Riad Hizad

Name: Riad Hizad
Address: Марракеш
Price range: 19548-20931 ₽
Rating: 9.4

9.4

80 отзывов

🇲🇦 Марракеш, 80 derb El Cadi Azbetz

Выбрать от 19 548 ₽

Внешний вид отеля Riad Hizad в Марракеше, фото 5

TL;DR

Riad Hizad — это небольшой бутик-риад с высочайшей оценкой 9.4/10, в первую очередь благодаря безупречному персонализированному сервису владелицы Изабель. Расположен в самом сердце Медины, в 5-10 минутах ходьбы от площади Джемаа-эль-Фна и рынков. Сильные стороны включают идеальную чистоту, просторные номера, ужины, которые называют лучшими в городе, и тихую террасу с бассейном. Ключевые минусы — отсутствие парковки, необходимость заказывать трансфер для первого заезда и единичные жалобы на качество фильтр-кофе на завтраке. Цена полностью оправдана уровнем сервиса и комфорта. Идеален для пар и ценителей аутентичности, но не подойдет любителям курортов «всё включено» и тем, кто путешествует на автомобиле.

Riad Hizad — это небольшой бутик-риад на 6 номеров в самом сердце Медины Марракеша, который получает восторженные отзывы за исключительный сервис, идеальное расположение и атмосферу спокойного оазиса посреди оживленного города. Гости единодушно хвалят владелицу Изабель за ее гостеприимство, профессионализм и глубокое знание города, а также отмечают безупречную чистоту, изысканный дизайн и превосходную террасу на крыше с небольшим бассейном. Ключевые преимущества включают пешую доступность до главных достопримечательностей, тишину внутри риада и качественное питание, особенно ужины, которые многие называют лучшими в Марракеше. Серьезных системных недостатков практически нет, за исключением редких единичных жалоб на нерешенные мелкие проблемы, качество кофе на завтраке и один случай отмены брони в аэропорту. Это идеальный выбор для путешественников, ценящих персонализированный сервис и аутентичную атмосферу.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Riad Hizad
Адрес: Марракеш, 80 derb El Cadi Azbetz
Категория: 4 звезды
Тип: Бутик-риад
Количество номеров: 6
Ценовая категория: Средний сегмент

Riad Hizad — это элегантный небольшой риад в традиционном марокканском стиле, расположенный в историческом центре Медины Марракеша. Риад построен около 10 лет назад с использованием современных технологий, что обеспечивает комфорт и отсутствие проблем, характерных для старых зданий. Владелица — француженка Изабель, которая лично встречает гостей и курирует их пребывание. Отель позиционируется как уютное, семейное заведение с акцентом на персонализированный сервис и аутентичные впечатления.

Целевая аудитория: Риад идеально подойдет парам, путешествующим в поисках романтики, а также небольшим компаниям друзей и индивидуальным туристам, которые ценят тишину, уединение и качественный сервис. Для деловых поездок отель менее приспособлен, но подойдет для тех, кто хочет совместить работу с отдыхом в аутентичной обстановке. Семьи с детьми также чувствуют себя комфортно, однако стоит учитывать особенности планировки риада и лестницы.

Локация и транспорт

Расположение: Риад находится в самом сердце Медины, в тихом переулке, что обеспечивает абсолютную тишину внутри при том, что оживленные районы начинаются буквально за дверью.

Ключевые точки интереса

Площадь специй (Rahba Kedima): 5 минут пешком
Площадь Джемаа-Эль-Фна: 10 минут пешком
Рынок (сук): 5 минут пешком
Медресе Бен Юсуфа: в пешей доступности
Сад Мажорель: 4,8 км
Авеню Мухаммеда VI: 4,9 км

Общественный транспорт

Такси: Ближайшая точка посадки/высадки — в 5 минутах ходьбы от риада, так как узкие улочки Медины не позволяют машинам подъехать непосредственно ко входу
Тук-туки: Доступны по запросу, персонал отеля помогает с вызовом
Метро: В Марракеше отсутствует метрополитен

