сюрпризы (например, песни под гитару на день рождения). Некоторые гости чувствовали себя «как друзья семьи».
• Негативная сторона: Владелица Тереза (Teresa) стала источником многочисленных и очень резких жалоб. Гости описывают её поведение как:
  • Агрессивное и угрожающее: История соло-путешественницы, которую в 23:15 заставили спуститься в нижнем белье для немедленной оплаты, угрожая выселением посреди ночи. Ощущение «захвата в заложники» из‑за ошибки в бронировании и требования необоснованной доплаты.
  • Непрофессиональное: Грубое отношение к 4‑летнему ребёнку, отказ показать номер до оплаты. Её муж, Локман, пытался сгладить конфликты, но это не всегда удавалось.
• Владение языками: Персонал говорит на английском, французском и испанском. С русским языком проблем нет, так как отель находится за пределами России и Беларуси.

Качество обслуживания:

• Проблемы: Медлительность (завтрак подают через 40 минут), мелочность (потребовали оплаты за дополнительный кофе на завтрак, за воду, за гель для душа).
• Плюсы: Гибкость (предоставляют обогреватели, позволяют готовить самим, хранить алкоголь в холодильнике). Персонал, кроме владелицы, производит впечатление компетентного и заботливого.

Примеры:

• Выдающийся сервис — организация сюрприза на день рождения с камином, подарком и песней.
• Плохой сервис — агрессивное требование оплаты посреди ночи, отказ показать номер до оплаты, навязывание доплат за мелочи.

---

Питание

Завтраки:

Завтрак — один из сильных сторон отеля, его хвалят в большинстве отзывов.

• Качество и разнообразие: Гости называют его «восхитительным» («delicious»), «великолепным» («perfect»), «обильным» и «одним из лучших в Марокко». Типичный завтрак включает: марокканские блинчики/оладьи с домашним вареньем, свежевыжатый апельсиновый сок, яйца (вкрутую или жареные по запросу), авокадо, кофе, мятный чай.
• Гибкость: Персонал готов учитывать диетические ограничения (например, приготовить безглютеновые блинчики).
• Нюансы: Подача может быть медленной (до 40 минут), а сервировка — в полумраке. Некоторые гости считают порции скромными.

Другие опции:

• Обслуживание в номерах (room service) не упоминается.
• В отеле нет полноценного ресторана, но есть небольшое кафе.
• Рядом с отелем находятся многочисленные рестораны и кафе Медины.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах, раздел пропущен.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Согласно инструкции, указываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Терраса на крыше: Есть, с частичным видом на океан и Медину. Гости отмечают, что она «не слишком обустроена» для длительного отдыха, но хороша для коротких посиделок и созерцания. Есть солнечные панели и новые резервуары для воды.
• Wi‑Fi: Встречаются противоречивые отзывы. Некоторые хвалят «отличный» Wi‑Fi во всех комнатах, другие жалуются, что он «очень плохо работает» или доступен только в холле.
• Услуги: Предоставляются услуги прачечной и химчистки (платно), прокат велосипедов, аренда автомобилей, организация экскурсий. Помощь с заселением и выездом.
• Сейф: Упоминается наличие сейфа.
• Лестницы: Многократно отмечается отсутствие лифта и очень крутые, узкие лестницы, что может быть проблемой для пожилых людей или гостей с большим багажом.
• Хранение ценностей: Услуга предоставляется.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на проблемы с горячей водой (один раз отсутствовала вечером, но к утру починили).
• Вентиляция в ванных комнатах на верхних этажах практически отсутствует, что приводит к сырости.
• В холодное время года доступны обогреватели и камин в гостиной.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт
• Прачечная и химчистка
• Парковка
• Важно: некоторые гости жаловались на скрытые платежи (отдельная плата за воду, кофе, гель для душа, который обычно включается в стоимость номера).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества «хорошим» или «отличным», особенно для бюджетного сегмента. Отель предлагает скидки за длительное проживание и для больших групп.
• Возраст здания: Зданию много лет, и это ощущается. Крутые лестницы, крошащиеся ступени, не всегда исправная сантехника и электрика — всё это часть аутентичного опыта, но может быть неприятным сюрпризом для тех, кто ждёт современного комфорта.
• Скрытые сборы: Есть отзывы о мелких, но настойчивых требованиях оплатить то, что обычно входит в стоимость (вода на завтрак, дополнительные порции кофе).
• Языковые барьеры: Проблем с английским или французским не возникает.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюс: Расположение, чистота (в хороших номерах), персонал (кроме владелицы), завтрак.
  • Минус: Поведение владелицы, износ здания, плохая звукоизоляция, нестабильный Wi‑Fi.

