Norbulinka Boutique Hotel

Name: Norbulinka Boutique Hotel
Address: Катманду
Price range: 3186-3848 ₽
Rating: 8.2

8.2

120 отзывов

🇳🇵 Катманду, Ward 26, Gaa Hiti Road

Выбрать от 3 186 ₽

Внешний вид отеля Norbulinka Boutique Hotel в Катманду, фото 5

TL;DR

Norbulinka Boutique Hotel — трёхзвёздочный бутик-отель в Катманду с оценкой 8.2/10, где главной сильной стороной является исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал. Отель расположен в тихом переулке в самом сердце шумного туристического района Тамель, в 5-15 минутах ходьбы от ключевых достопримечательностей. Сильные стороны включают бесплатный трансфер из аэропорта, генератор на случай отключений электричества и хорошие завтраки. Серьёзным минусом являются единичные, но подтверждённые случаи наличия клопов в номерах, а также неудачная планировка ванных комнат без душевых кабин. Соотношение цены и качества высокое для бюджетного сегмента. Отель идеален для непритязательных туристов как перевалочный пункт, но не подходит требовательным гостям и семьям с детьми.

Norbulinka Boutique Hotel — небольшой трёхзвёздочный бутик-отель в районе Тамель в Катманду. Он предлагает достойное соотношение цены и качества, выступая скорее надёжным перевалочным пунктом, чем роскошным местом для отдыха.

Главные плюсы:

Исключительный сервис и дружелюбный персонал.
Удобная и относительно тихая локация.
Достаточный для базовых нужд уровень чистоты.

Главные минусы:

Проблемы с мелкими насекомыми (клопы).
Элементарные, но не роскошные номера.
Шумы от соседних заведений по выходным.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Norbulinka Boutique Hotel
Адрес: Kathmandu, Ward 26, Gaa Hiti Road
Телефон: +977-9861556434
Эл. почта: reservation@hotelnorbulinka.com
Звёздность: 3 звезды
Категория цены: Бюджетный
Год открытия: 2012
Год реновации: 2017
Позиционирование: Небольшой, семейно-ориентированный бутик-отель в центре шумного туристического района.

Локация и транспорт

Отель расположен в туристическом квартале Тамель — в самом центре Катманду. Он находится на небольшой улице или в переулке (Gaa Hiti Road) — это создаёт парадоксальную ситуацию: до оживлённых улочек с магазинами и ресторанами всего несколько минут ходьбы, а сам отель втиснут в достаточно тихий уголок.

Ключевые точки интереса:

Район Тамель (ближайшие магазины, обменники, кафе) — 2–5 минут пешком
Сад снов — 8 минут пешком
Дворец-музей Нараянхити — 12 минут пешком
Площадь Дурбар — 15 минут пешком

Пешая доступность:

Очень удобно исследовать Тамель пешком. Всё под рукой.
Район относительно безопасен.

Транспортные услуги отеля:

Трансфер из/в аэропорт (включён): Большинство гостей отмечают, что отель предоставляет бесплатный трансфер в одну сторону. Некоторые получили трансфер и туда, и обратно.
Организация такси/экскурсий: Персонал помогает заказать такси, организовать поездки, треккинги.
Собственный шаттл: В отеле есть собственный автобус для поездок на короткие расстояния.

Парковка: Парковка есть, но в отзывах нет деталей (например, наличия валет-парковки или зарядки для электромобилей). С учётом того, что Тамель — хаотичный район, парковка скорее всего ограничена.

Номера и чистота

Качество номеров: Номера описываются как «комфортные», «чистые», «хорошие для Катманду». Мебель и отделка относительно новые (ремонт проводился в 2017 году), но не пытайтесь искать здесь роскошь. Элементы выглядят немного простовато.

Оснащение и удобства:

Ортопедический матрас и белоснежное бельё (это отмечают многие).
Кондиционер (работает, но не всегда идеально).
ЖК-телевизор.
Собственный сейф.
Электрический чайник (в большинстве номеров, но не во всех).
Фен (довольно редкая для Катманду опция).
Горячая вода 24/7. Давление и температура воды хвалят практически все.
Бесплатные амeнити (гели для душа, шампунь).
Небольшая бутылка воды ежедневно.

Ванная комната:

Дизайн «мокрой зоны» без кабинки или занавески. После душа пол в ванной и туалете часто оказывается мокрым, вода может проникать и в жилую зону. Это самая частая жалоба, которую отмечают многие гости.
Некоторых раздражает, что нет занавески, и после душа всё превращается в «водопад».
В некоторых номерах есть стеклянная перегородка между ванной и спальней.

