ibis Tanger City Center

Ibis Tanger City Center — типичный бюджетный отель сети Accor в современном районе Танжера, чьё главное достоинство — исключительно удобное расположение в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала Tanger Ville, пляжа и торгового центра. Отель ориентирован на транзитных путешественников и деловых гостей, для которых важна быстрая доступность транспорта, а не роскошные условия проживания.

Ключевые сильные стороны включают доброжелательность и профессионализм части персонала (часто отмечают сотрудников по именам, особенно на ресепшене), хороший душ с быстрой подачей горячей воды и разнообразный завтрак. Однако общее состояние отеля вызывает серьёзные нарекания: значительная часть номеров устарела, требует ремонта и глубокой уборки.

Минусы, которые встречаются с тревожной частотой, включают претензии к чистоте: пыль на поверхностях, грязные полы, забитые стоки в душевых, неприятные запахи (канализация, сырость). Обслуживание крайне нестабильно — от образцового до грубого и медленного. Часть гостей столкнулась с серьёзными проблемами: кровью на постельном белье, клопами, холодной водой и неработающим отоплением. Даже поверхность бассейна, который позиционируется как достопримечательность, часто грязная и не ухожена. Итоговая оценка — 5.0/10. Отель может подойти для ночлега в случае транзита, но с большим количеством оговорок и готовностью столкнуться с неприятными сюрпризами.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: ibis Tanger City Center
• Адрес: Танжер, Route de Malabata
• Звезды: 2 звезды
• Год открытия / реновации: 2010 / 2011 | Характеристика | Позиционирование | |----------------|------------------| | Категория цены | Бюджетный | | Тип размещения | Отель | | Общее количество номеров | 196 | | Этажность | 7 этажей | | Телефон | +212-539-328-550 | | Эл. почта | h6812@accor.com |

Описание

Это двухзвездочный отель сети Accor, который можно охарактеризовать как бюджетный, ориентированный на максимальную функциональность, а не на комфорт. Главный акцент — на расположении, так как отель находится в современном районе города, в нескольких шагах от железнодорожного вокзала. Инфраструктура включает отрытый бассейн, ресторан Wok Co, бар-лаунж и бизнес-центр с конференц-залом.

Целевая аудитория: путешественники, стремящиеся попасть в другие города Марокко (например, в Синий город Шефшауэн), а также гости, прибывающие на поезде. Из-за 5-минутной удаленности от пляжа отель также способен привлечь бюджетных туристов, готовых мириться со спартанскими условиями ради экономии и выгодной локации.

---

Локация и транспорт

Расположение и ключевые точки интереса

Отель находится в современной, интенсивно развивающейся части Танжера, известной как City Center. Этот район представляет собой контраст с мединой (старым городом), здесь доминируют новые здания, однако ощущение новизны им не передается из-за общего запустения инфраструктуры.

• Железнодорожный вокзал Tanger Ville — главное преимущество отеля: менее пяти минут пешком. Ключевой ориентир для транзитных пассажиров.
• Пляж Танжера — возможность быстро дойти до побережья и прогуляться по набережной. Поездка на автомобиле занимает до 5 минут.
• Торговый центр Tangier City Mall — магазины, кафе и супермаркет в нескольких минутах ходьбы. Многие гости выбирают питание именно здесь, а не в ресторане отеля.
• Морской порт и паромный терминал — в 5 минутах езды. Удобно для тех, кто прибывает или уезжает паромом в Испанию.
• Медина и старый город — примерно в 25 минутах ходьбы или 10 минутах на такси. Не всегда безопасно передвигаться пешком, особенно в темное время суток.

Общественный транспорт и транспортные услуги отеля

• Такси: самый распространенный способ передвижения. Гости в отзывах отмечали агрессивный характер таксистов в районе порта и вокзала, а также попытки завысить цену.
• Поезда: до отеля легко дойти пешком, что делает его идеальной отправной точкой для путешествий по стране.
• Транспорт отеля: отдельные отзывы сообщают о возможности трансфера и помощи в вызове такси, но это не является стандартной услугой, гарантированной всем.
• Инфраструктура для велосипедистов: не упоминается.

Пешая доступность и безопасность

Район считается удобным для коротких прогулок, однако безопасность вызывает сомнения. Многие гости жаловались на большое количество попрошаек и назойливых продавцов. Некоторые гости отмечали, что из-за этого они старались не покидать отель в вечернее время, что свидетельствует о высоком уровне дискомфорта. В районе ведется активное строительство, из-за которого могут возникать неудобства, в том числе шум и пыль.

