Best Western Hotel Nobis Asten

Best Western Hotel Nobis Asten — четырёхзвёздочный отель эконом-класса, расположенный в пригороде Астена, в непосредственной близости от автомагистрали. Отель был открыт в 1991 году и полностью отремонтирован в 2022 году. Основная целевая аудитория — деловые путешественники и туристы на личном транспорте, для которых важна удобная транспортная доступность.

Ключевые наблюдения: Гости хвалят близость к автомагистрали, просторные и чистые номера, качественный и разнообразный завтрак, а также наличие собственного спа-комплекса с бассейном, сауной и фитнес-центром. Многие отмечают дружелюбие и отзывчивость персонала, готовность помочь в организации питания для гостей с особыми диетическими потребностями.

Главные плюсы: Удобная локация для путешествующих на авто, хорошее соотношение цены и качества, отличный завтрак, наличие spa-инфраструктуры, бесплатная парковка.

Главные минусы: Проблемы с климат-контролем в некоторых номерах (духота, отсутствие кондиционера), неоднородное качество уборки, вопросы к состоянию мебели и техники в части номеров. Некоторые гости жаловались на неработающую систему кондиционирования, духоту в комнатах и необходимость открывать окна, что приводило к проникновению запаха табачного дыма от курящих на улице людей.

Общая итоговая оценка: 7.5/10 — отель находится на уровне «Очень хорошо», с крепким набором услуг и комфортом, но с рядом зон для улучшения, в первую очередь в части технического состояния номеров и контроля качества уборки.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Best Western Hotel Nobis Asten
• Адрес: Астен, Nobisweg 1
• Категория цены: Эконом
• Тип размещения: Отель
• Год открытия: 1991
• Год реновации: 2022
• Позиционирование и категория: Четыре звезды, сеть Best Western

Описание

Отель Best Western Nobis Asten позиционируется как комфортабельное место для остановки в первую очередь для деловых путешественников и туристов, путешествующих по Нидерландам на автомобиле. После реновации 2022 года интерьеры выглядят современно, однако некоторые аспекты (техника, мебель) в отдельных номерах требуют обновления.

Основная аудитория — семьи, пары и бизнес-туристы, которые ценят удобство расположения рядом с автомагистралью, наличие парковки и базовый набор wellness-услуг. Отель также подходит для проведения небольших мероприятий и конференций.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в пригороде Астена, в непосредственной близости от автомагистрали, рядом с зоной обслуживания грузового транспорта. Это не центр города, а скорее удобная точка для транзитных остановок и тех, кто путешествует на автомобиле.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до автомагистрали — 2 км
• Поле для гольфа — в непосредственной близости
• Тематический парк Toverland — 15 минут на автомобиле
• Города Астен и Сомерен — в непосредственной близости
• Эйндховен — быстрая доступность по автомагистрали

Общественный транспорт

Общественный транспорт рядом с отелем развит слабо. Гости отмечают, что удобнее всего передвигаться на автомобиле. Некоторые упоминали возможность использования местного автобуса, но с оговоркой о его ограниченности. Для деловых поездок и туристов без автомобиля локация может быть не самой удобной.

Пешая доступность

Пешая доступность ограничена. Отель окружен автомагистралью и коммерческими зонами, поэтому для прогулок лучше использовать автомобиль или велосипед. Гости отмечают, что район безопасен, но не предназначен для пеших променадов.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает организацию трансферов и такси. Персонал ресепшена активно помогает гостям с заказом такси, что несколько раз отмечается в отзывах.

Парковка

Отель предоставляет просторную бесплатную самостоятельную парковку на территории. Это одно из главных преимуществ для гостей на автомобиле. Парковка не охраняется, но никаких жалоб на сохранность автомобилей в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле получают неоднозначные оценки. Большинство гостей хвалят их за просторность, современный ремонт после 2022 года и хорошую звукоизоляцию. Многие отмечают, что, несмотря на близость к автомагистрали, в номерах тихо.

Однако есть и серьезные нарекания:

• Техническое состояние: Гости жалуются на отсутствие кондиционера в некоторых номерах. Это приводит к духоте, особенно в жаркую погоду. Несколько отзывов указывают на неработающий климат-контроль.
• Мебель и техника: Некоторые номера воспринимаются как «устаревшие» или «требующие ремонта». Отмечаются мелкие, но неприятные детали: грязные подносы под чайник, отсутствие кофе без кофеина, недостаточное освещение рабочего стола, очень маленькие телевизоры.
• Оснащение: Во многих номерах отсутствует мини-бар. Это не критично, но некоторыми гостями воспринимается как минус для отеля данной категории.