Чистота:

Общий уровень чистоты неплохой — для трёхзвёздочного отеля в Непале это даже выше среднего.
Уборка ежедневная. Свежие полотенца меняют регулярно.
Однако есть и серьёзные претензии: в одном из отзывов семья жаловалась на клопов в номере 506. Гости предоставили фото, показали укусы на теле жены. Они жили три дня, и в течение двух дней (со второго по третий) неоднократно подвергались атакам насекомых. Владелец или менеджер отеля на жалобу не отреагировал.

Шум и звукоизоляция:

Из-за расположения на тихой улочке общий шум с улицы невелик.
Однако по выходным слышен шум из новооткрывшегося поблизости клуба. Некоторые гости советуют просить номер с видом на Malala Hotel Side, если хотите спать спокойно.
Шум из коридора или от соседей — незначительный.

Сервис

Общая оценка работы: Абсолютное большинство гостей в восторге от персонала. Лояльность, дружелюбие, искренность и готовность помочь — все это присутствует. Это именно тот отель, где человека встречают улыбкой и делают всё возможное. Персонал не просто выполняет работу, а проявляет искреннее участие.

Конкретные имена сотрудников:

Ishaan (Ишан) — его хвалят за помощь в организации поездок.
Eshma (Эсма) — сотрудница ресепшена, её называют «очарованием и источником радости», она решала любые вопросы мгновенно.
Rabina (Рабина) — ему посвящено «побольше бы таких людей».
Rabin Dhakal (Рабин Дхакал), он же менеджер/владелец — его упоминают постоянно. Он организует и экскурсии, и трансферы, и помогает забронировать что-то в других городах. Некоторые гости считают его «сердцем отеля».
Manisa & Saru (Маниша и Сару) — сотрудницы ресепшена, их называют «сияющими и естественными».
Nirajan (Нираджан) — белл-бой, «самый вежливый и услужливый».
Suman (Суман) — водитель, работает с отелем уже много лет.

Качество обслуживания:

Оперативность: высоко. Заселение и выселение — быстро и без проблем.
Консьерж-услуги: организуют что угодно — от такси до треккингов.
Примеры выдающегося сервиса: персонал накрыл для одного гостя «самый красивый» декор в номере; несколько человек заболели после трека — их выходили, приносили лекарства, оставляли в лобби отдыхать после выселения; одному клиенту в 10 вечера за 10 минут организовали программу на два дня с гидом и водителем.

Проблемы:

Единичный отзыв о Scam Hotel: гость называет владельца Shankar Pandey мошенником, пишет, что тот берет деньги, но не выполняет обещаний. Однако большинство отзывов противоречат этому.
Несоответствий и грубости практически нет в отзывах.

Питание

Завтраки:

Включены в цену или за дополнительную плату. Точные условия зависят от брони.
Завтрак чаще всего в формате буфета, но если гостей мало, предлагают à la carte.
Качество похвальное для Непала: омлеты, куриные сосиски, картофельные мини-крокеты, свежие овощи, карри, разнообразные каши.
Кофе нравится многим.
На веранде или в саду можно позавтракать на свежем воздухе.

Ресторан отеля:

Ресторана нет как отдельного помещения, но есть зона, где подают завтрак. В остальное время работает bar/ café.
Предлагают «вкусные обеды и ужины»: мимозы, тали, непальскую кухню.
Любители отмечают фирменный напиток — непальский ром с мёдом и горячей водой.
«Приятная атмосфера, чтобы посидеть и выпить» — так описывают bar/ café многие.

Room-сервис:

Круглосуточный. Если не хочется выходить, можно заказать еду в номер.

Late-night options:

Чашка чая, кофе, пиво или закуски — доступны почти всегда.

Бары и напитки:

В лобби есть бар. Посетители хвалят мочо мохито и тали.

Инфраструктура и удобства

Мы опишем только то, что упоминалось в отзывах:

Лифт / Elevator: есть.
Терраса / Сад: Есть небольшая терраса на 5-м этаже, где можно посидеть со столиками. Некоторые гости забираются туда с пивом. Также есть сад на первом этаже — уютное место для завтрака.
Бизнес-центр: есть. По отзывам, он работает круглосуточно.
Прачечная / Laundry service: есть.
Услуги переводов: нет.
Камера хранения: да, можно оставить вещи до или после чек-ина.
Бесплатный автобус: отель предоставляет бесплатный шаттл в пределах 6 км.

Wi-Fi: Wi-Fi работает бесплатно и является стандартным для Непала — не самый быстрый, но достаточный для почты и соцсетей. Некоторые гости отмечают, что в лобби скорость выше. Жалоб на полное отсутствие интернета нет.

Климат-контроль:

Единичные жалобы на неидеальную работу кондиционера.
Поскольку в Непале случаются частые отключения электричества (плановые, на несколько часов), есть генератор, который быстро запускается в отсутствие основного питания. Это очень ценный плюс.

Executive lounge / Club lounge

Данная категория не упоминается в отзывах, поэтому раздел пропущен.

