Aparthotel Adagio Premium Casablanca City Center

Aparthotel Adagio Premium Casablanca City Center позиционируется как современный апарт-отель формата 4 звезды в центре Касабланки. Открытый в 2018 году, отель предлагает номера с кухнями и апартаменты, ориентируясь на деловых путешественников и туристов. Общая картина неоднозначна: привлекательное расположение, в целом чистые и хорошо оборудованные номера, наличие подземного паркинга и уютной террасы с бассейном на крыше, однако уровень сервиса и некоторые аспекты инфраструктуры демонстрируют значительные расхождения в качестве. Многие гости отмечают приветливый и профессиональный персонал (особенно в дневную смену), комфортную кровать и современный декор. При этом нередки жалобы на шумные номера с видом на главную улицу, нестабильную работу кондиционеров и системы горячего водоснабжения, случаи грубости со стороны ночного персонала и администрации, а также проблемы с чистотой некоторых помещений. Отношение цены и качества оценивается гостями по-разному. Некоторые считают его оптимальным, в то время как другие указывают на завышенные цены в баре, чрезмерный депозит при заселении, а также жалобы на несоответствие заявленным стандартам сети Accor.

Итоговая оценка: 7.1/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Aparthotel Adagio Premium Casablanca City Center
• Адрес: Grand Casablanca-Settat, Касабланка, El Maârif, Boulevard Bir Anzarane, 279
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 2018
• Тип размещения: Апарт-отель (отель с номерами-студио и апартаментами, оснащенными кухней или кухонным уголком)

Описание: Отель находится под управлением сети Accor и предлагает 96 номеров, включая студии и апартаменты. Основной упор делается на самостоятельное проживание с возможностью приготовления пищи, что делает его привлекательным для длительных поездок. Архитектурно отель современный, с акцентом на функциональность и минималистичный дизайн. На крыше расположена терраса с небольшим бассейном, баром и зоной отдыха.

Целевая аудитория: Отель рассчитан на деловых путешественников и туристов (включая семьи и пары), которые ценят центральное расположение и наличие кухонного оборудования. Наличие двухкомнатных апартаментов делает его подходящим для семейных поездок и небольших групп.

---

Локация и транспорт

Отель находится в районе Эль-Маариф, который считается частью центра Касабланки. Это оживленный район с развитой инфраструктурой.

Ключевые точки интереса:

• Стадион Мухаммеда V: около 1 км, в пешей доступности.
• Twin Center Shopping Center (Торговый центр «Близнецы»): 1,5 км, основная торговая и деловая зона в этом районе.
• Мечеть Хасана II: около 4 минут на автомобиле, одна из главных достопримечательностей города.
• Plage Ain Diab (Пляж Айн-Диаб): 10 минут на автомобиле.
• Собор Святого Сердца (Cathedrale Sacre Coeur): в пешей доступности.
• Близость к разнообразным ресторанам, кафе, аптекам и другим объектам городской инфраструктуры. Некоторые гости отмечают наличие рядом отличных рыбных ресторанов.

Общественный транспорт: Район хорошо обслуживается общественным транспортом, однако многие гости предпочитают такси из-за удобства и доступной цены. Специфической информации о ближайших остановках метро или автобусов в отзывах нет, но общее сообщение складывается положительное. Отель также может помочь с вызовом такси.

Пешая доступность: Район удобен для прогулок, особенно в дневное время. Гости могут дойти пешком до основных торговых точек, ресторанов и некоторых достопримечательностей. Улицы оживленные, район считается безопасным, хотя в вечернее время активность на дорогах снижается.

Транспортные услуги отеля: Отель предлагает услуги трансфера от/до аэропорта (платно). Некоторые гости упоминают, что отель взимает плату за трансфер при заселении.