Особенности: В номерах есть выбор между душем и большой ванной. Некоторые гости (особенно в отзывах на французском) особенно отметили это как приятный бонус.

Чистота

Уровень чистоты неоднороден. Есть как восторженные отзывы («spotlessly clean», «абсолютно чистые номера»), так и резко негативные:

• Конкретные проблемы: Гости сообщали о грязных туалетах с «остатками» от предыдущих постояльцев, пыли в комнатах, немытых зеркалах и стеклах, следах пальцев на поверхностях, невымытых душевых кабинах и даже открытых бутылках в пустом мини-баре.
• Качество уборки: Большинство отзывов о повседневной уборке положительные, однако отдельные случаи грубых нарушений санитарных норм вызывают серьезные опасения.

Шум и звукоизоляция

Как уже упоминалось, внешний шум от автомагистрали в номерах практически не слышен. Основные проблемы с шумом исходят из коридоров:

• Гости жалуются на шумных постояльцев, особенно рано утром.
• Шум от уборки (пылесосы) и разговоры горничных в ранние часы.
• Проблема дыма: так как в некоторых номерах нет кондиционера, гости вынуждены открывать окна, и тогда в комнату попадает запах табачного дыма от курящих на улице людей.

Ситуации-анекдоты: Один гость со всей серьезностью жаловался, что в номере было невыносимо жарко, а кондиционер не работал, что в итоге привело к вынужденному уходу из отеля посреди ночи.

---

Сервис

Персонал

Персонал отеля — один из самых сильных и одновременно слабых его активов.

• Общая оценка работы: Большинство гостей описывают персонал как дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Особенно часто хвалят сотрудников ресепшена и ресторана за готовность помочь и улыбчивость. Многие отмечают, что персонал — это то, что делает пребывание в отеле по-настоящему комфортным.
• Владение языками: Персонал говорит на английском, немецком, французском, испанском. Русскоговорящих сотрудников не отмечалось. Никаких языковых барьеров в отзывах не указано.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Гости отмечают, что при возникновении проблем (например, с уборкой) персонал реагирует быстро, хотя и не всегда с должным уровнем извинений.
• Работа ресепшена: Процесс заселения и выезда в большинстве случаев проходит гладко. Сотрудники помогают с такси и отвечают на вопросы.

Проблемы

К сожалению, есть и резко негативные отзывы о качестве сервиса, выбивающиеся из общего фона.

• Грубость: Несколько гостей столкнулись с откровенно грубым и непрофессиональным поведением сотрудников. Один из отзывов напрямую обвиняет менеджера этажа по имени Николь (Nicole) в абсолютном отсутствии эмпатии, нежелании решать проблему (неработающий кондиционер) и откровенно холодном обращении. Это привело к тому, что гость покинул отель.
• Несоответствия: Гости, имеющие статус Diamond members в программе лояльности Best Western, жаловались на то, что им не предоставили обещанные привилегии, такие как бесплатная вода в номере или апгрейд.

Примеры

• Положительный: Гости-веганы были в восторге от того, как ресторанный персонал пошел им навстречу и готовил специальные блюда на завтрак, обед и ужин, несмотря на их отсутствие в основном меню. Сотрудниц Дейзи, Миллион, Синди и Китти благодарят за внимательность.
• Отрицательный: Отзыв гостя, который ушел в полночь из-за нерешенной проблемы с кондиционером и грубости персонала. Это яркий пример системного сбоя в управлении жалобами.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — один из самых сильных аспектов отеля, который хвалят в подавляющем большинстве отзывов.

• Качество и разнообразие: «Исключительный», «обильный», «все, что угодно, от бекона и яиц до мяса и хлеба». Гости отмечают широкий выбор, включая качественные сыры, свежую выпечку, фрукты и даже смузи.
• Для диетических потребностей: Отель хорошо справляется с питанием для гостей с особыми требованиями. Хвалят выбор безглютеновых опций (хлопья, хлеб, возможность приготовить ужин без глютена). Также отмечают хорошее отношение к вегетерианцам и веганам, которых персонал стремится накормить, даже если готовых блюд в меню нет.
• Атмосфера: Ресторанное пространство светлое и приятное, хотя некоторые гости считают его немного темноватым.

