Idou Anfa

Отель Idоu Anfа в Касáбланке — это надёжная четвёрка с солидной, но устаревшей базой. Основные козыри — выгодное расположение недалеко от центра и мечети Хасана II, разнообразные завтраки и в целом дружелюбный персонал в ресторане. Гости часто хвалят комфортные кровати и чистоту в номерах, а вид с 16-го этажа на город называют захватывающим.

Однако минусы серьёзны и повторяются: ощутимо устаревшие (особенно сантехника) и не всегда хорошо звукоизолированные номера, часто неработающий или центрально-управляемый кондиционер, вызывающий жалобы на духоту, медленные лифты и претензии к работе ресепшена. Соотношение цены и качества многие считают спорным, а уровень деталей не всегда дотягивает до четырёх звёзд. В целом отель подходит для транзитной остановки или делового визита на 1–2 ночи, но для длительного отдыха имеет заметные недостатки.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Idou Anfa Hotel
• Адрес: Grand Casablanca-Settat, Касабланка, Sidi Belyout, Secteur 41, Rue Mohamed Ibn Ali
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1987
• Год реновации: 2011
• Позиционирование: отель делового и туристического класса в центре города.

Описание

Отель открылся в 1987 году и претерпел реновацию в 2011-м. Это 16-этажное здание с 144–220 номерами, которое позиционируется как четырёхзвёздочный комплекс для деловых поездок и туризма. Ключевые особенности — спа-центр, крытый и открытый бассейны, несколько ресторанов, включая панорамный на 16-м этаже. Целевая аудитория — деловые путешественники, туристические группы и пары, ищущие комфортное размещение в центре Касабланки.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центральном деловом районе Касабланки. Многие гости отмечают, что это эквивалент местной «Пятой авеню». Минус в том, что ближайшие кварталы не самые живописные, но основные достопримечательности находятся в пешей доступности.

Ключевые точки интереса

• Мечеть Хасана II: около 10 минут на такси или 20–30 минут пешком; вид на мечеть открывается из окон верхних этажей и панорамного бара.
• Пляж Айн-Диаб: около 15–20 минут на автомобиле.
• Собор Святого Сердца Иисусова (Cathédrale Sacré Coeur): примерно 1 км.
• Парк Лиги арабских государств (Parc de la Ligue Arabe): около 1,1 км.
• Старая Медина: в пешей доступности, около 15–20 минут ходьбы.
• Меркадо Централь (Центральный рынок): также в пределах 20 минут пешком.

Общественный транспорт

• Такси: Самый удобный способ передвижения. Останавливается прямо у отеля.
• Автобусы: Остановки общественного транспорта поблизости есть. Некоторые гости ходили пешком до важных точек, чтобы сэкономить.
• Метро: Ближайшие станции метро не указаны в отзывах, поэтому вариант езды на такси или пешком остаётся основным.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Высокое. Многие достопримечательности, рестораны и Starbucks (через дорогу) доступны пешком.
• Безопасность района: Днём район безопасен, но ночью может показаться немного пустынным и не самым уютным. Есть жалобы на гудки машин, которые мешают спать в номерах, выходящих на улицу.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Круглосуточный трансфер из аэропорта и обратно предоставляется за дополнительную плату. Оплата уточняется при бронировании или на ресепшене.
• Такси: Помощь с такси не упоминается в отзывах.

Парковка

• Наличие: По официальной информации отеля, на территории есть бесплатная парковка с услугами парковщика (валет).
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: В отзывах некоторые гости отмечали отсутствие собственной парковки, но большинство туристов, приезжающих группами, пользуются организованным трансфером, поэтому парковка не является ключевым фактором для большинства.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Положительные стороны:

• Кровати: Многие хвалят комфорт кроватей, мягкость матрасов и разнообразие подушек.
• Простор: В большинстве случаев гости упоминают, что номера достаточно просторные.
• Реновация: После 2011 года многие номера выглядят современно и чисто, с новой мебелью и плиточным покрытием.

