Lina Ryad & SPA

Name: Lina Ryad & SPA
Address: Шефшауен
Price range: 23794-25940 ₽
Rating: 7.5

7.5

131 отзывов

🇲🇦 Chechaouene, Шефшауэн

Выбрать от 23 794 ₽

Внешний вид отеля Lina Ryad & SPA в Шефшауене, фото 5

TL;DR

Lina Ryad & SPA — бутик-риад в Шефшауэне с заявленными 5 звездами, получивший оценку 7.5/10 из-за серьезного несоответствия цены и качества услуг. Расположен в самом сердце пешеходной Медины, в 5 минутах ходьбы от площади Ута-эль-Хаммам, что является его главным преимуществом. Сильные стороны включают аутентичный марокканский дизайн, безупречную чистоту в номерах, комфортные кровати и исключительно дружелюбный, преимущественно женский персонал. Ключевые минусы — катастрофическая шумоизоляция (слышно все с улицы и соседей), нестабильная подача горячей воды в часы пик и ледяная вода в подогреваемом бассейне. Отель сильно переоценен для своей категории и не оправдывает высокую стоимость ночи. Идеален для активных пар, ценящих уникальную локацию, но абсолютно не подходит для людей с ограниченной мобильностью, семей с колясками и тех, кто sensitive к шуму.

Lina Ryad & SPA представляет собой традиционный марокканский риад в самом сердце Медины Шефшауэна, открытый в 2012 году. Этот небольшой отель на 17 номеров позиционируется как пятизвёздочное заведение класса «люкс» и ориентирован на туристов, желающих погрузиться в атмосферу знаменитого «голубого города». Ключевыми преимуществами отеля являются его исключительное расположение в исторической части города, уютная атмосфера с тщательно продуманным интерьером в марокканском стиле, высокий уровень чистоты в большинстве номеров и дружелюбный, преимущественно женский персонал, который гостей особо отмечают за отзывчивость и профессиональное обслуживание.

Однако, несмотря на заявленные пять звёзд, отель имеет ряд существенных недостатков, которые не позволяют ему в полной мере соответствовать этой категории. В отзывах часто упоминаются проблемы с шумоизоляцией из-за особенностей расположения в историческом здании, нестабильная подача горячей воды в часы пик, а также несоответствие некоторых удобств (в частности, кондиционирования воздуха в общих зонах) заявленному уровню. Спа-услуги и хаммам получают неоднозначные отзывы: многие хвалят массажи, но некоторые гости остались разочарованы качеством процедур и обслуживанием в хаммаме. Учитывая эти факторы, а также достаточно высокую цену за ночь, отель лучше всего подойдёт физически активным туристам без проблем с мобильностью, готовым мириться с некоторыми неудобствами ради уникального опыта проживания в сердце Шефшауэна.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Lina Ryad & SPA
Адрес: Chefchaouen (Медина), Шефшауэн, Марокко
Категория: 5 звёзд (по заявлению), риад класса «люкс»
Год открытия: 2012
Количество номеров: 17

Описание:

Lina Ryad & SPA — это небольшой бутик-отель, расположенный в историческом здании в самом центре Медины Шефшауэна, известной как «голубой город». Отель полностью выдержан в традиционном марокканском стиле с современными элементами, что создаёт уникальную атмосферу. Внутренний дворик украшен крытым бассейном, а несколько уровней террас предлагают захватывающие виды на город и окружающие горы.

Целевая аудитория:

Отель ориентирован на туристов и путешественников, в первую очередь пар и небольшие компании друзей, которые ценят аутентичность и готовы пожертвовать некоторыми стандартными удобствами сетевых отелей ради уникального опыта. Благодаря уединенной атмосфере и спа-услугам, он также пользуется популярностью у тех, кто ищет спокойный и расслабляющий отдых. Отель не подходит для людей с ограниченными физическими возможностями, семей с маленькими детьми в колясках или гостей, которые плохо переносят шум.

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в самом сердце Медины Шефшауэна, в пешей доступности от главных достопримечательностей, таких как Касба и Большая мечеть. Это идеальное место для тех, кто хочет полностью погрузиться в атмосферу «голубого города» и иметь возможность исследовать его пешком.