Парковка

• Наличие: отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку. Часть гостей сообщает о наличии бесплатного подземного паркинга, куда можно попасть по запросу на ресепшене. Однако на входе дежурят «парковщики», которые могут требовать оплату за парковку у входа, что вводит в заблуждение. Гостям стоит настоять на бесплатной парковке под землей.
• Безопасность: парковка у отеля охраняется, что повышает уровень безопасности для автомобилей.
• Зарядка для электромобилей: дополнительным преимуществом не является.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель насчитывает 196 номеров, расположенных на 7 этажах. Общее состояние номеров — старое и требующее немедленного ремонта. Хотя отель был реновирован в 2011 году, с тех пор износ стал заметным.

• Настроение и стиль: Номера полностью соответствуют стандарту Ibis, но не имеют ни одного намека на марокканский колорит — голые стены, функциональная мебель, отсутствие декора. Многие гости описывают их как «по-спартански простые», но чистые.
• Размер и комфорт: номера небольшие, многие гости называют их тесноватыми («exiguë»).
• Мебель и отделка: мебель старая, на ней видны следы износа, трещины, сколы. Шкафы и комоды выглядят потрепанными.
• Оснащение и удобства:
  • Кровать: отличается по качеству. Некоторые гости находят ее неуютной, отмечая слишком тонкий матрац, другие считают комфортной.
  • Техника: наличие плоских экранов во всех номерах, быстрый Wi-Fi.
  • Мини-бар: не упоминается.
  • Рабочее место: небольшой письменный стол.
  • Виды из окон: гости отмечают отсутствие выразительного вида из окон.
  • Электрические розетки: многие жалуются на недостаток розеток рядом с кроватью и в ванной комнате.
  • Сейф: в отдельных отзывах гости заметили отсутствие сейфа.

Чистота

Чистота — крайне нестабильна и является одной из самых болезненных тем в отзывах. Негатив перевешивает позитив.

• Общий уровень: варьируется от «чистый» до «отвратительный».
• Проблемы, на которые указывают гости:
  • Пыль на полу и поверхностях: «пол был грязным, пыль чувствовалась под ногами»; «пыль на телевизоре».
  • Грязные окна и стены: «витрины очень грязные, видны потеки».
  • Неправильная уборка: «полы не моют — слой пыли с грязью», «служанка просто заходит без стука».
  • Запахи: наиболее частая жалоба — сильный запах канализации в ванной, иногда доходивший до невыносимого, из-за чего гости не могли уснуть. Отмечались также застарелый запах плесени и общая влажность.
  • Постельное белье: некоторые гости сомневались в его чистоте из-за пятен на простынях и подушках.
  • Состояние ванной комнаты: грязь, ржавчина, плохо закрывающиеся двери, выпадающие ручки, забитый сток душа (одному гостю пришлось стоять в грязной воде). В какой-то момент гости обнаружили кровь на постели и волосы на стенах ванной. В некоторых отзывах встречались жалобы на постельных клопов.
  • Полотенца: старые, ветхие, с неприятным запахом, часто их не хватает, приходится обращаться на ресепшен.
• Качество и частота уборки: некоторые гости отмечают некачественную уборку как основную проблему, в то время как другим везет с чистым номером.

Шум и звукоизоляция

Общий фон шума зависит от расположения номера и времени суток.

• Уличный шум: в некоторых номерах, выходящих на оживленные улицы, гости жаловались на громкие внешние звуки, особенно ночью. Часть гостей отмечала, что при закрытых окнах номера довольно тихие.
• Шум между номерами: жалобы на плохую изоляцию между комнатами редки, но проблема скорее в изоляции окон.
• Вентиляция и кондиционирование: некоторые номера плохо герметизированы, из-за чего дуют сквозняки.

---

Сервис

Персонал

Оценка персонала крайне поляризована. Часть гостей называет сотрудников «дружелюбными, профессиональными, готовыми помочь», другие — «грубыми, медленными, неумелыми». Качество сервиса напрямую зависит от конкретного сотрудника и смены.

• Положительные отзывы:
  • Наиболее часто в положительном ключе упоминают работников ресепшена Rachida, Ahmed, Yassim, Navir, а также менеджера г-на Rachid Alami. Гости отмечают их профессионализм, улыбку, внимательность, готовность решать проблемы.
  • Сотрудники в ресторане, в том числе Jamila (горничная) и Mohammed, также получили высокие оценки за гостеприимство, широкую улыбку и помощь.
• Негативные отзывы:
  • Встречаются жалобы на грубость и непрофессионализм, особенно в адрес ресепшиониста Youssef. Гости жаловались на его неуважительное отношение, хамство и нежелание помочь в решении элементарных вопросов.
  • Непонимание иностранных языков, медленная реакция, неумение решать проблемы.

