Bastion Hotel Almere

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Bastion Hotel Almere
• Адрес: Audioweg 1, Алмере, Нидерланды
• Телефон: +31-302671616
• Год открытия: 1993
• Количество номеров: 132
• Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент

Описание: Отель представляет собой типичный представитель сети Bastion, заявляющий о себе как об «эко-отеле». Здание имеет 6 этажей, оснащено лифтом. По факту, несмотря на заявленный современный подход, многие гости отмечают, что отель «очень в годах»: тёмные и обшарпанные коридоры, старый лифт, устаревшая отделка. Основная аудитория — деловые путешественники, командированные специалисты, участники спортивных мероприятий (рядом находится Topsportcentrum) и туристы с ограниченным бюджетом, которые готовы мириться с удалённостью в обмен на низкую цену.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в промзоне Алмере, в непосредственной близости от автомагистрали. Это не центр города, а отдалённый индустриальный квартал. Главный и почти непреодолимый минус — полная зависимость от личного автомобиля. Отель позиционируется как хорошо связанный с трассами, что удобно для тех, кто путешествует на машине.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до центра Амстердама: около 25–30 км
• Расстояние до центра Алмере: около 4 км
• Достопримечательности: Сами гости отмечают, что вокруг — «только стройка и заправка». Ближайший пляж Алмердерстранд (Almeerderstrand) находится в 5 минутах езды на машине. Для посещения основных достопримечательностей Амстердама (площадь Дам, музеи) придётся ехать минимум полчаса.

Общественный транспорт

Ситуация с общественным транспортом критическая.

• Поезда: Ближайшая железнодорожная станция Almere Centrum (или Almere Poort) находится в нескольких километрах. Добраться до неё без машины проблематично.
• Автобусы: Из отзывов ясно, что автобусная связь есть, но очень неудобная. Кто-то упоминал, что автобус до центра Амстердама ходит раз в 30 минут и едет около получаса.
• Такси: Из-за удалённости такси становится единственным вариантом, но его стоимость кусается. Гости пишут, что «такси не дешевле €20 за поездку».

Пешая доступность

Отель расположен рядом с оживлённой трассой, окружён офисными и складскими зданиями. Пешие прогулки с целью осмотра достопримечательностей невозможны и бессмысленны. По вечерам район пустеет. Некоторые гости отметили отличную звукоизоляцию («спали с открытым окном»), что странно для места у автострады.

Транспортные услуги отеля

Информации о наличии трансфера или шаттла в отзывах нет. Персонал, по некоторым отзывам, не слишком компетентен в вопросах помощи с общественным транспортом.

Парковка

• Наличие: Да, есть собственная парковка перед отелем.
• Стоимость: Бесплатная. Это один из главных плюсов отеля, который отмечает большинство гостей. Для гостей, путешествующих на автомобиле, это существенное преимущество. Некоторые упоминали, что на выезде необходимо получить жетон у ресепшена.
• Особенности: Никакой дополнительной информации о парковочных услугах (валет, зарядка для электромобилей) нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Впечатления гостей кардинально расходятся, что может свидетельствовать о большой разнице в состоянии номеров.

• Положительные отзывы: Некоторые называют комнаты «просторными (gross, geräumig)», «чистыми», «современными». Хвалят наличие кондиционера, холодильника, кофемашины Nespresso (с 2 капсулами в день), большого ЖК-телевизора, хорошего Wi-Fi (быстрый интернет). Комфортные кровати также упоминаются в положительных отзывах. Есть номера с видом на зелёную зону.
• Негативные отзывы: Другие гости жалуются на «узкие кровати», старые матрасы, на которых «чувствуешь каждую пружину», и нехватку подушек (всего одна-две). Для деловых поездок номера могут быть неудобны из-за отсутствия нормального рабочего места: «очень узкая и наклонная полка, разложить ноутбук — уже проблема».

Чистота

Это самая болезненная тема для отеля. Количество жалоб на антисанитарию зашкаливает.

• Общий уровень: Разброс от «безупречно» и «очень чисто» до «кошмар», «самый грязный отель в моей жизни». Судя по отзывам, проблема не единичная.
• Качество и частота уборки: Уборка ежедневная, но её качество ставится под сомнение.
  • Конкретные проблемы: Гости находят на простынях и покрывалах «несколько засохших белых пятен», «коричнево-красные разводы», «крошки и грязь» на креслах, столе и тумбочке. В душе — «много волос в сливе».
  • Ванная комната: Жалобы на «отвратительный» вид унитаза, «плесень (schmierige Flecken)» на плитке, неработающую вытяжку. В некоторых номерах отсутствовали или были предоставлены в недостаточном количестве полотенца и туалетные принадлежности.
  • Уборка во время проживания: Уборку во время проживания тоже хвалят («постели менялись, уборка регулярно»). Но встречаются и жалобы, что горничная сложила мокрое полотенце, и оно не высохло.

Шум и звукоизоляция

В этом аспекте отзывы также противоречивы, но преобладают жалобы на шум.

