Hotel Chellah — это трёхзвёздочный отель эконом-класса с низкой итоговой оценкой 6/10, обусловленной критичными проблемами с гигиеной и состоянием номеров. Его главное преимущество — отличная центральная локация: 15 минут пешком до Медины и 5 минут на машине до порта. Сильные стороны включают многозначный персонал, приятный бассейн в саду и живую музыку по вечерам. Ключевые минусы — повсеместная грязь в номерах (насекомые, плесень, запахи), крайне плохая звукоизоляция и нестабильный Wi-Fi. Соотношение цены (от 44€/ночь) и качества низкое. Отель подходит только для непритязательных туристов на 1-2 ночи, но категорически не рекомендуется семьям с детьми или тем, кто ценит комфорт и чистоту.
Hotel Chellah — трёхзвёздочный отель в центре Танжера с сильными сторонами в виде отличной локации и приветливого персонала, но страдающий от серьёзных проблем с чистотой, шумоизоляцией и состоянием номеров. Это бюджетный вариант для тех, кто хочет сэкономить и готов мириться с недостатками. Главные плюсы — близость к основным достопримечательностям, приятный сад с бассейном и живая вечерняя атмосфера с музыкой. Минусы — несоответствие цены и качества, устаревшая инфраструктура и периодические сбои в обслуживании. Общая оценка — 6.5/10, подходит для непритязательных путешественников, но не для тех, кто ценит комфорт и современность.
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Hotel Chellah
Адрес: Танжер, центр города
Звёзды: 3 звезды
Категория цены: Эконом
Тип размещения: Отель
Количество номеров: 6 (по данным Trip.com), 160 (по данным Ostrovok.ru)
Описание:
Hotel Chellah позиционируется как трёхзвёздочный городской отель с колониальным шармом и атмосферой 1970-х годов. Основные акценты — центральное расположение, открытый бассейн с садом, ресторан с живой музыкой и доступные цены.
Целевая аудитория:
Бюджетные путешественники, пары, малые группы, международные туристы, ищущие аутентичный опыт. Не подходит для требовательных гостей, ожидающих современных стандартов комфорта.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в оживлённом центре Танжера, в пешей доступности от основных достопримечательностей.
Ключевые точки интереса:
- Порт Танжера: 5 минут на машине
- Паромный терминал: 4 минуты на машине
- Place de France: 0.5 км
- Пляж Танжера: 3.2 км
- Медина: 15 минут пешком
Пешая доступность:
Многие гости отмечают удобство прогулок до основных точек города. Однако некоторые предупреждают, что ночью район может быть небезопасным — один гость сообщил о попытке ограбления после полуночи.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер из/в аэропорт: предоставляется за дополнительную плату
- Такси: помогли заказать за 150 дирхамов до аэропорта (несколько гостей подтверждают эту цену)
Парковка:
Информация о парковке в отзывах не упоминается. Отель расположен в оживлённом районе, где парковка может быть затруднена. Один отзыв отмечает отсутствие парковочных мест.
Общественный транспорт:
Метро в Танжере отсутствует. Туристы пользуются такси и пешими прогулками. Близость к центру позволяет обходиться без общественного транспорта.
Номера и чистота
Качество номеров
Состояние и возраст:
Отель очень старый, многие гости сравнивают его с историческим зданием из 1970-х годов. Номера получают крайне противоречивые отзывы:
- Негативные аспекты: очень маленькие номера, мебель и сантехника очень старые, плохое освещение, неприятный запах (моча, сырость), грязные ковры, следы плесени в ванных, сломанные или неплотно закрывающиеся окна.
- Позитивные моменты: некоторым достались отремонтированные номера с новыми ванными комнатами, спутниковым TV (включая итальянские каналы), кондиционером, балконами, хорошей кроватью.
Оснащение:
В разных номерах по-разному: TV (не во всех работает антенна), кондиционер (некоторые жалуются на его неисправность), иногда мини-бар, письменный стол, сейф (не всегда). В некоторых номерах нет фена и полотенец для бассейна.
Чистота
- Общий уровень: крайне нестабильный. Многие отзывы описывают ужасающие условия: грязные туалеты, мокрые полы, отсутствие чистых полотенец, пыль, пятна от сигарет на коврах, насекомые (включая тараканов).
- Положительные оценки: часть гостей отмечает ежедневную уборку, смену полотенец, чистые постели. Однако даже эти отзывы подчёркивают, что чистота «приемлема для Марокко», что намекает на невысокие стандарты.
Конкретные проблемы:
- Общий запах сырости и табака в здании
- Насекомые в номерах
- Плохо почищенные ванные комнаты с застарелой грязью
Шум и звукоизоляция
- Уровень шума с улицы: большинство жалуются на уличный шум (автомобильные гудки, движение), особенно в номерах с окнами на улицу.
