Riad Toyour

Riad Toyour (Фес эль-Бали) — это традиционный марокканский риад, получивший исключительно высокие оценки гостей (9.4–10/10 на различных платформах). Большинство отзывов носят восторженный характер, называя это место «оазисом», «волшебным» и «домом вдали от дома». Ключевое преимущество — выдающийся сервис персонала во главе с менеджером Идрисом, который организует трансферы, экскурсии и решает любые вопросы гостей. Риад славится своим внутренним двором с тропическими растениями и птицами, создающими умиротворяющую атмосферу. Главные плюсы: безупречный сервис, идеальное расположение (рядом с мединой и парковкой), чистота, вкусные завтраки и ужины, красивая терраса с панорамным видом. Минусы: неудобная лестница на верхние этажи, небольшой размер некоторых ванных комнат, проблемы с Wi‑Fi, ограниченное количество лежаков на террасе, а также содержание птиц в клетках (что критикуют некоторые гости). Итог: Riad Toyour — отличный выбор для тех, кто хочет погрузиться в атмосферу традиционного Марокко с высоким уровнем сервиса. Общая оценка: 9.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Riad Toyour
• Адрес: Фес, Фес эль-Бали
• Категория/звёзды: 3 звезды
• Тип размещения: риад (традиционный гостевой дом)
• Год открытия/реновации: не указан в отзывах

Описание:
Riad Toyour — это аутентичный риад в сердце медины Феса, полностью соответствующий канонам традиционной марокканской архитектуры. Основная особенность — внутренний двор (патио), заполненный тропическими растениями, фонтанами и птицами, что создаёт ощущение оазиса посреди городской суеты. Интерьеры богато декорированы керамической мозаикой (зеллидж), резными деревянными элементами и текстилем. Риад небольшой — всего 8–9 номеров, что обеспечивает камерную и почти семейную атмосферу.

Целевая аудитория:
Подходит для разных категорий гостей: пар, семей с детьми, малых групп друзей и индивидуальных путешественников. Благодаря спокойной атмосфере и возможности уединения на террасе, это хороший выбор для тех, кто устал от шума медины. Персонал прекрасно общается с детьми, организует дополнительные услуги (няня, детские игрушки).

---

Локация и транспорт

Расположение:
Риад находится в историческом центре Фес эль-Бали, на окраине медины — главного достопримечательностного района города. Это идеальный компромисс: вы не в самом центре хаотичной и шумной медины, но при этом до её главных улиц всего 2–5 минут пешком. Многие гости отмечали, что такое расположение позволяет легко добраться до достопримечательностей и при этом вернуться в спокойное место для отдыха.

Ключевые точки интереса:

• Медина: пешком за 2–5 минут.
• Достопримечательности: Funduq Kaat Smen, Медресе Боу Инаниа — 5 минут пешком; Голубые ворота (Bab Bou Jeloud) — 1,1 км.
• Расстояние до аэропорта/вокзала: трансфер из аэропорта занимает около 30–45 минут (стоимость ~200–250 MAD в одну сторону).

Общественный транспорт:
В непосредственной близости от риада (1–2 минуты пешком) находится платная парковка Ain Azliten, где можно легко поймать такси (petit taxi) до новой части города, а также для поездок на дальние расстояния. Станции метро или автобусные остановки не упоминаются в отзывах, так как исторический центр Феса доступен преимущественно пешком или на такси.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: риад легко достижим с багажом, что является важным преимуществом по сравнению с риадами, расположенными глубоко в лабиринте медины. Дорога от парковки/улицы занимает 1–2 минуты.
• Безопасность района: большинство гостей отмечают безопасность и наличие охраны на парковке Ain Azliten. Район считается тихим и спокойным, несмотря на близость к туристическому центру.

Транспортные услуги отеля:
Риад предлагает услуги трансфера из/в аэропорт (обычно 200–250 MAD за поездку), а также помощь в заказе такси или аренде автомобилей для экскурсий.

Парковка:
Для гостей, прибывающих на личном автомобиле, есть возможность оставить машину на платной парковке Ain Azliten (1–2 минуты пешком от риада). Стоимость и наличие зарядки для электромобилей в отзывах не указаны.

---

Номера и чистота

Качество номеров:
Номера просторные, с традиционной марокканской отделкой, высокими потолками и большими деревянными дверьми. Мебель и декор соответствуют стилю риада: резные комоды, кованые светильники, яркие текстильные элементы. Кровати, по отзывам, очень удобные (часто king-size), с качественным постельным бельём. Во многих номерах есть балкон или выход на общий лоджий (на втором этаже). Почти все номера оборудованы кондиционерами и сейфами. Из окон/с балконов открывается вид во внутренний двор или на медину.

Чистота:
Гости единодушно хвалят идеальную чистоту в номерах и во всем риаде. Уборка проводится ежедневно, регулярно меняют полотенца и постельное бельё. Персонал внимателен к деталям: вещи гостей не передвигают, а аккуратно поправляют.

Шум и звукоизоляция:
Риад находится в тихом переулке, поэтому уличный шум практически не слышен. Некоторые гости жаловались, что птицы во дворе могут быть шумными рано утром, но большинство считает это приятной особенностью. Звукоизоляция между номерами и из коридоров хорошая.

