Pestana Casablanca

Pestana Casablanca представляет собой апарт-отель на берегу океана, открытый в 2013 году как часть комплекса Anfa Place. Отель предлагает просторные номера-студии с кухней и видом на море, бесплатную подземную парковку и удобное расположение рядом с торговым центром. Основные сильные стороны — исключительная локация на набережной Корниш, большие и комфортабельные номера, дружелюбный персонал и наличие всей необходимой инфраструктуры в шаговой доступности.

Однако у отеля есть серьёзные проблемы с состоянием помещений: многие гости отмечают износ мебели, необходимость ремонта и несоответствие заявленному уровню 4 звезды. Завтраки получают неоднозначные оценки — от «приемлемого» до «скудного», а качество уборки и оснащения номеров может быть непредсказуемым. Общая оценка отеля — 7.2/10, что отражает хорошее, но не выдающееся качество с заметными зонами для улучшения.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Pestana Casablanca, Seaside Suites & Residences
Адрес: Grand Casablanca-Settat, Касабланка, Anfa, Aîn Diab (набережная Корниш)
Категория: Апарт-отель, позиционируется как 3–4 звезды
Год открытия: 2013 (по другим данным — 2012)
Количество номеров: 73–87 номеров, 4 этажа

Описание: Отель является частью многофункционального комплекса Anfa Place, который включает торговый центр, рестораны, жилые апартаменты и бизнес-пространства. Основная концепция — современные апартаменты с кухней для самостоятельного проживания, ориентированные как на деловых путешественников, так и на семьи.

Целевая аудитория: Отель подходит для различных категорий гостей — деловых путешественников, семей с детьми, пар, ищущих спокойный отдых у моря, а также для длительных проживаний благодаря наличию кухни и стиральной машины. Не рекомендуется для туристов, которые хотят быть в центре городской жизни, так как до центра Касабланки около 5 км.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в престижном районе Айн-Диаб на набережной Корниш, в курортной зоне Касабланки, прямо на берегу Атлантического океана.

Ключевые точки интереса:

• Мечеть Хасана II: В пешей доступности (около 15–20 минут пешком или 5 минут на такси)
• Торговый центр Anfa Place: Смежно с отелем, соединён лестницей (100 метров)
• Супермаркет Carrefour: На территории торгового центра, 2 минуты пешком
• Рестораны и кафе: Множество опций на набережной и в торговом центре (Paul, рестораны марокканской и европейской кухни)
• Аэропорт: Около 20–25 минут езды без пробок
• Центр города: 5 км, около 15 минут на такси

Пешая доступность: Отличная для прогулок по набережной Корниш и достопримечательностям вдоль побережья. Район считается безопасным и благоустроенным. Выход к пляжу — прямо из отеля по лестнице.

Общественный транспорт: Информации о близости метро или автобусных остановок в отзывах нет, что свидетельствует о том, что гости в основном используют такси или личный транспорт. Район хорошо обслуживается такси.

Транспортные услуги отеля: Прямой трансфер не упоминается в отзывах, однако персонал помогает с вызовом такси и предоставляет информацию по транспорту.

Парковка: Бесплатная подземная парковка на уровне -2. Въезд с Boulevard Corniche (не с той улицы, которую показывает навигатор). Парковка охраняемая, наличие свободных мест обычно хорошее. Гости отмечают это как большой плюс в Касабланке. Зарядка для электромобилей не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: Номера очень просторные (до 60 м²), представляют собой полноценные апартаменты-студии с отдельными зонами: кухня, гостиная, спальня (в некоторых конфигурациях) и ванная комната. Имеется балкон или терраса.

Состояние мебели и отделки: Это самый противоречивый аспект. Многие гости отмечают признаки износа:

• «Потрепанный», «уставший», «затертый», «поношенный»
• Мебель в плохом состоянии, дыры от сигарет на диване
• Сломанные элементы (балконное стекло, сантехника в ванной)
• Выгоревшая или старая мебель на кухне

В то же время некоторые гости описывают номера как «современные», «хорошо меблированные» и «в отличном состоянии», что свидетельствует о неравномерном состоянии номерного фонда.

Оснащение и удобства:

• Кухня: Холодильник, плита, микроволновая печь, посудомоечная машина, стиральная машина
• Кухонная утварь: Часто неполная — не хватает тарелок, столовых приборов, чайника, кофеварки
• Техника: Кондиционер (в некоторых номерах может не работать), телевизор (каналов на русском/французском мало), утюг и гладильная доска
• Рабочее место: Стол и стулья в гостиной зоне
• Вид из окон: Большинство номеров имеют вид на море или бассейн, хотя в некоторых вида могут загораживать соседние здания

Чистота

Общая оценка чистоты в отзывах варьируется от «безупречной» и «иммущественной» до «посредственной» и «недостаточной».

