Ambassade Hotel

Ambassade Hotel — это очаровательный 4-звёздочный бутик-отель, расположившийся в историческом здании на берегу канала Херенграхт в самом сердце Амстердама. Отель представляет собой комплекс из нескольких соединённых между собой аутентичных домов XVII века. Гости неизменно отмечают выдающееся качество сервиса: персонал дружелюбен, отзывчив и профессионален, создавая атмосферу уюта и заботы. Локация является одним из главных козырей — тихая и живописная улица позволяет легко дойти пешком до большинства достопримечательностей города, включая музеи, шоппинг и рестораны. Номера с видом на канал считаются наиболее желанными благодаря открывающейся панораме, однако часть гостей жалуются на сквозняки от старых окон и неидеальную звукоизоляцию. Завтраки в ресторане Brasserie получают высокие оценки, но некоторые посетители считают их излишне дорогими.

В целом отель оставляет приятное впечатление благодаря сочетанию исторического шарма, образцового сервиса и безупречной локации. Основные претензии касаются шумности отдельных номеров (особенно с видами на канал, которые выходят на утренние разгрузочные работы), довольно высоких цен на парковку и питание (практически все услуги, кроме завтраков, оплачиваются отдельно), а также некоторых проблем с чистотой в отдельных номерах. Несмотря на мелкие недостатки, гости часто называют Ambassade одним из лучших бутик-отелей столицы Нидерландов.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Ambassade Hotel Адрес: Herengracht 341, Амстердам Категория: 4 звезды, люкс-сегмент Год открытия/реновации: по данным Trip.com, последняя реновация проведена в 2024 году Количество номеров: 56 номеров в 4-этажном комплексе Телефон: +31-20-5550222

Описание: Ambassade Hotel представляет собой уникальный бутик-отель, объединивший несколько типичных амстердамских зданий XVII века на живописной набережной канала Херенграхт. Отель позиционируется как элегантное и стильное заведение для гостей, ценящих исторический шарм, персональный сервис и спокойную атмосферу. В здании сохранились многие оригинальные детали: узкие лестницы, деревянные балки, витражи. Общее пространство украшено произведениями искусства (холсты, скульптуры, антикварные вещицы) и огромной библиотекой в 8000 томов, что создаёт неповторимую художественную галерею.

Целевая аудитория:

• Пары, стремящиеся к романтическому и тихому отдыху
• Бизнес-туристы, которые ценят статусность и удобство центрального расположения
• Взыскательные путешественники, желающие проживать в аутентичных апартаментах на канале
• Туристы, предпочитающие пешие прогулки по городу и лёгкий доступ к достопримечательностям
• Семьи (существуют семейные номера)

Общие преимущества, отмеченные гостями:

• Выдающееся расположение в районе «Девять улиц» (De Negen Straatjes)
• Профессиональный, заботливый и отзывчивый персонал
• Стильные, элегантные номера с бутиковой меблировкой
• Уникальная атмосфера старинного особняка с современным комфортом
• Изысканный интерьер в стиле «арт-галерея»
• Возможность подобрать номер с видом на канал

Общие минусы:

• В помещениях могут возникнуть трудности у людей с ограниченными физическими возможностями из-за узких и крутых лестниц, а также особенностей конструкции старых зданий
• Дорогостоящие допуслуги (парковка, завтрак, услуги консьержа)
• Неидеальная звукоизоляция в некоторых номерах
• Гости отмечают, что цена за размещение не всегда оправдана

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в сердце исторического центра Амстердама, на берегу одного из самых красивых каналов — Херенграхт (Herengracht), в районе «Девять улиц» (De Negen Straatjes). Район считается дорогим, тихим и престижным, при этом до него легко дойти до всех ключевых достопримечательностей города. К нему также прилегает территория квартала Йордан, известного множеством галерей, дизайнерских бутиков и кафе. Многие гости выбирают отель именно из-за его феноменальной локации — он находится в центральном, но удивительно спокойном месте.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Схипхол: примерно 25 минут на такси или пригородном поезде до Центрального вокзала
• Центральный вокзал Амстердама: 15–20 минут пешком или 5–10 минут на трамвае
• Цветочный рынок (Bloemenmarkt): 5–7 минут пешком
• Дом-музей Анны Франк: 15–20 минут пешком
• Площадь Дам: ~10–15 минут пешком
• Королевский дворец: ~10 минут пешком
• Музейная площадь (Рейксмузей, Музей Ван Гога): 20–25 минут пешком
• Западная церковь (Вестеркерк): до 10 минут пешком
• Район Красных фонарей: ~15 минут пешком