Отрицательные стороны:

• Устаревшие элементы: Сантехника заметно устарела, туалет находится в отдельном тесном помещении, что создает неудобства. Некоторые отмечают, что «ощущение не дотягивает до 4 звёзд».
• Мини-бар: Во многих номерах мини-бар пустой либо не работает.
• Дизайн: Некоторым не хватает марокканского колорита; отель выглядит слишком «международным», без характерной местной эстетики.

Чистота

Общий уровень: Обычно чистые номера, ежедневная уборка, конфеты на кровати после уборки.

• Частота: Уборка ежедневная.
• Туалетные принадлежности: В наличии гель для душа, шампунь, но часто отсутствуют зубные щётки.

Серьёзные проблемы:

• У нескольких гостей были обнаружены кровяные пятна на простынях.
• Грязные стаканы в номере: Один из гостей упомянул о плесени внутри стаканов.
• Странный запах: Множественные жалобы на запах канализации в ванных и самих номерах. Некоторым пришлось менять номер, но проблема повторялась.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Если номер выходит на дорогу, постоянный гул машин и гудки — серьёзная проблема. Некоторые гости жаловались на невозможность нормально выспаться.
• Шум из коридора: Прослеживаются жалобы на плохую звукоизоляцию дверей, сквозь которые слышен шум из коридоров.
• Межкомнатный шум: Не так критично, но некоторые соседи могут быть слышны.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал в целом оценивается как дружелюбный, но очень неоднородный по уровню подготовки.

Языковые навыки:

• Ресепшен: Многие гости отмечали, что персонал на ресепшене не говорит по-английски, что создаёт серьёзные коммуникационные проблемы. Некоторые считают, что это связано с языковым барьером, а не с отношением.
• Ресторан/Бар: Официанты и бармены на 16-м этаже часто получают высокие оценки. В частности, гости хвалят сотрудников: Chaymae, Mohamed (панорамный ресторан), Nabil (завтрак), Aziz (ресторан Gourmet), Hayat/Hayette (завтрак и сервис).

Дружелюбие:

• Ресепшен: Часто описывается как недружелюбный, медленный, невнимательный. Несколько гостей упомянули, что им пришлось ждать до 20 минут при заезде или выезде.
• Ресторан/Бар: Много положительных отзывов о внимании, готовности помочь, хорошем настроении. Девушка Хайят/Хайетт особенно часто отмечается за обходительность.

Качество обслуживания

Ресепшен:

• Заселение/выселение: Могут быть медленными, особенно при большом наплыве групп.
• Решение проблем: При возникновении проблем с номером (например, запах или неработающий кондиционер) персонал ресепшена чаще всего не решает их в полной мере. Один из гостей жаловался, что после оплаты более дорогого номера их переместили в стандартный.

Консьерж-услуги:

• Абсолютно положительные отзывы: Господин Ахмед (Ahmed, помощник главного консьержа) получает восторженные отзывы: его называют крайне полезным, знающим город и готовым помочь во всём.
• Обмен валюты: Некоторые жалобы на то, что в отеле нет валюты или пытаются дать неверный курс. Гости рекомендуют обменивать деньги в банках или пользоваться банкоматом напротив.

Проблемы

• Несоответствия: Оплаченные заранее номера или ужины нередко не совпадают с реальностью, гостей просят доплатить.
• Грубость: Несколько гостей отметили грубость одного из официантов ресторана.
• Медлительность: Лифты работают очень медленно (ожидание до 5 минут), а также общая медлительность ресепшена.

Примеры

Негативный:

• Гостям пришлось заплатить дважды за номера из-за ошибки ресепшена.
• Отказ в простейших предметах гигиены (зубная щётка) по прибытии.