Другие опции

• Ресторан de Stegen: Ужин в отеле получает в основном положительные отзывы. Гости хвалят вкусную еду, хорошее обслуживание и возможность выбрать один из двух уровней цен. Некоторым порции кажутся небольшими, но качество высокое. Есть упоминания о специальных гастрономических предложениях, например, 8-ми разовом меню, которое гости назвали абсолютно выдающимся.
• Проблемы: Некоторых гостей не удовлетворил стейк «ossehaas», который дважды пришлось менять. Также отмечается ограниченность выбора для веганов в основном меню.
• Бары и напитки: В отеле есть два бара. Общее впечатление от них хорошее (уютная атмосфера, бильярд), но система оплаты вызывает резкую критику. Чтобы купить напиток в баре, необходимо сначала приобрести специальные пластиковые жетоны (tokens) за 3 евро каждый в reception, а затем обменивать их в баре. Гости считают эту систему неудобной, нечестной и скрывающей реальную цену напитков, которая в итоге оказывается завышенной (например, 7.5 евро за пиво с большим количеством пены).

Процесс обслуживания

• В целом обслуживание в ресторане и барах доброжелательное и профессиональное. Особенно хвалят молодых и внимательных официантов.
• Некоторые бизнес-путешественники отмечают длительное время ожидания заказа в ресторане, что может быть критично при ограниченном времени на обед.

---

Инфраструктура и удобства

Спа и велнес

Это одна из ключевых фишек отеля, которая регулярно получает высокие оценки.

• Бассейн: Крытый бассейн чистый, хорошего размера, с дополнительным джакузи. Гости называют его приятным и подходящим для расслабления. Минус: бассейн может быть закрыт в определенные часы днем для занятий по плаванию.
• Тренажерный зал: Очень хорошо оборудованная фитнес-зона. Гости отмечают большое количество тренажеров и хорошее состояние зала.
• Сауна, парная (хамам): Входят в комплекс wellness и доступны для гостей. Упоминаний о платном доступе нет, что является большим плюсом. Отзывы о них положительные.

Бизнес-услуги

Отель ориентирован на бизнес-туристов и предлагает:

• Конференц-зал и несколько переговорных комнат.
• Бизнес-центр с необходимым оборудованием.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi в отеле работает хорошо, а в ряде отзывов его называют «сильным» и «достойным того, чтобы к нему подключаться». Серьезных жалоб на качество интернет-соединения нет.

Прочие удобства

• Консьерж-сервис.
• Прокат велосипедов — отличная опция для прогулок по окрестностям.
• Сувенирные магазины/киоски.

Климат-контроль

Как уже упоминалось в разделе про номера, это одна из основных проблем отеля. Номера страдают от отсутствия эффективной системы кондиционирования, что приводит к духоте. Эта проблема всплывает в нескольких отзывах и оказывает значительное негативное влияние на общее впечатление.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак (шведский стол) — платный, если не включен в тариф.
• Напитки в барах — оплачиваются отдельно.
• Других скрытых сборов в отзывах не упоминается, за исключением гостей, которые ожидали привилегии по программе лояльности и не получили их.

---

Важные замечания

Цена и качество

В целом гости считают соотношение цены и качества хорошим или очень хорошим. Отель позиционируется как эконом-класс, и за эти деньги гости получают чистый номер, отличный завтрак и хороший wellness-комплекс. Однако при цене выше 120–130 евро за ночь отдельные недостатки (как в случае с грязным туалетом) становятся совершенно неприемлемыми.

Возраст здания

Несмотря на реновацию 2022 года, ощущение «возраста» здания присутствует. Внешний вид отеля некоторые гости описывают как «устаревший» или «fatiscente» (обветшалый). Ремонт затронул в первую очередь внутренние помещения, но не все технические системы и мебель были заменены.

Повторяющиеся темы

• В плюсах: Удобство для водителей, тишина в номерах, отличный завтрак, хороший персонал, бесплатная парковка, качественный спа-комплекс.
• В минусах: Проблемы с кондиционированием/духота в номерах, устаревшая мебель и техника в некоторых номерах, неоднородность качества уборки, сомнительная система оплаты в барах.

