Amsterdam Marriott Hotel — пятизвездочный городской отель с оценкой 8.1/10, где высокая оценка обусловлена превосходным сервисом и лучшей локацией в городе. Расположен прямо напротив Лейдсеплейн, в 3-5 минутах ходьбы от Рейксмюсеума, Музея Ван Гога и Фонделпарка, что позволяет исследовать Амстердам без транспорта. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, комфортабельные кровати после реновации 2017 года и качественные завтраки. Ключевые минусы — нестабильное качество уборки (вплоть до грязного белья), тесные ванные комнаты в стандартных номерах и завышенные цены на парковку (€55/сутки) и Wi-Fi. Соотношение цены и качества среднее — высокая стоимость номера (от €200) оправдана лишь локацией и сервисом. Отель идеален для туристов и бизнес-путешественников, ценящих пешую доступность достопримечательностей, но не подойдет тем, кто ищет просторные номера и безупречную чистоту за эти деньги.
Amsterdam Marriott Hotel — это пятизвездочный отель сети Marriott в самом сердце Амстердама, обладающий двумя главными козырями: выдающейся пешей доступностью к ключевым достопримечательностям (музеи, парки, центр) и исключительно высоким качеством обслуживания. Персонал неоднократно отмечается гостями как дружелюбный, профессиональный и готовый идти навстречу, превращая стандартное пребывание в запоминающийся опыт.
Номера после реновации 2017 года современные, чистые и комфортные, с качественной постелью, но общая площадь и размеры ванных комнат часто становятся предметом критики, особенно в базовых категориях. Завтрак получает преимущественно положительные оценки, однако некоторые гости отмечают его недостаточное разнообразие для пятизвездочной категории. M-Club Lounge (Executive Lounge) привлекает гостей, но в пиковые часы ощущается нехватка мест.
Главные проблемы отеля, вытекающие из отзывов, — нестабильное качество уборки в отдельных номерах (изредка доходящее до серьезных проколов), не всегда удовлетворительная звукоизоляция и высокая стоимость дополнительных услуг. Общая оценка отеля 8.1/10 отражает его статус надежного выбора с отличным расположением и выдающимся сервисом, который, однако, не всегда дотягивает до идеального образа пятизвездочного флагмана во всех аспектах. Отель подойдет тем, для кого приоритетны локация, уровень сервиса и прогулочная доступность достопримечательностей, а также гостям, не готовым мириться с типичным для Амстердама тесным размещением.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Amsterdam Marriott Hotel
- Адрес: Netherlands, Amsterdam, Stadhouderskade 12
- Звёздность: 5
- Год открытия: 1975
- Год реновации: 2017
Amsterdam Marriott Hotel — флагманский отель международной сети в городе, позиционирующийся как премиум-объект для деловых и leisure-путешественников. Отель находится в районе Amsterdam-West, на границе с Museum Quarter, что делает его одним из самых удобных вариантов для знакомства с городом.
Описание
Отель предлагает 396 номеров на 11 этажах, сочетая в себе наследие здания 1975 года постройки с современным наполнением после реновации. Основной акцент сделан на безупречный сервис и максимальную интеграцию в городскую среду — гости могут дойти пешком до главных музеев, парков и центральных улиц.
Целевая аудитория: деловые путешественники, туристы (пары, семьи), участники мероприятий. Отель одинаково хорошо подходит как для короткой командировки, так и для туристической поездки благодаря развитой инфраструктуре (Midtown Grill, M-Club Lounge, фитнес-центр, камера хранения, услуги консьержа) и обширному спектру услуг.
Локация и транспорт
Расположение: центр города, рядом с Leidseplein и Museumplein. Отель находится в непосредственной близости от ключевых культурных объектов Амстердама.
Ключевые точки интереса:
- Музеи: Рейксмюсеум (Rijksmuseum), Музей Ван Гога, Стеделейк-музей — в 3–5 минутах ходьбы.
- Парки: Фонделпарк (Vondelpark) — 3 минуты пешком.
- Центр: площадь Дам, каналы, Квартал красных фонарей — 15–20 минут пешком или 10 минут на трамвае.
- Другие объекты: Hard Rock Café, казино Holland, разнообразные рестораны, бары, шопинг-зоны — всё в пешей доступности.
Общественный транспорт:
- Прямо у отеля расположена трамвайная остановка Leidseplein (линии 1, 2, 5, 12), откуда можно добраться до ж/д вокзала Amsterdam Centraal и других районов.
- Рядом находится остановка автобуса 397 (аэропорт Схипхол — Museum Quarter).
- Доступность такси: стоянка рядом с отелем, также персонал помогает с вызовом.
