Hotel Chariot

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Chariot
• Адрес: Oosteinderweg 243, Аалсмеер, Нидерланды
• Категория: 4 звезды (по данным агрегаторов)
• Год открытия/реновации: открытие в 1999 году (по Trip.com) или 1997 (по Ostrovok.ru)

Описание: Hotel Chariot — небольшой отель на 41 номер, расположенный в городке Аалсмеер, в 10–15 минутах езды от аэропорта Схипхол. Отель позиционирует себя как семейный и удобный для транзитных пассажиров, предлагая услугу «park, sleep & fly». В целом это классический провинциальный эконом-отель без frills: чисто, скромно, практично.

Целевая аудитория: водители, транзитные пассажиры, туристы с арендованным авто и посетители Кёкенхофа и цветочного аукциона Royal FloraHolland. Отель не подходит для тех, кто хочет находиться в центре Амстердама.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в Аалсмеере, в 3–10 км от аэропорта Схипхол. Это пригородная/провинциальная локация, тихий район у озера; до центра Амстердама — около 20–30 минут на машине или около часа на автобусе.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: 10–15 минут на машине/трансфере
• Доступ к достопримечательностям: цветочный аукцион FloraHolland (~5 минут на машине), Кёкенхоф (~15–20 минут), музей Ван Гога (~20–25 минут на машине)

Общественный транспорт: Слабый. Автобусы ходят нечасто, интервалы большие, и после полуночи движение прекращается. Добраться до Амстердама без машины сложно и долго: трансфер до аэропорта + поезд или длинная поездка на автобусе.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер до аэропорта: платный (€23 за поездку за номер), требует предварительного заказа по телефону из аэропорта
• Шаттл-сервис: работает, но вызывает нарекания (опоздания, неудобная точка посадки)
• Такси: отель помогает заказать такси

Парковка: Бесплатная самостоятельная парковка на территории или в крытой гараже (при услуге «park & sleep»). Парковка — одно из главных преимуществ отеля.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: номера просторные, с высокими потолками и большими окнами
• Состояние: наблюдаются признаки износа; стандарт 1990-х, оформление «олдскульное», но мебель в целом в рабочем состоянии
• Оснащение: плоский телевизор, бесплатный Wi‑Fi, сейф, письменный стол; мини‑бар (в некоторых номерах пустой или отсутствует)
• Ванная: ванна/душ, бесплатные туалетные принадлежности; сантехника новая, но душевые смесители старые; часто встречаются жалобы на плохую гидроизоляцию душа и залив пола

Чистота:

• Общий уровень: неоднозначный. Половина гостей хвалят чистоту; другая половина указывает на пыль, грязные одеяла, волосы в душе/ванне и запах плесени. Частные проблемы с уборкой: замена полотенец без должной очистки поверхностей.
• Уровень шума: критичный минус. Даже при закрытых окнах отчетливо слышны взлетающие самолеты, особенно в вечернее время. Шумоизоляция между номерами и из коридора — слабая.

Сервис

Персонал: Обслуживание — самая проблемная зона отеля. Отзывы резко поляризованы: около половины гостей отмечают вежливость и готовность помочь, но остальные сталкиваются с грубостью, некомпетентностью и отсутствием эмпатии.

• Положительные моменты: некоторые сотрудники (в частности, бармен Майк) запоминают гостей и создают уютную атмосферу; ресепшен иногда даёт полезные советы по перемещению.
• Негативные моменты: частые жалобы на грубый тон, невыполнение обещаний (перенос трансфера), игнорирование просьб/писем. Управляющий (Мистер Костер) упоминается в контексте неуважительного реагирования на жалобы.

Владение языками: Персонал говорит на английском, немецком, французском; жалоб на языковой барьер мало.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: медленное заселение, инциденты с двойным списанием городского налога, проблемы с верификацией оплаты
• Трансфер: неоднократные случаи опозданий или полного отсутствия водителя в указанное время; невозможность связаться с отелем по телефону, что вынуждает гостей вызывать Uber/такси
• Консьерж-услуги: практически не упоминаются за исключением помощи с парковкой и вызова такси.

Примеры:

• Гости сообщают, что в ответ на жалобу о курении (ложную) менеджер врывался в номер без приветствия, кричал и угрожал полицией, отказал в возврате денег

1. 1Инцидент с повреждением машины во время хранения: управляющий проигнорировал письма, отказался решать проблему (повреждение в крытой гараже); гостю пришлось самому организовывать ремонт

• Неоднократные срывы трансфера, игнорирование заказов, агрессивное поведение при попытке решить проблему.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: большинство гостей оценивают положительно: свежая выпечка, фрукты, хороший выбор соленого и сладкого, качественная подача. Стоимость — €15–19, что многие считают дорогим, но оправданным качеством.
• Атмосфера: приятный ресторан с террасой, спокойная обстановка.

Другие опции:

• Обед и ужин: ресторан Centennial при отеле получает высокие оценки. Гости хвалят стейки, карпаччо, рыбные блюда, отличные картофель фри. Порции щедрые, цены умеренные.
• Бар и напитки: бар с хорошим ассортиментом, щедрыми порциями алкоголя.