Положительные отзывы:

• Номера чистые и хорошо убираются
• Персонал приносит всё необходимое по запросу

Негативные отзывы:

• Некачественная уборка при заселении (пыль, грязь)
• Мухи в общественных зонах ресторана
• Грязные ковры, пятна на мебели
• Запах сырости в номерах

Частота уборки: Ежедневная уборка предоставляется, но её качество может быть нестабильным. Некоторые гости отмечают, что для качественной уборки приходится обращаться на ресепшн несколько раз или давать чаевые.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — слабое место отеля. Многие гости отмечают:

• Слышен шум из коридора и соседних номеров
• В выходные и вечером может быть шумно из-за близости ночных клубов и комплекса отдыха
• Громкая музыка со стороны пляжа или торгового центра до поздней ночи

---

Сервис

Персонал

Персонал получает преимущественно положительные оценки, хотя есть и заметные исключения.

Положительные моменты:

• Дружелюбие и профессионализм: Многие гости отмечают улыбчивость, готовность помочь, отзывчивость персонала на ресепшн и в ресторане
• Конкретные сотрудники: Несколько раз упоминается сотрудница по имени Chorouk (Шурук), которую гости хвалят за профессионализм и помощь. Также положительно отзываются о генеральном менеджере, который лично помогал гостям.

Владение языками:

• Персонал говорит на английском, французском, испанском, арабском. Некоторые сотрудники владеют португальским.
• В отзывах нет жалоб на незнание английского, что указывает на адекватный уровень языковой подготовки.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• В целом персонал реагирует на просьбы быстро, но бывают и задержки
• Проблемы с карточками доступа в номера (размагничивание) решаются улыбчиво и оперативно
• Запросы на дополнительную утварь, тапочки, гладильные принадлежности могут выполняться со второго-третьего раза

Работа ресепшн:

• Заселение обычно проходит быстро и без проблем
• Консьерж-услуги работают: помогают с такси, дают рекомендации по ресторанам, хранят багаж до заселения/после выезда
• Были жалобы на долгое ожидание на ресепшн в часы заезда

Проблемы

Несоответствия и грубость:

• Единичные случаи грубого поведения персонала (в частности, сотрудницы Chorouk и охранника на парковке)
• Жалобы на медлительность при решении вопросов
• Недовольство информационной политикой (непредоставление карты города, сложности с гарантией лучшей цены при бронировании)

Примеры плохого сервиса:

• Гость сообщает, что за дополнительные полотенца пришлось платить наличными, и сотрудник положил деньги в карман
• Охранник на парковке проявил словесную агрессию в адрес гостей

---

Питание

Завтраки

Завтрак получает самые неоднозначные отзывы. Многие считают его «скудным», «посредственным», «не соответствующим 4 звездам» и рекомендуют завтракать в соседнем кафе Paul, где соотношение цены и качества лучше.

Положительные моменты:

• Некоторые гости считают завтрак «приемлемым», «хорошим» или «сбалансированным»
• Отмечаются свежие фрукты, выпечка, омлеты на заказ, марокканские блюда
• Хороший кофе

Негативные оценки:

• Ограниченный выбор блюд
• Медленное обслуживание
• Мухи в ресторане во время завтрака
• Несоблюдение очереди при заказе приготовленных блюд

Стоимость: Около 11 евро с человека (на основании одного отзыва).

Другие опции

Обед и ужин:

• В отеле есть ресторан, но его меню описывается как «ограниченное» и «невыразительное»
• Гости отмечают, что часто многие блюда из меню недоступны
• Рядом множество альтернатив в торговом центре Anfa Place (фудкорт, кафе, рестораны)

Room service: Доступен, предлагает меню ресторана отеля. Гости оценивают его как «удобный», но не более.

Бары: На территории есть бар, но в отзывах он практически не упоминается, что позволяет предположить, что он не является особой достопримечательностью.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается ни в одном отзыве, что указывает на его отсутствие.

Процесс обслуживания

• Обслуживание в ресторане может быть медленным, особенно при заказе приготовленных блюд
• Персонал ресторана описывается по-разному: от «внимательного» до «антипатичного и пренебрежительного»
• Меню на завтрак стандартное, без изысков

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже указаны только те услуги и удобства, о которых есть информация в отзывах.

Бассейн:

• Маленький открытый бассейн на территории отеля
• Вода часто описывается как «очень холодная»
• Шезлонги могут быть грязными
• Рядом есть зона для загара
• Доступ к бассейну осуществляется через улицу, что не очень удобно

Тренажёрный зал: Есть фитнес-центр рядом с отелем, но подробностей о его оснащении и состоянии нет.

Спа / Wellness: Не упоминается в отзывах.

Бизнес-центр: Не упоминается, но наличие конференц-залов и переговорных возможно, так как отель позиционируется и для бизнес-путешественников.

Прачечная и химчистка: Есть услуги прачечной и химчистки, о чём свидетельствует описание на Trip.com, но в отзывах гости предпочитают использовать стиральную машину в номере.

Камера хранения: Доступна, гости пользовались при раннем заезде или позднем выезде.