Парковка: Наличие подземной парковки является одним из ключевых преимуществ отеля. Она бесплатна для гостей (некоторые гости указывают, что парковка включена). Персонал охраны (валет) помогает с парковкой и переноской багажа. Информации о зарядных устройствах для электромобилей нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общая характеристика: Номера (студии и апартаменты) в основном получают положительные отзывы. Они светлые, просторные, функционально спланированные и с современной мебелью. В оснащение входят удобная кровать с качественным постельным бельем, письменный стол, телевизор с плоским экраном (с большим выбором французских каналов), сейф.
• Оснащение и удобства: Каждый номер оборудован кухней или кухонным уголком, который включает холодильник, плиту, микроволновую печь, посудомоечную машину, кофемашину Nespresso, набор посуды и столовых приборов. Однако некоторые гости жалуются на грязную посуду при заселении и отсутствие капсул для кофемашины или таблеток для посудомоечной машины. Присутствуют также утюг и гладильная доска (хотя один гость сообщил о неисправном утюге, который испортил одежду). Квартиры с видом на улицу предлагают панорамные виды, но могут быть шумными.
• Состояние мебели и отделки: В целом номера выглядят современно и аккуратно. Однако встречаются критические замечания: у одного гостя была сломана ручка ершика, в другом ее не было вовсе, не работал кондиционер, был обнаружен использованный ушной вкладыш под дверью. Другой гость жаловался на следы кальциевых отложений и плесени в душе.
• Возраст и признаки износа: Отель открылся в 2018 году, поэтому в целом он в хорошем состоянии. Но некоторые уже показывают износ (треснувшая плитка, сломанные детали), хотя это не носит массового характера.

Чистота:

• Общий уровень: В основном, гости оценивают чистоту на высоком уровне. Уборка проводится ежедневно, персонал горничных (особенно гости отмечают Khadija, Najat) работает тщательно и доброжелательно.
• Качество и частота уборки: Большинство отзывов подтверждает, что номера поддерживаются в чистоте. Ежедневная уборка включает заправку кроватей, вынос мусора, замену полотенец. Отдельные гости, однако, сталкивались с проблемами: несвежие полотенца с волосами, грязная посуда в шкафах, не всегда восполняются бесплатные водные бутылки или капсулы для кофе.
• Конкретные проблемы: Упоминаются случаи общей грязноватости пола (один отзыв) и проблемы с качеством уборки ванных комнат (известковый налет, остатки мыла за зеркалом).

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Это самая частая жалоба среди гостей, остановившихся в номерах с видом на Boulevard Bir Anzarane. Изоляция окон недостаточна для поглощения городского шума от оживленного движения, особенно в утренние часы (пик трафика начинается около 9 утра). Гости описывают его как "экстремальный", мешающий сну.
• Шум из коридора/соседних номеров: Жалоб на шум из коридоров практически нет, что говорит о хорошей планировке и изоляции.
• Шум с террасы/крыши: Гости, чьи номера расположены ближе к крыше, могут слышать музыку и шум с террасы вечером. Один гость жаловался, что вечером на террасе играет громкая "дискотека" с кричащими людьми, что мешает отдыху.
• Совет: Гостям с чутким сном настоятельно рекомендуется заранее запрашивать номер с видом во внутренний двор/садик, там значительно тише и комфортнее.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Отношение к персоналу крайне полярное. Большинство гостей отмечают доброжелательность, профессионализм и отзывчивость, особенно у сотрудников ресепшена в дневное время, а также у сервисного персонала (горничные, охрана). Многие подчеркивают готовность помочь и дружелюбную атмосферу. Отдельные сотрудники получают особенно теплые отзывы: Khadija (сотрудница ресепшн), Khalid, Nabil, Adnane (сотрудник террасы), Kamel/Kamal (сотрудник охраны/валет), Mohammed (агент по работе с гостями).
• Владение языками персонала: Персонал свободно владеет французским и арабским. Многие сотрудники также говорят по-английски, хотя некоторые гости отмечали недостаточный уровень владения английским для решения сложных вопросов. Русскоговорящих сотрудников в отзывах не упоминается.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В целом, персонал старается помочь и решить возникающие проблемы. Однако ответы на запросы разнятся: некоторые гости получают быструю и эффективную помощь, другие жалуются на формализм и нежелание вникать в суть проблемы.
• Работа ресепшена: Заселение и выезд обычно проходят без проблем. Тем не менее, некоторые гости сталкиваются с бюрократическими трудностями, например, при запросе на досрочный выезд и возврат средств, или в ситуациях контроля за посетителями.
• Консьерж-услуги: В отеле есть консьерж-сервис, который предоставляет базовую информацию, помогает с организацией парковки и вызовом такси.