• Шум с улицы: Несмотря на расположение у трассы, многие гости отмечают отличную звукоизоляцию от уличного шума. «Спали с открытым окном», «хорошо изолирован от дороги».
• Шум из коридора и между номерами: Это главная проблема. Гости описывают отель как «очень слышимый (hellhörig)». Особенно раздражает автоматическая противопожарная дверь в коридоре, которая с грохотом захлопывается каждый раз, когда кто-то проходит. «От спокойного сна ночью не могло быть и речи». Некоторые также жалуются на то, что слышно соседей.

Сервис

Персонал

Работа персонала — ещё один источник постоянных нареканий.

• Общая оценка: Оценка колеблется от «дружелюбного, приветливого, всегда готового помочь» до «абсолютно бесполезного», «непрофессионального», «некомпетентного». Видимо, всё зависит от конкретного сотрудника и смены.
• Владение языками: Персонал говорит на нескольких языках (английский, немецкий, французский, итальянский и др.). Встречается информация, что кто-то из сотрудников говорил по-русски. Проблем с коммуникацией на основных европейских языках не отмечается.
• Конкретные имена сотрудников: Не упоминаются.
• Работа ресепшена: Здесь больше всего проблем. Гости жалуются на очень медленную регистрацию («более 30 минут»), особенно в час пик (например, во время фестиваля в Алмере). Персонал часто бывает «морозным» («frostig»), действует «вяло и грустно». Многие отмечают, что ресепшен недоукомплектован.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: По большей части низкая. Гости неоднократно жаловались, что их проблемы решаются медленно или не решаются вовсе. Например, для получения новых полотенец пришлось идти на ресепшен и забирать их самостоятельно («комично»).
• Консьерж-услуги: Практически не упоминаются.

Проблемы

• Грубость: Некоторые сотрудники, особенно в баре, проявляют грубость и непрофессионализм.
• Нарушение приватности: Описаны случаи, когда уборщицы входили в номер без стука, не уважая частную жизнь гостей.
• Невозможность решения проблем: Когда гости столкнулись с грязным номером, на ресепшене им предложили другое «такое же» место и бесплатный завтрак. При этом сотрудник разоткровенничался и сказал, что «другие номера тоже не лучше».

Примеры

Яркий пример плохого сервиса — история с обслуживанием в ресторане/баре. Гость описал сотрудника как «абсолютно бесполезного»: он постоянно забывал заказы, и гость был вынужден сделать напитки сам. При этом в зале было всего 2 стола.

Питание

Завтраки

Завтрак — платный, стоит от €12 до €17,50 на человека. Он подаётся в виде шведского стола.

• Качество и разнообразие: Единого мнения нет. Одни гости пишут, что завтрак «ничего не оставляет желать лучшего», другие называют его «очень базовым», «посредственным», «скудным». Большинство склоняется к тому, что соотношение цены и качества плохое.
• Конкретные жалобы: Гости жалуются, что еда быстро заканчивается и её медленно пополняют. К 8:30 утра может не быть хлеба, фруктового салата, йогуртов, бекона. Яйца, которые уже сварены, могут быть переварены.
• Проблема с запахом: Одна из самых запоминающихся жалоб — отсутствие вытяжки на станции, где готовят яичницу и омлеты. Из-за этого вся одежда гостей в зале для завтрака «пропитывается запахом жареной еды с 8 утра».

Другие опции

• Обед и ужин: Качество ужинов гости оценивают выше, чем завтраков. Кто-то хвалит «очень вкусное стейко» и «хорошую кухню» в целом.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Бары и напитки: В отеле есть бар/лаунж, который пользуется популярностью. Однако сервис там, по отзывам, ужасный.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация приводится только на основе отзывов.

• Фитнес-центр: В отеле есть фитнес-центр/тренажёрный зал. Подробных отзывов о нём нет, лишь указание на его наличие.
• Бизнес-центр: Не упоминается. Конкретные деловые услуги (переговорные комнаты и т.д.) не описаны.
• Лифт: Есть, но он старый и грязный («verschmiert und ekelhaft»).
• Прочие удобства: В отеле есть прачечная, химчистка, камера хранения. О конкретном использовании этих услуг гостями не сообщается.

Wi-Fi

Wi-Fi упоминается в контексте жалоб. Гости отмечают, что для деловой поездки критически важно иметь работающий интернет, а здесь он либо не подключается, либо нестабилен. Некоторые, впрочем, писали о «быстром интернете».

Климат-контроль

Есть жалобы на неработающую вентиляцию в ванной комнате. Также один из самых ярких негативных отзывов начинается с описания сильного запаха от старой и грязной системы кондиционирования в номере.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: €12–17,50 с человека.

