Hôtel Étoile du Nord

Hôtel Étoile du Nord — скромный бюджетный отель в центральной части Танжера, открытый в 1993 году и, по некоторым данным, прошедший реновацию около 2016 года. Основная ценность отеля — выгодное расположение: до медины и основных городских достопримечательностей можно добраться на такси за символическую плату или пешком за 20 минут. В отзывах гостей встречаются как восторженные оценки чистоты, комфортных кроватей и вкусных завтраков, так и серьезные жалобы на недобросовестное поведение администрации, попытки вымогательства дополнительной платы и случаи воровства из номеров. В целом это вариант для экономных путешественников, готовых мириться с ограниченными удобствами и внимательно следить за своими вещами.

Ключевые наблюдения

• Локация: Центр Танжера (бульвар Сиди Мохаммед бен Абделлах), близость к основным транспортным артериям, кафе, аптекам, банкоматам.
• Комфорт: Номера чистые, кровати удобные, работают кондиционеры, горячий душ в порядке.
• Сервис: Кардинально различается в зависимости от сотрудника. Ночной портье и персонал кухни получают высокие оценки, тогда как администрация (особенно женщина-управляющая) фигурирует в жалобах на мошенничество, грубость и ложные обвинения.
• Инфраструктура: Простые условия, Wi-Fi периодически не работает, лифт может не функционировать, парковки нет.
• Цена/качество: Привлекательная стоимость проживания, но высокие риски столкнуться с обманом или кражей.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hôtel Étoile du Nord Адрес: Танжер, Танжер, Boulevard Sidi Mohamed Ben Abdellah, 11 Категория и звезды: Бюджетный отель, 1 звезда (Trip.com), хотя отдельные гости и некоторые описания позиционируют его как 3 звезды после реновации. Год постройки / реновации: 1993 год постройки, 2016 год возможной реновации. Количество номеров и этажей: 39 номеров, 4 этажа.

Описание: Небольшой городской отель, расположенный в оживленном районе. Идеально подходит для тех, кто ищет недорогой вариант для ночевки и не планирует проводить много времени в номере. Характеризуется простыми, но чистыми условиями, стандартным набором удобств и центральным расположением, которое позволяет быстро перемещаться по городу.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы, путешественники-одиночки и малые группы, которые ценят экономию и используют отель как базу для знакомства с Танжером и окрестностями. Не подходит для требовательных гостей, семей с маленькими детьми (из-за рисков и шума) и деловых путешественников, нуждающихся в стабильном интернете и гарантированном сервисе.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Танжера, на одной из главных и оживленных улиц Boulevard Sidi Mohamed Ben Abdellah. Это жилой торговый район с множеством магазинов, аптек, кафе, пекарен (рядом даже есть «парижская булочная») и банкоматов. Удаленность от основных туристических зон компенсируется развитой транспортной инфраструктурой и невысокими ценами на такси.

Ключевые точки интереса

• Море и пляжи: До пляжа Танжера около 3,8 км, добраться можно на такси.
• Медина: Примерно 20 минут пешком или короткая поездка на такси (местные называют сумму в районе 70 пенсов / £1, ориентируясь на британскую валюту).
• Железнодорожная станция: Пешая доступность в пределах 20 минут.
• Порт Танжера и паромный терминал: Около 7–10 минут на автомобиле.
• Новые районы и торговый центр: В противоположном от медины направлении, легко доехать на такси.

Общественный транспорт

В непосредственной близости от отеля находятся несколько автобусных остановок и местных маршруток. Гости также пользуются услугами такси, которые легко поймать прямо у входа в отель. Персонал (особенно портье) помогает вызвать машину, но не всегда участвует в торге о цене, что может привести к завышенной стоимости поездки до аэропорта.

Пешая доступность

Район удобен для самостоятельных прогулок. Основные бытовые и торговые точки (аптеки, продовольственные магазины, булочные) находятся в шаговой доступности. Вечером активность не стихает, что создает определенный шум, но и добавляет ощущение безопасности благодаря постоянному присутствию людей на улицах.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает платный трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно). Однако некоторые гости столкнулись с тем, что на запрос об организации трансфера им отвечали отказом, ссылаясь на отсутствие такой услуги, хотя она указана в описании. Этот момент лучше уточнять заранее по телефону.

Парковка

Отсутствует. Отель находится на оживленной городской улице без собственной парковочной зоны. Гостям, прибывающим на автомобиле, придется искать место на платных городских стоянках или пользоваться услугами ближайших гаражей.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Общая оценка: Номера производят двоякое впечатление. С одной стороны, их описывают как чистые, просторные, с хорошей мебелью, качественным постельным бельем и удобными подушками. Многие отмечают наличие кондиционера и его корректную работу.
• Состояние: Мебель и отделка варьируются от «новой и современной» до «устаревшей и изношенной». Вероятно, это связано с тем, что реновация затронула не все помещения. Согласно отзывам, ванные комнаты в некоторых номерах выглядят старыми и требуют ремонта, в других — в полном порядке.
• Оснащение: Каждый номер оборудован кондиционером, плоским телевизором со спутниковыми каналами, телефоном, сейфом (встречаются упоминания, но не во всех номерах), затемняющими шторами. Есть собственная ванная комната с душем и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями.