---

Практические советы для гостей

На основе отзывов мы рекомендуем:

• Общение с отелем: Для получения лучшей цены (особенно при длительном проживании или для групп) свяжитесь с отелем напрямую, а не через агрегаторы.
• Выбор номера:
  • Заблаговременно уточните конкретный номер и этаж. Избегайте комнат на верхнем этаже (крыше), если важна полная приватность и сухость.
  • Если у вас есть трудности с передвижением, лестницы могут стать серьёзной проблемой.
• Бронирование и оплата:
  • Внимательно проверяйте количество гостей в бронировании, чтобы избежать неприятных сцен с доплатой.
  • Уточняйте политику оплаты по прибытии.
  • Если вы задерживаетесь, предупредите отель заранее, чтобы избежать ненужных подозрений.
• Безопасность: Одна семья выразила обеспокоенность тем, что двери отеля на ночь запирают на ключ изнутри, что является потенциальным риском в случае пожара.
• Для неприхотливых: Отель идеален для тех, кто ищет аутентичную атмосферу старой Медины и готов мириться с некоторыми неудобствами.
• Для семей с детьми: Из-за множества жалоб на поведение владелицы по отношению к детям следует быть готовым к возможным конфликтам.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение в Медине: Тихая улочка, близко ко всем достопримечательностям, пляжу и кафе.
• Аутентичная атмосфера: Красиво декорированное традиционное здание с уютными общими зонами, террасой и камином.
• Тщательная уборка: В большинстве номеров и общих зон поддерживается высокий уровень чистоты.
• Качественные завтраки: Один из лучших аспектов отеля — обильный, вкусный и свежий завтрак.
• Дружелюбный персонал (за исключением владелицы): Houda, Rachid, Bashir и другие сотрудники обеспечивают тёплый и профессиональный приём.

Ключевые слабые стороны:

• Проблемы с сервисом от владелицы: Агрессия, угрозы, непрофессиональное поведение по отношению к гостям, в том числе к детям, — основная причина негативных отзывов.
• Неоднородное качество номеров: Есть жалобы на сырость, износ мебели, плохую вентиляцию, а в единичном случае — на наличие постельных клопов и антисанитарию.
• Возрастные недостатки здания: Крутые лестницы без лифта, плохая звукоизоляция из-за центрального атриума, местами ветхая отделка.
• Мелочность в оплате: Требования доплаты за воду, кофе или гель для душа портят впечатление.
• Шум: Центральный атриум усиливает звуки, что может мешать отдыху.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — практически идеально для знакомства с Мединой.
• Номера и чистота: 6.5/10 — неоднозначно: от «безупречно» до «грязно», сильно зависит от номера. Единичные случаи клопов снижают оценку.
• Сервис: 5.0/10 — двойственное впечатление: превосходная работа основного персонала разрушается агрессией владелицы.
• Питание: 8.5/10 — качественные и вкусные завтраки.
• Инфраструктура: 6.0/10 — аутентичность есть, но современный комфорт и удобства ограничены.
• Цена/качество: 7.5/10 — хорошее соотношение, если попасть в хороший номер и избежать конфликтов с владелицей.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодым, непритязательным путешественникам, бэкпекерам и парам, которые ищут аутентичный марокканский опыт в сердце Медины по бюджетной цене. Тем, кто ценит домашнюю атмосферу и индивидуальность.
• Кому НЕ стоит:
  • Семьям с маленькими детьми (риск конфликта с владелицей и небезопасные лестницы).
  • Путешественникам с ограниченными физическими возможностями или большим багажом (отсутствие лифта).
  • Гостям, ожидающим предсказуемый сервис международного уровня и современный комфорт.
  • Тем, кто особо чувствителен к чистоте и санитарным нормам (из-за риска попасть в плохой номер).

Итог: Riad Dar El Qdima — место с характером и душой, но с серьёзными системными проблемами в управлении. Выбор этого отеля — это лотерея: можно получить прекрасный опыт аутентичного Марокко, а можно столкнуться с грубостью и антисанитарией. Бронируйте с осторожностью и заранее уточняйте все детали.