Hampton by Hilton Amsterdam Centre East

Hampton by Hilton Amsterdam Centre East представляет собой современный и чистый трехзвездочный отель в спокойном районе Амстердама. Его главные козыри — безупречная чистота, удобные кровати и очень сильная команда на ресепшене и в зале для завтраков. Завтрак «шведский стол» получает множество положительных отзывов за разнообразие и качество. Отель удобно расположен для исследования города благодаря двум близлежащим линиям трамвая, которые быстро доставляют в самый центр. Однако отель не лишен серьезных минусов, включая полное отсутствие холодильников в номерах, закрывающиеся наглухо окна и шокирующий инцидент с кражей из автомобилей на платной парковке, усугубленный непрофессиональным поведением персонала. В целом, это хороший вариант для тех, кто ищет чистую и комфортную базу для знакомства с Амстердамом и готов мириться с расположением в спокойном районе. Однако осторожность при бронировании парковки и учет некоторых конструктивных особенностей отеля обязательны.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hampton by Hilton Amsterdam Centre East
• Адрес: Panamalaan, 188-196, Amsterdam, Нидерланды
• Год открытия / реновации: 2016
• Позиционирование и категория: Сетевой трехзвездочный отель эконом-бизнес класса под брендом Hampton by Hilton (входит в Hilton Worldwide).

Описание: Отель открылся в 2016 году после масштабной реновации, что объясняет его современный и ухоженный вид. Это типичный представитель сети Hampton, предлагающий стандартный набор услуг и удобств для коротких и средних по продолжительности визитов. Ключевые особенности — включенный в стоимость завтрак, чистота и высокий уровень сервиса со стороны большинства сотрудников. Отель расположен в деловом/жилом районе Амстердам-Оост (Amsterdam-Oost), в непосредственной близости от остановок общественного транспорта, что делает его удобной базой для осмотра достопримечательностей.

Целевая аудитория: Отель хорошо подходит для туристов, путешествующих с разным бюджетом, а также для деловых путешественников, ценящих чистоту и предсказуемый уровень сервиса. Семьи также часто останавливаются здесь благодаря наличию вместительных номеров с диваном-кроватью и включенному завтраку. А вот гости, ищущие роскошь, широкий спектр дополнительных услуг (ресторан, спа, консьерж) и пешую доступность к главным туристическим тропам, будут разочарованы.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в восточной части Амстердама, в районе, который многие гости описывают как тихий и спокойный. Это не туристический центр, а скорее благоустроенный жилой и деловой квартал. Такое расположение является палкой о двух концах: с одной стороны, гарантирует тишину и отдых после шумного дня, с другой — требует обязательного использования транспорта для поездок в центр.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта и вокзала: Путь от Amsterdam Centraal Station до отеля на трамвае №26 занимает всего 3 остановки (около 5-7 минут). Это огромный плюс, так как от Центрального вокзала легко добраться из аэропорта Схипхол на прямом поезде за 15-20 минут.
• Близость к достопримечательностям: На трамвае №7 можно напрямую добраться до Музейной площади (Museumplein), где расположены Рейксмузей и Музей Ван Гога. Пешком до основных достопримечательностей идти далеко (30-50 минут).

Общественный транспорт: Сильная сторона отеля. В 2-3 минутах ходьбы находится остановка Rietlandpark, где пересекаются две ключевые линии трамвая:

• Трамвай №26: Следует до Amsterdam Centraal Station (3 остановки, 5-7 минут). Это основной маршрут для связи с центром города.
• Трамвай №7: Следует в сторону Музейного квартала и района Йордан. Оплата проезда очень удобна: достаточно прикладывать бесконтактную банковскую карту (credit/debit card) при входе и выходе.

Пешая доступность: Удобна для коротких прогулок по набережной или к ближайшим магазинам. Район безопасный и хорошо освещенный. Ближайший супермаркет Jumbo находится примерно в 5-7 минутах ходьбы.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с такси: Персонал ресепшена готов помочь вызвать такси.
• Велосипеды: Отель предлагает услугу аренды велосипедов (стоимость около 15 евро в день). Гости отмечают, что велосипеды в хорошем состоянии.
• Трансфер: Информация отсутствует.

