Riad Shemsi Marrakech

Riad Shemsi — уютный традиционный марокканский риад на 6 номеров в районе Касба медины Марракеша. Основные сильные стороны — потрясающая доброжелательность персонала, настоящая марокканская атмосфера и уютный внутренний дворик с бассейном. Гости в восторге от искреннего гостеприимства, качества завтраков и ужинов, а также ощущения «дома вдали от дома». Главные минусы — некоторая удаленность от главной площади Джемаа-эль-Фна (15–20 минут пешком), необходимость трансфера до дверей и несколько жалоб на несоответствие бронирования, которые руководство не всегда оперативно решало. В целом, это отличный выбор для тех, кто хочет аутентичного опыта и ценит спокойствие больше, чем центральное расположение.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Riad Shemsi
• Адрес: Мехуар Касба, 194 Derb Chtouka, Kasbah, Марракеш, Марокко
• Телефон: +212-524379878
• Категория: 3 звезды
• Год открытия: 1849
• Год реновации: 2005
• Количество номеров: 6

Описание: Riad Shemsi — это небольшой, исторический риад, расположенный в южной части медины Марракеша, в районе Касба. Риад открыт в здании 1849 года постройки и был отреставрирован в 2005 году. Интерьеры сочетают традиционный марокканский стиль с современным комфортом. Основная аудитория — туристы, путешествующие парами или небольшой компанией друзей, которые ищут аутентичную атмосферу, спокойствие и личное внимание со стороны персонала.

---

Локация и транспорт

Расположение: Риад находится в районе Касба, в южной части медины. Это жилой квартал, более спокойный по сравнению с центральной, туристической частью медины. С одной стороны, это обеспечивает тишину и покой, с другой — означает определенную удаленность от эпицентра событий.

Ключевые точки интереса:

• Главная площадь Джемаа-эль-Фна: 15–20 минут неспешной прогулки
• Саадийские гробницы: несколько минут пешком
• Дворец Эль-Бади: в пешей доступности
• Аэропорт Марракеша: 7–10 минут на автомобиле (по отзывам)

Многие гости отмечают, что риад находится в «простом, даже бедном жилом районе». Некоторых это смущает, особенно по вечерам. Однако сам риад, скрытый за толстыми стенами, представляет собой настоящий оазис.

Общественный транспорт: До входа в риад на общественном транспорте не добраться. Как и во всей медине, финальный участок пути нужно пройти пешком по узким переулкам.

Пешая доступность:

• До главных достопримечательностей: удобно
• До ресторанов и кафе центральной медины: требует 15–20-минутной прогулки, что некоторые гости считают недостатком, особенно вечером
• Безопасность района: отзывы не содержат жалоб на криминал, но несколько человек отметили, что в одиночку гулять по вечерам может быть непривычно и некомфортно. Район абсолютно нормален для медины Марракеша, но может произвести впечатление на тех, кто впервые в подобных локациях.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется за дополнительную плату
• Помощь с такси: персонал всегда помогает заказать такси и проводит гостей до машины, так как найти риад самостоятельно практически невозможно

Парковка: Парковки у входа нет. Ближайшая парковка находится в ~10 минутах ходьбы. Персонал помогает донести багаж.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общая оценка: Гости высоко оценивают номера, описывая их как «просторные», «красиво декорированные», «комфортные» и «со всеми удобствами».
• Разнообразие: Есть несколько типов номеров. Чаще всего упоминаются Vanilla (у бассейна), Chocolate Suite (двухуровневая, с видом) и Turquoise.
• Атмосфера: Интерьеры оформлены в аутентичном марокканском стиле с традиционной мебелью и декором.
• Недостатки: Некоторые гости отмечают, что в номерах довольно темно для чтения. Несколько отзывов указывают на мелкие недоделки в сантехнике (шатающаяся крышка унитаза, вода в душе быстро остывает).

Чистота:

• Общий уровень: «Безупречная чистота», «невероятно чистый», «уборка каждый день». Это один из самых сильных плюсов риада.
• Проблемы: Встречаются единичные жалобы на неприятный запах из канализации в ванной.

Шум и звукоизоляция:

• Снаружи: Риад хорошо изолирован от уличного шума. Гости часто пишут, что за толстыми стенами царит полная тишина, несмотря на оживленную жизнь медины снаружи.
• Внутри: Звуки могут распространяться по внутреннему двору. Автор одного отзыва рекомендует взять беруши, чтобы не слышать ранний утренний призыв к молитве или других гостей у бассейна.

