El Oumnia Puerto & SPA

El Oumnia Puerto & SPA — четырёхзвёздочный городской отель в Танжере с выгодным расположением рядом с пляжем и деловым центром. Отель работает с 1974 года, имеет 99 номеров и позиционируется как средний по ценовой категории. Ключевые преимущества — удобная локация, просторные номера и приятная атмосфера у бассейна с живой музыкой. Однако значительная часть гостей столкнулась с серьёзными проблемами: очень громкая музыка до глубокой ночи, грубое обслуживание на ресепшен, несоответствие заявленным 4 звездам, устаревшие интерьеры и спорные моменты с управлением (включая конфликтные ситуации). Завтраки получают противоречивые оценки: от «очень хороших» до «неприемлемых». Отель подойдёт молодым туристам и любителям ночной жизни, но категорически не рекомендуется деловым путешественникам, семьям с детьми и тем, кто ценит тишину.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: El Oumnia Puerto & SPA
• Адрес: Танжер, Танжер, Марокко
• Год открытия: 1974
• Позиционирование и категория: 4 звезды, средняя ценовая категория, городской отель с акцентом на развлечения и ночную жизнь

Описание:
Отель El Oumnia Puerto & SPA — это крупное заведение в центре нового района Танжера, расположенное в 100 метрах от пляжа. Отель работает с 1974 года и рассчитан на 99 номеров в 7-этажном здании. Основной акцент сделан на развлекательную инфраструктуру — здесь есть открытый бассейн, ночной клуб, несколько баров и ресторанов, а по вечерам играет живая музыка. Интерьеры и мебель сохранили стиль 1980-х годов, что некоторые гости воспринимают как неухоженность, а другие — как винтажный шарм. Отель подойдёт активным туристам, готовым мириться с шумом в обмен на близость к пляжу, ресторанам и ночной жизни.

Целевая аудитория:

• Молодые туристы и компании друзей
• Пары, интересующиеся ночными развлечениями
• Не рекомендуется: деловые путешественники, семьи с детьми, туристы, ценящие тишину и покой

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в самом сердце нового района Танжера, на побережье. Расположение — одно из главных преимуществ: до пляжа можно дойти за 2–3 минуты.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Танжера — 100–200 метров (2–3 минуты пешком)
• Medina (старый город) — около 20–25 минут пешком
• Железнодорожный вокзал — около 20 минут пешком
• Порт Танжера / Паромный терминал — 2,5 км (5–10 минут на такси)
• Corniche Gardens — около 800 метров
• Окрестности наполнены барами, ресторанами и магазинами

Общественный транспорт:

• Район хорошо обслуживается такси, проблем с доступностью нет
• Многие ключевые точки доступны пешком, что делает отель удобным для самостоятельных прогулок

Пешая доступность:
Прогулки по району удобны и безопасны днём; в вечернее время стоит проявлять осторожность, особенно вблизи баров и набережной.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с заказом такси (за счёт гостей)
• Организация трансферов по запросу

Парковка:

• Наличие: подземная парковка на территории отеля
• Стоимость: 50 дирхам в сутки (около 5 евро)
• Особенности: очень ограниченное количество мест, тесная даже для небольших автомобилей. Гости жаловались на отсутствие безопасности (один гость обнаружил свою машину повреждённой и не получил никакой компенсации со стороны отеля).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: номера просторные, с высокими потолками и большими окнами, выходящими во внутренний двор к бассейну или на улицу.
• Состояние и оснащение:
  • Мебель в стиле 1980-х, дерево тёмное, местами потертое
  • В номерах есть кондиционер, телевизор, сейф (нередко не работает), мини-бар (не во всех категориях)
  • Нет кофе-станции, нет утюга (предоставляются по запросу)
  • Проблемы: некоторые гости отмечали трещины в плитке ванной, следы плесени в душе, отклеивающиеся обои, сломанные карнизы
• Вид из окна: большинство номеров смотрят во внутренний двор с бассейном (шумно вечером) или на город

Чистота:

• Общий уровень: чистоту оценивают как «среднюю».
• Качество уборки: ежедневная уборка есть, но качество нестабильное. Многие гости жаловались, что уборщицы забывали принести полотенца, туалетную бумагу или мыло.
• Конкретные проблемы:
  • Плесень в швах между плитками в ванной
  • Грязная обивка мебели у бассейна
  • Пыль на полках и карнизах
  • Некоторые гости обнаруживали в номерах тараканов

Шум и звукоизоляция:

• Главная проблема отеля: очень плохая звукоизоляция, особенно в номерах, выходящих к бассейну и ресторану.
• Источники шума:
  • Живая музыка в баре до 3 часов ночи (включая будние дни)
  • Дискотека и ночной клуб (до полуночи и позже)
  • Шумные компании в ресторане
• Многочисленные жалобы: «невозможно уснуть до полуночи», «ни один номер не защищён от шума», «мелодии в голове до утра»

---

Сервис

Персонал:

• Владение языками: персонал говорит на арабском, французском, испанском. Владение английским языком — слабое, что часто создаёт проблемы для туристов.
• Оценка работы: оценки персонала крайне противоречивы.