Парковка: Это одна из самых проблемных зон отеля. У отеля есть собственная парковка в виде тесной подземной стоянки.

• Стоимость: 25-30 евро в сутки.
• Особенности: Большинство гостей жалуются на крайне узкие проезды и парковочные места.
• Альтернатива и ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Многие гости советуют использовать дешевый городской паркинг P+R Zeeburg, расположенный в паре остановок трамвая от отеля. Там можно оставить машину на сутки всего за несколько евро. Однако крайне важно знать, что некоторым гостям было предложено оставить машину на незащищенной стоянке напротив отеля по цене отельной, и в результате их автомобили были взломаны и обворованы. Отель продемонстрировал непрофессионализм и отсутствие эмпатии при решении этой проблемы. Поэтому парковаться стоит либо в официальной, хоть и дорогой, подземной стоянке отеля, либо в проверенной P+R Zeeburg.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Гости единодушно хвалят чистоту и просторность номеров, особенно для европейского стандарта. Это одна из сильнейших сторон отеля.

• Размер и современность: Номера просторные, мебель и отделка современные (после реновации 2016 года). В номерах на 3-4 человек есть удобный и большой диван-кровать.
• Состояние: Номера содержатся в отличном состоянии, выглядят свежо. Износ минимален.
• Оснащение: Стандартный набор включает удобную кровать (многие отмечают качество матраса), рабочий стол, телевизор, электрочайник с чаем/кофе, утюг и гладильную доску.
• Минусы в оснащении:
  • Категорически отсутствуют холодильник или мини-бар. Это неоднократно упоминается как существенный недостаток.
  • По отзывам на стандартную просьбу о выполнении двух смежных броней (соединении) персонал может отреагировать по-разному, в одном случае даже вынеся вещи гостя в коридор при переселении.
  • Отсутствие USB-портов для зарядки устройств.

Чистота: Чистоте в номерах и во всем отеле можно поставить твердую «пятерку». Гости в подавляющем большинстве отмечают безупречную уборку, свежий запах и ежедневное пополнение запасов чая и кофе. За все время отзывов встретилось лишь пара мелких замечаний (найденный под кроватью M&M's, пробка от шампуня на полу), но это скорее исключение, подтверждающее правило.

Шум и звукоизоляция: Отель находится в очень тихом районе, поэтому уличного шума практически нет. Звукоизоляция между номерами и коридорами также на высоком уровне, что обеспечивает гостям спокойный сон. Однако есть один спорный момент: окна в номерах не открываются. Это сделано для шумоизоляции и, возможно, из соображений безопасности. Многим гостям не нравится отсутствие возможности проветрить комнату, особенно зимой, когда работающая климатическая система делает воздух очень сухим.

---

Сервис

Персонал: Это вторая по значимости сильная сторона отеля после чистоты. В подавляющем большинстве отзывов персонал описывается как исключительно дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Гости отмечают, что сотрудники всегда готовы помочь с советом, предоставить карту города, продать билеты на трамвай или просто встретить с улыбкой. Многие гости отдельно благодарят конкретных сотрудников: Дана (Daan), Стефано (Stefano), Каролину (Carolina, говорит по-испански/португальски), Джеранни (Jerranny), Сасю (Sacha), Йорданку (Yordanka) и др. Однако нельзя игнорировать и негативные отзывы. Некоторые гости столкнулись с некомпетентностью при решении проблемы с парковкой и кражей имущества. Описан случай, когда сотрудники глумились над пострадавшими гостями. Также есть единичные жалобы на невнимательность и грубость отдельных сотрудников ресепшена, особенно в вечернее время.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена: В целом на высоком уровне. Заселение и выезд обычно проходят быстро и гладко. Персонал помогает с хранением багажа до или после выезда.
• Готовность помочь: Многие отмечают, что персонал «делает все возможное» (Yes is their word for everything), помогая с бронированием столиков, вопросами по транспорту и другими мелочами, которые делают пребывание комфортным.
• Проблемы:
  • Зафиксирован вопиющий случай отказа в переносе/возврате оплаты при подтвержденной медицинской необходимости, когда гость даже не заехал в отель. Обслуживание в этой ситуации было названо холодным и бесчеловечным.
  • Неразбериха с блокировкой средств на картах при заезде. Гости жалуются, что даже после выезда суммы (гарантийный депозит и туристический налог) могут оставаться заблокированными в течение длительного времени, а разобраться с этим крайне сложно.