Ключевые точки интереса:

До главной площади Ута-эль-Хаммам и Касбы — 3–5 минут пешком
Близость к знаменитым фотозонам с синими улочками
Окрестности заполнены магазинами, ресторанами и кафе

Общественный транспорт:

Отель расположен в пешеходной зоне, куда невозможно подъехать на автомобиле. Гостям необходимо быть готовыми к пешему переходу от ближайшей точки высадки со своим багажом.

Транспортные услуги отеля:

Персонал отеля предоставляет услуги по переноске багажа от точки высадки до отеля. Многие гости рекомендуют звонить в отель заранее, чтобы за вами вышли встретить и помочь с вещами. Также предоставляется платный трансфер из аэропорта.

Парковка:

Парковка на территории отеля отсутствует. Гостям рекомендуют воспользоваться платной парковкой на площади Plaza el-Majzen, откуда сотрудники отеля могут помочь с багажом. Учитывайте, что это неохраняемая парковка, и за сохранность автомобиля отвечают местные сторожа, которым нужно заплатить.

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера отеля делятся на несколько категорий и различаются по размеру и удобствам. Общее впечатление от номеров позитивное: они просторные, с высокими потолками и тщательно подобранным декором в традиционном марокканском стиле с современными нотками.

Мебель и отделка: Мебель и отделка в основном поддерживаются в хорошем состоянии, хотя некоторые гости отмечают, что интерьер выглядит немного устаревшим («a bit outdated»), что, впрочем, добавляет ему особого шарма.
Оснащение: Номера оснащены кондиционером, телевизором, мини-баром (часто пустым), электрическим чайником, а в некоторых номерах есть собственный сейф.
Кровать: Большинство гостей отмечают высокий уровень комфорта кроватей и качество постельного белья.

Чистота:

В большинстве отзывов чистоту номеров оценивают как высокую, а сам отель описывают как «безупречный». Однако есть и жалобы, в основном касающиеся ванных комнат:

Некоторые гости отмечали наличие плесени на плитке в душе («black with mold»).
Встречались замечания о трещинах в раковине и общем состоянии сантехники, что характерно для старых зданий.
Единичные жалобы на запах из кухни, доносящийся до номера.

Шум и звукоизоляция:

Это один из наиболее критичных аспектов, упоминаемых в отзывах. Из-за особенностей архитектуры риада и его расположения в оживленной Медине уровень шума может быть высоким.

Шум с улицы: Гости, чьи номера выходят на улицу или расположены на верхних этажах с террасой, жалуются на громкую музыку с площади, крики детей и общий городской шум, который может продолжаться до поздней ночи («loud arabic music from the main square as if you had a night club next door»).
Шум из коридора и соседних номеров: Плохая звукоизоляция означает, что можно легко слышать разговоры соседей, звуки прибытия новых гостей и утреннюю сервировку завтрака.
Совет: Гости рекомендуют выбирать номера не у лестницы или в глубине здания, чтобы минимизировать шум.

Сервис

Персонал:

Один из главных козырей отеля. Преобладающее большинство отзывов с восторгом отзывается о персонале. Обслуживающий персонал состоит преимущественно из женщин, что гости отмечают как приятную особенность.

Дружелюбие и профессионализм: Персонал получает самые высокие оценки за исключительную внимательность, гостеприимство, отзывчивость и искреннее желание помочь. Многие гости называют их «изумительными» («absolutely wonderful», «outstandingly attentive and friendly»).
Конкретные имена сотрудников: Гости неоднократно выделяют сотрудниц по имени Ламия (Lamia), Самира (Samira), Ikrame, отмечая их выдающийся сервис, в том числе помощь во время болезни одного из гостей и профессионализм в спа-процедурах.
Владение языками: Знание персоналом английского, испанского и французского языков не вызывает нареканий. Некоторые сотрудники свободно говорят по-английски, а на ресепшене есть персонал, владеющий испанским. Проблем с коммуникацией у гостей не возникает.

