Fletcher Hotel-Restaurant Apeldoorn

Fletcher Hotel-Restaurant Apeldoorn — это четырёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента, расположенный в живописном зелёном районе на окраине Апельдоорна. Основная привлекательность отеля заключается в его тихом местоположении вблизи леса и дворца, наличии бесплатной парковки и относительно доступных ценах. Ресторан и бар получили высокие оценки за качество еды, как и обильные завтраки «шведский стол». Персонал в целом описывается как дружелюбный и услужливый, а общая атмосфера в общественных зонах приятная.

Однако главный и самый серьёзный недостаток — это крайне устаревшие и малометражные номера. Многие гости жалуются на крошечные комнаты, мебель 1970-х годов, проблемы с чистотой (пыль, подозрительные пятна), плохую звукоизоляцию и полное отсутствие ремонта. Особенно критикуют однокомнатные номера, которые сравнивают с «кладовкой» или «чуланом для метёлок». Соотношение цены и качества для проживания оставляет желать лучшего. Это место подходит для короткой остановки, особенно если большую часть времени вы проводите вне отеля, но для длительного комфортного проживания его рекомендовать сложно.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Fletcher Hotel-Restaurant Apeldoorn
• Адрес: Soerenseweg 73, Апельдоорн (Apeldoorn), Нидерланды
• Категория и звёзды: 4 звезды, средний ценовой сегмент
• Количество номеров: 63 номера на 2 этажах

Отель позиционируется как загородный вариант для деловых поездок и короткого отдыха. Он находится в районе Berg en Bos, в непосредственной близости от лесистой местности. Здание выглядит приятно снаружи, но, как отмечают многие гости, внутри оно требует серьёзной реновации. Основной акцент владельцы сделали на ресторан и зону ресепшена, которые выглядят современно и стильно, в то время как жилые помещения значительно отстают по уровню комфорта.

Целевая аудитория: главным образом это бизнес-путешественники, останавливающиеся на 1–2 ночи, туристические группы, а также гости, приехавшие на машине и ценящие тишину и наличие парковки. Отель менее подходит для семейного отдыха или долгого пребывания из-за тесноты и шума.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в спокойном, зелёном районе на окраине Апельдоорна, в нескольких минутах езды от центра города. Это одновременно и плюс (тишина, природа), и минус (необходимость транспорта).

Ключевые точки интереса

• Близость к достопримечательностям: Отель находится в районе Berg en Bos, в непосредственной близости от дворца. В 15 минутах ходьбы расположены театр и конгресс-центр Orpheus, а также Klimbos Veluwe. Примерно в 1.4 км находится зоопарк Apenheul, а до Национального парка Hoge Veluwe можно доехать за 15–20 минут на машине.
• Расстояния: Отель не находится в самом центре города, до центра Апельдоорна нужно добираться на транспорте.

Общественный транспорт

Информации о конкретных остановках общественного транспорта в отзывах мало, что говорит о том, что гости предпочитают пользоваться личным или такси. Это не самый удобный вариант, если вы планируете много передвигаться по городу без машины.

Пешая доступность

Окрестности отеля идеальны для недолгих прогулок на природе — рядом есть лес и парк. Однако пешком до центра города или основных точек интереса добраться сложно. Район считается безопасным.

Транспортные услуги отеля

В отзывах не упоминается о наличии трансфера, шаттла или специальных услуг по заказу такси. Вероятно, гости пользуются стандартными сервисами такси или собственным транспортом.

Парковка

• Наличие: Есть бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Вместимость: Парковка достаточно просторная, что особо отмечают гости.

---

Номера и чистота

Это самая проблемная зона отеля, которая вызывает наибольшее количество жалоб и существенно портит общее впечатление.

Качество номеров

• Размер: Главная проблема. Многие номера, особенно стандартные и одноместные, описываются как крайне маленькие, «ужасающе крошечные», «как чулан для метёлок» или «шкаф». Некоторым гостям было трудно даже разложить чемодан. Двуспальная кровать для двух взрослых мужчин также показалась им очень маленькой.
• Обстановка и ремонт: Абсолютное большинство отзывов указывает на сильную изношенность и необходимость срочного ремонта. Мебель называют «старой», «поношенной», «из 1970-х годов». Отмечаются пятна на старых коврах, водяные пятна на потолке, обшарпанные стены («штукатурка отваливается»). Окна плохо изолируют звук.
• Оснащение: Очень скудное. Многие номера не имеют кондиционера, чайника, кофеварки. В некоторых одноместных номерах нет стула или стола, а телевизор стоит на высоком комоде, и смотреть его можно только сидя на кровати. Встречаются жалобы на плохую работу душа (медленный слив, резкие перепады температуры воды).
• Ванная комната: Одна из самых больных тем. Ванные комнаты очень маленькие и тесные, туалет «зажат». Критически важный момент: в некоторых номерах полностью отсутствует дверь между ванной и комнатой, только дверной проём. Это вызвало шок у нескольких гостей.
• Вид из окна: В зависимости от номера. Есть номера с видом на дорогу (шумные), есть и с приятным видом на зелень.