Качество транспортного сообщения: Удобно для пеших прогулок и коротких поездок на тук-туках. Для дальних поездок или перемещений в новые районы (Guéliz, Hivernage) потребуется такси.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Идеально. Риад расположен так, что все ключевые достопримечательности Медины находятся в пешей доступности
Безопасность района: Гости отмечают безопасность, однако рекомендуют пользоваться трансфером от отеля при первом прибытии, чтобы не заблудиться в лабиринте улиц
Ориентация: После знакомства с маршрутом гости легко ориентируются, персонал предоставляет карты и объясняет маршруты

Транспортные услуги отеля

Трансфер из/в аэропорт: Доступен по предварительному заказу, гости настоятельно рекомендуют эту услугу как более простой и комфортный способ добраться до риада
Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси и договориться о стоимости
Шаттл: Информации о регулярном шаттле нет, но отель организует транспорт по запросу

Парковка

Наличие: Отсутствует. Отель находится в пешеходной зоне Медины, куда машины не могут заехать
Рекомендация: Идеальный вариант для тех, кто не планирует пользоваться автомобилем во время пребывания в Марракеше

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт: Номера просторные, многие гости называют их большими и удобными. В некоторых категориях есть отдельная гостиная зона, гардеробная и просторный холл
Современность и состояние: Риад построен/отремонтирован около 10 лет назад с использованием качественных материалов. Мебель и отделка находятся в отличном состоянии, признаков износа практически нет
Оснащение:
- Плоскоэкранные телевизоры
- Кондиционер (отмечается его эффективная работа)
- Сейф
- Письменный стол
- Индивидуальный сейф
- Номера оформлены в традиционном марокканском стиле с элементами современного дизайна, чувствуется влияние французского вкуса владелицы

Дополнительные удобства:

Ванные комнаты: большие, с дизайном ванной или душем, пол с подогревом (в некоторых номерах)
Качественная сантехника, включая большие душевые кабины
Халаты и наборы для гостей
Постельное белье высокого качества, матрасы описываются как удобные и комфортные
Во всем риаде ощущается приятный аромат жасмина и апельсинового цвета

Чистота

Общий уровень: Безупречный. Подавляющее большинство гостей отмечают идеальную чистоту во всем риаде
Качество уборки: Ежедневная уборка, смена полотенец и постельного белья по необходимости
Конкретные проблемы: В одном отзыве упоминается небольшой пучок волос на полу при заезде, но гость отметил, что в целом по марокканским меркам отель очень чистый

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Абсолютная тишина внутри риада, несмотря на близость оживленных улиц. Это достигается за счет толстых стен и удачного расположения в переулке
Шум из коридора: Минимальный, персонал работает тихо и ненавязчиво
Шум между номерами: Хорошая звукоизоляция, гости не жалуются на шум от соседей

Сервис

Персонал

Общая оценка: Исключительно высокая. Гости единодушно называют персонал дружелюбным, внимательным, профессиональным и готовым помочь в любой ситуации
Конкретные имена: Чаще всего хвалят владелицу Изабель, а также сотрудников Сана (Sana, Zhana), Саид (Said), Хассан (Hassan), Хадижа (Khadija) и весь остальной персонал
Владение языками: Персонал свободно говорит на французском и английском языках. Некоторые гости отмечают небольшие языковые барьеры с отдельными сотрудниками, но в целом коммуникация не вызывает проблем. Русского языка нет

Примеры выдающегося сервиса:

Изабель помогает с бронированием ресторанов, организацией экскурсий, дает советы по избеганию туристических ловушек
Персонал встречает гостей с мятным чаем, помогает с ориентированием по городу, предоставляет карты и рекомендации
Помощь в организации трансфера, вызов такси, сопровождение до точки посадки
Возможность заказать ужин в риаде, который многие называют лучшим за весь отдых
Организация массажа и спа-услуг
Ночной портье Хассан помогает с различными просьбами, включая приготовление кальяна

Качество обслуживания

Оперативность: Высокая. Персонал быстро реагирует на просьбы и решает возникающие вопросы
Работа ресепшена: Гости отмечают быструю регистрацию при заезде и выезде, а также готовность помочь в любое время суток
Консьерж-услуги: Ориентация в городе, бронирование столиков, организация экскурсий, помощь с покупками на рынке