Качество обслуживания:

Оперативность и готовность помочь: Персонал оперативно реагирует на просьбы, помогает с организацией экскурсий и трансферов, даёт полезные советы по городу. Сотрудник по имени Мохаммед (Mohammed) лично сопровождал гостей по городу, помогал делать фотографии и даже встречал их в ресторане, чтобы проводить обратно в отель.
Работа ресепшена: Приветствие обычно теплое, с предложением традиционного мятного чая и печенья. Однако есть несколько жалоб на равнодушное отношение некоторых сотрудников к возникающим проблемам, например, связанным с трудностями поиска отеля («resulted in shrugged shoulders»).

Проблемы:

Ошибки при бронировании: Были случаи, когда при бронировании двух отдельных номеров администрация отеля по ошибке предоставила гостям только один, что привело к длительным разбирательствам.
Отсутствие гибкости: Некоторые гости жаловались на нежелание персонала идти навстречу, когда они просили небольшой компенсации за неудобства (например, отсутствие горячей воды).
Оплата картой: Встречаются жалобы на недовольство персонала при оплате банковской картой. Гости отмечали, что сотрудники предпочитают наличные и демонстрируют недовольство при попытке оплатить картой.

Питание

Завтраки:

Завтраки получают самые восторженные отзывы от гостей. Большинство описывает их как обильные, разнообразные и вкусные.

Качество и разнообразие: На завтрак подают разнообразные сорта домашнего хлеба, свежевыжатый апельсиновый сок, фрукты, яйца, приготовленные на заказ, оливки, сыр (включая местный козий сыр, который гости особенно хвалят) и традиционные сладости.
Атмосфера: Гости могут выбрать, где принимать завтрак: в главном зале, на одной из террас с видом на город или даже в номере. В холодное время года некоторые гости жаловались на слишком низкую температуру в главном зале, где сервируют завтрак, и предпочитали есть в верхней одежде.

Другие опции:

Ужин: Ужины в отеле получают неоднозначные отзывы. Многие гости находят еду вкусной и хорошо приготовленной, называя ужин «одним из лучших в Марокко». Однако другие отмечают ограниченное меню, отсутствие выбора и общую разочарованность качеством блюд, не соответствующим уровню «5 звёзд». Странности в обслуживании, такие как недостающие столовые приборы, быстрое убирание тарелок до окончания трапезы и подача блюд разным членам семьи в разное время, также упоминаются в негативных отзывах.
Рум-сервис: Доступен, но требует предварительного заказа.
Бары и напитки: В самой Медине алкоголь практически не продается. Единственный бар находится за пределами старых стен, и гости могут принести оттуда спиртные напитки и употребить их в отеле, в том числе за ужином.

Процесс обслуживания:

Заказ: Ужин нужно заказывать заранее, в том числе платить за него при бронировании, что не всегда удобно для гостей. Меню фиксированное, без возможности выбора.
Температурный комфорт в зале: В холодное время года основная проблема — отсутствие отопления в общем зале, где сервируют ужин. Гости вынуждены есть в верхней одежде, что портит общее впечатление от дорогого ужина.

Инфраструктура и удобства

Беспроводной интернет (Wi-Fi):

Wi-Fi доступен во всем отеле, но его качество нестабильно. В отзывах нет восторженных комментариев по поводу высокой скорости. Напротив, некоторые гости отмечают, что в их номерах интернет не ловил, а на террасах сигнал был слабым, что затрудняло просмотр видео или работу онлайн («No internet coverage», «Wi-Fi is a bit weak»).

Климат-контроль:

В отзывах есть жалобы на климат-контроль, в основном в холодное время года. Гости отмечают, что в общих зонах и в зоне бассейна очень холодно из-за сквозняков и отсутствия отопления («Doors open and freezing drafts», «eating in your coat as there is no heating in the lobby»). В номерах кондиционер и отопление работают нормально.

Бассейн:

Отель предлагает небольшой крытый бассейн, расположенный во внутреннем дворике.

Использование: Доступ в бассейн предоставляется по предварительной записи, что гарантирует приватное использование в течение часа.
Температура воды: Самая большая спорная тема в отзывах. Несмотря на то, что бассейн позиционируется как «подогреваемый», многие гости называют воду в нём «ледяной», «непригодной для купания» или недостаточно тёплой, особенно в холодное время года («pool was icy..impossible of putting your feet in», «Pool is not heated»). Эта особенность часто разочаровывает гостей.