Чистота

• Уровень уборки: Большинство гостей довольны общей чистотой номеров и прилегающих помещений. Персонал регулярно обслуживает номера, приносит свежие полотенца. Однако есть жалобы на специфический неприятный запах в ванной, который не устраняется даже после уборки.
• Проблемы: В отдельных отзывах указывают на недостаточную глубину уборки («пыль по углам», не всегда вымытые поверхности), но в целом уровень чистоты соответствует бюджетному сегменту.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Отель расположен на одной из самых загруженных улиц Танжера. В номерах, окна которых выходят на бульвар, может быть очень шумно от постоянного потока машин, сигналов и ночной активности. Многие гости рекомендуют просить комнаты во внутреннем дворе или на верхних этажах для снижения уровня шума.
• Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция стен и дверей средняя, активные соседи или персонал могут создавать дискомфорт. Лифт часто выходит из строя, и шум от его работы добавляется к общему гулу здания.

---

Сервис

Персонал

Двойственность — это ключевое слово для описания сервиса в Hôtel Étoile du Nord. Отзывы кардинально расходятся:

• Положительные стороны:

  • Ночной портье регулярно получает высшие оценки за доброту, отзывчивость и готовность помочь с любыми вопросами. Гости называют его «супер-хорошим» и «настоящим спасением».
  • Кухонный персонал приветлив, готовит вкусные завтраки, по просьбе делает свежий апельсиновый сок, следит за разнообразием стола.
  • Общее впечатление части гостей — «персонал улыбчивый, услужливый, профессиональный».

• Отрицательные стороны:

  • Женщина-администратор (вероятно, управляющая) неоднократно упоминается в негативном ключе. Гости жалуются на грубое и пренебрежительное отношение, отказ решать проблемы, агрессивное поведение при возникновении вопросов.
  • Некоторые сотрудники ресепшена не владеют английским языком, что создает языковой барьер для туристов. Встречаются замечания, что персонал старается побыстрее заселить гостя, взять оплату и более не взаимодействовать.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Работает круглосуточно, что является несомненным плюсом. Процедуры заезда и выезда в большинстве случаев проходят без задержек. Однако были инциденты, когда гостей заставляли оплачивать уже забронированные и оплаченные номера или отменяли бронь без видимых причин с целью вымогательства дополнительных средств.
• Готовность помочь: Сильно зависит от конкретного сотрудника. Кто-то подсказывает маршруты и вызывает такси, кто-то открыто игнорирует просьбы и отказывает в элементарной помощи (например, донести тяжелый багаж).
• Консьерж-услуги: Отель предоставляет услуги консьержа, но их качество нестабильно. Некоторые гости остались крайне недовольны отсутствием базовых карт города и нежеланием сотрудников информировать туристов.

Владение языками

Персонал работает в основном на французском и испанском языках. Владение английским ограничено, что вызывает сложности у туристов, не говорящих по-французски. Информация о русскоговорящем персонале в отзывах отсутствует.

---

Питание

Завтраки

• Оценки гостей: Разнятся от «делишес», «богатый и разнообразный» до «пессимальный», «холодные и невкусные блюда». Очевидно, что качество завтрака может меняться в зависимости от дня и загруженности отеля.
• Состав: Включает выпечку, омлет или яичницу, йогурты, фрукты, сыры, кофе, чай. Особо отмечают свежевыжатый апельсиновый сок, который делают по просьбе.
• Оплата: Чаще всего завтрак оплачивается дополнительно (стоимость около 3–3,5 евро). Иногда он включен в стоимость проживания, но уточнять этот момент нужно при бронировании.
• Организация: Сервируется в отдельном ресторане отеля. Некоторые гости жаловались на задержки с подачей и отсутствие основных блюд к указанному времени.

Другие опции

• Обед и ужин: Ресторан отеля работает и предлагает обеденные и вечерние блюда. Меню стандартное для местной кухни.
• Рум-сервис: Доступен, но по расписанию, не круглосуточно.
• Бары и напитки: Информации о наличии отдельного бара в отзывах нет.

Процесс обслуживания

Персонал ресторана вежлив и внимателен к просьбам гостей (например, приготовить что-то особенное или повторить напитки). Однако были случаи, когда гостям приходилось самим напоминать о пополнении запасов на шведском столе.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi есть на всей территории, но его стабильность оставляет желать лучшего. Часть гостей сталкивалась с неработающими паролями или слишком медленным соединением, другие же не испытывали проблем.

Климат-контроль: Кондиционеры установлены в номерах и, по большей части, исправно работают. Жалоб на перегрев или отсутствие обогрева в зимний период не зафиксировано.