Проблемы:

• Несоответствия и грубость: Это самая серьезная проблема отеля, особенно в ночное время. Несколько гостей сообщают о грубости, неуважительном поведении и крике со стороны ночного персонала. Один случай описывает крайне напряженную ситуацию с угрозами вызвать полицию, нарушением конфиденциальности (фото паспорта на личный телефон сотрудника) и шантажом — гостю было заявлено, что у него в номере кто-то есть и это нарушение правил. Персонал на террасе может быть откровенно невнимателен и груб, особенно если посетители "отвлекают" от просмотра футбола. Некоторые гости чувствовали себя неуютно из-за холодного и отстраненного обслуживания в ресторане и на террасе.
• Медлительность и неорганизованность: Гости сталкивались с задержками в решении проблем (например, с подачей горячей воды или заменой неисправного оборудования). Также обратил на себя внимание инцидент с падением "балки" (скорее всего, элемента отделки).

Примеры:

• Положительный: Многочисленные гости благодарят Khadija (ресепшн) и сотрудниц-горничных за прекрасное обслуживание, чистоту и внимание. Сотрудник Mohammed на ресепшене получил похвалу за прекрасный прием и предоставление всей необходимой информации.
• Отрицательный: Грубость и угрозы со стороны сотрудника ресепшена Adel и сотрудника охраны Kamal, которые пригрозили вызвать полицию и оштрафовать гостя за предполагаемого посетителя в номере, попутно нарушив его право на частную жизнь.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Отзывы о завтраках сильно противоречивы. Некоторые гости находят их отличными, разнообразными, с большим выбором как марокканских, так и международных блюд. Другие, напротив, называют их посредственными и отмечают недостаток свежих фруктов и йогуртов. Один гость охарактеризовал завтрак как "ужасный".
• Атмосфера ресторана: Ресторан отеля находится на крыше, что обеспечивает приятную обстановку для трапезы. Столы сервированы, стандарты обслуживания в целом приемлемые.
• Стоимость: Завтрак предлагается за дополнительную плату.

Другие опции:

• Обед и ужин: На террасе/крыше отеля работает ресторан/бар, где можно заказать напитки и еду. Коктейли и закуски получают смешанные отзывы: одни хвалят, другие считают слишком дорогими и невкусными. В частности, двое посетителей заплатили 180 MAD (~$18) за два невкусных сока, что вызвало у них возмущение. Гости жалуются на высокие цены в баре, сопоставимые с дорогими отелями.
• Рум-сервис: Упоминается в описании, но конкретных отзывов о его качестве нет.
• Поздние опции питания: Конкретной информации нет, но наличие бара на крыше подразумевает вечерние опции.

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню: Процесс заказа стандартен. Меню в баре/ресторане предлагает напитки и легкие закуски.
• Температурный комфорт в зале: Здесь жалоб нет, так как зал на крыше открыт и не имеет проблем с климатом.

Executive lounge / Club lounge: Информация о наличии премиум-лаунджа в отзывах отсутствует, поэтому этот раздел опущен.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: На крыше отеля есть небольшой открытый бассейн. Гости отмечают его как "маленький", "типа полубассейна". Он подходит для освежения в жаркую погоду, но не для полноценного плавания. Один гость столкнулся с тем, что бассейн был закрыт на обслуживание. Вечером терраса может использоваться для вечеринок или мероприятий.

Тренажёрный зал: В отеле есть как минимум два тренажерных зала. Один на уровне парковки (-1), предназначен только для кардиотренировок. Другой на первом этаже (или около) имеет базовые гантели и скамью. Оборудование простое, но достаточно для поддержания формы. Часы работы не уточняются.

Спа / Wellness: В описаниях упоминается "оздоровительный клуб" и возможность вызова врача. Конкретных отзывов о спа-услугах или качестве wellness-услуг нет, поэтому нельзя сделать однозначные выводы.

Бизнес-центр: Отель предлагает бизнес-центр и четыре конференц-зала для проведения встреч и мероприятий. Это соответствует позиционированию отеля для деловых путешественников.