Позитивные отзывы:

• Часть гостей отмечает доброжелательность, внимательность и желание помочь: «персонал очень дружелюбный», «всё сделали, чтобы решить проблему».
• Особо отмечают сотрудниц ресепшен Салму и Буади.
• Официанты в баре и ресторане часто получают похвалу за вежливость.

Негативные отзывы:

• Грубость на ресепшен: несколько гостей столкнулись с откровенно грубым и непрофессиональным поведением: «ресепшионист кричал на нас и хлопал дверьми», «менеджер не захотел даже слушать», «сказали уходить и бронировать другой отель».
• Конфликты: один гость стал свидетелем сцены, где сотрудник ресепшен оскорблял и унижал охранника.
• Проблемы с управлением: недовольство вызывал испанский владелец/управляющий, которого обвиняли в дискриминации по национальному признаку («клиенты из Испании важнее местных»).

Качество обслуживания:

• Ресепшен: скорость регистрации варьируется. Некоторые гости жаловались на долгое ожидание и невнимательность. Часто возникали проблемы с ключами от номеров (не открывались, размагничивались).
• Решение проблем: управление и ресепшен часто игнорируют жалобы или реагируют грубо. Например, при повреждении автомобиля в парковке администрация отказалась брать на себя ответственность.

---

Питание

Завтраки:
Оценки завтраков очень разные: от «прекрасных» до «ужасных».

• Положительные отзывы:
  • «Завтрак отличный, шведский стол с большим выбором сладкого и солёного»
  • «Можно заказать яичницу или омлет на месте»
  • «Всё свежее и вкусное»
• Негативные отзывы:
  • «Очень скудный выбор, продукты несвежие»
  • «Сок — просто вода»
  • «Хлеб чёрствый, никакого обслуживания»
  • «Завтрак — главный минус отеля»

Другие опции:

• Ресторан Chiringuito (у бассейна):
  • Позитивные отзывы о свежей рыбе и морепродуктах по разумным ценам («лучше, чем в туристических зонах»).
  • Негативные отзывы о медленном обслуживании («ожидали больше часа»), холодных блюдах, грязной посуде и откровенно плохом качестве еды.
• Основной ресторан отеля:
  • Более формальная обстановка, но меню по отзывам «скучное».
• Бары и напитки:
  • Несколько баров (в том числе бар у бассейна, лаунж-зона, бар с живой музыкой в саду).
  • Напитки по ценам выше среднего, но качество алкоголя и коктейлей получает положительные оценки.
  • Гости отмечают неприятный запах табачного дыма по всему отелю, так как курение разрешено везде.

Обслуживание:

• Многие гости жалуются на медлительность официантов («обслуживание вечно»).

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Открытый бассейн во внутреннем дворе отеля, окружён пальмами и лежаками.
• Минусы:
  • Часто бывает холодным
  • В выходные дни доступен для посторонних посетителей, становится очень многолюдным
  • Наблюдаются случаи нарушения правил (прыжки в воду)
  • Закрывается в 18:00
  • Некоторые гости жаловались на грязь по краям

Тренажёрный зал:

• Не упоминается в отзывах

Спа / Wellness:

• Есть спа-центр (массаж, уход за телом и лицом), но конкретных отзывов об услугах нет.

Бизнес-центр:

• Есть конференц-зал и переговорные комнаты.
• Важно: отель крайне не подходит для деловых поездок из-за шума и специфической атмосферы в вечернее время (гости отмечали наличие проституток в холле и баре).

Wi-Fi:

• Есть жалобы на нестабильную работу: «медленный», «плохое покрытие», «только в лобби». Не все гости столкнулись с проблемами, но претензий к скорости достаточно.

Климат-контроль:

• В номерах есть регулируемый кондиционер, но некоторые гости жаловались на недостаточную эффективность или шум.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф в номере — бесплатный (но часто не работает)
• Парковка — 50 дирхам/сутки
• Завтрак — за дополнительную плату для некоторых тарифов

---

Важные замечания

Цена и качество:
Большинство гостей считают отель переоцененным. Цены на питание, напитки и услуги выше среднего, а качество и состояние номеров не соответствуют заявленным 4 звездам. Многие рекомендуют отель только при условии значительной скидки.