Пешая доступность:
- Один из главных плюсов отеля — можно обойтись без общественного транспорта. Гости хвалят возможность исследовать город прогулочным шагом.
- Район безопасный, активный до позднего вечера, подходит для самостоятельных прогулок.
Транспортные услуги отеля:
- Консьерж помогает заказать такси — многие гости отмечают, что официальные такси отеля выходят значительно дешевле самостоятельного вызова (например, поездка до аэропорта).
- Доступен трансфер и организация канальных прогулок (Blue Boat Company).
Парковка:
- Есть собственная парковка (valet parking).
- Стоимость: €55–60 в сутки, что неоднократно упоминается как очень дорогая опция.
- Особенности: услуги парковщика, возможна зарядка для электромобилей (стоит уточнять при бронировании).
Номера и чистота
Качество номеров:
- Номера после реновации отличаются современным дизайном, функциональностью и комфортом.
- Размер: варьируется от стандартных (18–25 м²) до сьютов. Многие гости отмечают, что даже сьюты — это скорее «большая комната», чем полноценные апартаменты с отдельной гостиной.
- Мебель и отделка: в основном положительная оценка, но есть и жалобы на следы износа, пятна на коврах и стенах в отдельных номерах.
- Оснащение: современная техника (телевизор, мини-бар, кофемашина, чайник), рабочий стол (хотя некоторым для работы его не хватало), сейф, бесплатные бутылки воды ежедневно.
- Важный нюанс: во многих номерах отсутствуют полноценные шкафы, вместо них — открытая вешалка-плечики. Некоторым гостям не хватало пространства для хранения вещей.
- Ванная комната: в целом чистая, с хорошим душем. При этом размеры часто критикуют — тесные, без окон. Отмечаются проблемы с затоплением пола после душа, слабая вентиляция и, изредка, неприятный запах.
Чистота:
- Общий уровень: подавляющее большинство гостей описывают комнаты как «безупречно чистые», «опрятные», «идеально убранные».
- Недостатки: часть гостей столкнулась с серьезными проблемами — неубранные номера до середины дня, грязная сантехника, пятна на постельном белье (вплоть до следов крови), пыль, забытые вещи предыдущих постояльцев. Это скорее исключения, но они случаются.
- Amenities: базовые туалетные принадлежности (L'Occitane), обновляются по необходимости. Отмечаются случаи, когда их забывали пополнить.
Шум и звукоизоляция:
- Оценки противоречивые. Многие хвалят хорошую звукоизоляцию от улицы и коридоров. Другие жалуются на шумную улицу (особенно в номерах с видом на Stadhouderskade), слышимость из соседних комнат и коридоров, звуки лифта.
- Номера на верхних этажах, как правило, тише.
Сервис
Персонал:
- Один из главных плюсов отеля. Гости в восторге от приветливости, профессионализма и человеческого участия сотрудников. Неоднократно отмечаются имена, которые заслуживают особой благодарности: Франс (Frans) на входе и у дверей, Удо (Udo) — глава консьерж-службы, Чарльз, Парамджит, Куги (Charles, Paramjit, Cooji) в M-Club, Коотже (Cootje/Cooj), Hang, Ян (Jan), Кристин (Kristin), Тим (Tim), Тьягу (Thiago), и многие другие.
- Сотрудники отзывчивы на просьбы, помогают с организацией экскурсий, рекомендуют заведения и решают проблемы.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: в основном работает оперативно и дружелюбно. В часы пик (заезд/выезд) могут возникать очереди, персонал бывает перегружен.
- Консьерж: исключительно высокие оценки. Помогают с бронированием столиков, организацией транспорта, маршрутами.
- Системные проблемы: несколько гостей столкнулись с отсутствием номера при заселении (приезжали в 14:00–18:30, а номера не были готовы). Также есть жалобы на медленную реакцию на запросы (например, с заменой неисправного утюга, на устранение запаха в ванной).
Проблемы и недочеты:
- Редкие, но вызывающие нарекания случаи перегибов в работе персонала (обвинение в курении в номере без оснований, проблемы с блокировкой и списанием средств с карты).
- Отсутствие реакции на жалобы (например, многократная смена номеров из-за грязи без реального решения проблемы).
Примеры выдающегося сервиса:
- Возвращение забытых личных вещей из Великобритании с личным участием сотрудника службы безопасности Аниэла (Aniel).
- Персонализированные комплименты (вино, торт) по случаю дня рождения.
- Помощь консьержа в поиске более выгодного такси.
Питание
Завтраки:
- В основном получают высокие оценки. Проходят в основном ресторане на первом этаже (иногда в M-Club для гостей соответствующих категорий).
- Качество: разнообразное, свежее, высокого качества. Фирменный омлет, свежие фрукты, выпечка, мясная и сырная нарезки, каши.