Процесс обслуживания: Противоречивый. Гости отмечают как дружелюбность и оперативность, так и медленное обслуживание и ошибки в счетах (например, попытка начислить полную стоимость вместо спецпредложения).

Инфраструктура и удобства

Wi‑Fi:

• Упоминается в контексте проблем: плохой сигнал в номерах (например, не дотягивает до сьюта), медленный, но в целом работающий в основном в общих зонах. Для бизнес-гостей критично слабый.

Климат-контроль:

• Жалобы на неработающий кондиционер/отопление. Отдельные гости упоминали, что кондиционер — единственный источник тепла в холодных номерах.

Прочие удобства:

• Лифт: есть, но часто ломается. Гости с тяжелым багажом поднимаются по узким и крутым лестницам.
• Прачечная, химчистка: упоминаются как доступные услуги.
• Терраса: для отдыха, вид на окрестности.

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей считают цену адекватной для отеля около аэропорта с бесплатной парковкой. Однако претензии к сервису и состоянию номеров снижают ценность.

Возраст здания: Отель построен около 1997–1999 годов. Возраст заметен в устаревшей проводке (мало розеток), старом душевом оборудовании, тусклом освещении. Есть ощущение «застывшего во времени».

Скрытые сборы:

• Туристический налог: оплачивается отдельно; были случаи, когда персонал забывал о предоплате и требовал оплату повторно.
• Питьевая вода: €3 за бутылку воды в номере (по сути, обычная вода из‑под крана)
• Трансфер: €23 за поездку в одну сторону (дорого по сравнению с общественным транспортом).

Языковые барьеры: Серьезных проблем нет: персонал владеет английским, немецким, французским.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: близость к аэропорту, бесплатная парковка, чистые номера, хороший ресторан, тихая обстановка (кроме самолетов)
• Минусы: шум от самолетов, плохая звукоизоляция, проблемы с трансфером, грубость персонала, отсутствие розеток, устаревший мини‑бар или его отсутствие.

Практические советы для гостей

• Не полагайтесь на трансфер: заблаговременно бронируйте по телефону, но имейте запасной план на случай опоздания или срыва; сохраните номер такси.
• Выбор номера: избегайте комнат над баром (шумоопасная зона); смотрите на зону парковки, чтобы избежать ночного шума.
• Парковка: при бронировании «park & sleep» убедитесь, что место в гараже зарезервировано; будьте готовы к возможным задержкам при проверке авто после возвращения.
• Самолетный шум: берите беруши; самолеты наиболее активны до 22:00, но отдельные рейсы возможны ночью.
• Питание: ресторан отеля — одна из лучших опций в округе; завтрак дороговат, но качественный.
• Электричество: возьмите удлинитель и переходники (розеток в номере мало, особенно в старых номерах).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Бесплатная парковка и крытый гараж — идеально для водителей
2. 2Собственный ресторан с высоким качеством блюд и щедрыми порциями
3. 3Чистые и просторные номера (по сравнению со средним эконом-классом)
4. 4Удобная локация для посещения цветочного аукциона и Кёкенхофа
5. 5Тихий, спокойный район за пределами Амстердама

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Шум от самолетов — регулярные жалобы (взлеты над отелем каждые несколько минут в пиковые часы)
2. 2Грубость и неорганизованность персонала — более 30% гостей сталкивались с хамством, игнорированием и срывами трансфера
3. 3Неудобный трансфер — дорогой, требует звонка из аэропорта, часто опаздывает или не приезжает
4. 4Устаревшая инфраструктура — мало розеток, тусклый свет, старые смесители, неработающие лифты и мини‑бары
5. 5Отсутствие звукоизоляции — слышимость из коридоров и соседних номеров, особенно в комнатах над баром

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10
  Удобно для водителей, но слабый общественный транспорт, отдаленность от центра Амстердама, дорогой трансфер
• Номера и чистота: 7.0/10
  Хороший размер, но неидеальная чистота, слабая шумоизоляция, пыль и старые детали
• Сервис: 4.5/10
  Большое количество жалоб на грубость, неорганизованность и невыполнение обещаний
• Питание: 8.5/10
  Высокое качество еды в ресторане и на завтраке, справедливые цены
• Инфраструктура: 5.5/10
  Есть парковка и ресторан, но Wi‑Fi слабый, лифт ломается, не хватает современных удобств
• Цена/качество: 7.0/10
  Цены адекватны для эконом-класса у аэропорта, но сервис снижает ценность

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Водители с личным авто, ищущие один ночлег перед/после вылета из Схипхола
• Гости с услугой «park, sleep & fly» (со скидкой)
• Цветоводы и бизнесмены, посещающие аукцион FloraHolland
• Туристы на машине, планирующие поездки в Кёкенхоф и окрестности

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто хочет исследовать Амстердам без машины (дорога долгая, общественный транспорт неудобен)
• Путешественникам без авто, чувствительным к шуму и уровню сервиса
• Тем, кто не готов мириться с рисками неорганизованного трансфера и возможной грубости персонала

Отель выполняет свою базовую функцию — недорогая ночевка у аэропорта с парковкой — но не стоит ожидать от него комфорта и сервиса уровня сетевых 4-звездочных отелей. Это простая, честная «двушка» с хорошей кухней, но с реальными недостатками.