Особые замечания по номерам:

• Лестница: узкая и крутая, с высокими ступенями, что может быть проблемой для пожилых людей или гостей с ограниченными возможностями.
• Ванные комнаты: в большинстве номеров ванные небольшие, с душевой кабиной (иногда с занавеской вместо стеклянной дверцы). В некоторых ванных есть окно во внутренний двор.
• Недостатки: в единичных отзывах упоминались неработающий телевизор, слабая освещённость в вечернее время, запах из канализации в ванной.

---

Сервис

Персонал:
Сервис — визитная карточка Riad Toyour. Персонал постоянно получает восторженные отзывы за дружелюбие, профессионализм, отзывчивость и внимание к деталям. Особенно гости выделяют менеджера Idriss / Idris и сотрудников Aïssa, Issa, Mounir, Oumn, Youssef / Yusuf. Они не просто выполняют обязанности, а искренне стараются сделать пребывание гостей незабываемым. Многие гости называют Idriss лучшим хозяином/менеджером, с которым они когда-либо сталкивались в путешествиях.

Качество обслуживания:
Персонал помогает с организацией трансферов, экскурсий (включая пешие туры по медине с профессиональным гидом), заказом такси, бронированием ресторанов, предложением интересных активностей (например, мастер-класс по выпечке хлеба или посещение хаммама). По прибытии гостей встречают традиционным мятным чаем и печеньем. Завтрак сервируют во внутреннем дворе, а ужин можно заказать на террасе или в комнате. Сотрудники говорят на английском, французском, арабском, а некоторые владеют немецким. Случаев недопонимания из-за языкового барьера в отзывах не описано.

Примеры выдающегося сервиса:

• Помогли отремонтировать обувь, организовали трансфер с учётом позднего прибытия.
• Нашли возможность показать футбольный матч отбывшим гостям до отъезда в аэропорт.
• При задержке рейса перенесли время ужина без каких-либо проблем.
• При раннем выезде упаковали завтрак с собой.

Проблемы:
Встречаются единичные жалобы на медленное решение технических проблем (неработающий телевизор) и недостаток приватности при проживании в номерах на первом этаже (непосредственно перед дверью располагаются столы для завтрака). Однако подавляющее большинство гостей остались довольны обслуживанием.

---

Питание

Завтраки:
Включённый в стоимость завтрак получает высшие оценки. Он сервируется в красивом внутреннем дворе и состоит из разнообразных блюд: свежие фрукты, традиционные лепёшки и хлеб, омлет или яичница, домашние джемы, мёд, оливковое масло, оливки, сыры, йогурт, чай/кофе (последним особенно довольны гости). Меню каждый день немного меняется, хотя некоторые гости отмечали, что набор блюд практически одинаковый.

Другие опции:

• Ужин: по предварительному заказу (желательно утром или днём) в риаде предлагают ужин из нескольких блюд марокканской кухни (тажин, кус-кус, супы, салаты, десерты). Стоимость обычно составляет 20–22 € / ~220 MAD на человека. Подача возможна в ресторане, на террасе или в номере (room service). Гости называют ужин вкусным, обильным и качественным.
• Напитки: в риаде есть бар, где можно заказать местное пиво (Casablanca Beer), вино (в том числе марокканское gris), коктейли и безалкогольные напитки.
• Чай/кофе: доступен в любое время дня бесплатно или за символическую плату.

Процесс обслуживания:
Обслуживание вежливое и профессиональное. Персонал всегда готов помочь с выбором блюд, а также учтёт ваши пожелания или диетические ограничения. Столы накрывают в спокойной обстановке. Единственный нюанс, который упоминали гости, — во внутреннем дворе могут быть пчёлы, привлекаемые цветами и сладостями.

Executive lounge / Club lounge:
В риаде отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Сад/внутренний двор:
Главная особенность — патио с тропическими растениями, множеством птиц (в том числе в клетках) и небольшим фонтаном. Создаёт уютную и умиротворяющую атмосферу, где можно отдохнуть после прогулки по медине. Минус: содержание птиц в клетках нравится не всем гостям.

Терраса на крыше:
Одна из самых любимых зон гостей — просторная терраса на крыше с панорамным видом на медину и окрестности. Это идеальное место для завтрака, ужина, вечерних напитков или просто для созерцания заката. Есть зона отдыха с шезлонгами (всего 4 штуки, поэтому может не хватать мест в пик сезона).

Хаммам и спа:
Риад предлагает услуги традиционного марокканского хаммама и массажа (по предварительной записи и за дополнительную плату). Гости очень хвалят качество процедур.

Библиотека/игровая зона для детей:
В риаде есть небольшая библиотека, а также детская игровая комната.

Услуги прачечной и химчистки: доступны по запросу.

Wi‑Fi:
Встречаются жалобы на нестабильную работу Wi‑Fi в номерах (вялый, часто отключается). В общих зонах (двор, терраса) соединение, как правило, работает лучше.