Качество обслуживания

• Оперативность: многие гости жалуются на медленное обслуживание, особенно на ресепшене во время заезда и выезда, а также в ресторане и баре.
• Готовность помочь: не все сотрудники ресепшена готовы оказать помощь. Например, гостю отказали в предоставлении карты города, предложив «сфотографировать на стене», а другому — в продлении проживания.
• Примеры отличного сервиса: объявление виски с Coca-Cola гостям как подарок при заселении, предложение пожеланий при выезде, быстрая замена неудовлетворительного номера, помощь с решением проблем с электричеством.
• Примеры плохого сервиса:
  • Отказ в решении проблем: при обнаружении клопов сотрудник ресепшена предложил «переночевать здесь, а утром поменять номер», вместо того, чтобы найти альтернативное решение.
  • Споры по оплате: очевидное мошенничество, когда гости оплачивали экскурсию дважды из-за ошибки отеля.
  • Проблемы с финансами: неясность по поводу предоплаты и депозита.

Языковые барьеры

Уровень знания иностранных языков персоналом невысокий. Гости сталкивались с тем, что персонал слабо владеет английским и предпочитает французский. Знание русского языка отсутствует. Это создает неудобства для гостей, не говорящих по-французски.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — буфет «шведский стол», который получил противоречивые оценки.

• Общая характеристика: некоторые гости довольны разнообразием, достаточным количеством опций, включая традиционный марокканский завтрак, континентальный завтрак и выпечку. Другие называют его скудным, посредственным, грязным, безвкусным.
• Качество продуктов: частые жалобы на старые, несвежие, холодные продукты (например, омлет и яичница всегда холодные). Один гость сравнил качество еды с «тюремной порцией».
• Атмосфера в зале: хаос, особенно в утренние часы, грязная посуда остается на столах, музыка слишком громкая и не соответствует утреннему настроению.
• Стоимость: дополнительные 50-60 дирхам.
• Ожидание: утром гости часто сталкиваются с нехваткой кофе и длительным ожиданием пополнения буфета.

Другие опции

• Обед и ужин: ресторан отеля Wok Co предлагает интернациональную и местную кухню. Стоимость вечернего ужина неоправданно высокая по сравнению с качеством. Многие гости считают, что отельные напитки и еда в ресторане завышены в цене.
• Рум-сервис: доступен по расписанию, но гости редко им пользуются.
• Поздние опции питания: не упоминаются.
• Бары и напитки: в баре отеля очень скромный выбор напитков — гости предпочитают выходить за коктейлями в соседний Hilton, где выше уровень и лучше вид.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии лаунж-зоны нет.

Процесс обслуживания

Гости часто жалуются на медленное обслуживание, нехватку персонала, долгое ожидание заказа, особенно в барах.

---

Инфраструктура и удобства

В этом разделе описано только то, что упоминалось в отзывах.

Бассейн

• Температура воды: не упоминается.
• Чистота: крайне грязный, заполнен мусором, листьями, песком и даже кирпичами. Многие гости разочарованы состоянием бассейна и прилегающей территории, которая не убирается.
• Размер и использование: небольшой бассейн, расположенный на открытом воздухе, используется редко из-за его запущенного состояния.

Тренажёрный зал

Не упоминается в отзывах гостей.

Спа / Wellness

Не упоминается в отзывах гостей.

Бизнес-центр

Упоминается как доступный, с конференц-залом и переговорными комнатами, но без подробностей об оборудовании.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: услуги доступны.
• Услуги консьержа: предоставляются.

Wi-Fi

Wi-Fi работает хорошо, часто встречаются положительные отзывы о его скорости и надежности.

Климат-контроль

Частая жалоба на неисправные системы кондиционирования и отопления. Гости жаловались на холодные номера зимой, невозможность согреться и отсутствие горячей воды в душе. Некоторым пришлось просить смены номера.

---

Важные замечания

Цена и качество

Цена является одним из ключевых факторов выбора, но качество часто не соответствует даже низкой стоимости. Многие гости отмечают, что это «дорогой» вариант для того уровня комфорта, который предлагается. Отель редко оправдывает ожидания гостей, особенно в плане чистоты и сервиса.

Возраст здания

Отель был построен в 2010 году, но, по оценкам гостей, выглядит значительно старше из-за отсутствия регулярного ремонта и плохого технического обслуживания. Туалетно-косметические принадлежности в ванной минимальны — пакетики с шампунем, мыло. В некоторых номерах отсутствуют полотенца для рук. Ощущается общая ветхость и запущенность.

Скрытые сборы

• Туристический налог: стандартная практика для отелей Марокко.
• Депозит: система оплаты может сбивать с толку. На сайте бронирования указано, что оплата производится заранее, но на самом деле деньги списываются при заселении, что вызывает недовольство гостей.
• Парковка: несмотря на заявленную бесплатную парковку, на входе в отель могут находиться «парковщики», которые настойчиво просят оплату, что является скрытым сбором.