- Шум из коридора: незначительные упоминания, основной источник — громкие разговоры других гостей.
- Шум между номерами: общая плохая звукоизоляция.
- Шум из ресторана/бара: частые жалобы на постоянную джазовую музыку, проникающую в номера, и караоке владельца (некоторые называют его «задушенным котом»).
Сервис
Персонал
- Общая оценка: чаще всего гости хвалят персонал, особенно на ресепшене, портье и барменов. Многие называют их доброжелательными, услужливыми и готовыми помочь.
- Имена хваленых сотрудников: Mohammed (ресепшен, ресторан), Imane, Еman (некоторые называют её «холодной», но не грубой), Yassine (улыбчивый и услужливый), Rachid.
- Владение языками: персонал говорит на английском, французском, испанском, итальянском, немецком и арабском. Некоторые туристы сталкивались с языковым барьером, но большинство способны объясниться на английском.
Качество обслуживания
- Ресепшен: неоднозначные отзывы. Многие отмечают быстрое заселение и приветливость. Однако есть и жалобы на неэффективность, недоброжелательность, длительное ожидание (даже при отсутствии очереди), попытки повторно взять оплату, несоответствие бронирования номера.
- Консьерж-услуги: персонал помогает заказать такси, подсказывает маршруты и рестораны, но явно выраженных полноценных консьерж-услуг нет.
Примеры выдающегося сервиса:
некоторые гости рассказывают о случаях честности (обнаружили и вернули забытый планшет), готовности помочь в сложной ситуации (во время пандемии COVID-19).
Примеры плохого сервиса:
Грубость и некомпетентность в ресторане (недовольство обслуживанием во время празднования дня рождения, отказ пустить в ресторан), откровенные оправдания грязи в номерах фразой «это Марокко», нежелание решать проблемы.
Питание
Завтраки
- Качество и разнообразие: отзывы варьируются от «очень хорошо» и «богатый выбор» до «ограниченный» и «плохой». Стандартный набор: марокканские блинчики (msemen), омлеты, свежая выпечка, фрукты, йогурты.
- Атмосфера ресторана: многие жалуются на грязные столы (не меняют скатерти), табачный дым в зале, долгое ожидание.
- Стоимость: 50 дирхамов (около 4.80€).
Процесс обслуживания:
Обычно завтрак проходит в подвальном помещении. Некоторые гости отмечают дополнительные трудности с обслуживанием и медлительность.
Другие опции
- Обед и ужин: в целом, еду называют хорошей (особенно рыбу), но есть серьёзные жалобы на однообразие (всегда одна и та же еда), плохое качество (неаппетитное мясо, проблемы с гигиеной, приводящие к расстройствам ЖКТ). Некоторые называют ресторан отличным, другие — ужасным.
- Рум-сервис: доступен по расписанию, но конкретных отзывов мало.
- Бары: есть два бара/лаунжа, где можно расслабиться. Отзывы о них в основном положительные, благодаря хорошему алкоголю и обслуживанию.
Cocktail hour / Executive lounge:
В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Бассейн
- Описание: небольшой открытый бассейн, окружённый садом. Многие гости называют его чистым, ухоженным и приятным местом для отдыха.
- Температура воды: гости называют её «прохладной» и «хорошей для жаркого дня».
- Использование: бассейн работает по расписанию (обычно с 10:00 до 18:00), что вызывает недовольство некоторых гостей.
- Минусы: не хватает полотенец для бассейна, нет возможности искупаться рано утром или вечером.
Тренажёрный зал
- Не упоминается в отзывах.
Спа / Wellness
- Не упоминается в отзывах.
Бизнес-центр
- Есть 3 конференц-зала, подходящих для встреч и мероприятий. Информация об оборудовании и состоянии отсутствует.
Прочие удобства:
- Прачечная и химчистка (услуги платные)
- Камера хранения багажа (бесплатная, отличная услуга по мнению гостей)
- 2 ресторана, 2 бара
- Терраса и сад
- Услуги прачечной
Wi-Fi:
Очень нестабильный — одна из самых частых жалоб. Гости сообщают о частых отключениях, отсутствии интернета на некоторых этажах, необходимости долго подключаться. Хотя в некоторых отзывах Wi-Fi называют «нормальным». Один гость упомянул, что Wi-Fi обновили (но это, скорее, исключение).
Климат-контроль:
Часть гостей жалуется на неработающий кондиционер в номерах. Особенно критично это в жаркие дни (например, в августе). Также есть жалобы на отсутствие отопления зимой и слишком жаркие помещения.
