Fletcher Hotel-Restaurant Amersfoort

Fletcher Hotel-Restaurant Amersfoort позиционируется как четырёхзвёздочный отель, но фактически соответствует уровню 3 звезды. Отель находится в живописной лесопарковой зоне на окраине Амерсфорта, что обеспечивает тишину и спокойствие, но создаёт неудобства для гостей без автомобиля. Основные сильные стороны — просторные номера, обилие бесплатной парковки, приятная территория и хорошие завтраки. Ключевые проблемы — заметный износ здания, несоответствие некоторых номеров стандартам чистоты, проблемы со звукоизоляцией и непоследовательное качество обслуживания на ресепшене. Общая оценка: 6.8/10 — приемлемый вариант для коротких остановок или деловых поездок при условии реалистичных ожиданий.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Fletcher Hotel-Restaurant Amersfoort
• Адрес: Stichtse Rotonde 11, 3824 ZH Amersfoort, Нидерланды
• Категория: 4 звезды (по классификации), бюджетный-средний сегмент по цене
• Количество номеров: 94 номера в 2-этажном корпусе
• Год постройки/реновации: Здание 1980-х годов постройки, признаки износа видны в отделке и мебели

Описание: Типичный представитель голландской сети Fletcher — классический пригородный отель категории "остановись и спи". Предназначен в первую очередь для деловых путешественников, транзитных гостей и тех, кто путешествует на автомобиле и ценит тишину и наличие парковки. Семейный отдых возможен, но ограничен инфраструктурой — нет бассейна, анимации и полноценных детских услуг.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Zon en Schild на окраине Амерсфорта, в зелёной парковой зоне (бывшие владения Stichts). Это одновременно и плюс, и минус: тишина и природа за окном vs оторванность от городской жизни и достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Гольф-клуб Hoge Klei: 5 минут на машине
• Зоопарк Амерсфорта (DierenPark Amersfoort): 5 минут на машине
• Центр Амерсфорта: примерно 3 км, 10 минут на машине, 20 минут пешком в гору
• Железнодорожный вокзал Amersfoort Centraal: около 2 км, 20–25 минут пешком или на такси
• Магазины, рестораны, бары: в пешей доступности их практически нет, необходимо ехать в центр города или использовать автомобиль

Общественный транспорт: Ближайшие остановки общественного транспорта находятся на удалении. Гости, прибывающие на поезде, должны быть готовы к пешей прогулке с багажом или заказу такси.

Пешая доступность: Район безопасный, но скучный для пеших прогулок — вокруг только лесопарковая зона и отель, никакой инфраструктуры. Удобно только для коротких пробежек или прогулок с собакой.

Транспортные услуги отеля: Персонал ресепшена помогает заказать такси. Специализированного трансфера или шаттла нет.

Парковка:

• Наличие: Да, бесплатная наземная автостоянка на территории отеля
• Вместимость: Упоминается "множество мест", "достаточно парковок"
• Особенности: Освещённая, открытая; гости жаловались на случаи взлома автомобилей (разбитое стекло)
  • Недостаток (для велосипедистов): В отеле отсутствует охраняемая велопарковка, что странно для Нидерландов

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Многие гости отмечают просторные, большие комнаты — редкость для Европы
• Мебель и отделка: Местами устаревшая (декор "без изысков", "функциональная"), мебель не всегда удобна для высоких людей
• Износ: Есть признаки старения здания — прохудившиеся матрасы ("Bett durchgelegen"), устаревшая сантехника, бытовая техника (ржавый/забитый накипью чайник)
• Оснащение:
  • Телевизор (плазменная панель)
  • Кондиционер/отопление (работают, но иногда требуется время для прогрева)
  • Часто отсутствуют утюг и доска, USB-порты для зарядки
  • Кровати: большинство хвалят удобство и чистоту постельного белья, но жалуются на низкую высоту и короткую длину (200 см для высоких гостей)
  • Виды из окон: в основном на лесопарковую зону (ценят за тишину и уединённость), некоторые номера выходят на парковку

Чистота:

• Общий уровень: ОЧЕНЬ НЕОДНОРОДНЫЙ. Один из главных минусов отеля.
  • Положительные отзывы: "комната, очень чистая", "большие окна", "всё чисто и красиво".
  • Критически негативные отзывы: "комната была крайне грязной", "плесень в ванной", "остатки жевательной резинки на мебели", "грязные тарелки на завтраке", "волосы на полотенцах и в джакузи".
• Качество уборки: Встречаются случаи некачественной подготовки номера к заезду, недостаточная очистка ванных комнат от плесени и известкового налёта.