Возраст здания:
Отель открылся в 1974 году, и это заметно. Интерьеры 1980-х, поношенная мебель и сантехника. Ремонт требуется в большинстве номеров и общественных зон.

Скрытые сборы:

• При оплате картой отель может настаивать на конвертации валюты по невыгодному курсу
• Встречались жалобы на включение в счёт необоснованных услуг

Языковые барьеры:
Персонал плохо владеет английским, что затрудняет общение. Русскоговорящих сотрудников нет.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: расположение, просторные номера, приятная атмосфера у бассейна, живая музыка, доброжелательный персонал (в баре и ресторане), вкусная рыба
• Минусы: очень громкая музыка до ночи, грубость на ресепшен, устаревший интерьер, несоответствие 4 звездам, нестабильная чистота, низкое качество Wi-Fi, проблемы с парковкой

---

Практические советы для гостей

• Для тихого сна: выбирайте номер на верхних этажах и подальше от бассейна, хотя и это не гарантирует полной тишины до 3 часов ночи.
• Бронирование: не оставляйте данные карты в профиле, если планируете оплачивать на месте — были случаи несанкционированных списаний и отмен брони без уведомления.
• Парковка: если вы на машине, узнавайте о наличии мест заранее — парковка очень тесная, и мест часто не хватает. Учитывайте, что безопасность автомобиля не гарантирована.
• Питание: для ужина стоит рассмотреть рестораны за пределами отеля — выбор больше, цены ниже, а качество часто лучше.
• Время визита: избегайте выходных, если не любите толпу — бассейн и бар заполняются местными жителями.
• Режим работы: бассейн закрывается в 18:00, а вечерние развлечения могут испортить отдых тем, кто рано ложится спать.
• Для деловых поездок: этот отель категорически не подходит — вечерний шум и специфическая атмосфера в баре помешают работе и отдыху.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение рядом с пляжем, ресторанами и магазинами
• Просторные номера с большими окнами
• Приятная атмосфера у бассейна и в барах
• Хорошее качество свежей рыбы в ресторане
• Внимательный и дружелюбный персонал в баре и ресторане (не на ресепшен)

Ключевые слабые стороны:

• Критически громкий шум от живой музыки и дискотеки до 3 часов ночи, что делает невозможным отдых для большинства гостей
• Грубое и непрофессиональное поведение сотрудников ресепшен и управляющего
• Несоответствие 4 звездам — устаревшие интерьеры, следы износа и плесени
• Нестабильное качество питания — завтраки и ужины получают крайне противоречивые оценки
• Проблемы с безопасностью автомобилей на парковке и отсутствие ответственности со стороны отеля

Пояснение итоговой оценки:
Отель El Oumnia Puerto & SPA нельзя рекомендовать широкому кругу туристов из-за совокупности серьёзных недостатков. Громкая музыка и плохая звукоизоляция превращают ночной отдых в мучение. Хамское поведение персонала и управляющего, несоответствие 4 звездам (по уровню сервиса и состоянию номеров), проблемы с чистотой и безопасностью — всё это перечёркивает преимущества в виде хорошей локации и просторных номеров. Отель подойдёт только тем, кто целенаправленно едет на вечеринки и проводит ночи в баре, а днём спит.

---

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
  {::comment}Отличное расположение рядом с пляжем и в центре города, многое можно посетить пешком.{:/}
• Номера и чистота: 5.5/10
  {::comment}Номера просторные, но состояние мебели и отделки оставляет желать лучшего. Частые жалобы на грязь и некачественную уборку.{:/}
• Сервис: 4.5/10
  {::comment}Многочисленные жалобы на грубость персонала и нежелание решать проблемы. Единичные положительные отзывы не перевешивают негатива.{:/}
• Питание: 5.5/10
  {::comment}Противоречивые отзывы. Некоторые гости хвалят завтрак и рыбу, но большинство недовольны качеством и скоростью обслуживания.{:/}
• Инфраструктура: 6.0/10
  {::comment}Бассейн есть, но со множеством ограничений. Есть спа и конференц-зал, но отзывов практически нет. Гости недовольны правилами посещения бассейна (запрет на буркини, открытый доступ для посторонних).{:/}
• Цена/качество: 4.0/10
  {::comment}Большинство гостей считают цены завышенными и неоправданными для такого уровня сервиса.{:/}

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Молодёжь и компании друзей, которые планируют вечерние развлечения и ночную жизнь
• Туристы, которые ценят расположение и готовы мириться с шумом

Кому НЕ стоит:

• Деловые путешественники (очень шумно)
• Семьи с детьми (атмосфера ночного клуба и наличие проституток в баре)
• Туристы, ценящие тишину и спокойный отдых
• Те, кто ожидает сервис уровня 4 звезды

---