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости отмечают, что цена за номер (например, €129 за ночь, €75 за ночь) не соответствует качеству. Отель позиционируется как бюджетный, но даже для своего сегмента он не всегда дотягивает. Соотношение цены и качества чаще всего оценивается как неудовлетворительное.
• Возраст здания: Отель открыт в 1993 году, и это чувствуется. Гости пишут о «въевшейся грязи», старых матрасах, обшарпанных коридорах. Многим кажется, что отель нуждается в капитальном ремонте, а не только в косметических улучшениях.
• Скрытые сборы: Существуют многочисленные и очень серьёзные обвинения в мошенничестве со стороны отеля. Гости сообщают, что после отмены бесплатного бронирования, отель спустя 2–3 месяца (!) списывал полную стоимость проживания. Представители Booking.com якобы не могли помочь, а сам отель не отвечал на письма и звонки. Один гость назвал это «fraud» (мошенничество) и советует держаться подальше.
• Повторяющиеся темы:
  • Минусы: Грязь, некомпетентный персонал, удалённость, плохие кровати, шумная дверь в коридоре, проблемы с оплатой.
  • Плюсы: Бесплатная парковка, хорошая звукоизоляция от дороги, наличие кофемашины, иногда — чистые номера.

Практические советы для гостей

• Транспорт: Если у вас нет автомобиля, бронировать этот отель категорически не рекомендуется. Заранее продумайте, как вы будете добираться до отеля и перемещаться по региону. Будьте готовы к большим расходам на такси.
• Выбор номера: Если вы всё же решили остановиться здесь, попросите номер не рядом с автоматической противопожарной дверью в коридоре. Также уточните вид из окна (на парковку или на зелёную зону).
• Питание: Откажитесь от включённого завтрака. Цена в €17,50 неоправданна. Рядом с отелем, на территории парковки, есть популярный у местных азиатский ресторан, где можно поесть дешевле и, возможно, вкуснее. Завтракать лучше там или купить что-то в ближайшем супермаркете.
• Безопасность: Проверьте, чтобы дверь в номер была плотно закрыта, некоторые упоминали, что механизмы со временем изнашиваются.
• Бронирование: Не используйте для бронирования банковские карты, к которым привязаны важные для вас счета. Риск «случайного» списания денег после, казалось бы, бесплатной отмены слишком высок. Используйте одноразовые карты или сервисы вроде PayPal, если это возможно.
• Чистота: Первым делом проверьте чистоту постельного белья, полотенец и санузла. При обнаружении проблем сразу же требуйте замены номера.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Bastion Hotel Almere — это причудливый «лотерейный билет». Множество гостей столкнулись здесь с откровенной антисанитарией, неработающей техникой и откровенно хамским обслуживанием. В то же время, некоторым повезло — их номера были чистыми, персонал — вежливым, и они считают отель хорошим вариантом для ночёвки. Такие противоречия в отзывах — тревожный знак, свидетельствующий о плохом и нестабильном управлении отелем.

Основные сильные стороны:

1. 1Бесплатная парковка: Ключевое преимущество для гостей на автомобиле.
2. 2Хорошая звукоизоляция от внешнего шума: Несмотря на трассу, в некоторых номерах очень тихо.
3. 3Наличие базовых удобств в номере: Холодильник, кофемашина, кондиционер.
4. 4Иногда чистые номера: Некоторым гостям действительно везёт.
5. 5Низкая цена (иногда): Для Нидерландов стоимость может быть привлекательной.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Катастрофические проблемы с чистотой: Пятна на постели, волосы в душе, грязь в номерах — это не единичные случаи, а системная проблема.
2. 2Удалённое расположение: Отель абсолютно не подходит для тех, у кого нет автомобиля.
3. 3Непрофессиональный и медленный сервис: Долгий чек-ин, некомпетентный персонал, особенно в ресторане.
4. 4Проблемы с техникой и удобством: Сломанные кондиционеры и вентиляция, старые матрасы, шумные двери.
5. 5Риск мошенничества: Многочисленные жалобы на несанкционированное списание денег после отмены бронирования требуют самого серьёзного отношения.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 2.0/10 (Отлично только для водителей, всем остальным категорически не подходит)
• Номера и чистота: 3.5/10 (Из-за огромного числа жалоб на грязь, единичные чистые номера ситуацию не спасают)
• Сервис: 3.5/10 (Слишком много негатива, откровенной грубости и некомпетентности)
• Питание: 4.5/10 (Переоцененный завтрак, неудачная организация пространства, хотя ужины иногда хвалят)
• Инфраструктура: 5.0/10 (Наличие фитнеса не отменяет общего запущенного состояния)
• Цена/качество: 4.0/10 (Даже для своего бюджета отель часто не дотягивает)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Находчивым путешественникам с собственным автомобилем, для которых главный критерий — бесплатная парковка, а стандарты чистоты и комфорта не являются приоритетом. Идеально подходит для короткой деловой поездки в промзону Алмере или для одной ночи перед стартом на спортивном мероприятии.
• Кому НЕ стоит: Туристам, планирующим осматривать Амстердам. Семьям с детьми. Всем, кто не имеет автомобиля. Гостям, для которых чистота и комфортный сервис важны хотя бы на минимальном уровне. Людям, чувствительным к шуму. Тем, кто не готов рисковать, получив грязный номер и неуважительное отношение персонала.