- Критика: часть гостей считает завтрак недостаточно богатым для пятизвездочного отеля (отсутствие свежевыжатых соков, шампанского), особенно с учетом цены (€32). Есть редкие нарекания на прокисшие или несвежие продукты.
- Обслуживание: в основном хвалят, особенно выделяют официантов Hang, Armando, Ly, Estelita. Иногда отмечается нехватка персонала в пиковые часы.
Другие опции:
- Midtown Grill (стейк-хаус): получает восторженные отзывы за качество мяса и обслуживание.
- Бар: хороший выбор напитков, приятная атмосфера.
- Room service: работает оперативно и качественно.
- M-Club Lounge (Executive Lounge): для гостей сьютов и гостей с особым статусом. Предлагает завтрак, дневные снеки (включая stroopwafels), вечерние легкие ужины и напитки (алкогольные, кофе). Гости отмечают хорошее качество, но сетуют на тесноту и нехватку мест в пиковые часы.
Инфраструктура и удобства
Фитнес-центр: Современный, хорошо оборудованный тренажерный зал. Метраж достаточный, гости довольны.
Спа/Wellness: Есть сауна (довольно скромная, без отдельной большой зоны релакса).
Бассейн: Отсутствует.
Бизнес-центр: Переговорные комнаты, услуги для деловых мероприятий, копирование/печать.
Парковка: €55–60/сутки (дорого).
Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi в номерах и лобби. Высокоскоростной интернет для премиум-гостей. Есть платный премиум-вариант (€10/сутки), что некоторые гости считают излишней мерой для 5-звездочного отеля.
Климат-контроль: Большинство отзывов не упоминают проблем. Редкие жалобы на неэффективное отопление или кондиционирование, на холод в номере в межсезонье.
Другие удобства: услуги прачечной, химчистки, камера хранения, консьерж.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель позиционируется в высокой ценовой категории (€200–350 за ночь). Многие гости считают, что цена оправдана исключительным расположением и хорошим сервисом, но не всегда уровнем инфраструктуры или состоянием номеров. Есть намеки на скрытые сборы при выезде (городской налог, депозит).
- Возраст здания: Год постройки 1975, частичные следы старения могут ощущаться. Однако реновация 2017 года существенно обновила интерьеры.
- Типичные темы в отзывах: 1) Восхищение сервисом и персоналом. 2) Удобство расположения. 3) Проблемы с уборкой в отдельных случаях. 4) Цена за дополнительные услуги (парковка).
Практические советы для гостей
- Заселение: номера могут быть не готовы в заявленное время (с 15:00). Если приезжаете раньше, оставьте багаж и отправляйтесь гулять.
- Выбор номера: просите номер на верхнем этаже и вдали от лифтов, чтобы минимизировать шум. Если вы чувствительны к свету и шуму, избегайте видовых номеров на главную улицу.
- Завтрак: приходите рано (до 8:00), чтобы избежать очередей и не упустить все разнообразие блюд.
- Парковка: если путешествуете на авто, уточните точную стоимость парковки и подумайте об альтернативах.
- Транспорт от/до аэропорта: автобус №397 останавливается рядом с отелем и является более экономичным вариантом по сравнению с такси.
- Как избежать проблем: внимательно проверяйте номер при заселении и оперативно сообщайте о любых несоответствиях (чистота, исправность техники) персоналу. Звоните на ресепшен, а не ждите, пока проблема решится сама.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Исключительная пешая доступность до главных достопримечательностей города.
- Выдающийся уровень сервиса и доброжелательность персонала, создающие атмосферу гостеприимства.
- Комфортабельные кровати и качественный сон.
- Хорошо оборудованный фитнес-центр и наличие сауны.
- Приятный и в целом качественный завтрак с хорошим кофе.
Ключевые слабые стороны:
- Нестабильность качества уборки в номерах: от идеально чистых до недопустимо грязных.
- Цены на дополнительные услуги (парковка, премиум Wi-Fi) значительно завышены.
- Неудобное расположение некоторых туалетов/ванных комнат (маленькие, без шкафов, иногда странные запахи).
- Звукоизоляция не всегда справляется с уличным шумом и внутренними звуками.
- Завтрак и M-Club могут быть переполнены в пиковые часы, что портит впечатление.
Итоговая оценка: 8.1/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: туристам, которые хотят быть в центре событий и исследовать город пешком; семьям и парам; деловым путешественникам, ценящим предсказуемый уровень сервиса Marriott.
- Кому НЕ стоит: тем, кто ищет роскошные просторные номера с видом на каналы за умеренную цену; тем, кто болезненно воспринимает малейшие проблемы с чистотой; тем, кто ищет пляжный или курортный формат с бассейном и широкими wellness-услугами.