Комфортные номера («Komfortzimmer»), которые бронируют некоторые гости, по отзывам, лучше, но они не решают всех проблем отеля в целом.

Чистота

• Общий уровень: Неоднозначный. В то время как некоторые гости называют номера «чистыми и практичными», другие сталкиваются с серьёзными проблемами: пыль и паутина в углах, подозрительные пятна на ковре, пылевые комья. Один гость нашёл в ванной на радиаторе ресницы или что-то подобное, а также плесень или грибок, растущий из-под зеркала.
• Уборка: Ежедневная уборка проводится, но уровень её качества непредсказуем.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых частых жалоб. Звукоизоляция в отеле практически отсутствует.

• Межкомнатные перегородки: Стены очень тонкие («бумажные»), гости слышат всё, что происходит у соседей (разговоры, шаги, звуки из ванной).
• Коридорный шум: Из-за старых деревянных конструкций слышен шум из коридоров.
• Уличный шум: В номерах, выходящих на дорогу, очень шумно из-за плохой изоляции окон.

---

Сервис

Работа персонала — один из немногих стабильных плюсов отеля.

Персонал

• Общая оценка: Персонал в большинстве своём оценивается как дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Гости отмечают приветливый приём на ресепшене и в ресторане. Одного гостя с распростёртыми объятиями встретили на французском языке, что произвело приятное впечатление.
• Готовность помочь: Сотрудники готовы помочь с решением проблем (например, быстро устранили путаницу с бронированием) и предоставить недостающие вещи (например, фен по запросу).

Качество обслуживания

• Ресепшен: Работа в целом слажена, но некоторые гости отмечают недостаток вовлечённости: «люди на ресепшене не такие дружелюбные и заботятся только о получении оплаты». Встречаются и более резкие оценки: «персонал на ресепшене бесполезен».
• Консьерж-услуги: В отеле есть стойка помощи туристам, где могут забронировать экскурсию.

Проблемы

Определённые проблемы с обслуживанием всё же есть:

• Языковой барьер: Некоторые молодые сотрудники в ресторане плохо говорят по-английски и не могут перевести части голландского меню.
• Безразличие: Несколько гостей отметили недостаток энтузиазма и заботы со стороны персонала ресепшена.

---

Питание

Еда — это одна из сильных сторон отеля, заслужившая множество положительных отзывов.

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак «шведский стол» — это практически единогласный хит. Его называют «очень хорошим», «обильным», «топовым для своей ценовой категории», «лучше, чем во многих местах в Европе». Он хорошо организован, предлагает большой выбор и радует гостей.
• Атмосфера: Обслуживание в ресторане во время завтрака проходит на высоком уровне.
• Стоимость: Завтрак платный — около 16 евро с человека, но некоторым гостям удавалось договориться о цене 10 евро.

Другие опции питания

• Ресторан и ужин: Ресторан отеля — это яркое пятно. Еду здесь хвалят, называя «великолепной», «превосходной». Особо отмечают блюда вроде рыбы с жареным картофелем, вино. Атмосфера в ресторане и баре приятная и современная, «очень стильная».
• Бар: Бар также получает хорошие оценки, в нём приятно провести вечер.
• Room service: Доступен, что удобно для тех, кто не хочет покидать номер (хотя многие предпочитают уйти из номера в общественную зону).

Процесс обслуживания

• Меню: По вечерам в ресторане предлагают разнообразное меню. Единственный нюанс — возможные трудности с переводом на английский.
• Температурный комфорт: Нареканий нет.

Executive lounge / Club lounge

Эта опция не упоминается в отзывах, что позволяет сделать вывод о её отсутствии.

---

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура отеля достаточно скромная, но есть всё необходимое для короткой остановки.

• Ресторан и бар: Есть, высокого качества.
• Фитнес-центр: Упоминается в описании отеля.
• Сауна и солярий: Упоминаются в описании отеля, но в отзывах гостей конкретной информации об их использовании и состоянии нет.
• Прокат велосипедов: В описании отеля указано наличие услуги, что актуально для расположения вблизи парка.
• Парковка: Бесплатная, большая.
• Конференц-залы: В отеле есть помещения для конференций и встреч площадью 600 кв. м.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi в номерах и на территории отеля есть.
• В отзывах нет жалоб на его работу, а также нет восторженных отзывов о высокой скорости. Видимо, он работает стабильно и соответствует базовым потребностям гостей.