Общественный транспорт:

• Трамвай: остановки расположены в нескольких минутах ходьбы, позволяя быстро добраться до основных достопримечательностей (например, Музейной площади, Центрального вокзала)
• Автобус: недалеко проходят автобусные маршруты
• Такси/Убер: легко заказать, в том числе через отель. Ориентировочная стоимость поездки до аэропорта — от 42 EUR
• Велосипеды: рядом есть прокаты. В отеле также возможна аренда (платно)

Пешая доступность: Отель находится в удобной для прогулок зоне. Все достопримечательности центра находятся в шаговой доступности. Гости неизменно хвалят, что не нужно пользоваться общественным транспортом. Пешеходный доступ к ресторанам, барам, магазинам и супермаркетам. Район безопасен в любое время суток.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/до аэропорта (платно, 24/7)
• Помощь в заказе такси
• Аренда велосипедов

Трансфер до пристани круизных судов (платно)

Парковка:

• Парковка в отеле подлежит обязательной предварительной брони
• Стоимость: €55–60/сутки (по данным гостей и официальных описаний)
• Парковочных мест крайне мало
• Услуги валет-паркинга
• Возможно, доступна зарядка для электромобилей (уточнять при бронировании)

---

Номера и чистота

Особенности номерного фонда: Отель располагает 56 уникальными номерами, которые различаются по размеру, планировке и оформлению. Это связано с тем, что здания встроены из нескольких амстердамских домов XVII века, поэтому каждое помещение имеет свою собственную историю и особенности. Гости часто отмечают, что в комнатах царит атмосфера уюта и роскоши, сохраняющая дух старинных жилых апартаментов. В номерах присутствуют антикварная или стильная современная мебель, картины и, во многих случаях, техника Samsung, причём ТВ с плоским экраном и международными каналами. Во всех номерах есть бесплатный беспроводной интернет.

Качество номеров:

• Размеры: номера небольшие, что характерно для амстердамских канальных домов. Гости советуют бронировать более дорогие категории, чтобы получить дополнительное пространство
• Меблировка: стильная, качественная, часто винтажная или дизайнерская мебель. Гости отмечают высокую эстетику комнат
• Кровати и постельные принадлежности: высоко оценены за комфорт— матрасы Select Comfort, несколько видов подушек, белоснежное бельё
• Техническое оснащение: во всех номерах есть холодильник, мини-бар, капсульная кофемашина Nespresso с ежедневным пополнением капсул, электрический чайник, сейф
• Ванная комната: большинство номеров имеют современные ванные комнаты — часто с джакузи или отдельной душем. Предоставляются дизайнерские туалетные принадлежности Bulgari, мягкие халаты, тапочки
• Горячая вода и напор: проблем с подачей воды, как правило, не возникает
• Особые номера: иногда гостям предлагают улучшение номеров. Встречаются упоминания о сюиттах (в том числе двухуровневых) с отдельным входом и панорамным видом на канал
• Вентиляция/кондиционирование: гости не всегда упоминают о наличии кондиционеров, но отмечают функционирующую центральную вентиляцию/обогрев. В отдельных номерах жалуются на тонкие окна и слабую циркуляцию воздуха

Виды из окон:

• Номера с видом на канал (Canal View Room): наиболее востребованы, предлагают панорамный вид на один из самых красивых каналов Амстердама. Многие гости называют такой вид неотъемлемой частью очарования отеля
• Номера в глубине здания или с боковым расположением: также часто бывают тихими и удобными, но без канальных панорам. Некоторые окна выходят на внутренний двор
• Мансардные/подкровельные номера: имеют уникальный вид на канал, высокие потолки с балками, или же маленькие окошки. Часто требуют дополнительных лестниц для доступа, что создаёт неудобство при переноске багажа

Чистота:

• В целом уровень чистоты высок, уборка ежедневная
• В большинстве номеров гости не сталкивались с проблемами
• Изредка в отзывах встречались жалобы на единичные случаи загрязнения (обогреватель с пылью, использованная ватная палочка в ванной, замечания по уборке углов)
• Постельное бельё меняется регулярно, полотенца и туалетные принадлежности обновляются каждый день
• По отзывам гостей, гигиена в номерах — не критерий массовой проблемы, но единичные недочёты могут попасться

Шум и звукоизоляция:

• Это одна из главных проблем отеля, многократно упоминаемая в отзывах. Многие старинные окна в номерах представляют собой одинарные стёкла, которые не препятствуют проникновению звуков с улицы, особенно:
  • Ранние утренние разгрузочные работы на канале
  • Проходящие автобусы и машины
  • Голоса туристов на велосипедах и пешеходов по вечерам
  • Лай собак
• Внутренние стены также не всегда обеспечивают идеальную звукоизоляцию — гости могут слышать шаги в коридорах, разговоры и смех из соседних комнат
• Мансарды иногда имеют дополнительный шум от отопления или смежных зданий
• Важно при бронировании: если вы чувствительны к шуму, заказывайте номера во внутреннем дворе или без окон на канал, если нет — смело берите «канал», но будьте готовы к утренним звукам города

---

Сервис

Персонал и общая оценка обслуживания: Этот аспект получает наиболее высокие оценки. Гости неизменно называют сервис выдающимся, а персонал — исключительно отзывчивым, доброжелательным и профессиональным. Многие отмечают, что команда отеля делает всё, чтобы пребывание гостей стало комфортным и незабываемым.

Ключевые имена сотрудников, которых хвалят гости:

• Лотте (Lotte) — служба приёма и размещения (помощь с парковкой, заселением, советы по досугу)
• Мике/Майк (Mike) — служба приёма и размещения (встреча, консультации, бронирование)
• Жаклин (Jacqueline/Jacky) — встреча гостей, координация
• Е. (к сожалению, полное имя в отзывах не указано) — незабываемый приём и профессиональная консультация
• Себастьян (Sebastian) — бармен (мастерская работа, коктейли, oysters)
• Линда (Linda) — служба приёма (помощь с экскурсиями, заказом трансфера)
• Патрик (Patrick) — служба приёма (встреча на ресепшн)
• Джои (Joey) — служба приёма (помощь с почтовыми отправлениями)
• Петра Хардт (Petra Hardt) и др. Это далеко не полный список — почти в каждом положительном отзыве гости отмечают кого-то из команды, что говорит о высоком общем уровне профессионализма.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение (check-in/check-out): почти в 100% отзывов отмечено, что этот процесс происходит быстро, без задержек и с улыбкой. Даже если номер ещё не готов, персонал предложит подождать (например, с комплиментарным напитком, завтраком или расположением багажа)
• Ресепшн: гости часто подчёркивают оперативность ответа на вопросы, готовность помочь с организацией туров, ресторанов, такси, заказом трансфера, решением бытовых проблем (например, неисправный сейф или доставка утюга)
• Консьерж-сервис: рабочий, персонал помогает забронировать столики в ресторанах, организует экскурсии, прогулки на лодке, даёт ценные советы по достопримечательностям
• Room service: восторженных отзывов много — еда доставляется быстро и горячей, даже глубокой ночью
• Внимание к деталям: персонал запоминает имена гостей, интересуется их планами, предлагает неожиданные комплименты (бутылка вина ко дню рождения, цветы), делает пребывание по-настоящему кастомизированным

Владение языками персоналом: Отель находится в Нидерландах, поэтому персонал свободно говорит на английском. Встречаются упоминания о членах команды, говорящих на французском, испанском, итальянском и немецком. Знание русского языка гости не отмечают.

Проблемы:

• Встречаются редкие жалобы на грубость или невнимательность (например, неприветливый встречи у входа, некачественный сервис в конкретном эпизоде)
• Один прецендент: после продления дня проживания и ночного отказа в продлении гость был оштрафован на €200, так как номер не успели перепродать. Гость счёл это несправедливым, несмотря на то, что сам инициировал продление.

Примеры выдающегося сервиса (цитаты-комментарии):

• «Забыл телефон в Убере…принесли в отель через 10 минут» (гейты вспоминают такие случаи с благодарностью)
• «Они помогли нам с неисправной СИМ-картой» (проявили смекалку и помогли с решением бытовой проблемы)
• «Организовали идеальный серфинг и виндсёрфинг» (в рамках экскурсионной деятельности)

---

Питание

Завтраки: Завтрак подаётся в ресторане Brasserie Ambassade с 07:00 до 11:00. Он организован в формате шведского стола с обширным выбором блюд, а также возможностью заказать горячие блюда по меню. Гости высоко оценивают качество и ассортимент завтраков:

• Ассортимент: фрукты (свежие и консервированные), свежевыжатые соки, хлебобулочные изделия, сыры, мясные нарезки, яйца (омлет, яйца бенедикт, скрэмблы), блинчики (pannenkoeken), каши, йогурты и фермерская сметана, мюсли и гранола
• Качество: продукты свежие, йогурт часто домашний, выпечка свежая
• Атмосфера: зал с видом на канал, отдельные столы у окна, уютная обстановка
• Оценка: большинство гостей в восторге от завтраков, называя их «идеальными», «богатыми», «изысканными». Некоторые отмечают узкий ассортимент, но большинство считает, что утренняя трапеза удалась