---

Сервис

Персонал: Это, без преувеличения, главный козырь Riad Shemsi. В 90% отзывов персонал называют «невероятно дружелюбным», «внимательным», «сердечным» и «готовым помочь 24/7».

• Персоналии: Многократно и с огромной благодарностью гости упоминают имена Абдул (Abdul), Нура (Noura), Рашид (Rachid), Хаджиджа (Khadija), Надия (Nadia), Захария (Zaccharia) и Абделсамад (Abdelsamad). Именно люди создают ту незабываемую атмосферу «рая», о которой пишут постояльцы.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на арабском и французском. Многие сотрудники хорошо владеют английским, но некоторые гости (особенно итальянцы) отмечали, что английский — на базовом уровне, и для комфортного общения лучше знать французский.

Качество обслуживания:

• Встреча: По прибытию гостей всегда встречают традиционным марокканским мятным чаем и печеньем.
• Личное внимание: Персонал помогает организовать трансферы, экскурсии, дает советы по городу, забронировать столики в ресторанах и даже может позвонить в экскурсионную компанию для уточнения деталей.
• Гибкость: Одна из гостей рассказала, как ночной менеджер-мусульманин во время Рамадана принес ей домашней еды, которую ему собрала жена, так как он знал, что ей нездоровится. Эти истории показывают уровень заботы.

Проблемы: Существует повторяющаяся и серьезная проблема, о которой написали несколько гостей из Италии.

• Несоответствие брони: Группа девушек, забронировавшая сьют на 5 человек, обнаружила, что это две отдельные комнаты (одна на 4 человек с ванной и вторая на 1 человека без ванной), соединенные открытой террасой. Условия были неприемлемыми.
• Реакция руководства: Менеджер не захотел решать проблему кардинально, а предложил лишь доплатить за еще один номер со скидкой. Гости были крайне недовольны таким подходом.

---

Питание

Завтраки: Завтраки получают восторженные оценки. Их описывают как «вкусные», «абundant», «свежие» и «разнообразные».

• Меню: Подают традиционные марокканские блинчики, выпечку, свежие фрукты, йогурты и свежевыжатый апельсиновый сок. Каждый день набор может немного меняться.
• Подача: Сервируются во внутреннем дворике у бассейна или на террасе на крыше в расслабляющей атмосфере.

Другие опции:

• Ужин в риаде: Гости настоятельно рекомендуют попробовать ужин. Еда готовится на кухне риада из свежих продуктов, купленных на рынке. Блюда марокканской кухни (тажин, кус-кус) получают высшие оценки: «самый вкусный тажин в моей жизни», «ужин был одним из лучших за всю поездку». Можно договориться о романтическом ужине при свечах у бассейна.
• Напитки: В риаде есть бар, персонал с радостью охладит вино или пиво для гостей.

Процесс обслуживания: Судя по отзывам, процесс обслуживания неформальный, душевный и очень оперативный. Любые пожелания по еде и напиткам выполняются быстро.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Небольшой погружной бассейн (plunge pool) во внутреннем дворике — одна из главных фишек риада.

• Оценка: Большинству гостей он очень нравится как место, где можно освежиться в жару ($41°C$ и выше) и расслабиться.
• Температура: Это главная и частая жалоба. В холодные месяцы (февраль) вода в бассейне очень холодная, и им практически невозможно пользоваться. Есть упоминание, что руководство планировало установить подогрев.

Тренажёрный зал: Не упоминается.

Спа / Wellness:

• Согласно описанию на Trip.com, риад предлагает спа-услуги: массаж, уход за телом и лицом. В отзывах гостей эти услуги практически не упоминаются, поэтому оценить их качество невозможно.

Рофтоп-терраса:

• Настоящая жемчужина риада. Гости в восторге от панорамной 360-градусной террасы на крыше. С нее открываются виды на медину, Королевский дворец и горы Атлас. Это идеальное место для принятия солнечных ванн и отдыха в уединении.

Wi-Fi: Упоминается в отзывах крайне редко, что говорит о том, что проблем с соединением нет. Услуга работает стабильно.

Климат-контроль: Все номера оснащены кондиционерами. Жалоб на климат-контроль от гостей нет.