Спа / Wellness:

Хаммам и массаж: Lina Ryad & SPA позиционирует себя как СПА-отель, и его салон красоты пользуется популярностью не только у постояльцев, но и у внешних клиентов.
- Положительные отзывы: Многие гости высоко оценивают СПА-процедуры, особенно массажи, называя их «волшебными» и «незабываемыми» благодаря «золотым рукам» массажисток, в частности, Ikrame. Процедуры в хаммаме (скраб, мытье с черным африканским мылом) также получают много похвал за профессионализм и расслабляющий эффект.
- Негативные отзывы: Некоторые гости остались недовольны хаммамом, отмечая, что процедура была слишком быстрой, персонал не проявлял достаточной заботы, а качество предоставляемых средств (например, шампунь Pantene) не соответствовало ожидаемой аутентичности. Есть жалобы на недостаточное знание английского языка у сотрудниц СПА, что мешает комфортному общению.

Прочие удобства:

Прачечная, химчистка, камера хранения: Услуги доступны по запросу.
Консьерж: Сотрудники консьержа помогают с организацией экскурсий и решают другие вопросы гостей.

Дополнительные платные услуги:

Трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно)
Спа-процедуры и массажи (стоимость варьируется, например, массаж от 40 евро)
Услуги прачечной

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей сходятся во мнении, что отель имеет много достоинств, но его цена не полностью соответствует предоставляемым услугам. Стоимость номера, как правило, достаточно высока, и некоторые гости называют отель «переоцененным» («surcoté pour un prix exorbitant»), особенно учитывая недостатки в сервисе и удобствах.
Возраст здания: Отель расположен в историческом здании, что накладывает отпечаток на его планировку и современные удобства. Гости должны понимать, что это старинный риад, а не современный бизнес-отель, и быть готовыми к узким и крутым лестницам, отсутствию лифта и определенным неудобствам, связанным со старинной архитектурой.
Скрытые сборы: Информация о дополнительных сборах, таких как туристический налог, в отзывах не упоминается, но рекомендуется уточнять это при бронировании.
Языковые барьеры: В целом, языковых барьеров нет, так как персонал владеет несколькими языками. Однако, как было упомянуто выше, сотрудницы СПА не всегда свободно говорят по-английски, что может создать некоторые неудобства.

Повторяющиеся темы:

Плюсы: Исключительное расположение, красивый дизайн, уютная атмосфера, комфортные кровати, вкусный и обильный завтрак, очень дружелюбный персонал, хороший массаж (кроме хаммама).
Минусы: Низкая звукоизоляция, проблемы с горячей водой, холодные общие зоны осенью/зимой, холодная вода в бассейне, несоответствие цены и качества, сложный доступ с багажом.