Шум и звукоизоляция:

• Проблема с изоляцией: Один из самых частых упрёков в отзывах. Гости жалуются:
  • Слышно, как соседи моют руки в соседнем номере
  • Слышен разговор за стеной
  • Стук дверей в коридоре
  • Некоторые номера более тихие (вдали от лифтов и дороги)

Конструктивные особенности санузла:

• Матовое стекло двери ванной/туалета: Многие гости, особенно семейные пары и друзья, крайне негативно отзываются о дверях из матового стекла, сквозь которые видны силуэты — отсутствие приватности.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Крайне неоднородная, варьируется от дружелюбного и профессионального до откровенно грубого.
  • Положительные примеры:
    • Часто хвалят бармена/официантку Лизу (Lisa) за отзывчивость и отличное обслуживание
    • "Персонал приветливый и услужливый", "персонал дружелюбный и готовый помочь"
    • Некоторые гости отметили отзывчивость при заказе такси
  • Негативные примеры:
    • Многочисленные жалобы на очень грубое поведение сотрудников ресепшена:
      • Пример: требование оплатить завтрак на месте, несмотря на его включение в стоимость бронирования
      • Пример с Coke: отказ принять платёж иным способом, кроме наличных, при крупном счёте отеля (~€15 000)
      • Перевод на иностранном языке в присутствии гостей и смех
      • Грубость при запросе доказательств бронирования
  • Владение языками: Гости жаловались на отсутствие знаний французского языка у персонала ресепшена ("lamentable, ce sont les bases en hôtellerie"). Также есть упоминание, что персонал говорит по-немецки и по-английски, но уровень может быть недостаточным.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Ускоренная регистрация не всегда работает гладко; есть проблемы с согласованием бронирования (особенно с подарочными сертификатами — "скрытые" условия), путаница с депозитами и авторизациями карт.
• Ресторан/бар: Большинство официантов и барменов дружелюбны, но не всегда компетентны (пример с незнанием коктейля "Маргарита").
• Консьерж: Услуга упомянута, но подробностей об эффективности нет.

Проблемы:

• Непоследовательность: Разные гости сталкиваются с абсолютно разным уровнем сервиса — от "выдающегося" до "отвратительного".
• Отсутствие инициативы: При возникновении проблем персонал может долго "топтаться на месте", не предлагая решений.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: Шведский стол ("континентальный и английский")
• Качество: Большинство отзывов положительные: "обильный", "разнообразный", "хороший", "очень вкусный", "бесподобный", "положительно удивил".
  • Особо хвалят свежие джемы, а не порционные упаковки
  • Противоречиво: отдельное недовольство вызывают яичница-болтунья ("выходит из бутылки", плохой текстуры) и качество кофе ("непригоден к употреблению").
• Время работы: По будням 7:00–10:00, по выходным 8:00–11:00.
• Атмосфера: Светлый зал ресторана; иногда переполнен из-за туристических групп, что создаёт дефицит мест и медленную уборку.

Ресторан, обеды и ужины:

• Оценка: Хорошая, но стандартная еда ("хорошее соотношение цены и качества", "ужин был очень хороший"). Шеф-повар профессионален, но качество ингредиентов (например, мяса) не всегда на высшем уровне.
• Особенности меню:
  • Если вы используете подарочный сертификат или специальное меню, обычное меню может быть недоступно; чтобы выбрать из полного меню, придётся доплачивать разницу.
  • Меню "типично североевропейское с необычными сочетаниями".
• Обслуживание: Были случаи возврата стейков из-за их плохого качества, но их решали "профессионально".
• Ром-сервис: Доступен, но с ограниченным выбором блюд.

Бары и напитки:

• Стандартный выбор напитков. Есть своё пиво и вино, которые гости хвалят.
• Странности: Вместо обычных коктейлей предлагают нестандартные замены (например, "Кампари-тоник" вместо "Кампари-соды").

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указаны только те объекты, о которых гости оставляли отзывы.

• Бассейн: Отсутствует. Некоторые гости в отзывах выражают сожаление об этом.
• Тренажёрный зал: Упоминается наличие, но имеются проблемы:
  • Слоты для использования могут быть полностью заняты, так как отель сдаёт помещение фитнес-тренеру, и у гостей может не быть доступа.
  • Обслуживался гостями в основном положительно ("отличный тренажёрный зал"), но часы работы ограничены (до 19:00).
• Спа/Wellness: Не упоминается в отзывах.
• Бизнес-центр и конференц-услуги: Отель позиционируется для деловых встреч. Есть конференц-зал и переговорные комнаты. Однако гости отмечают:
  • Техническое оснащение устарело ("проектор даёт бледные цвета")
  • Проблемы безопасности в конференц-зале (кабели на стене создают опасность споткнуться)
  • Возможна организация мероприятий (пример вечера с живой музыкой-пианино)
• Прачечная, химчистка, пресс: Упоминаются, но отзывов о качестве нет.
• Камера хранения: Указывается возможность хранения багажа.
• Лифт: Присутствует.

Wi-Fi:

• Проблемы: Один из самых негативных отзывов — "нет WLAN", "скорость 2 байта", сеть практически не работает в номере. Это создаёт серьёзные трудности для деловых гостей. В остальных отзывах о проблемах с Wi-Fi не упоминают, что позволяет предположить, что в большинстве номеров он работает.

Климат-контроль (отопление/кондиционирование):

• Есть проблемы с настройкой температуры из-за отсутствия или неисправности панелей управления.
• В некоторых номерах изначально холодно, но после включения радиаторов температура нормализуется.