Другие опции питания:

• Ресторан Brasserie Ambassade: предлагает французскую кухню, работает ежедневно. Гости отмечают высокое качество блюд, отличную винную карту, но ограниченное меню. Среди рекомендуемых блюд — утка по-парижски
• Бар/Лаунж: находится в библиотеке, где также можно заказать напитки и лёгкие закуски. Одни из лучших в городе, по отзывам гостей
• Room service: доступен 24/7, что особенно ценится теми, кто возвращается с прогулки ночью
• Поздние опции питания: не проблема

Обслуживание:

• Гости хвалят официантов и сотрудников бара за профессионализм, внимание, своевременную подачу
• Вот конкретные примеры: «Себастьян — лучший бармен!», «Официант запомнил наше имя на следующий день»

Executive lounge / Club lounge: Гости не упоминают о наличии Executive lounge, поэтому мы не можем ничего сказать об этом.

Минусы:

• Некоторые считают, что цена на завтрак завышена (€20–30 с человека, если включён не был). Гости отмечают, что в округе есть более дешёвые и хорошие кафе
• Встречались единичные жалобы на несвежие продукты, но это редкость

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы пишем только о том, что гости упомянули в своих отзывах. Если что-то не упомянуто, значит, информация отсутствует.

Библиотека/Бар:

• Отель знаменит своей потрясающей библиотекой, в которой собрано более 8000 книг по искусству, истории и архитектуре. Здесь можно посидеть за чашечкой кофе, чая или коктейля, поиграть в шахматы, отдохнуть в тишине
• Это одно из самых атмосферных мест в отеле — «магическое» пространство, обильно декорированное произведениями искусства

Ресторан Brasserie Ambassade:

• Французская кухня, работает на завтрак, обед и ужин. Гости отмечают великолепный вид на канал, изысканные блюда и отличную карту вин. Бронирование столика рекомендуется

Спа/Wellness:

• Есть упоминание о СПА-услугах, включая массаж и особую процедуру — «флоатинг» (floating). Стоимость платная, уточняется при бронировании

Бизнес-центр:

• Круглосуточный бизнес-центр: несколько переговорных комнат, конференц-залы
• Гости могут пользоваться общедоступным ПК и принтером в лобби (бесплатно)

Другие удобства:

• Услуги консьержа: помощь с заказом экскурсий, ресторанов, трансферов
• Химчистка и прачечная (платно, есть жалоба на не своевременную доставку)
• Камера хранения для багажа (бесплатно)

Wi-Fi:

• Бесплатный высокоскоростной интернет работает во всех зонах отеля, включая номера и общественные пространства. Гости не жалуются на скорость или стабильность соединения. Если и встречаются упоминания, то исключительно в положительном ключе

Бассейн:

• Гости не упоминают о наличии бассейна

Тренажёрный зал:

• Гости не упоминают о наличии тренажёрного зала

Климат-контроль:

• Были единичные жалобы на недостаточную работу системы отопления/вентиляции или на сквозняки из-за старых окон
• Некоторые гости отмечали, что отопление работает слишком активно, и его приходилось прикручивать

Дополнительные платные услуги:

• Аренда велосипедов
• Трансфер из/до аэропорта
• Трансфер до пристани круизных судов
• Услуги прачечной и химчистки
• Услуги няни (за дополнительную плату)

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Отель относится к высокому ценовому сегменту, при этом соотношение цены и качества гости оценивают по-разному. Многие считают цену полностью оправданной из-за превосходного сервиса, уникальной атмосферы исторического здания и отличной локации. Однако есть и те, кому показалось, что цена завышена — это касается как проживания, так и дополнительных услуг (парковка, завтрак, ужин). Жалоб много на скрытые сборы и непредвиденные расходы.

Возраст здания:

• Отель размещается в комплексе зданий XVII века, что обуславливает его основное очарование, но и создаёт ряд неудобств. Главная проблема — узкие, крутые (иногда винтовые) лестницы и отсутствие лифтов в отдельных флигелях. Это критично для людей с ограниченными физическими возможностями, с большим багажом или родителей с маленькими детьми. Реновация 2024 года сохранила исторический облик, но не решила особенности постройки.