Дополнительные платные услуги:
- Трансфер из аэропорта: платный
- Завтрак: 50 дирхамов
- Услуги прачечной: платные
Важные замечания
Цена и качество
Большинство гостей считают цену завышенной для предлагаемого качества. Стоимость варьируется от 44€ до 67€ за ночь, что для Танжера достаточно дорого, особенно с учётом состояния отеля. Многие гости рекомендуют сэкономить и выбрать более современный отель.
Возраст здания
- Отель очень старый, со следами времени. Это видят либо как колониальный шарм, либо как признак запущенности и неремонтированности.
- Периодически проводятся частичные ремонты (замена окон, обновление кондиционеров, Wi-Fi, ремонт ванных), но они затрагивают не все номера и не меняют общий облик отеля.
Скрытые сборы
Никаких явных скрытых сборов не упоминается, но некоторые гости жаловались на попытки повторного снятия денег при оплате или отказ принимать предоплаченные бонусы.
Языковые барьеры
В целом, персонал справляется с иностранными гостями. Но есть мнения о медленном и не всегда качественном обслуживании при сложных запросах.
Повторяющиеся темы
- Плюсы: отличная локация, доброжелательный персонал, приятный бассейн и сад, живая музыка по вечерам, богатый завтрак с омлетами и блинчиками.
- Минусы: несоответствие цены и качества, устаревшие и грязные номера, неработающий Wi-Fi, шумные ночи, плохая уборка, неустойчивая работа кондиционера.
Практические советы для гостей
- Не рассчитывайте на идеальную чистоту и современный комфорт. Отель для непритязательных путешественников.
- При заселении внимательно осмотрите номер — если есть проблемы, сразу требуйте замены. Некоторые гости отказывались от первого предложенного номера и получали лучший.
- Берите с собой беруши, так как шум с улицы и из бара по вечерам может мешать.
- Выбирайте номер, выходящий окнами во внутренний двор (на бассейн/сад), чтобы уменьшить уличный шум.
- Уточняйте заранее о Wi-Fi и температуре в номерах (особенно если вам критичен кондиционер).
- При планировании отдыха отдавайте предпочтение номерам, которые были недавно отремонтированы (возможно, удастся договориться при бронировании).
- Избегайте прогулок в районе отеля ночью — лучше пользоваться такси.
- Рассмотрите отель как бюджетный вариант на 1–2 ночи, но для длительного пребывания лучше поискать более комфортные альтернативы.
- В ресторане уточняйте все детали заказа заранее, если планируете праздничное мероприятие (во избежание проблем с «забытыми тортами» и неорганизованностью).
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Отличная локация в центре Танжера — пешие прогулки до основных достопримечательностей, пляжа, Медины.
- Доброжелательный персонал — многие сотрудники делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
- Приятный бассейн и сад — для отдыха в жаркий день.
- Живая атмосфера по вечерам — музыкальные выступления и джаз (хотя и на любителя).
- Хороший завтрак с вариантами на выбор (омлеты, блинчики).
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Проблемы с чистотой — многочисленные жалобы на грязные номера, ванные комнаты, запахи, насекомых, некачественную уборку.
- Устаревшая инфраструктура — очень старые номера, мебель, сантехника, плохая звукоизоляция, битые окна.
- Низкое качество строительной отделки — неудовлетворительное состояние комнат, отсутствие нормальной шумоизоляции.
- Проблемы с Wi-Fi и кондиционированием в некоторых номерах.
- Дорого для предлагаемых условий — цены от 44€ до 67€ за ночь не соответствуют состоянию отеля.
Пояснение итоговой оценки:
Отель получил 6.5/10 из-за сильного дисбаланса между прекрасным расположением и услужливым персоналом с одной стороны, и серьёзными проблемами с чистотой, шумоизоляцией и состоянием номеров — с другой. Многочисленные жалобы на несоответствие цены и качества делают его скорее бюджетным вариантом для тех, кто готов мириться с недостатками ради хорошей локации. Для требовательных туристов, особенно для длительного пребывания, он не подходит.
Итоговая оценка: 6.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 4.5/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 6.0/10
- Цена/качество: 4.5/10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Бюджетным путешественникам и бэкпекерам, готовым мириться с недостатками ради цены и локации.
- Молодым парам или группам, которые планируют мало времени проводить в отеле.
- Любителям аутентичной атмосферы, джаза и старого колониального стиля.
-
Кому НЕ стоит:
- Требовательным и состоятельным путешественникам, ожидающим высоких стандартов комфорта и чистоты.
- Семьям с маленькими детьми (из-за шума и возможных проблем с гигиеной).
- Тем, кто планирует долгий отдых (более 2–3 ночей) и хочет комфортно работать/отдыхать в номере.