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение очень хорошее. За свои деньги (бюджетный сегмент) отель предлагает отличный сервис и базовые удобства. Но это не 5-звёздочный лакшери-отель.

Возраст здания: Здания относительно новые (2012 года постройки, ремонт в 2017), но стиль простоватый, викторианский с налётом непальского колорита. В целом, выглядят прилично.

Скрытые сборы: Никаких скрытых сборов в отзывах не упоминается.

Языковые барьеры: Персонал в основном говорит по-английски. В одном из отзывов упоминается, что есть сотрудник, говорящий по-русски, но это редкость.

Повторяющиеся темы:

Личные истории. Многие госте описывают, как их впечатлило внимание и забота персонала.
Отсутствие занавески в ванной и связанные с этим неудобства.
Удобная и тихая локация в центре шумного Тамеля.
Высокий уровень сервиса — в большинстве случаев превышает ожидания для трёхзвёздочного отеля.

Практические советы для гостей

О транспорте: Бесплатный фри-трансфер из аэропорта, как правило, предоставляется в одну сторону. Если приедете на такси, попросите уточнить у диспетчера правильный адрес — многие водители поначалу путают вход.
О выборе номера: Просите номера со стороны Malala Hotel Side — по отзывам, там тише. Проблема с шумом ночного клуба особенно актуальна в выходные.
О завтраке: Если путешествуете группой или в сезон, завтрак разнообразнее. Вне сезона — стандартный, но композиция à la carte или «всё включено» зависит от количества гостей.
О насекомых: После заселения стоит проверить матрас и каркас кровати на наличие следов насекомых. Если не повезло, сразу просите сменить номер или требуйте возврата денег.
О безопасности: Тамель — безопасный, но очень людный район. Внимательно следите за вещами в толпе.
О деньгах: Лучше менять валюту в обменниках рядом с отелем — хороший курс и легально.
О турах: Отель организует экскурсии и треккинги по ценам, которые гости считают «справедливыми». Не бойтесь торговаться и уточнять детали.
Об электричестве: Не паникуйте, если отключат свет — это стандартная городская практика. Генератор в отеле есть, но, возможно, небольшие перебои на 5–10 минут.

Финальный вердикт

Norbulinka Boutique Hotel — отличный выбор для тех, кто ищет комфортный, чистый и бюджетный вариант в самом сердце Катманду. Его сильные стороны — не в роскошных номерах или великолепном дизайне, а в человеческом отношении к гостям, которое здесь превосходит ожидания для своего класса. Однако единичные неприятные инциденты (насекомые, редкие жалобы на управление) вынуждают нас поставить оценку чуть ниже максимальной.

Основные сильные стороны (5 пунктов)

Выдающийся сервис: Персонал — главное достояние отеля. Вежливость, искренность, активная помощь и гибкость в решении любых вопросов.
Удобная и относительно тихая локация: Находится в самом центре туристической жизни, но в то же время в тихом переулке, что обеспечивает спокойный сон.
Хорошее соотношение цены и качества: За свои деньги отель предлагает надёжные базовые удобства, чистоту и обильный завтрак.
Надёжность: Генератор на случай отключений электричества, круглосуточная горячая вода, сейфы в номерах, стабильный Wi-Fi.
Организация туров/трансферов: Отель оказывает значительную помощь в планировании поездок по Непалу.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (5 пунктов)

Проблемы с гигиеной в отдельных случаях: Единичные, но серьёзные жалобы на наличие клопов. Это ставит под сомнение качество пылесборников в некоторых номерах.
Дизайн ванной комнаты: Отсутствие занавески или ограждения душа приводит к тому, что после водных процедур пол и иногда жилая зона становятся мокрыми.
Номера простоваты: Уровень скорее соответствует трём звёздам, никакого «бутикового» шика. Они чистые и функциональные, но не более.
Шум от соседних заведений: Ночной клуб по соседству может мешать сну по выходным. Не все номера одинаково тихие.
Неоднозначные отзывы о хозяине: Один гость назвал владельца Shankar Pandey мошенником. Это единичный отзыв, но он заставляет задуматься.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.0/10 — Идеально для туристических целей, пеший доступ ко всему важному, есть трансфер.
Номера и чистота: 7.0/10 — Чистота на хорошем уровне, но дизайн и проблемы с водой в ванной снижают оценку. Заражение клопами — серьёзный минус.
Сервис: 9.5/10 — Лучшая сторона отеля, штат работает на 10 из 10.
Питание: 8.0/10 — Очень хороший завтрак, приятный bar/ café.
Инфраструктура: 8.0/10 — Набор удобств для своего класса более чем достаточный, есть даже генератор.
Цена/качество: 9.0/10 — За свои деньги — отличное предложение. Отель соответствует или даже превосходит ожидания для бюджетного сегмента.