Практические советы для гостей

Обязательно звоните заранее: Свяжитесь с отелем перед прибытием, чтобы сотрудники вышли встретить вас на Plaza el-Majzen и помогли донести багаж до отеля. Это значительно облегчит ваше прибытие.
Выбор номера имеет решающее значение:
- Забронируйте номер на верхнем этаже с собственной террасой (например, №5), чтобы насладиться самым лучшим видом и большим пространством для отдыха.
- Избегайте номеров, выходящих окнами во внутренний световой колодец или на лестничный пролет, так как они могут быть очень шумными.
- Если вы чутко спите, уточните при бронировании расположение номера и попросите самый тихий вариант, подальше от общих зон и входа.
Путешествуйте налегке: Учитывая необходимость подниматься по лестницам внутри отеля и идти пешком по Медине к отелю, постарайтесь минимизировать количество багажа. Если это возможно, оставьте большие чемоданы в предыдущем отеле и возьмите с собой только самое необходимое.
Обязательно поднимитесь на террасу: Не упустите возможность провести время на общей террасе на крыше отеля. Это идеальное место для отдыха, созерцания заката и панорамных видов на Шефшауэн и горы.
Изучите отзывы об СПА перед процедурами: Если вы планируете посетить хаммам, внимательно изучите отзывы о результатах процедур. Возможно, лучше ограничиться массажем, который получает более стабильно положительные оценки.
Питание: Завтрак в отеле обязателен к заказу. Что касается ужина, учитывайте, что вокруг отеля много ресторанов. Если вы гурман или хотите более широкого выбора, возможно, имеет смысл поужинать за пределами отеля. Не стесняйтесь просить у персонала рекомндации.
Проблема с горячей водой: Будьте готовы к тому, что в часы пик может не хватать горячей воды. Если это произойдет, сообщите персоналу, но не ожидайте мгновенного решения проблемы.
Безопасность: Соблюдайте обычные меры предосторожности при ходьбе по узким улочкам Медины. Сам район вокруг отеля безопасен, однако ночью стоит быть внимательными к карманникам.
Лучшее время для визита: Оптимальное время для посещения — весна и осень, когда погода наиболее комфортна. Летом может быть жарко, а зимой в номерах и общественных зонах могут быть сквозняки и прохладно, несмотря на отопление.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Непревзойденное расположение: Находятся в самом сердце «голубой» Медины Шефшауэна, что позволяет исследовать город пешком.
Атмосфера и дизайн: Красиво оформленный, уютный риад с аутентичной марокканской атмосферой и очаровательными террасами с панорамным видом.
Высокий уровень чистоты: В большинстве номеров и общих зонах поддерживается безупречная чистота.
Комфортные кровати: Качественные ортопедические матрасы и постельное белье из египетского хлопка обеспечивают комфортный сон.
Дружелюбный и отзывчивый персонал: Особенно стоит отметить женский коллектив, который создает по-настоящему домашнюю и заботливую атмосферу.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Плохая шумоизоляция: Проблема номер один, которая портит впечатление многим гостям. Шум с улицы, из коридоров и соседних номеров хорошо слышен.
Несоответствие категории «5 звезд»: Цена и позиционирование не полностью соответствуют качеству услуг. Нарекания вызывают холодная вода в бассейне, недостатки в сервисе, устаревшая инфраструктура.
Проблемы с горячей водой и отоплением: В пиковые часы может не хватать горячей воды, а также недостаточно отопления в общих зонах в холодное время года.
Сложный доступ с багажом: Отсутствие возможности подъехать на автомобиле и необходимость поднимать багаж по лестницам Медины и внутри отеля.
Неоднозначное качество СПА-услуг: Массаж получает много положительных отзывов, в то время как услуги хаммама часто разочаровывают гостей из-за поспешности и отсутствия индивидуального подхода.

Пояснение итоговой оценки:

Наш рейтинг 7.5/10 обусловлен тем, что Lina Ryad & SPA — это, безусловно, хороший и атмосферный отель, который может подарить незабываемые впечатления от пребывания в уникальном месте. За это его и любят гости. Однако многочисленные и повторяющиеся жалобы на шум, проблемы с водой, холод в общественных зонах и несоответствие цены и качества не позволяют нам поставить ему оценку выше. Он хорош для определенной категории туристов, но далек от идеала, особенно по меркам заявленной категории «люкс».

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически идеальное расположение в Медине. Единственный минус — сложность доступа на машине, что является особенностью города, а не недостатком отеля.
Номера и чистота: 7.5/10 — Просторные, стильные и чистые номера, но страдают из-за плохой звукоизоляции и некоторых проблем с сантехникой.
Сервис: 8.5/10 — Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, который делает все для комфорта гостей. Однако единичные, но существенные сбои (ошибки в бронировании, негибкость в решении проблем) не позволяют поставить высший балл.
Питание: 7.0/10 — Прекрасные завтраки, но очень неоднозначные ужины, которые не всегда оправдывают цену и ожидания.
Инфраструктура: 6.5/10 — Здесь самые большие проблемы. Плохо нагреваемый бассейн, холод в общественных зонах, нестабильный Wi-Fi и несоответствие многих заявленных удобств реальному положению дел.
Цена/качество: 6.5/10 — Высокая цена за ночь не всегда оправдана уровнем сервиса и удобств, особенно с учетом проблем, которые не соответствуют категории "люкс". Многие гости считают отель переоцененным.