Wi-Fi: Нестабильный и медленный. Гости жалуются на прерывистое соединение, особенно вечером, когда скорость падает. Некоторые отмечают, что для видеозвонков он не подходит, но для базовых задач его хватает.

Климат-контроль: Есть жалобы на неработающий кондиционер. В некоторых номерах может быть сыро.

Дополнительные платные услуги:

• Туристический налог (уточняется при заезде)
• Некоторые услуги могут быть платными (например, дополнительные полотенца, по мнению одного гостя)

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества оценивается по-разному:

• Некоторые гости считают цену завышенной для предоставляемого уровня сервиса и состояния номеров
• Другие называют отель «лучшим соотношением цены и качества в Касабланке» благодаря просторным апартаментам и локации

Возраст здания и необходимость ремонта

Отель открылся в 2012–2013 году, но уже сейчас многие гости отмечают острую необходимость в ремонте и обновлении. Это самая частая критика в отзывах. Тусклое освещение, старый текстиль, мебель с дефектами создают впечатление «уставшего» отеля.

Скрытые сборы

В отзывах есть жалоба на блокировку большой суммы на кредитной карте «на случай дополнительных расходов», что равносильно залогу и ограничивает доступность средств. Стоит уточнять политику отеля при заезде.

Языковые барьеры

Серьёзных языковых барьеров нет, так как персонал говорит на нескольких языках (английский, французский, испанский, арабский).

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Отличная локация на берегу океана
• Просторные номера с кухней и стиральной машиной
• Дружелюбный персонал
• Наличие торгового центра и ресторанов в шаговой доступности
• Бесплатная парковка

Минусы:

• Необходимость ремонта и износ номеров
• Слабый и нестабильный Wi-Fi
• Непредсказуемое качество уборки
• Завтрак не соответствует ожиданиям
• Проблемы со звукоизоляцией

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Въезд с Boulevard Corniche, а не с той улицы, которую показывает навигатор. Будьте внимательны.
• Выбор номера:
  • Забронируйте номер с видом на море заранее, так как не все номера имеют хороший вид
  • Планируя длительное проживание, заранее уточняйте оснащение кухни (чайник, кофеварка) и наличие достаточного количества посуды
• Питание: Если завтрак не включён в тариф, есть смысл завтракать в кафе Paul в соседнем торговом центре — там лучшее соотношение цены и качества.
• Безопасность: Район относительно безопасный, но стоит быть осторожным в ночное время на пляже.
• Шум: Если вы чувствительны к шуму, избегайте номеров, выходящих на сторону с ночными клубами (особенно в выходные дни), или запаситесь берушами.
• Длительное пребывание: Для поездок больше чем на 3–4 дня, будьте готовы к тому, что уровень сервиса и уборки может быть нестабильным. Заранее просите всё необходимое и уточняйте детали.
• Wi-Fi: Не рассчитывайте на стабильный высокоскоростной интернет. Для важных видеозвонков лучше использовать мобильную связь.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительная локация прямо на набережной Корниш с прямым выходом к океану
2. Просторные номера-апартаменты с кухней и стиральной машиной, идеально подходящие для длительных поездок
3. Дружелюбный и в большинстве случаев отзывчивый персонал
4. Бесплатная охраняемая подземная парковка
5. Наличие торгового центра и разнообразных ресторанов в непосредственной близости

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Необходимость срочного ремонта многих номеров: старая мебель, сломанные элементы, следы износа
2. Нестабильный и медленный Wi-Fi, который не подходит для серьёзной работы
3. Непредсказуемое качество завтраков и уборки, часто не соответствующее заявленной категории
4. Слабая звукоизоляция между номерами и из коридора, шум в выходные дни
5. Недостаточное оснащение кухонь для самостоятельного проживания (не хватает посуды и утвари)

Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку 7.2/10 благодаря своей выдающейся локации, большим и функциональным номерам и доброжелательному персоналу. Однако серьёзные проблемы с состоянием помещений, нестабильность качества услуг (уборка, завтрак), а также слабый Wi-Fi не позволяют поднять оценку выше. Для короткой остановки в Касабланке (2–3 дня) отель — хороший выбор, но при длительном пребывании его недостатки становятся более заметными.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми, которым нужны просторные апартаменты с кухней
• Деловые путешественники, которые планируют длительную поездку и ценят самостоятельность
• Пары, ищущие спокойный отдых у моря с возможностью прогулок по набережной
• Путешественники на автомобиле, которые оценят наличие бесплатной парковки
• Гости, которые не придают большого значения роскоши и готовы мириться с небольшими неудобствами ради локации

Кому НЕ стоит:

• Туристам, которые хотят быть в центре событий (отель удалён от центра и достопримечательностей)
• Гостям, которые ценят стабильный высокоскоростной интернет (Wi-Fi нестабилен)
• Путешественникам, ожидающим высокий уровень сервиса и отделки 4–5* отелей
• Гостям с высокими требованиями к завтракам и разнообразию ресторана