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка: В отеле функционирует прачечная самообслуживания. Стоимость использования стиральной машины — 60 MAD, сушилки — 30 MAD. Некоторые гости отмечают, что сушилка плохо сушит белье (требуется несколько циклов для одной загрузки). Также есть услуга химчистки.
• Консьерж: Упомянут в описании и отзывах как полезная услуга.
• Камера хранения: Упоминается как одна из предоставляемых услуг.

Wi-Fi:

• Проблемы: Wi-Fi в номерах часто характеризуется как нестабильный, медленный или с плохим соединением. Гости жалуются на то, что в некоторых комнатах сигнал слабый и не подходит для работы.
• Негативные отзывы о Wi-Fi встречаются достаточно часто, чтобы считать его слабым местом отеля.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием/отоплением: Встречаются неоднократные жалобы на слабый кондиционер, который "крайне слаб" и не может обеспечить комфортную температуру в номерах. Также был серьезный случай, когда гость не смог принять горячий душ (вода была холодной), и проблема не была решена в течение 1,5 часов; персонал не смог предложить альтернативного решения, кроме кипячения воды в микроволновке. Это указывает на возможные системные проблемы с горячим водоснабжением или недобросовестное обслуживание систем.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: По отдельному тарифу.
• Парковка: Подземная парковка указана как платная в одних источниках, но гости часто упоминают ее как бесплатную. Рекомендуется уточнять при бронировании.
• Трансфер: Платный трансфер от/до аэропорта.
• Прачечная: Платные стиральная машина (60 MAD) и сушилка (30 MAD).
• Вода и напитки в номере: Предоставление дополнительной бутылки воды может быть платным (30 MAD), также были случаи несоответствия тарификации.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества вызывает споры среди гостей. Некоторые считают его отличным, особенно учитывая расположение, наличие кухни и парковки. Другие же находят цены на напитки и еду в баре отеля завышенными, а также указывают на несоответствие сервиса заявленной цене. Важно отметить, что некоторые гости столкнулись с требованием внести депозит, эквивалентный стоимости всего проживания (редкость для бизнес-отелей), что оказалось неприятным сюрпризом.
• Возраст здания: Отель открылся в 2018 году, поэтому он выглядит современным. Однако, судя по единичным жалобам на износ, качество строительства и отделки может быть не на высшем уровне.
• Скрытые сборы: Отель требует туристический налог; не всегда понятна политика оплаты воды в номере и других мелких услуг.
• Языковые барьеры: Английский язык не всегда доступен всем сотрудникам, особенно в ночное время. Это может создать трудности для гостей, не говорящих по-французски или арабски.
• Повторяющиеся темы: Чаще всего в отзывах упоминаются шум со стороны улицы, доброжелательность и профессионализм дневного персонала, чистота и комфортность номеров (кроме вида на улицу), а также случаи грубости ночной смены и администрации. Многие подчеркивают, что отель подходит для длительного проживания благодаря хорошему оснащению кухни и близости к магазинам.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Настоятельно рекомендуется при бронировании и заселении запросить номер с видом во внутренний двор (côté jardin), чтобы избежать сильного уличного шума. Это ключевой фактор для комфортного отдыха.
2. Парковка: Если вы путешествуете на машине, уточните условия парковки при бронировании (бесплатная/платная), так как информация в разных источниках различается. Въезд в подземный паркинг удобен, персонал охраны помогает.
3. Завтрак: Если вы не уверены в качестве завтрака, рядом с отелем есть несколько кафе и ресторанов, где можно недорого и вкусно позавтракать.
4. Депозит: Будьте готовы к тому, что при заселении могут потребовать крупный депозит (вплоть до стоимости всего проживания), особенно если вы путешествуете по служебной командировке. Уточняйте политику отеля заранее.
5. Wi-Fi: Не рассчитывайте на высокоскоростной и стабильный интернет в номерах, особенно если вам требуется для работы. Ищите места с лучшим сигналом (ресепшн, терраса).
6. Вода и принадлежности: Проверьте при заселении исправность душа/ванны, наличие горячей воды, а также работу кондиционера. Если вам понадобятся дополнительные капсулы для кофе или бутылки воды, уточните у горничной или на ресепшене, так как они не всегда пополняются автоматически.
7. Посетители: Ознакомьтесь с правилами отеля относительно гостей в номерах. Некоторые сотрудники могут быть крайне строги и непреклонны в этом вопросе.
8. Транспорт: Для перемещения по городу удобнее всего пользоваться такси, отель может помочь с вызовом.
9. Безопасность: Район считается безопасным, но не оставляйте ценные вещи без присмотра.
10. Общение: Если у вас возникают проблемы, старайтесь решать их с сотрудниками дневной смены ресепшена, их уровень сервиса оценивается выше.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Отличное расположение: В центре Касабланка, пешая доступность к магазинам, ресторанам и достопримечательностям.
• Хорошо оборудованные номера: Современные студии и апартаменты с полностью оборудованной кухней, удобные для длительного проживания.
• Комфортная кровать и качественная отделка: Гости часто хвалят комфорт кровати и современный дизайн.
• Бесплатная подземная парковка: Большое преимущество для гостей, путешествующих на машине.
• Доброжелательный основной персонал: Многие сотрудники дневной смены, горничные и охрана заслуживают высокой оценки за профессионализм и внимание.