Позитивный:

• Для пары, отмечающей годовщину свадьбы, бесплатно сделали upgrade до сьюта с розами и шоколадом.
• Быстрое решение проблем с кондиционером в номере после обращения.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Большинство гостей считают завтраки очень хорошими: широкий выбор блюд (выпечка, фрукты, сыры, мясные нарезки, омлеты на заказ, натуральные соки). Некоторые отмечают «потрясающий апельсиновый сок». Есть и менее восторженные мнения о качестве, но в основном завтрак получает высокие оценки.
• Обслуживание: В основном эффективное, есть даже благодарности официантам, таким как Nabil и Aziz.
• Атмосфера ресторана: Обычно спокойная, но когда приезжает много групп, может быть шумно.

Другие опции

Ужин:

• Двойственный опыт: Те, кто оплатил ужин заранее, часто получают фиксированное меню без выбора, что многих расстраивает.
• Шведский стол: В основном неплохой, но недостаточно разнообразен, некоторые блюда не пополняются по мере окончания. Есть жалобы, что меню не меняется изо дня в день.
• Атмосфера: В общем зале может быть шумно из-за туристических групп.

Рум-сервис:

• Упоминается только как доступная опция. Отзывов о качестве нет.

Поздние опции питания:

• В отзывах не упомянуты.

Бары и напитки:

• Панорамный бар на 16-м этаже: Прекрасный вид на город и мечеть, но алкоголь не подаётся (с 2023 года отель сменил политику, что не было заранее сообщено гостям). Цены на безалкогольные напитки считаются завышенными.
• Основной бар/кофейня: Обычные напитки.

Процесс обслуживания

• Медлительность: В ресторане иногда приходится долго ждать блюд (до 30 минут).
• Требование оплаты: Некоторые официанты настойчиво требуют оплатить счёт ещё до окончания трапезы.
• Отсутствие гибкости: Иногда напитки, включённые в тур, не учитываются при общем счёте.

Executive lounge / Club lounge

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Крытый/открытый: Оба варианта есть, но открытый бассейн часто слишком тёплый, а крыша может не открываться, превращая его в индор-зону.
• Чистота: В основном приемлемая, но есть жалобы на необходимость обслуживания (например, сломанный душ возле бассейна).
• Размер: В отзывах не уточняется, но гости считают его достаточным для расслабления.

Тренажёрный зал

• Оборудование: Базовое, но для коротких тренировок подходит.
• Состояние: Нормальное, без восторженных отзывов.
• Часы работы: В отзывах не уточняются.

Спа / Wellness

• Услуги: Упоминаются массаж, хаммам и уходовые процедуры.
• Качество: Сеансы массажа получают похвалы, особенно от массажисток Каwtar, Naima и Samira.
• Серьёзный минус: Кражи в спа-центре неоднократно упоминались — гости теряли личные вещи, и персонал не помогал их найти.

Бизнес-центр

• Переговорные комнаты: Есть конференц-зал и 7 переговорных.
• Круглосуточный доступ: Да.
• Оборудование: Стандартное, отзывов о нём мало.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: Упоминаются как доступные услуги.
• Консьерж: Помощник главного консьержа (Ахмед) получает высокие оценки.
• Камера хранения: Наличие не обсуждается в отзывах.

Wi-Fi

• Wi-Fi в отеле работает и в основном оценивается как быстрый.
• Однако есть и негативные отзывы о том, что интернет очень нестабильный и периодически отключается, особенно в верхних этажах.
• Большинство гостей, правда, не жалуются, значит, в основном он функционирует нормально.

Климат-контроль

• Частая и серьёзная проблема: Множественные жалобы на неработающий кондиционер в номерах, особенно в жаркие дни. Персонал объясняет это централизованным управлением, которое только нагревает воздух, но не охлаждает его.
• В итоге некоторые номера становятся душными и некомфортными для проживания.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер: От аэропорта и обратно за отдельную плату.
• Вода в номере и в ресторане: Оплачивается отдельно (около 35–40 марокканских дирхам за бутылку 0,5 л), что гости считают завышенной ценой.
• Обмен валюты: Услуга есть, но курс может быть невыгодным.