---

Питание

Завтраки: Включенный в стоимость завтрак — это отдельный повод для гордости отеля. Гости в восторге от него. Он организован в формате «шведского стола» в небольшом, но уютном ресторане (который может быть переполнен в пиковое время с 9:00 до 9:30).

• Качество и разнообразие: Широкий выбор как холодных, так и горячих блюд. Стандартный набор: яичница/омлет, сосиски, бекон, различные виды хлеба и выпечки, сыры (включая местный гауда), ветчина, йогурты, мюсли, фрукты, несколько видов соков. Отдельно все хвалят шоколадный сироп и переносную вафельницу, где можно приготовить себе свежие вафли. Также есть возможность взять кофе/чай с собой в стаканчиках to-go.
• Полезные опции: Некоторые гости отмечали наличие безглютенового хлеба и маффинов, а также растительного молока.
• Сервис в зале: Персонал в столовой работает очень оперативно, постоянно пополняя запасы еды и убирая освободившиеся столы. Многие отмечают отдельную благодарность сотрудникам (Маричу, Йорданке), которые были особенно внимательны.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Отельного ресторана или бара для полноценного обеда или ужина нет. В этом качестве выступает небольшой лобби-бар/уголок у ресепшена.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Поздние опции питания: Отель предлагает хорошую альтернативу: в лобби-баре до позднего вечера (примерно до 2 ночи) можно купить свежеприготовленную пиццу и снеки. Многие гости оценили это как приятный и удобный бонус.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже описаны только те услуги и удобства, которые были упомянуты в отзывах гостей.

• Бассейн: Отсутствует.
• Тренажёрный зал: Присутствует и доступен для гостей бесплатно. Это небольшая, но отлично оборудованная комната с современными кардиотренажерами (беговая дорожка, эллипсоид), весами и всем необходимым для базовой тренировки. Гости остались довольны.
• Спа / Wellness: Отсутствует.
• Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах.
• Прочие удобства:
  • Прачечная/Химчистка: Услуги доступны за дополнительную плату.
  • Камера хранения: Бесплатная услуга для хранения багажа до заселения и после выезда работает отлично и получает положительные отзывы.
  • Консьерж: Услуги в классическом понимании нет.
  • Другие мелочи: Гости положительно оценили возможность бесплатно взять зонтик на время прогулки.

Wi-Fi: Интернет работает стабильно и быстро. Проблем с подключением или скоростью гости не отмечают. Он отлично подходит как для работы, так и для личных нужд.