Проблемы

Несоответствия: В одном отзыве гость жаловался на скрипучую кровать для ребенка, которую не починили, несмотря на заявку
Грубость: Отсутствует, все гости отмечают исключительно вежливое и доброжелательное отношение
Медлительность: Не отмечается

Единственный серьезный инцидент: Один гость сообщил, что бронирование было отменено по прибытии в аэропорт, что оставило его в затруднительном положении. Это единичный случай, противоречащий всему массиву позитивных отзывов, но он требует упоминания.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Очень высокое. Завтрак сервируется на террасе на крыше и включает разнообразные блюда: домашний хлеб, оладьи, свежие фрукты, яйца по заказу, соки, йогурты, кондитерские изделия. Каждый день меню немного меняется
Атмосфера: Завтрак на террасе с видом на Марракеш описывается как идеальный способ начать день
Время подачи: С 7:30 до 11:00
Особые моменты: Некоторые гости отмечают, что обычный кофе мог бы быть лучше, но при заказе эспрессо проблема решается (хотя эспрессо может взиматься дополнительно)

Другие опции

Обед: Доступен по запросу, легкий и традиционный
Ужин: Признан многими гостями лучшим блюдом за весь их отдых в Марракеше. Шеф-повар (часто сама Изабель или ее команда) готовит традиционные марокканские блюда, такие как тажин, с высочайшим мастерством. Цена около 20 евро на человека считается отличным соотношением цены и качества
Рум-сервис: Доступен, но чаще гости предпочитают ужинать на террасе или в специальной обеденной зоне
Поздние опции питания: С учетом небольшого размера риада, лучше планировать ужин заранее
Бары и напитки: В риаде есть бар, где можно заказать напитки, в том числе алкогольные. Гости могут насладиться вином или коктейлем на террасе

Процесс обслуживания

Заказ: Удобно, персонал всегда готов обсудить предпочтения и диетические ограничения (например, кашрут)
Меню: Ужины обычно предлагаются по меню дня или по предварительному обсуждению
Температурный комфорт в зале: Обслуживание происходит на террасе, в берберской палатке на крыше или в уютном внутреннем дворике, где зимой может гореть камин

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается в отзывах, в риаде такого формата нет

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Небольшой бассейн (плаг-пул) на террасе на крыше
Идеальное место для охлаждения в жаркое время дня
Чистый и ухоженный
Некоторые упоминают о неработающих гидромассажных форсунках, но сам бассейн функционирует нормально

Тренажёрный зал

Не упоминается в отзывах, отсутствует

Спа / Wellness

В риаде есть хаммам и массажный кабинет
Гости высоко оценивают качество массажа и спа-процедур
Услуги доступны по предварительной записи
Доступна услуга солярия (несколько отзывов)

Бизнес-центр

Для деловых мероприятий не предназначен. Рядом с Мединой есть современные отели бизнес-класса

Прочие удобства

Прачечная и химчистка — могут быть организованы по запросу
Консьерж-сервис — на высоком уровне, как уже упоминалось
Камера хранения для багажа — доступна
Бесплатный Wi-Fi по всей территории риада — работает хорошо, гости не жалуются на скорость или стабильность подключения

Климат-контроль

В отзывах нет жалоб на работу кондиционеров или отопления. Система работает эффективно, обеспечивая комфортную температуру в любое время года

Дополнительные платные услуги

Трансфер из/в аэропорт
Ужины и напитки (кроме завтрака)
Спа-услуги и массаж
Эспрессо к завтраку (может взиматься отдельно)

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: Гости единодушно считают, что цена полностью оправдывает качество, называя риад отличным или даже лучшим по соотношению цены и качества в Марракеше
Оправданность стоимости: Да, учитывая уровень сервиса, чистоту, расположение и качество питания

Возраст здания

Около 10 лет с момента постройки/реновации
Состояние отличное, признаков износа практически нет

Скрытые сборы

В одном отзыве упоминается неэлегантное округление суммы при оплате дополнительных услуг в пользу отеля (гость счел это мелкой неприятностью)
Туристический налог и другие стандартные сборы следует уточнять при бронировании, но гости в основном не сообщают о неожиданных выплатах