Ключевые слабые стороны:

• Низкая звукоизоляция окон: Значительная проблема для номеров, выходящих на главную улицу. Шум мешает полноценному отдыху.
• Нестабильный сервис и грубость: Откровенно грубое поведение персонала ночной смены и администрации, пренебрежительное отношение в ресторане/баре на крыше, оставляют крайне негативное впечатление.
• Проблемы с климат-контролем и горячей водой: Слабые кондиционеры и инциденты с отсутствием горячей воды свидетельствуют о недостатках в обслуживании инженерных систем.
• Несоответствие в питании: Завышенные цены в баре при не всегда отличном качестве, противоречивые отзывы о завтраке.
• Низкое качество Wi-Fi в номерах: Не подходит для комфортной работы, что критично для деловых путешественников.

Пояснение итоговой оценки: Отель мог бы претендовать на более высокую оценку (8.0-8.5/10) благодаря своему расположению, современным номерам и сильному персоналу в дневное время. Однако существенные проблемы с шумоизоляцией, неустойчивый и порой откровенно грубый сервис, а также технические неполадки не позволяют поставить ему "очень хорошо". Оценка 7.1/10 отражает разрыв между форматом и реальным исполнением: это хороший вариант для кратковременной остановки с рядом существенных "но", которые могут испортить впечатление.

---

Итоговая оценка: 7.1/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (центральное расположение, наличие парковки, хороший доступ ко всему необходимому. Минус — шум от улицы)
• Номера и чистота: 7.5/10 (хороший дизайн, качественная мебель, но нестабильная работа техники, проблемы с уборкой и шумоизоляцией)
• Сервис: 6.0/10 (вежливый дневной персонал vs грубая ночная смена и администрация; крайне противоречивые впечатления)
• Питание: 6.5/10 (неоднозначные завтраки и завышенные цены в баре, несмотря на приятную атмосферу)
• Инфраструктура: 7.5/10 (небольшой бассейн, простой тренажерный зал, бизнес-центр; реальная картина не всегда соответствует ожиданиям)
• Цена/качество: 6.5/10 (зависит от номера и сезона, но не всегда соответствует заявленному уровню, особенно с учетом скрытых платежей и цен в баре)

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам на 1-2 ночи, семьям и компаниям друзей, планирующим длительное проживание с самостоятельным питанием, туристам, ценящим центральное расположение. Хороший выбор, если вам важен доступ к кухне и наличие парковки. correspondingly
• Кому НЕ стоит: Гостям, которые чутко спят и не могут получить номер с видом во внутренний двор; тем, кто не терпит нестабильный сервис и возможную грубость; путешественникам, для которых критически важны стабильный Wi-Fi и безупречная работа всех систем в номере (кондиционер, горячая вода); тем, кто ищет роскошное обслуживание и расслабляющую атмосферу, несовместимую с городским шумом.