Языковые барьеры

Отель ориентирован на франкоговорящих гостей, для других гостей могут возникнуть сложности в коммуникации, так как персонал плохо владеет английским языком.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: близость к вокзалу, доброжелательность части персонала, хороший душ, Wi-Fi.
• Минусы: грязь, старые номера, неисправная система отопления/кондиционирования, беспорядок в бассейне, медленный сервис, завышенные цены на еду и напитки, неприятные запахи в ванной.

---

Практические советы для гостей

Приезжая в этот отель, следует быть готовым к определенным нюансам.

• Выбор номера: попросите номер на верхних этажах (например, 7-й этаж), чтобы снизить уровень уличного шума. Проверьте температуру воды и работу кондиционера сразу по заселению.
• Остерегайтесь «парковщиков»: при въезде на парковку настойчиво просите направление к бесплатному подземному паркингу, не платите «охраняющим» у входа.
• Ежедневная уборка: будьте готовы к тому, что уборка может быть недостаточной, не стесняйтесь требовать замены полотенец или просить дополнительную уборку.
• Англоязычность: лучше заранее подготовиться к языковому барьеру или иметь при себе переводчик-приложение.
• Безопасность в районе: старайтесь не гулять в темное время суток, особенно женщинам. В районе часто встречаются попрошайки.
• Питание: изучите рестораны в соседнем торговом центре и на набережной — там лучшее соотношение цены и качества.
• Пассажирам поездов: используйте отель как перевалочный пункт для одной ночи перед дальней дорогой. Не ожидайте качественного отдыха на несколько дней.
• Постельные клопы: при малейшем подозрении на клопов немедленно сообщайте на ресепшен и требуйте смены номера или возмещения.
• Проверка счета: особенно внимательно проверяйте счета при оплате экскурсий или других дополнительных услуг во избежание двойной оплаты.
• Бронирование со скидкой: если планируете вернуться, рекомендуем искать предложения со скидками — это может сделать цену более оправданной.

---

Финальный вердикт

Этот отель — классический пример сложного выбора для транзитного путешественника. Его единственное, но весомое преимущество — локация рядом с вокзалом — перекрывается многочисленными и серьёзными проблемами с чистотой, обслуживанием и общим состоянием номеров.

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение недалеко от вокзала Tanger Ville, пляжа, морского порта и торгового центра.
2. Профессионализм и доброжелательность отдельных сотрудников (особенно на ресепшене и в ресторане), которые искренне стараются помочь гостям.
3. Быстрый и стабильный Wi-Fi по всему отелю.
4. Функциональный, хотя и простой, душ с хорошим напором воды.
5. Доступность бесплатной подземной парковки (при условии, что гости знают о ней).

Главные слабые места

1. Отсутствие чистоты: число отзывов о пыли, грязных полах, неприятных запахах (особенно в ванных комнатах), следах крови на белье и даже клопах — недопустимо высоко для любой гостиницы.
2. Сильная изношенность номеров: старая мебель, трещины, плохая сантехника, следы плесени в душевых кабинах — все требует немедленного ремонта.
3. Проблемы с климат-контролем: неисправные системы отопления и кондиционирования, из-за которых гости мерзнут зимой.
4. Бассейн: находится в крайне запущенном состоянии, не соответствует фотографиям и обещаниям.
5. Отсутствие стабильности в сервисе: грубость и медлительность некоторых сотрудников, а также языковой барьер, создают многочисленные неудобства.

Итоговая оценка: 5.0/10

Общая оценка снижена до «ниже среднего» из-за постоянных и серьёзных претензий к санитарному состоянию отеля и несоответствия цены и качества. Отель может быть приемлемым вариантом исключительно для одной ночи в случае раннего поезда или транзита, но не более того.

Разбивка по категориям (0–10)

Категория	Оценка	Комментарий
Локация и транспорт	9.0/10	Единственное неоспоримое преимущество: близость к вокзалу и пляжу
Номера и чистота	3.0/10	Сильная изношенность номеров и частые проблемы с санитарией
Сервис	4.5/10	Экстремально нестабильный — от высшего класса до ужасного
Питание	4.0/10	Скудный завтрак, низкое качество еды и завышенные цены
Инфраструктура	4.0/10	Запущенный бассейн и отсутствие обещанных удобств
Цена/качество	4.5/10	Низкое качество даже для бюджетного формата

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: деловым людям и транзитным пассажирам, которым нужно переночевать у вокзала перед поездом или паромом; путешественникам, готовым мириться с неудобствами ради экономии.
• Кому НЕ стоит: семьям с детьми (из-за гигиены), парам, ищущим романтического отдыха, гостям, для которых комфорт и качество обслуживания имеют первостепенное значение. В этом сегменте стоит рассмотреть более качественные альтернативы по соседству (например, Hilton).