Дополнительные услуги:

• Прокат велосипедов и электросамокатов: Платная услуга, велопарковка не охраняемая.
• Завтрак: Платный, если не включён в бронь.
• Парковка: Бесплатная (является большим плюсом в Нидерландах).
• Прочие: Услуги консьержа, организация трансфера, бизнес-центр, прачечная.

---

Важные замечания

• Соотношение цена/качество: Отель относится к бюджетному-среднему сегменту. Стоимость проживания в целом соответствует предлагаемым условиям, но завышенная категория 4 звезды вводит в заблуждение и повышает ожидания гостей. Большинство сходится во мнении: "вы получаете то, за что платите", "цена соответствует качеству". Реальные 2.5–3 звезды.
• Техническое состояние здания: Постройка 1980-х годов, нуждается в реновации. Признаки износа видны повсеместно: устаревшая мебель и сантехника, дешёвые и неудобные решения (например, матовые стеклянные двери).
• Скрытые расходы: Будьте внимательны при использовании подарочных сертификатов или комплексных предложений — могут быть ограничения в меню и необходимость доплат.
• Языковые барьеры: Не все сотрудники ресепшена владеют иностранными языками на должном уровне (французским, иногда английским). Уровень владения может быть недостаточным для решения сложных вопросов.

---

Практические советы для гостей

• Транспорт: Арендуйте автомобиль! Это значительно повысит комфорт пребывания. Если добираетесь на поезде, приготовьтесь к пешей прогулке с багажом или заранее закажите такси через отель.
• Выбор номера:
  • Забронируйте номер с видом на лесопарковую зону для максимальной тишины.
  • Избегайте номеров на первом этаже или у лифтов/коридоров из-за плохой звукоизоляции.
  • Если вы высокого роста или предпочитаете высокие кровати, уточните тип мебели при бронировании.
  • Если приватность в ванной комнате критична — уточните тип дверей санузла.
• Парковка: Не оставляйте ценные вещи на виду в автомобиле. Зафиксирован случай взлома.
• Питание:
  • Если еда включена в тариф, заранее уточняйте условия и доступное меню.
  • Ресторан популярен — бронируйте столик заранее.
• Заезд/выезд: Проверьте чек при выезде, могут быть ошибки в выставлении счетов (путаница с депозитами, завтраками).
• Бизнес-мероприятия: Проверьте техническое оснащение конференц-зала (проектор, розетки) заранее.
• Туристический налог: Уточняйте при заселении наличие дополнительных сборов.

---

Финальный вердикт

Отель сложно оценить однозначно — он может быть как хорошим выбором, так и разочарованием, в зависимости от того, на какие аспекты вы обращаете больше внимания. Fletcher Hotel-Restaurant Amersfoort — это отель с огромным потенциалом (расположение, просторные номера), но с серьёзными проблемами в поддержании стандартов обслуживания и качестве инфраструктуры.

Основные сильные стороны:

1. Тихое и зелёное расположение — идеально для автомобилистов и любителей спокойного отдыха.
2. Просторные и чистые (в большинстве случаев) номера — редкость для европейских отелей в этой ценовой категории.
3. Бесплатная парковка — важное преимущество в Нидерландах.
4. Хороший завтрак-буфет — разнообразный и вкусный.
5. Большая полезная площадь и приятные зоны отдыха (терраса, сад).

Ключевые слабые стороны:

1. Очень нестабильная чистота — от идеально чистых до грязных номеров с плесенью и остатками грязи.
2. Плохая звукоизоляция — слышимость между номерами и из коридора является системной проблемой.
3. UPD: Странное архитектурное решение санузлов — матовые стеклянные двери, нарушающие приватность.
4. Непоследовательный и местами грубый сервис на ресепшене — создаёт негативное впечатление, особенно в конфликтных ситуациях.
5. Устаревшая инфраструктура и мебель — здание и номера нуждаются в реновации.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (отлично для машин, плохо для пешеходов)
• Номера и чистота: 6.5/10 (пространство есть, а качество нестабильно)
• Сервис: 6.0/10 (очень неоднородно, есть досадные провалы)
• Питание: 7.5/10 (хорошие завтраки, ресторан на уровне)
• Инфраструктура: 5.5/10 (нет бассейна, спортзал проблемный)
• Цена/качество: 7.0/10 (но только если не ожидать 4 звезды)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Автомобилисты, которым нужна бесплатная парковка и тишина на окраине города.
• Деловые путешественники, которые проводят большую часть времени вне отеля.
• Семьи с детьми, которые ценят пространство в номере и зеленую территорию.
• Транзитные гости, которым нужна одна ночь для ночлега по пути в другой город.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Туристы без автомобиля, которые хотят осматривать город пешком.
• Гости, чувствительные к шуму — плохая звукоизоляция испортит впечатление.
• Те, кто ожидает полноценного четырёхзвёздочного сервиса и нового ремонта — вы будете разочарованы.
• Велосипедисты — отсутствие охраняемой велопарковки в Нидерландах непростительно.

---

Этот обзор основан на субъективных впечатлениях гостей. Уровень обслуживания и состояние номеров могут варьироваться в зависимости от сезона, загруженности отеля и других факторов.