---

Практические советы для гостей

Перед бронированием и заездом

• Выбирайте номера с кондиционером или уточняйте их наличие заранее. Это критически важный момент, особенно для поездок в теплое время года.
• Если вы веган или придерживаетесь иной особой диеты, сообщите об этом отелю заранее, чтобы персонал мог подготовиться. Они идут навстречу, но для этого нужно время.
• Учитывая изолированность отеля, он не подходит для тех, кто путешествует без автомобиля.
• Если вы являетесь участником программы лояльности Best Western (например, Diamond), настройтесь на то, что заявленные привилегии могут быть не предоставлены.

Во время пребывания

• Будьте готовы к системе оплаты жетонами в барах. Приобретайте их на reception заранее.
• Для вечернего купания в бассейне уточните его часы работы в тот день, чтобы не попасть на время занятий.
• При заселении обратите особое внимание на чистоту ванной комнаты. Если обнаружите недостатки, сразу же сообщите на ресепшен для оперативного исправления.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная транспортная доступность для путешествующих на автомобиле: расположение у автомагистрали, отсутствие слышимого шума и большая бесплатная парковка.
2. Качественный и разнообразный завтрак, который поражает гостей своим выбором и является стабильным плюсом отеля.
3. Отличная wellness-инфраструктура (бассейн, сауна, тренажерный зал) для отеля этой ценовой категории, доступная всем гостям.
4. В большинстве своем дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый решать нетривиальные задачи, вроде организации питания для веганов.
5. Хорошее соотношение цены и качества при условии, что вам подходит расположение и нет серьезных проблем с номером.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Системная проблема с климат-контролем в номерах. Отсутствие кондиционера или его неработоспособность — самый частый и серьезный минус, который может испортить весь отдых.
2. Нестабильное качество уборки. Наряду с «абсолютно чистыми» номерами встречаются случаи совершенно неприемлемого уровня гигиены (грязные туалеты, пыль, немытая сантехника).
3. Периодически встречающиеся грубость и непрофессионализм персонала. Хотя большинство сотрудников приветливы, единичные случаи откровенно хамского поведения создают серьезный негативный фон.
4. Неоднородность состояния номеров. Некоторые номера выглядят на 4 звезды после реновации, в то время как другие имеют устаревшую мебель, мелкую технику и требуют обновления.
5. Неудобная и нечестная система оплаты напитков в барах с помощью жетонов, которая скрывает реальную стоимость и раздражает гостей.

Итоговая оценка: 7.5/10

Оценка не может быть выше из-за серьезных, систематически повторяющихся проблем с комфортом в номерах (климат-контроль) и качества уборки. Перспектива получить душный, плохо проветриваемый номер или столкнуться с грубостью персонала снижает общее впечатление. Оценка не ниже, потому что для целевой аудитории (путешествующие на авто, ценящие инфраструктуру wellness и хороший завтрак) отель все еще является крепким и удобным вариантом за свои деньги, если повезет с номером.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Для целевой аудитории — идеально; для остальных — неудобно)
• Номера и чистота: 6.5/10 (Средняя оценка из-за большого разброса)
• Сервис: 7.5/10 (Колеблется от исключительного до отвратительного)
• Питание: 8.5/10 (Завтрак — почти идеален, ужин хорош, но есть нюансы с барами)
• Инфраструктура: 8.5/10 (Спа-комплекс — главный козырь)
• Цена/качество: 7.5/10 (Хорошее соотношение с поправкой на риски)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Деловым путешественникам на автомобиле, которым нужно тихое место для ночлега с парковкой и фитнесом.
• Туристам на авто, которые проезжают этот регион и ищут надежную остановку с хорошим завтраком и возможностью расслабиться в бассейне.
• Семьям на отдыхе, особенно если конечная цель — тематический парк Toverland, а отель служит базой.

Кому НЕ стоит:

• Гостям, путешествующим на общественном транспорте. Отель слишком изолирован.
• Тем, кто крайне чувствителен к комфорту и не готов мириться с потенциальным отсутствием кондиционера в номере.
• Путешественникам, для которых первостепенное значение имеет безупречная чистота и 100% гарантия отсутствия сбоев в сервисе.