Прочие удобства:

• Камин в холле
• Услуги прачечной и химчистки
• Камера хранения багажа
• Помощь в организации экскурсий

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт
• Ужины и обеденные опции
• Спа-процедуры

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Большинство гостей считают риад отличным или хорошим соотношением цены и качества. Однако несколько человек отметили, что считают его «слишком дорогим для того, что он предлагает», особенно с учетом удаленности от центра. Ценность риада — в персонале и атмосфере, а не в роскоши.
• Возраст здания: Риад находится в историческом здании, что определяет его архитектуру и планировку (узкие лестницы, небольшие ванные комнаты, низкие потолки в некоторых местах). Это часть аутентичного опыта, но может быть неудобно для некоторых.
• Скрытые сборы: Одни гости столкнулись с проблемой двойной оплаты через Booking.com (оплатили на месте, а затем система тоже списала деньги) и налогами. Рекомендуется внимательно проверять условия оплаты при бронировании.
• Языковые барьеры: Знание французского языка будет большим плюсом для комфортного общения.
• Повторяющиеся темы в плюсах:
  • Невероятная доброта и гостеприимство персонала (Абдул, Нура и др.)
  • Вкуснейшая домашняя еда
  • Чистота и уют
  • Спокойная атмосфера во внутреннем дворе
• Повторяющиеся темы в минусах:
  • Некоторая удаленность от главной площади
  • Холодная вода в бассейне в несезон

---

Практические советы для гостей

• Обязательно заказывайте трансфер до риада. Найти его самостоятельно в лабиринте медины вряд ли получится. Персонал встретит вас в условленном месте (например, у Café Clock) и проводит.
• Берите с собой удобную обувь. Дорога от такси до дверей риада — это узкие и иногда неровные переулки, каблуки будут крайне неудобны.
• Если важна тишина во время сна, возьмите беруши. Утренний призыв к молитве или звуки из соседних номеров могут быть слышны.
• Рекомендуется попробовать ужин в риаде хотя бы один раз. Это один из лучших способов прочувствовать марокканское гостеприимство.
• Для комфортного общения с персоналом знание французского языка будет преимуществом. Английский понимают, но не все свободно на нем говорят.
• При бронировании номера «Chocolate Suite» на 5 человек уточните планировку. Убедитесь, что все спальные места находятся в одном помещении или имеют общую ванную комнату.
• Лучшее время для посещения: Весна и осень, когда жара умеренная, а вода в бассейне комфортной температуры.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Исключительный, душевный сервис и гостеприимство персонала, которые превращают отдых в незабываемый опыт.
  2. Аутентичная и спокойная атмосфера — настоящий оазис за стенами шумной медины.
  3. Чистота и уют во всех помещениях риада.
  4. Прекрасная марокканская кухня — завтраки и ужины, приготовленные с душой.
  5. Уникальная панорамная терраса на крыше с потрясающими видами.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Некоторое несоответствие ожиданиям от некоторых дорогих номеров (проблема с планировкой Chocolate Suite).
  2. Недостаточная гибкость и реакция руководства в конфликтных ситуациях, связанных с бронированием.
  3. Относительная удаленность от центральных туристических зон, требующая 15–20-минутной пешей прогулки или такси.
  4. Неприспособленность бассейна к прохладной погоде — вода становится слишком холодной для купания вне летнего сезона.
  5. Довольно темное освещение в некоторых номерах.

Оценка сочетания цены и качества варьируется от гостя к гостю. Для тех, кто ищет личное внимание и аутентичность, цена оправдана. Для тех, кто ценит прежде всего локацию и современные удобства, риад может показаться дороговатым.

Итоговая оценка: 8.1/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (минус за удаленность от Джемаа-эль-Фна, плюс за тишину и близость к Касбе)
• Номера и чистота: 8.5/10 (отличная чистота, но есть мелкие недоделки и темнота)
• Сервис: 9.5/10 (почти идеально, минус только за редкие нерешенные проблемы с бронированием)
• Питание: 9.0/10 (превосходное качество и аутентичность)
• Инфраструктура: 7.5/10 (плюс за бассейн и террасу, минус за холодную воду в бассейне)
• Цена/качество: 7.5/10 (для большинства — хорошо, для некоторых — на грани)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Парам, желающим провести романтический отпуск в атмосферном месте.
  • Путешественникам, которые ценят личное общение и хотят прочувствовать настоящее марокканское гостеприимство больше, чем пафос больших отелей.
  • Тем, кто уже был в Марракеше и хочет остановиться в более спокойной части медины.
  • Малым группам друзей, которые могут арендовать весь риад или несколько номеров.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кому важно быть в пешей доступности от ресторанов, баров и главной площади и кто не хочет каждый раз планировать поездку на такси.
  • Гостям с ограниченными физическими возможностями (узкие и крутые лестницы).
  • Тем, кто ценит в первую очередь современный дизайн, просторные ванные комнаты и яркое освещение.
  • Любителям шумных вечеринок у бассейна.