Зоны общего пользования:

• Ресторан: В наличии, функционирует.
• Терраса на крыше: Есть, с видом на город.
• Лифт: В наличии, но часто ломается, что создает проблемы гостям на верхних этажах.

Дополнительные удобства:

• Камера хранения и сейф на ресепшене (есть жалобы на небезопасность личных вещей).
• Телевизор в общей зоне.
• Услуги трансфера (платные).
• Разрешение на проживание с домашними животными.

Платные услуги:

• Завтрак (3–3,5 евро).
• Трансфер из аэропорта.
• Пользование услугами спа и парикмахерской со скидкой 10% (партнерские программы).

---

Важные замечания

• Цена и качество: В целом, соотношение цены и качества оценивается как хорошее для бюджетного сегмента. Отель предоставляет базовые удобства по доступной цене. Однако при столкновении с административными сложностями и мошенничеством ценность услуги резко падает.
• Возраст здания: Здание отеля старое, и это заметно по состоянию некоторых номеров, лестниц и общего санитарно-технического оснащения. Реновация, по-видимому, была проведена выборочно и не затронула все элементы.
• Скрытые сборы: Основная претензия гостей — это попытки администрации взымать дополнительную плату после заселения, отмена заранее оплаченных броней и требование оплатить уже погашенные счета.
• Безопасность: В отель поступают жалобы на кражи из номеров. Гости сообщают о пропаже денег и ценностей, утверждая, что инциденты связаны с работой горничных. Персонал часто отказывается принимать жалобы и не предпринимает действий для решения проблемы. Настоятельно рекомендуется использовать сейф и не оставлять ценные вещи в свободном доступе.
• Языковые барьеры: Английский язык знают далеко не все сотрудники, что затрудняет решение проблем для туристов, не владеющих французским или испанским.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: локация, чистые номера, удобные кровати, хороший ночной портье.
  • Минусы: шумные номера у дороги, воровство, мошенничество с оплатой, неработающий лифт.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование и оплата: При заселении тщательно проверяйте статус брони, сохраняйте все подтверждения оплаты. В случае требования доплаты настаивайте на предоставлении официального счета и объяснений. Будьте готовы к тому, что оплата принимается только наличными.
• Выбор номера: Обязательно просите номер на верхних этажах и во внутреннем дворе, чтобы минимизировать уличный шум от оживленной дороги.
• Безопасность: Всегда пользуйтесь сейфом для хранения денег и документов. Не оставляйте ценные вещи открыто в номере, особенно во время уборки. В случае кражи немедленно фиксируйте инцидент и требуйте составления акта (хотя персонал, скорее всего, будет препятствовать).
• Общение с персоналом: При возникновении проблем старайтесь обращаться к ночному портье или сотрудникам ресторана — они получают более высокие оценки, чем дневная администрация.
• Трансфер и такси: Заранее уточняйте наличие и стоимость трансфера из аэропорта. При вызове такси от отеля будьте готовы к завышенной цене — торгуйтесь или вызывайте машину самостоятельно.
• Что взять с собой: Беруши для защиты от шума, удлинитель (розеток может не хватать), влажные салфетки и небольшой запас наличных денег для быстрой оплаты мелких услуг.

---

Финальный вердикт

Hôtel Étoile du Nord — типичный представитель бюджетного сегмента гостиничного рынка Танжера, предлагающий минимальный набор удобств по низкой цене. Его ключевой козырь — удачное расположение в центре города, которое позволяет гостям быстро добраться до основных достопримечательностей. Однако многочисленные жалобы на мошеннические действия со стороны администрации, случаи воровства и нестабильность сервиса делают его пребывание в отеле рискованным. Этот вариант может подойти непритязательным путешественникам, готовым пожертвовать комфортом ради экономии и внимательно следить за своими вещами.

Основные сильные стороны

• Выгодное расположение в центре города с хорошей транспортной доступностью.
• Чистые номера с удобными кроватями и исправными кондиционерами.
• Приемлемый завтрак и доброжелательное отношение кухонного персонала.
• Круглосуточная работа ресепшена и помощь ночного портье.
• Низкая стоимость проживания.

Ключевые слабые стороны

• Высокий риск столкнуться с мошенничеством при оплате (требование доплат, отмена брони).
• Многочисленные жалобы на кражи из номеров и игнорирование проблемы персоналом.
• Грубость и некомпетентность администрации (особенно женщины-управляющей).
• Плохая звукоизоляция и постоянный шум с оживленной улицы.
• Ненадежный Wi-Fi и частые поломки лифта.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 2.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Опытным и экономным путешественникам, которые готовы мириться с рисками, ценят центральную локацию и умеют отстаивать свои права в конфликтных ситуациях.
• Кому не стоит бронировать: Семьям с детьми, деловым людям, туристам, которые ценят стабильность и безопасность, а также тем, кто не готов постоянно следить за своими вещами и документами. Отель абсолютно не подходит для долгого проживания или романтического отдыха.