Скрытые сборы:

• Некоторые гости обнаружили на чеке незапланированные расходы (например, мини-бар, которым они не пользовались)
• Транспорт (парковка) и сервисы отеля (завтрак, СПА) часто требуют дополнительной оплаты. Стоимость желательно уточнять заранее, чтобы не было неприятных сюрпризов

Языковые барьеры:

• Несмотря на отсутствие русскоязычного персонала, гости высоко оценивают коммуникацию. Персонал свободно говорит на английском, немецком, французском, испанском, итальянском

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: позиция на канале, выдающийся сервис, комфортные номера, тихая атмосфера, изысканный завтрак, уникальные интерьеры
• Минусы: шум уличного движения, узкие лестницы и отсутствие пандусов, дорогая парковка, не всегда безупречная чистота в номерах, некоторые номера требуют апгрейда

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Если вы хотите наслаждаться видами Амстердама, бронируйте номер с видом на канал. Если для вас важнее тишина, — номера с видом во внутренний двор или в боковых флигелях
2. Наличие лифта: Уточняйте при бронировании расположение вашей комнаты относительно лифта. Особенно если у вас есть проблемы с мобильностью или тяжёлый багаж. Есть риск получить номер на верхних этажах с крутыми ступенями
3. Парковка: Бронируйте парковочное место заранее и имейте в виду, что их очень мало, а стоимость высока
4. Предпочтения по кроватям: Если вы любите твёрдые матрасы, просите заранее. Некоторым приезжим кровати показались мягковаты
5. Завтрак и ужин: Завтрак лучше включать сразу в стоимость брони при наличии скидки. Ужин вне отеля — это тоже отличный способ сэкономить и попробовать местные блюда
6. Планирование времени: Отель находится в зоне бесплатного Wi-Fi и быстрой пешей доступности до всего, так что многие предпочитают не брать экскурсии, а гулять самостоятельно
7. Наличие шума: Если вам сложно засыпать при малейшем шуме, запаситесь берушами — утренние разгрузочные работы на канале могут быть слышны, даже если у вас номер с видом на канал

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительно удачная локация — тихая улица на одном из самых красивых каналов, пешая доступность к 80% достопримечательностей
2. Невероятный сервис — персонал работает на высочайшем уровне, проявляя искреннюю заботу и внимание к каждому гостю
3. Уникальная атмосфера исторического здания с элементами арт-галереи и библиотекой в 8000 книг
4. Стильные и уютные номера, качественные постельные принадлежности и туалетные принадлежности премиум-класса
5. Отличные завтраки и атмосферное место для их подачи с видом на канал

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Проблемы с шумоизоляцией — старые окна пропускают уличный шум, особенно ранним утром
2. Архитектурные особенности — узкие и крутые лестницы затрудняют перемещение с багажом и могут стать препятствием для туристов с ограниченными физическими возможностями
3. Не всегда оправданные цены — проживание и многие услуги дорогие, при этом качество не всегда соответствует заявленной цене (например, номера могут быть достойными, но не безупречными)
4. Проблемы с чистотой в отдельных моментах — единичные гости сталкивались с пылью или грязью в комнатах
5. Ограниченное количество парковочных мест и их высокая стоимость

Общая итоговая оценка

Итоговая оценка: 8.7/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.8/10 — Локация, возможно, одна из лучших в Амстердаме для туристов, хотя транспортные услуги отеля дороговаты
• Номера и чистота: 8.0/10 — Номера стильные и уютные, но есть проблемы со звукоизоляцией и единичные случаи с чистотой
• Сервис: 9.8/10 — Просто великолепно, персонал — визитная карточка отеля
• Питание: 8.5/10 — Завтраки на высоте, но ужины могут показаться простыми и дорогими
• Инфраструктура: 7.5/10 — Много специальных удобств (библиотека, бар СПА), но отсутствие полноценного спортзала и бассейна снижает оценку
• Цена/качество: 7.0/10 — Цены для Амстердама уместные, но качество не всегда соответствует звездности и стоимости

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Романтическим парам, мечтающим о канальной романтике в исторической обстановке
• Любителям бутиковых отелей с индивидуальным подходом и уникальной атмосферой
• Бизнес-туристам, которые хотят остановиться в статусном месте с безупречным сервисом
• Людям, для которых пешие прогулки — важная часть планирования путешествий

Кому не стоит:

• Тем, кто плохо переносит шум и хочет идеальной тишины в номере
• Семьям с маленькими детьми, которым будут мешать многочисленные лестницы
• Тем, кому нужно недорогое жильё с включёнными завтраком и парковкой
• Людям с ограниченными физическими возможностями