Климат-контроль:
В номерах установлены кондиционеры (в большинстве своём работает исправно). В одной семье заметили, что в семейном номере кондиционер был только с одной стороны, а во втором помещении было душно.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер в/из аэропорта: 200–250 MAD.
• Экскурсии с гидом по медине.
• Ужин: 20–22 € / ~220 MAD.
• Хаммам и массаж: цена по запросу.
• Услуги няни: платно.

---

Важные замечания

Цена и качество:
Большинство гостей считают риад отличным соотношением цены и качества и называют его недорогим (70 € на человека за 2 ночи, ужин за 20–22 €). Некоторые путешественники, однако, отмечают, что цены на трансфер, экскурсии и ужины в риаде выше среднерыночных в Фесе. Рекомендация: ужинать в риаде стоит ради удобства и атмосферы, при этом в медине рядом есть много отличных ресторанов за меньшие деньги.

Возраст здания:
Риад расположен в традиционном старинном здании, что влияет на его планировку (узкие лестницы, небольшие санузлы). Это аутентично и соответствует формату, но может быть неудобным для некоторых гостей.

Скрытые сборы:
Убедитесь, что вы уточнили стоимость туристического налога или других обязательных платежей при бронировании. В отзывах нет информации о дополнительных сборах или депозитах.

Языковые барьеры:
Персонал говорит на нескольких языках (французский, английский, арабский, некоторые — испанский и немецкий), поэтому проблем с коммуникацией у гостей из разных стран не возникает.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: превосходный сервис, удачное расположение, чистота, уютная атмосфера, вкусная еда, терраса на крыше.
• Минусы: неудобная лестница, мелкие технические неполадки (Wi‑Fi, кондиционер в некоторых номерах), небольшой размер ванных, моральный аспект содержания птиц в клетках.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: если вы не любите шум рано утром или хотите больше приватности, запросите номер на верхних этажах. Номера на первом этаже могут быть шумными из-за близости к зонам завтрака и общему двору.
• Лестницы: если у вас есть проблемы с мобильностью или тяжёлый багаж, уточните наличие номера на первом этаже. Лестница в риаде крутая, высокие ступени.
• Терраса: поднимитесь на террасу вечером, чтобы насладиться закатом и видом на медину. Возьмите с собой напитки или закажите их заранее.
• Ужин: заказывайте ужин заранее (с утра или днём), чтобы повара могли подготовить свежие блюда. Стоит попробовать, но можно и сэкономить, поужинав в медине.
• Экскурсии: риад может организовать пеший тур по медине с гидом. Отзывы о гидах преимущественно положительные.
• Зарядка гаджетов: с собой адаптеры для розеток Type C/E (европейские вилки), напряжение 220 В.
• Безопасность: район безопасный, но избегайте прогулок по медине в одиночестве поздним вечером.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Исключительный сервис. Персонал — главное достояние риада: дружелюбный, профессиональный и отзывчивый, готовый выполнить любую просьбу гостей.
2. Идеальное расположение. Находится на окраине медины, что позволяет быстро дойти до достопримечательностей и при этом спать в тишине, а также легко добраться до риада с багажом.
3. Атмосфера уюта и покоя. Внутренний двор с растениями и птицами, а также просторная терраса на крыше создают ощущение оазиса и идеально подходят для отдыха после прогулок по шумной медине.
4. Чистота и комфорт. Номера просторные, с удобными кроватями и ежедневной уборкой.
5. Вкусная еда. Обильные и качественные завтраки, а также вкусные ужины марокканской кухни.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Узкие и крутые лестницы. Высокие и узкие ступени могут представлять сложность для пожилых людей, семей с маленькими детьми или гостей с ограниченными возможностями.
2. Нестабильный Wi‑Fi в номерах. У многих гостей возникали проблемы с подключением и скоростью интернета в комнатах.
3. Неудобства номеров на первом этаже. Недостаток приватности, особенно во время завтрака, когда столики стоят прямо у дверей.
4. Содержание птиц в клетках. Некоторых гостей беспокоит этический аспект содержания птиц в клетках.
5. Небольшие ванные комнаты и мелкие технические недочёты. Некоторые номера имеют очень маленькие санузлы; в единичных случаях возникали проблемы с кондиционером или телевизором.

Пояснение итоговой оценки (9.0/10):
Riad Toyour — выдающийся риад с почти безупречным сервисом, идеальным расположением и уютной атмосферой. Его выбирают те, кто хочет почувствовать аутентичный дух Марокко без компромиссов в комфорте. Оценка 9.0 (а не выше) обусловлена некоторыми объективными минусами: неудобные лестницы, нестабильный Wi‑Fi и ограничения, свойственные историческим зданиям. Тем не менее, эти недостатки практически не портят общее впечатление от пребывания в риаде.

Итоговая оценка: 9.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 9.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: парам, семьям с детьми, друзьям, искателям аутентичной марокканской атмосферы, тем, кто ценит высокий уровень сервиса и хочет находится недалеко от медины, но в тихом месте.
• Кому НЕ стоит: людям с ограниченными возможностями или проблемами с мобильностью из-за крутых лестниц, а также тем, кто категорически не приемлет животных/птиц в клетках в местах размещения.