Климат-контроль

• В некоторых старых номерах отсутствует кондиционер.
• Жалоб на отопление или духоту нет, но в жаркую погоду отсутствие кондиционера может быть проблемой.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества (Price/Performance): Это главный камень преткновения. Для уровня 4-звёздочного отеля цена на проживание не оправдана. Отель можно было бы считать приемлемым, если бы он позиционировался как 2–3 звезды или бюджетный вариант, но для 4-звёздочного заведения состояние номеров и уровень комфорта неприемлемы. Отель привлекает низкой ценой на номер, но разочаровывает качеством.
• Возраст здания: Отель явно нуждается в капитальном ремонте и модернизации номерного фонда. Внешний вид общественных зон обманчив и не отражает реального состояния жилых помещений.
• Языковые барьеры: В целом персонал говорит на английском, но у некоторых сотрудников уровень языка слабый.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Минусы: Очень маленькие, старые и грязные комнаты; ужасная звукоизоляция; отсутствие двери в ванную.
  • Плюсы: Отличная еда и завтрак; дружелюбный персонал; бесплатная парковка; тихое расположение.

---

Практические советы для гостей

Основываясь на опыте предыдущих гостей, вот несколько рекомендаций:

• Выбор номера: Если есть возможность, бронируйте более просторную категорию номера (например, «Комфорт»). Стандартные, а особенно одноместные номера, могут оказаться неприемлемо тесными. Просите номер не на сторону дороги (например, комната 35), чтобы избежать уличного шума.
• Краткость визита: Рассматривайте этот отель только для короткой ночёвки (1–2 ночи), особенно если вы путешествуете с целью посетить парк или на деловую встречу и будете проводить большую часть времени вне номера.
• Питание: Обязательно попробуйте завтрак в отеле, он того стоит. Также стоит поужинать в ресторане — многие считают это лучшей частью пребывания.
• Ожидания: Настройтесь на очень скромный уровень комфорта в номере. Это не 4-звёздочный отель по современным меркам. Не ожидайте шика, современного ремонта и просторных ванных комнат.
• Личные вещи: Возьмите с собой беруши, если вы чутко спите. Звукоизоляция очень плохая.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Высокое качество еды: Завтраки и ужины в ресторане — явный конёк отеля, получающий восторженные отзывы.
2. Дружелюбный и отзывчивый персонал: Большинство сотрудников стараются помочь гостям и создают приятную атмосферу.
3. Удобное расположение для природы: Тихий, зелёный район вблизи леса, идеально для коротких прогулок.
4. Бесплатная парковка: Огромный плюс для путешествующих на автомобиле.
5. Приемлемая цена на проживание (но не на услуги): Низкая стоимость номера привлекает, но, как выясняется, она отражает качество.

Ключевые слабые стороны

1. Критически устаревшие и малометражные номера: Это главный недостаток. Номера требуют полной реконструкции. Мало места, старая мебель, следы износа.
2. Проблемы с чистотой: Систематические жалобы на пыль, пятна и недостаточный уровень уборки.
3. Отсутствие звукоизоляции: Стены тонкие, что делает пребывание некомфортным.
4. Странная планировка санузлов: Отсутствие двери в ванную в некоторых номерах — это нонсенс для отеля такого уровня.
5. Несоответствие категории 4 звезды: Отель не соответствует заявленным стандартам по уровню жилых помещений.

Отель страдает от сильного дисбаланса: великолепные общественные зоны (ресторан, лобби) и отличный сервис маскируют плачевное состояние номеров. Создаётся впечатление, что все силы и инвестиции вложены в ресторанный бизнес, в то время как проживание является второстепенным и запущенным направлением.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.0/10 (Тихая, зелёная, но не центральная)
• Номера и чистота: 3.5/10 (Самая слабая сторона, много критики)
• Сервис: 8.0/10 (Персонал старается и делает всё возможное)
• Питание: 9.0/10 (Высокие оценки за завтрак и ужин)
• Инфраструктура: 6.5/10 (Есть базовые удобства, но они скромные)
• Цена/качество: 5.5/10 (Цены на проживание завышены, еда стоит своих денег)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловым путешественникам, которым нужна недорогая база на 1–2 ночи вблизи Апельдоорна.
• Автопутешественникам, ценящим тихое место с бесплатной парковкой.
• Гостям, которые планируют проводить большую часть времени вне отеля (например, в национальном парке) и рассматривают отель только как место для сна.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Тем, кто ищет комфортное размещение и планирует проводить время в номере.
• Семьям с детьми, так как номера очень тесные.
• Тем, кто чувствителен к шуму и ценит тишину и уединённость.
• Гостям, ожидающим от 4-звёздочного отеля соответствующего уровня чистоты, комфорта и оснащения. Разочарование будет гарантировано.