Климат-контроль: В номерах установлены кондиционеры, которые эффективно охлаждают и нагревают воздух. Основная жалоба, как упоминалось выше, связана не с качеством работы системы, а с невозможностью открыть окно для притока свежего воздуха, что может вызывать ощущение духоты или сухости.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 25-30 евро в сутки.
• Аренда велосипедов: около 15 евро в день.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение в целом хорошее для Амстердама, где цены на отели традиционно высоки. Гости считают, что получают надежную и чистую «базу» за приемлемые деньги. Однако некоторые отмечают, что за последнее время качество услуг не поспевает за ростом цен.
• Возраст здания: Несмотря на то что само здание может быть не новым, реновация 2016 года была сделана качественно. Отель выглядит и ощущается современным, без признаков сильного износа.
• Скрытые сборы: Гости жалуются на заморозку на карте дополнительной суммы (депозит + городской налог) при заезде. После выезда разблокировка этих средств может занимать очень долгое время (иногда больше недели), что создает проблемы. Это системная проблема, о которой стоит знать.
• Языковые барьеры: Персонал в основном говорит по-английски на высоком уровне. Уровень владения другими языками может отличаться в зависимости от конкретного сотрудника.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Феноменально дружелюбный персонал, безупречная чистота, отличный завтрак, удобное расположение у трамвайных путей, тихий район, комфортная кровать.
  • Минусы: Отсутствие холодильника и открывающихся окон, тесная и дорогая парковка, а также полное отсутствие ресторана.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Если вы едете на машине, настоятельно не рекомендуем парковаться на сомнительных стоянках по соседству. Лучше заплатить за официальную (пусть и тесную) подземную парковку отеля или воспользоваться гораздо более дешевым и безопасным паркингом P+R Zeeburg, до которого можно доехать на трамвае.
• Выбор номера: Если для вас важен свежий воздух, попробуйте заранее связаться с отелем и уточнить, возможно ли предоставление номера с открывающимся окном. Судя по отзывам, это вряд ли, но попытка не пытка.
• Общественный транспорт: Сразу по прибытии купите билет или используйте бесконтактную банковскую карту для оплаты проезда. Приложение GVB поможет сориентироваться в маршрутах.
• Завтрак: Приходите на завтрак либо к самому открытию, либо после 9:30-10:00, чтобы избежать очередей и столпотворения.
• Питание: Продумайте свой ужин заранее, так как рядом с отелем выбор ресторанов ограничен. Вашими друзьями станут близлежащие супермаркеты (Jumbo) или пицца на вынос в самом отеле.
• Оплата: Будьте готовы к тому, что с вашей карты будет заблокирована дополнительная сумма при заезде. Учитывайте это при планировании своего бюджета и поинтересуйтесь на ресепшене сроками разблокировки депозита.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Hampton by Hilton Amsterdam Centre East — это образцовый представитель своей ценовой категории, который идеально подходит для непритязательных путешественников, для которых главное — чистота, тишина и удобство передвижения по городу.

• Основные сильные стороны:

  1. Безупречная чистота: Номера и общественные зоны содержатся в идеальном порядке.
  2. Выдающийся сервис: Большинство сотрудников (за редким, но очень неприятным исключением) работают на совесть, создавая гостеприимную и уютную атмосферу.
  3. Отличный завтрак: Один из лучших в своем классе в Амстердаме, разнообразный и вкусный.
  4. Удобство транспорта: Остановка трамвая в паре минут ходьбы — прямой путь в центр всего за 5-7 минут.
  5. Современные номера: Хороший ремонт, качественная мебель и очень удобные кровати.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Конструктивные особенности: Полное отсутствие холодильников и невозможность открыть окна в номерах — серьезный минус для многих гостей.
  2. Парковка: История с кражей из автомобилей на сомнительной стоянке по совету персонала и последующая реакция отеля — это огромное пятно на репутации, которое вынуждает отпугнуть автомобилистов.
  3. Проблемы с депозитом: Медленная или некорректная разблокировка средств на карте после выезда создает лишние проблемы для гостей.
  4. Отсутствие обеденной инфраструктуры: Нет полноценного ресторана или бара, что может быть неудобно после долгого дня.
  5. Непоследовательность сервиса: Отдельные случаи грубости и непрофессионализма (особенно в разрешении конфликтных ситуаций) контрастируют с общей высокой оценкой персонала, показывая, что качество сервиса может быть разным.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, которые в первую очередь ищут чистый, безопасный и комфортный сон, не планируя проводить много времени в отеле. Идеален для тех, кто путешествует налегке, активно использует общественный транспорт и ценит хорошее соотношение цены и качества.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам на автомобиле, которые ценят спокойствие за свой транспорт. Тем, кто предпочитает отели с полным спектром услуг (спа, ресторан, консьерж). Гостям, которые не могут обходиться без мини-бара или привыкли проветривать комнату перед сном.

---

Этот обзор основан на анализе более 120 отзывов гостей и предоставленной информации об отеле.