---

Важные замечания

Соотношение цены и качества: Во многих отзывах отель считается переоценённым. Соотношение цены и качества на уровне 4 звезды вызывает сомнения, особенно с учётом старых санузлов и проблем с вентиляцией.

Возраст здания: Открыт в 1987 году, последняя реновация — 2011. Даже после обновления в некоторых зонах (особенно сантехника и климат-контроль) сохраняется ощущение устаревшей инфраструктуры.

Скрытые сборы: Туристический налог и другие обязательные платежи не упоминаются, но оплата воды в баре и ресторане по завышенным ценам — распространенная практика.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Хорошая кровать, вкусный завтрак, удачное расположение.
• Минусы: Неисправный или душный кондиционер, медленные лифты, запахи канализации, недостаточное знание английского на ресепшене, пустой мини-бар.

---

Практические советы для гостей

• Кондиционер: При заселении немедленно проверьте работу кондиционера. Если он не работает должным образом, требуйте замену номера в тот же момент.
• Выбор номера: Избегайте номеров, выходящих окнами на оживлённую улицу — будет шумно из-за гудков. Лучше просить комнаты на верхних этажах с видом на город или мечеть.
• Бронирование: Если вы путешествуете группой, уточняйте заранее, какие номера включены в турпакет и возможен ли апгрейд. Часто туристам предлагают более низкую категорию, чем они ожидали.
• Питание: Если не хотите ограничений, заказывайте ужин à la carte, а не шведский стол (особенно если он включён в тур).
• Вода и напитки: Купите воду заранее в супермаркете (в отеле она стоит в 10 раз дороже).
• Обмен валюты: Лучше использовать банкомат напротив отеля или обменные пункты в центре.
• Алкоголь: Если для вас важен алкоголь, имейте в виду, что с недавнего времени отель не продаёт спиртные напитки.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Удачное центральное расположение рядом с достопримечательностями, ресторанами и бизнес-центрами.
• Хороший и разнообразный завтрак — часто отмечается как лучший элемент пребывания.
• Комфортные кровати и, по большей части, чистота номеров.
• Отзывчивый и профессиональный персонал в ресторанах и барах (особенно на 16-м этаже и за завтраком).
• Прекрасный панорамный вид с верхних этажей.

Ключевые слабые стороны:

• Система климат-контроля, которая вызывает больше всего жалоб: кондиционеры часто не работают или не справляются с жарой, создавая духоту.
• Устаревшие санузлы и иногда плохие запахи, возможные проблемы с гигиеной (пятна на постельном белье, грязные стаканы).
• Морально устаревшая инфраструктура в целом и очень медленные лифты.
• Непрофессионализм и недружелюбие на ресепшене, а также языковой барьер (ограниченное знание английского).
• Соотношение цена/качество, которое многие считают недостойным 4 звезд.

Объяснение итоговой оценки: Отель Idоu Anfа — это крепкая четвёрка, но с ощутимым разрывом между декларируемым уровнем и реальностью. Сильные стороны (локация и завтрак) делают его удобным вариантом для короткой остановки, но системные проблемы с техникой и сервисом тянут оценку вниз. Отель идеально подходит для организованных туров или деловых поездок, но для отдыха на более длительный срок может разочаровать.

---

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам на короткий транзит (1–2 ночи), которым важна центральная локация и быстрое перемещение по городу.
  • Организованным туристическим группам, которым нужна база для ночлега и завтрака.
  • Тем, кому не принципиальны мелочи (пустой мини-бар, несовременный дизайн).

• Кому НЕ стоит:

  • Ценителям высокого сервиса и современных технологий — недостатки в техническом оснащении могут испортить впечатление.
  • Длительным гостям — неудобства по климат-контролю и шумоизоляции будут накапливаться.
  • Гостям, приезжающим ради релаксации и спа-процедур — есть риск краж и недостаточного внимания к деталям.