Языковые барьеры

В целом нет, персонал говорит на основных европейских языках
Для русскоязычных гостей потребуется английский или французский

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы:

Исключительное гостеприимство Изабель и персонала
Идеальное расположение в пешей доступности от достопримечательностей
Безупречная чистота и красивый дизайн
Удивительная тишина внутри риада
Превосходная терраса с бассейном
Качественный и разнообразный завтрак
Вкуснейшие ужины, приготовленные на месте

Минусы:

Сложно найти в первый раз (но решается через трансфер отеля)
Качество кофе на завтраке у некоторых гостей вызвало нарекания
Единичные жалобы на нерешенные мелкие проблемы (скрип кровати)
Возможность языкового барьера с некоторыми сотрудниками
Нет парковки (но это особенность расположения в Медине)

Практические советы для гостей

Обязательно к исполнению

Заказывайте трансфер от отеля при первом прибытии. Это сэкономит вам время и нервы, так как найти риад самостоятельно в лабиринте улочек Медины сложно
Используйте советы Изабель по ресторанам и экскурсиям. Гости единодушно отмечают, что ее рекомендации помогают избежать туристических ловушек и найти лучшие места
Попробуйте ужин в риаде хотя бы один раз. Многие называют это кулинарным событием поездки
Заранее планируйте спа-процедуры (особенно если у вас короткий визит), чтобы гарантированно получить желаемое время

Советы по безопасности

Район безопасный, но будьте внимательны в толпе на рынках
Стандартные меры предосторожности в туристических зонах
Носите с собой копию паспорта и избегайте демонстрации ценных вещей

Лучшее время для визита

Ряд гостей приезжали летом и отмечали контраст между жарой на улице и прохладой в риаде
Осень и весна идеальны для комфортных прогулок
Зимой атмосфера у камина в обеденной зоне создает особенное уютное настроение

Что взять с собой

Удобную обувь для ходьбы по неровным улочкам Медины
Фотоаппарат — риад и его терраса очень фотогеничны
Солнцезащитные средства, если планируете проводить время на террасе

Как избежать типичных проблем

Пользуйтесь услугами отеля по организации экскурсий, чтобы избежать недобросовестных гидов
При вызове такси просите персонал отеля договориться о цене заранее
Не экономьте на трансфере из аэропорта — это того стоит

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Персонал и личное внимание владелицы Изабель, которые делают пребывание по-настоящему незабываемым
Идеальное расположение в Медине, обеспечивающее легкий доступ к достопримечательностям при сохранении абсолютной тишины внутри
Безупречная чистота и тщательно продуманный дизайн интерьеров
Исключительное качество питания, особенно ужинов, которые многие гости называют лучшей едой в Марракеше
Прекрасная терраса на крыше с небольшим бассейном как идеальное место для отдыха и завтраков

Ключевые слабые стороны:

Отсутствие парковки — это особенность всех риадов в Медине, но стоит учитывать при планировании
Качество обычного кофе на завтраке может разочаровать некоторых гостей (эспрессо решает проблему)
Единичные инциденты плохого сервиса (непочиненная кровать, один случай отмены брони), которые, впрочем, не отражают общей картины
Сложность самостоятельного поиска при первом заезде (рекомендуется трансфер отеля)
Дизайн в традиционном стиле может не подойти любителям современных гламурных отелей

Итоговая оценка: 9.4/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10 (идеальна для изучения Медины, отсутствие парковки — данность, а не недостаток)
Номера и чистота: 9.8/10 (идеальная чистота и комфорт, единичные замечания не меняют картины)
Сервис: 9.8/10 (исключительно высокий уровень, персонал действительно старается для гостей)
Питание: 9.5/10 (вкуснейшие завтраки и ужины, небольшое замечание по кофе)
Инфраструктура: 8.0/10 (есть все необходимое для комфортного отдыха, но нет тренажерного зала или большого бассейна, что типично для риада)
Цена/качество: 9.7/10 (гости практически единогласно считают цену абсолютно оправданной)